Пришел положить деньги на простой счет.менеджер предложил положить на страховку,пообещав бешеные проценты.В итоге не денег не процентов,пропали денежки.
Всегда качественное обслуживание и вежливый персонал.
1
1
Show business's response
1 1
Level 7 Local Expert
April 25, 2022
Сотрудники не то чтобы некомпетентны - они врут, искажают информацию. Был бы 0 в оценках - поставил бы 0!!! Пришел снять доллары - отказали, понадеялись, что развернусь и уйду. Написал жалобу в цб, на банки ру - забегали, засуетились начали названивать на телефон с извинениями. Вклады закрыл, деньги перевел
Ненавижу, когда понимают, что от них хотят, но впаривают совсем другое!
Пошла моя девушка делать себе карту, обычную дебетовую карту, моя инициатива, так как я сам зарплату получаю на втб, так пришла она, взяла талон на дебетовую карту, так ей оператор начал впаривать карту кредитную "мультиварка"... Да не попросили кредитную карту, зачем тогда её предлагать?! Хорошо, что девушка мне позвонила, её запутали, я начала понимать, что что-то не так, и ей даже не сказали, что она кредитная, просто "карту вот эту возьмите, надо 5000р в месяц тратить,чьо было 0%, иначе 250р автоматически в конце месяца. Вот шарага, а не отделение..
Три банкомата на взнос наличными не работали. Управляющая сказала, что банкоматы не её зона ответственности. Без паспорта наличные банк не принял, обещали перезвонить, когда починят банкомат, не перезвонили.
Плохое отделение и такие же некомпетентные сотрудники. Пришел несколько лет назад закрыть карту, написал заявление вроде все норм, а теперь через несколько лет узнал что карта не закрыта, карта считается кредитной(хотя это обычная ЗП карта), и у меня из за этой карты снизился кредитный рейтинг. Написал запрос в ВТБ, так эти гении перевыпустили карту и где то далеко предлагают за ней съездить и получить ее...
1 старые банкоматы которые очень долго думают и обрабатывают запросы, совершенно не экономят ваше время
3 старых банкомата это очень мало, вечером приходится стоять в очереди, плюс, как я и говорил, они очень медленно работают.
4 обслуживание в зале очень долгое в очереди можно просидеть полчаса или даже час. Уровень сбербанка, сотрудники как сонные мухи еле ноги передвигают. Никто не заинтересован решать твой вопрос.
5 не понравилось навязывание своего пенсионного фонда. Лучше бы наладили быстрое решение вопросов.
6 еще из минусов, не принимают железные евро. Только бумажные. Что тоже очень огорчило, несешь деньги в банк, а их не берут. Ну как так??????
Хороший офис. Удобно расположен. В очереди долго ждать не приходится. При последнем визите была без маски. Выдали маску, измерили t, есть антисептик. Сервис и работа сотрудников на уровне.
Обратилась 16.07.2020 с целью закрытия счетов. Администратор выдала мне талон, это удобно, не нужно самой рыться в меню электронной очереди. Вызвали сразу, не ждала ни минуты. Объяснила чего хочу, потребовалось зайти в мобильное приложение, подписание документов происходило там, по отпечатку пальца. Я с таким столкнулась впервые, но понравилось, нет лишней траты такого ресурса как бумага. Специалист ничего не предлагал, не навязывал, я получила ровно то, за чем обратилась.
Банк честно говоря по зарплатному проекту. Именно этот офис потому что рядом с домом. Оформлял доп.карту мульти из рекламы. Удобно, хотя срок бесплатный месяц, но это иногда удобнее 100 дней, дисциплинирует. Оформление без нареканий, всё подробно рассказали и показали. Удобная система поощрений. Мне например бонусы показались выгоднее кэшбэка. Выбор товаров за бонусы вполне на уровне
Местоположение удобное, но очень долго работают на кассах. В час пик(18:00) работает 3 из 6 окон. Иногда дают не верную информацию. Из 4 посещений 3 неудачные.
Отделение ВТБ на Широкая ул., 13А худшее из тех, что я посещал в ВТБ. Отношение сотрудников к клиентам напоминает Сбер советских времён. Особенно плохо и по-хамски работают сотрудники кассы.
Персонал удивительно неграмотен. Просил порешать элементарный вопрос с вкладом - вообще тоска. Езжайте на Кузнецкий Мост (центральный офис) - мы ничего не можем. Поехал, за 5 минут все сделал. Причем сказали, что в Медведково у сотрудников полномочий достаточно, могли бы помочь.
9
1
Дмитрий
Level 12 Local Expert
June 20, 2022
Очень долгое обслуживание. Обычную зарплатную карту выдавали более 30 минут!!!
1
A
Anonymous review
August 29, 2019
Классный филиал Банка! Отличное помещение, замечательные сотрудники, никогда нет очередей. Несколько банкоматов при входе. Все суппер!!!