VTB Bank
1308 reviews
October 4, 2024
Вчера обратилась в отделение банка в ГУМе. Сотрудник Иван Козлов оперативно помог: были проблемы с мобильным приложением, а так же помог определиться с выбором счета, всё доступно объяснил.
1
6
May 13
Менеджер Артем, 11 мая оформляя карту кредитную - карта возможностей , не до оформив ее, карта так и осталась не активна , выпустил мне еще три не нужные мне карты . На вопрос зачем мне эти все карты , ответил выгодно . Я была занята моим основным вопросом активацией карты кредитной . Она до сих пор не активна . Мне нужно снова потратить свое время и обратиться в отделение банка . Что за отношение к людям . Уже и банки стали как рынки . Впарил мне не нужное, так еще и мой основной запрос не выполнил
December 20, 2024
Уважаемый господин Костин Андрей Леонидович, что за безобразие?
Мой друг заплатил деньги по кредитной карте, а их нет...
Где деньги?
CR-14353111
3
April 1
Ужасный банк , обслуживание на низком уровне,. Менеджеры ни чего не знают ни чего объяснить не могут . Линейка продуктов тоже ни какая
2
1
June 10, 2024
Буду писать про ВТБ онлайн. Через приложение оформила кредитную карту, которую мне одобрил банк, как только я подписала с десяток согласий на передачу моих данных всем и вся, банк закрыл мою кредитную карту. При звонке оператору мне сообщают, что банк на любом этапе может отказать.... Но карта была одобрена! И после подписания с моей стороны всех согласий банк вдруг передумал.... Потрясающе! Звоню оператору, чтобы отозвать все свои согласия, ибо не нужно никуда мои данные передавать, если и кредитку не дали... На что в ответ мне сообщают, что забрать согласие можно только в офисе.... То есть как собрать, так без проблем, а как забрать хочет клиент, пусть ножками в банк топает. Классный подход! С таким отношением неудивительно, что люди уходят из этого банка, ведь банк преследует свои интересы, а на своих клиентов ему все равно.... Что ж.... Благо банки есть и другие, в том числе те, где и ходить никуда не нужно!
10
February 18
Сегодня 17.02.2025 была в отделении ВТБ в ГУМе. Была приятно удивлена,при входе в отделение меня сразу встретили, уточнили по какому вопросу я пришла. Помогли взять талон да ещё и проводили к сотруднику для моего обслуживания. Отдельно хочу отметить обслуживание кассира Восканян Л. за компетентность и профессионализм. Была очень внимательна.Уходя поблагодарили меня за посещения их отделения. Спасибо всем сотрудникам этого отделения
1
4
January 20
Кэшбек не могут начислить второй месяц подряд. Кормят завтраками . В приложении тоже размер кэшбека не виден . Позорище
2
April 21, 2024
Из за ошибки на сайте в марте 2024г( неправильно была отражена информация о сроке окончания беспроцентного периода), я не погасил всю задолженность, хотя мог это сделать и были сомнения в правильности этой информации, поэтому в чате с банком хотел уточнить эту информацию, но так и не дождался связи с оператором. 9 апреля обнаружил немалую сумму начисленных мне процентов, обратился в банк, позвонив по телефону, что было непросто, но на стадии оформления обращения звонок просто прерывался, и так было дважды. Связался через чат, составили обращение, ответ на которое должны были дать 16.04.24, позже сообщили, что ответ будет дан 23.04.24, а срок выплаты долга 22.04.24. т е я вновь попадаю на проценты. В отзывах нашел информацию, что не я один попал в такую ситуацию, в таком случае непонятно, почему банк так долго проверяет, была ли ошибка на сайте. Получается банк просто бросил на проценты? Совет: делайте скрины с сайта!!!
7
December 26, 2024
Выражаю огромную благодарность за работу отдел привилегии и особенно менеджеру Севе
1
3
March 13, 2024
Обслуживалась в банке ВТБ в г. Кумертау, все понравилось, улыбчивый ,приветственный коллектив, все сделали очень быстро, обслуживала Анастасия.очень понравилось обслуживание.
1
9
October 2, 2024
Был оформлен отказ от заказа на авито деньги должны были вернуться в течении 3 рабочих дней По истечении срока деньги не пришли В банке сказали что срок возврата у ВТБ 30 рабочих дне Нигде в договоре таких условий не обозначено Делайте выводы
4
July 31, 2024
Ощущение, что пропал на почту конца 90х. Своя неорганизованная живая очередь к разным специалистам. На автомате с талончиками нет объявления, что он работает неправильно и его не надо использовать.
Ну и в дополнение консультация специалиста, что по сбп в другой банк 10млн мне потребуется 10 дней переводить, а давайте - только наличные заказать.
8
January 18
уровень обслуживания - ДНО,
сотрудники нагло врут что ожидание в очереди 2 ЧАСА, хотя в отделении 3 клиента, все чтобы не закрыть счет
3
March 17
Банк ужасный получил карту положил деньги а пользоваться нельзя срабатывает защита и опять посылают в отделение . не рекомендую
3
1
November 16, 2023
Хороший банк . Обслуживание - вышка , отношение к клиентам вежливое . Персонал образованный - все расскажут , все покажут (объяснят подробно ) . Спасибо , теперь буду обслуживаться только у Вас !
4
22
November 15, 2024
Весьма не надежный банк, еженедельно блокируют онлайн кабинет! Для разблокировки необходимо посещать офис, сидеть в огромных очередях.. и слушать, что это виноваты айтишника банка.. и что в течении какого-нибудь времени разблокируют! Я не хочу сидеть в этом отделении в очереди..
5
November 16, 2024
Специалист 7194245 Кирил очень хорошо помог и решил вопрос. Всё понятно объяснил. Спасибо.
1
5
November 7, 2023
Пожалуй самый надежный банк (и Сбер), которому реально можно доверить все свои финансы. Отдельная благодарность практически Всем сотрудникам Банка за помощь в любой ситуации. Отдельно хочу выделить много самых разных интересных бонусов. Руководству Банка браво крепкого здоровья и дальнейшего развития
5
28
September 23, 2024
На мои попытки выяснить что-то через приложение отвечал бессмымленный бот, оператора не подключался. Тел линия также не доступна в течении 20 минут. в результате вывели деньги. 5 раз зашли в клиент банк ВТБ, НИ ОДНОГО РАЗА не было СМС о входе!!! И о снятии денежных средств СМС тоже не было!
6
March 17
Самый плохой банк! Как сервис, так и приложение! По телефону вопросы не решают, обманывают! Не рекомендую! 👎👎👎
3
February 1
В Санкт-Петербурге, в Невском районе работает одно отделение, на ул. Бабушкина, и всё, ожидания на часы
1
September 19, 2023
Нормальный банк, как и в любом другом банке есть свои минусы и плюсы. В плане прозрачности условий, ставок по вкладу и кредитам меня лично устраивает. Недоверия не вызывает. С подводными камнями не сталкивалась.
Были прецеденты некритичные, на них внимания в целой картине обращать даже не хочу
___________________
Столкнулась с определенными трудностями и поняла,что решать их не с кем. Достучаться до айти поддержки не вариант, в чате на сайте помогают только по общим вопросам, дали почту,куда обратиться, оттуда ответ "обращайтесь в чат банка ". Никакой согласованности между отделами банка , никакой связи между клиентом и отделами банка . Оформить заявку на ипотеку онлайн стало невозможно.
14
5
May 5, 2024
2 марта хотел заказать платёжный стикер
1.Работал 1 сотрудник (вечером)
2.Сотрудник взял паспорт, ушёл с ним за компьютер и втихаря начал оформление стикера (неизвестно, что он там делал ещё с моим паспортом)
3.Принесли стикер - рандомный номер мне не понравился
4.На вопрос "А можно номер другой подобрать?" - неизвестно откуда всплывшее существо женского рода сказала "Не обязаны"
5.Ок, уехал в другой офис
Как оказалось мне втихаря оформили цифровую карту и втихаря её же закрыли.
11
July 23, 2024
Банк не предусматривает процедуру смены заемщика на третье лицо по ипотеке ни при каких условиях! Парадокс, но фраза "Индивидуальный подход" - это не про ВТБ. Говорят, лучше мы потеряем вас как клиента и лишимся дохода по вашей ипотеке, чем войдем в положение и перешагнем через свои притянутые за уши правила. Через год ставка снова будет 10%, придется придумывать программы, чтобы вернуть потерянные денежные потоки... Но это же через год 🙂
6
September 19, 2024
Отвратительный банк. Категорически не рекомендую. Открыла р/с - это мое худшее решение за долгое время. Операторы рассказывают разную информацию , сотрудники в офисе некомпетентны, внесение средств на счёт - отдельный праздник. 2 дня у меня в этом банке р/с, а у меня уже нет никаких нервов.
6
1
September 24, 2024
Банк который внедрил кешбек, но не придумал как это будет работать. Банк который разработал приложение, но не придумал как его установить. Для физиков этого банка просто не существует
5
August 18, 2024
Рассылают спам с рекламой кредитных продуктов. Попытка их вразумить обратившись в чат помошника не помогла. Отправили куда-то звонить. Вы только вдумайтесь насколько обнаглевшие капиталисты стали. Сами нарушают закон, а для того чтобы они это прекратили мне надо куда-то позвогить, побегать, самому решать этот вопрос. Не связывайтесь с такими
4
August 29, 2024
Здравствуйте, руководители ВТБ банка! Я возмущена тем, что вот уже 2 недели ,Я не могу получить наследство от умершего мужа в вашем банке на Сокольнической площади. Обращалась к директору,но его обещания перезвонить никак и ничем ??
2
1
January 11
Очень медленно работают сотрудники банка (на Измайловском бульваре ),сидим в очереди уже час .
4
June 13, 2024
Банк втб - это принудительно зарплатный банк, поэтому клиентов много. В т ч и в самом центральном офисе людно и не хватает банкоматов. Банкоматы в центре нужны, офис на Красной площади должен быть показательным, но и тут неувязки, неразбериха
3
1
December 22, 2023
22.12 я обратилась в чат ВТБ по поводу проблем со связью ВТБ Мобайл, меня направили к оператору, ответил Александр, он мне сказал, что со стороны ВТБ проблем нет, это у меня проблемы, т. к. Я не оплатила связь, так, а почему тогда люди с другого оператора не могут дозвониться? В итоге, как выяснилось, параллельно я общалась в чате с оператором Еленой, она тут же мне ответила, что действительно есть некоторая проблема со связью! Вопрос- почему сотрудники не имеют представления, что происходит в компании на данный момент? Я спросила куда можно пожаловаться, на что Александр отослал меня, как он назвал к коллеге, который подтвердит мою заявку на претензию, в итоге я 15 минут слушала музыку! Чудесно в ВТБ операторы "посылают" к коллегам!
5
1
August 12, 2024
Ес ть доверенность гениральная от сына. Сын на сво. Зарплата приходит на этот банк. Карту не оформляют счет заблокировали. Хотя зарплата пришла. Деньги не перевести не снять не можем. *** ,что происходит? Для чего тогда доверенность от сына? Сын ждет там денег ,а мы не можем их ему переслать.
4
1
April 13
Быстро обслужили (в очереди вообще не ждал), сотрудник вежливый и компетентный.
1
July 8, 2023
Одно из немногих отделений ВТБ, которое работает ЕЖЕДНЕВНО до 22:00 (!), в том числе ВТБ Привилегия.
Огромная благодарность Кичишиной Елене Евгеньевне, которая за несколько минут решила мои вопросы.
На них несколько дней не давали ответов многочисленные "специалисты" горячей линии ВТБ Привилегия, которые не только не помогли, а создали мне новые проблемы из-за своей некомпетентности и ввели в заблуждение некорректной информацией.
Очень рекомендую именно этот офис ВТБ (а мне есть с чем сравнить) и клиентского менеджера Кичишину Елену Евгеньевну.
7
5
March 15, 2024
Жаль меньше оценку поставить не могу!!!
Я являюсь должником Банка, пришёл чтобы узнать каким образом я могу погасить долг с возможностью рассрочки платежей или прощением части неустоек.
В итоге НИ ОДИН менеджер банка не знает как это сделать???
Они не дали телефон менеджеров, которые отвечают за проблемные активы, не дали телефон юристов.
Как может функционировать такой банк, если мне не могут дать данные менеджеров ???!!! Я хотел оплатить долг!!! Аналогично и по телефону, коллектору было по фиг, что я хочу долг оплатить.
БОльше никогда не буду клиентом банка.
9
October 13, 2024
Самый худший банк втб ,никогда не оформляйте кредитные карты и никакие продукты.Пол года не могут закрыть счет,устал им звонить и ездить в отделение.Никому не пожелаю,пойду в суд !
5
2
November 15, 2023
Я сама не из Москвы, за все время обращаюсь в различные филиалы втб в родном городе. Волей случая оказалась в данном отделении банка, чему безумно рада. Обслуживала Татьяна Ежова, прекрасный специалист и мастер своего дела. Грамотно обо всем проконсультировала, быстро и качественно помогла с нужной мне услугой. 10/10! Общаясь с такими сотрудниками, понимаешь, что существуют порядочные и умные работники банков!!
3
4
June 13, 2024
Это просто вынос мозга , если хочется понервничать вам сюда. Позвонила просто проконсультироваться какие документы должен предоставить ИП для ипотеки , 20 раз переключали с физ лиц на юр. Отдел туда обратно так ответа ни кто и не дал . Впервые с таким столкнулась , если на этом этапе такие нервы то что дальше ждет( будем работать с другими банками .
2
December 2, 2023
Я не говорю про деятельность банка я говорю про специалистов которые сидят на ресепшене на стульчике и делают карточки. Отдала телефон чтобы установила прогу ВТБ в конце всего возвращает телефон прихожу домой телефон пустой ничего нет ни программ ни паролей голый мобильный телефон с программой ВТБ банк. Уважаемые жители Москвы и всея России. Никогда не отдавайте в руки свой телефон чужим людям в особенности сотрудникам банка ВТБ. Ваш телефон просто обнулят, сотрут всё что есть все данные и вам вернут мобильный телефон с программой ВТБ банк. Я занимаюсь программированием с 90года но такой дикости я не видела. Кто давал ей право уничтожать данные с мобильного телефона а именно программы А именно word excel офис PDF документы? Почему эта девушка уничтожила весь мой телефон стёрла всю информацию?
Граждане будьте осторожны представители ВТБ банка девочки которые делают карточки И отдают вам уничтожают оголяют весь ваш телефон будет всё пустое ничего не будет как она умудрилась уничтожить всю информацию Я в шоке.
Представительство в городе Красногорск ВТБ банка. Вы же взломщики хакеры уничтожайте информацию на мобильных телефонах я понимаю для чего Вам нужно это не вы делаете вам приказывают уничтожать информацию на мобильных телефонах людей которые делают карточки. Люди будьте осторожны с ВТБ банк-он химичит с вашими мобильными телефонами Не давайте им в руки.
14
1
June 23, 2024
Оооочень медленно работают. И такое ощущение, что первый день все вышли на работу, друг у друга спрашивают что и как. Пришла получить зарплатную карту. 5 минут понадобилось менеджеру, чтобы сообразить , что счет уже от организации у меня есть и нужно только отдать пластик
3
1
August 29, 2024
Спасибо банку ВТБ за надежность и доступность, а также сотруднице Агаевой Анне за качественное обслуживание!
5
September 5, 2024
К сожалению столкнулось с тем что сотрудники банка дают не верную информацию по кредитной карте и не только.Говорят читайте договор, сами не зная его говорят что делать,а потом списывается комиссия.
4
October 23, 2023
Хотела бы отметить работу менеджеров филиала 6602 в г. Магнитогорске на проспекте Ленина, 89 - Пряжка Дарья и Лариченко Ульяна. Здесь работают не равнодушные, по-настоящему профессиональные работники, сопровождающие юридические счета клиентов, готовые доброжелательно и терпеливо ответить на вопрос клиента. Особенно это важно для пожилых людей. Огромное просьба к руководству, отметить работу этих сотрудников и поощрить их. КС уважением, клиент Банка - Гурьянова Татьяна Витальевна.
1
5
February 12
Надоедают не клиентам банка
Как говорится, постоянство- главное качество спортсмена
2
July 17, 2024
Меня зовут Лагутин Валерий Борисович. Сегодня 17.07.2024 я обслуживался в этом филиале. Я благодарю за отличную работу Заместителя Директора Шаповалову Екатерину Николаевну и старшего кассира Аксенову Ольгу. Прошу поощрить указанных работников. Спасибо.
3
February 3
Программа начисления кешбэка не работает. Он просто не начисляется. Оператор сообщает, что из-за технических ограничений с декабря не могут начислить. Ни у одного из конкурентов нет никаких технических ограничений. Больше связываться с оплатой картой втб не буду, поскольку обещенный кешбэк получить невозможно.
1
June 21, 2024
Банк в Измайлово на 11 Парковой - низкий уровень . Некомпетентные сотрудники, которые забываютдонести до клиента важную информацию при заключении договора. Обещают и не выполняют обещания. При расторжении договора не могу получить деньги. Документы ушли 14.05, денег до сих пор нет. Не рекомендую пользоваться этим банком.
2
January 3, 2024
В офисах банка ВТБ подключают платные услуги не спрашивая и не информируя при этом клиентов. О платных услугах можно узнать только после списания денежных средств с карты. Хотя при оформлении продукта сразу говорила отключить все платные услуги, но втихушник всё равно подключают. Видно сотрудникам данного банка доплачивают за втюхивание платных услуг, поэтому они и занимаются такими махинациями! Будьте бдительны при открытии любых продуктов в банках ВТБ!!!
13
August 24, 2023
Нужно было взять потребительский кредит. Обратился в Банк на м. Юго-Западная и они предоставили хорошие условия. Менеджер отличный. Но вот служба риск-менеджеров оставляет желать лучшего: 1) дня 4 мурыжили со справкой 2-НДФЛ( которую легко сами могли запросить) 2) Перед согласованием позвонили с неизвестного номера и попросили подтвердить данные по телефону, а т.к. сейчас существует множество мошенников, то я сказал, что подтверждать ничего не буду.
В итоге не перезвонили( менеджер сказал, что должны были ещё раз перезвонить), а обиделись и сделали отказ.
Сделка на которую запрашивал кредит мало того, что передвигалась по дате, а теперь и вовсе сорвалась...
P.S. жене на Красной площади в течение часа выдали, а здесь неделя и необоснованный отказ...
15
July 17, 2023
Самый ужасный банк, не тратье свое время, лучше обратитесь в другие банковский учереждения, у всех +/- одинаковые условия ! Хотела открыть вклад, но теперь с полною уверенностью скажу, что не готова доверить данному банку свои кровные! До этого так же обращались с заявкой на ипотеку, неделями мурыжат заявления просят подьехать в банк мол не хватает каких-то данных, при том что в других банках все делается онлайн и с тобой связываются и оповещают о решении, а тут приезжаешь в банк , тратишь время, по итогу даже спустя 2 недели нет результата, то заявка потеряна, то еще чего то не хватило, и так 3 раза!!! и в последний раз заявили , что наверно вы сами отменили заявку , при том что у них в банке нет ЛК ипотечника!!! как я сама могла отменить? Вообщем делайте выводы и не тратьте свое драгоценное время
20
5