Прекрасное историческое здание испорченное безвкусным современным бредом. Не смогли органично вписаться туда. Долгое ожидание своей очереди, даже если людей мало. В остальном на высоте, персонал, профессионализм и т.п.
Банк красивый , сотрудников много. Ходила туда,как на работу, долго не могли решить мою проблему, хотя всегда встречали вежливо, а проблема оставалась. Вывод делайте сами!
Крайне негативное отношение и к банку и к его сотрудникам. Круговая безграмотность сотрулников, приводящая к финансовым потерям клиентов, а может быть это не ьезграмотность, а политика банка?
Очень много времени занимает ожидание в очереди, просидела 40 мин вечером в будний день, ушла без результата - за это время очередь не продвинулись ни на одного человека
Данном банке берём ипотеку, до менеджера невозможно дозвониться, очень медленно все делают, на стадии подписании выявили кучу ошибок сотрудника, такие как, реквизиты и пр.
Если вам догоги нервы и время то не советую брать в ВТБ ипотеку.... 👎👎👎👎👎👎
Неоднократно посещал офис для юридических лиц. Для получения наличных денег приходилось иногда ждать по 1.5-2 часа. Причины может носили и объективный характер, но отсутствие туалета для клиентов как-то напрягало...
Дважды обращался в данное отделение и крайне печальный опыт. Очень ленивые сотрудники, отправляют либо в соседнее отделение либо делают что могу, а уже по обратной связи банк отвечает что мы выполняем все операции согласно Вашим запросам. Звучит смешно, но по факту печально.
Время ожидания 1час 28 минут. Наблюдаю: дежурные девушки вежливы, но ..... периодически появляются vip-клиенты (комментарии дежурных девушек)-очередь ждёт. Позднее пришедшие клиенты (не vip) вдруг попадают к специалистам раньше, т.к. у этих специалистов "нет связи с другими" (честное слово, именно так ответили дежурные старушке). Очередь волнуется... На табло два номера очереди указывают на одно и то же окно. При это специалиста не наблюдается там ещё с полчаса. "У нас мало специалистов"- слова дежурных. При этом в двух окнах по паре сотрудников активно и увлечённо обсуждают наверное важные "внутренние" вопросы. Очередь волнуется сильнее... На просьбу пригласить дополнительных специалистов реакции не последовало. А девушки у входа вежливо предупреждают входящих, что ожидать придётся больше полутора часов... Читала в комментариях, что всё быстро. Просто шок!!! В своём отделении Сбербанка не помню чтобы потратила больше 20 минут (не реклама - практика). А ведь бюджетников и пенсионеров впихнули в "эту радость"!
05.10.18 приехал к 9-00ч по обмену старой карты на новую.
Никаких очередей не было как многие пишут, в 9-00 приехал в 9-20 вышел счастливый и довольный с новой картой.
Никаких нареканий к отделению на ул Кузнецкий мост д17 нет.
Проблему решили положительно но в начале создали. ((. Очереди - это кредо ВТБ. Объясняется просто: Костин уже никуда не спешит, его нигде и никто не ждут.
5
2
Е
Елена Романова
Level 14 Local Expert
November 8, 2021
Удобный и мало посетителей, поэтому очередей почти нет
Самые непрофессиональные сотрудники, хамство и безразличие. Ужас! Конечно это упущение управляющей данного отделения, действия сотрудников непрофессиональны, манера общения оставляет желать лучшего. А ведь отделение находится в центре города..
Просидел в очереди целый час. Сотрудники как сонные мухи вообще не спешат. Попал на приём оказалось что девушка не умеет пользоваться программой. Это было что-то. Отвратительно!
Вполне рабочее отделение, однако с ограниченным функционалом - только ипотечное кредитование. Можно открыть текущий счет, но вклад открыть или произвести трансфер со счета на счет не получится. Надо идти в другое отделение ВТБ.
Ужас какой-то, а не отделение - чтобы получить перевыпущенную карту, пришлось высидеть очередь больше часа, при этом операционисты умудряются принимать людей БЕЗ талонов, сотрудники хамят, руководство тоже.