Вежливое обслуживание, профессиональный персонал,в очереди ожидал 20 минут, персонал извинился за столь долгое ожидание. В банке я зарплатный клиент, всё разъяснили рассказали, заявку на перекредитацию рассмотрели в течение 5 минут,подобрали подходящий для меня вариант, оформили и сразу же зачислили деньги на счёт. Плата за мобильный банк отсутствует,на остаток средств на счёте начисляется небольшой процент в зависимости от суммы остатка. Меня все устраивает.
Центральное отделение в городе Елец. Можно оформить кредит. В отделении есть банкоматы. Можно снять и положить деньги не занимая очередь к сотруднику банка.
Компетентные, вежливые, приветливые сотрудники.
При этом график работы такой, что работающему по обычному графику человеку невозможно попасть туда. Не трудно, а невозможно. Пока у меня был другой график, я этого не замечала.
Мое любимое отделение банка, хотя оно единственное в Ельце. Приятная, располагающая обстановка. Внимательные и компетентные сотрудницы. Все в купе создает уют и спокойствие.
4 из 5 за то, что банкомат на улице не принимает наличные, пришлось ехать на вокзал. В городе очень мало банкоматов ВТБ с функцией приёма, очень неудобно
Сотрудники вежливые, но очень медленно все происходит. Было,что взял талон, никого нет, но все равно прождал минут 7. Почему-то клиенты стоят, общаясь с оператором. Много езжу по стране, практически во всех филиалах ВТБ клиенты сидят в кабинках, стоят по 2 стула. Никто не слышит, о чем говорят соседи. В некоторые дни в банк вообще не попасть от наплыва народа. Плохая организация процесса, медлительность персонала, хотя и вежливые. Большой город но нет VIP обслуживания, хотя в городах по 40-50 тысяч населения, есть. Но самый главный недостаток одна общая стойка, как в баре. Клиенты ничем не разделены.
Единственное отделение в Ельце, приходится ехать на другой край города.
Часы работы с 10 до 17, приходится отпрашиваться с работы.
Из 6 окон работает всего 3.
Просидел в очереди около часа.
Из плюсов только работа персонала.
Единственный банк на весь город и район. Кабинок нет, стульев нет, все стоят как у барной стойки плечем к плечу. Очереди большие, а принимают не больше трех сотрудников. Сколько раз посещал даный банк, то всегда надеялся, что это только сегодня, но увы.