Ужасное отделение, обслуживание- ноль, подошла моя очередь, меня отправили обратно ожидать, потому что увидели клиента ,который был утром. И ничего что клиент должен как все ждать очереди. Время обслуживания каждого клиента -бесконечность.
Люблю этот банк, всегда отзывчивые девушки на входе, которые помогают сориентироваться и выбрать нужную опцию. 4 звезды вместо 5 только потому, что всегда очереди.. Операционистки очень медленные. В последний раз обслуживала сама управляющая.. Это единственное окно из 7, в котором двигалась очередь.
Персонал вежлив, всё хорошо объясняют. Единственный, и очень ощутимый минус, это время ожидания. Иногда можно просидеть целый час. Мало окон для обслуживания
Жаль, что единственное место в городе и так далеко и неудобно расположено. Обращался один раз, т.к. живу в другом городе, но при обращении понравился подход к клиенту... Грамотно, быстро и по делу.
Пришёл за дебетовой картой. Оформили быстро с кешбэком 10% на любые покупки. Удивило предложение по кредитной карте 200 дней без процентов, решил оформить для покупок. Спасибо за быстрое обслуживание, и на работу успел!
Пришёл за дебетовой картой. Сразу приняли, рассказали об условиях. Удобное пользование и приложение есть на айфон. Спасибо за хорошее обслуживание. Везде успел
Постоянно обслуживаюсь в этом офисе, все делают быстро, вежливые сотрудники. Отдельное спасибо Деминой Евгении, всегда на связи по мобильному, всегда помогает все делать. Рекомендую!
Пришла за дебетовой картой с повышенным кешбэком 10% на любые покупки. Условия понравились, как и обслуживание девушки Софии. Рекомендую банк в связи с хорошими условиями. Много разных акций. Спасибо!
Расположен в удалённой части города. Оформляли там карту для стипендии. Сотрудница сказала талон не брать. В результате образовалось 2 очереди ,из-за этого было долгое ожидание. В итоге карту выдали, но регистрировать, активировать её пришлось самим.
Был недавно в офисе, обращался за кредитом. Заходил после работы, 5 минут ждал в очереди. Одобрили, забрал наличкой. Обслуживание понравилось, девушки огонь
1.06.2023 Пришла за деньгами.Ранее заказала.Встретила барышня.Говорит,занимаем по очереди живой????Ладно не графья.Подвела к банкомату.запутала окончательно и скрылась.Народ прибавлялся.Работали 2 человека.,Третья гуляла по Клубной.Встретили когда шли в банк.Начальства нет.Появилисьво главе с начальником.Народ просит помощи.Кто пришел раньше.оказались сзади кто пришел позже.Поднялся шум.А руководитель смеется и не вышла в зал.Больше в этот банк ни ногой.До сих пор трясет.Какой то не банк Втб.а сельский клуб.а руководитель слабый и занимает не свое место Елец ,Липецкой обл.
Обращалась в офис за получением зарплатной карты. Все подробно объяснили, рассказали про бонусы карты. Помогли с установкой приложения. Остались только положительные эмоции☺️
Очень долгое ожидание.
Терминал не выдает талоны. Приходится ждать в живой очереди довольно продолжительное время. Очень много специалистов (но из них реально оказывают услуги только 3 человека).
Чисто.
Много мест для ожидания (диваны).
Пришел за час до конца рабочего дня, и меня просто тупо не вызывали в окно, пока сам не напросился😄 Не банк, а колхоз какой то реально. Руководство хоть куда смотрит? Персонал так себе конечно в плане вежливости и тактичности. Остался крайне разочарован обслуживанием: всё как то медленно, через "не хочу", общение пренебрежительное. Прошу руководство принять меры по обучению персонала общению с клиентами.
5
1
Show business's response
Дарья Быткина
Level 5 Local Expert
December 8, 2024
Огромные живые очереди. Электронная очередь не работает уже очень давно. При обмене валюты возникли проблемы, ожидание составило более 2-х часов, так еще с комиссией!!!!!