Одно из лучших отделений, всегда все приветливые, готовы помочь, с плохим настроением точно не уйдёте. Помогут с любой проблемой, даже казалось бы не решаемой) Отдельное спасибо девушке -Сандугаш Бейсенбаевой во втором окне, оставляла заявку на кредит позавчера, не смотря на то что решение пришло отрицательное, помогла, проконсультировала как лучше сделать, спасибо большое!
В банке была первый раз, очень понравилось: само помещение светлое, удобное, есть место, где можно ожидать свою очередь не толкаясь Работники банка вежливые, грамотные, работают быстро. Объясняют доходчиво, ненавязчиво.
Обслуживался не в одном банке условия плюс минус одинаковые , но в ВТБ 24 хочу отметить профессиональные качества Виноградова Анны доходчиво, чётко без лишней воды доводит суть с первого раза, с таким специалистом приятно сотрудничать! Выражаю свою благоданость и карьерного роста!
Благодарю Анну за помощь в работе с приложением. Такая приятная, умница. Сразу помогла разобраться во всем. Подсказала. Теперь все понятно.
Мне нравится ВТБ
Жалоба не на конкретное отделение - а на работу с клиентами через сайт: качество стремится к уровню Ростелеком - т.е. откровенно наплевательское отношение к клиентам ,а то и издевательство. Ждал семь минут оператора - и каждые полминуты робот говорил - НЕ КЛАДИТЕ ТРУБКУ, ОПЕРАТОР ОТВЕТИТ ВАМ ЧЕРЕЗ МИНУТУ. До этого еле избавился от авторобота, который вообще не настроен на адекватную работу - раз пять мне втирал про какую-то пенсию, про которую я его даже не спрашивал. В общем, просто ужасно
Все бы ничего, банк как банк, есть небольшая парковка у этого офиса, банкоматы в холле на входе и в рабочем зале. Но! Время ожидания - за гранью. (И -с какой целью в двери туалета первого этажа поставили закрывающийся замок? Туалет в доступе для клиентов - это был перебор по клиенториентированности??)
Благодарю руководителя банка за таких чудесных сотрудников как Виноградова Анна работает как песенку поёт , ничего лишнего спокойно уверенно на все вопросы отвечает очень профессионально и доступно для клиента в ходе работы откликалась на просьбы своих сотрудниц и всё это с милой улыбкой, работать с ней просто великолепно, да я у неё не первый клиент и не последний но всё это не с терпением делается а с пониманием очень чутко тактично И мило ,Спасибо за такого сотрудника. Я уверена руководство бережёт и поощряет таких сотрудников
На первый взгляд большой по сравнению с другими банками и красивый офис, много работников в красивой форме, но, при более детальном знакомстве - возникает разочарование. Клиент поневоле, как и многих клиентов банка Открытие обязали открыть свет в ВТБ из-за слияния. Первый мой поход в банк завершился неудачно- с очередью в 5 человек, пришлось ожидать 15 минут, обслуживали 2 специалиста, остальные просто занимались своими делами, пришлось уйти и приходить еще раз. Уже удачно, но оказывается специалист не дал полную информацию и пришлось прийти еще раз! Все мои коллеги, кто столкнулся с такой же проблемой - также остались не довольны. Надеюсь, что это ее проблемы банка в целом, а только именно этого офиса, который считается центральным в Бердске! Ребята, вам есть над чем работать!
Как частный предприниматель обслуживалась в данном офисе. Очень понравилось обслуживание. Четко, грамотно, доступно и понятно. Девочки во всем помогают. Никакой волокиты. Спасибо за хорошую работу сотрудникам офиса.
В банке обслуживаюсь давно, пока жил в Академгородке-всем был доволен. Переехал в Бердск, стал обслуживаться в здешнем офисе-честное слово, проще съездить в Академгородок.
Начать с того, что к офису не подъедешь. В принципе, парковки есть, в реале- уезжаешь поставить машину в окрестные дворы, рядом можно место даже не искать.
Заходишь, берёшь талончик, читаешь: впереди вас 20 человек. Смотришь: в клиентской зоне шесть посадочных мест, ещё человек шесть ждут стоя у входа, остальные, видимо, ждать не стали. Можно не расстраиваться- и из этих половина уйдёт, не дождавшись своей очереди, так что просидите минут 40-50,редко больше. Ещё минут 20 у сотрудницы- и все вопросы решены. Но, согласитесь, 40 минут просидеть у сотрудника-это перебор. Именно столько сегодня сидел мой родственник, сам бы время не засёк-не поверил бы. Да, вся семья обслуживается в этом банке, как самый моторизованный, всех сюда вожу, так что знаю: это не тот случай, когда неудачно зашел, это системная проблема. . Такого ни в одном банке не видел.
Хочу поблагодарить и выразить благодарность сотруднику банка ВТБ(отделение в г. Бердске, ул.Первомайская 26 А)Деминой Алине Викторовне,за внимательное и компетентное обслуживание клиентов.Очень кропотливо и подробно ответила на мои вопросы.Я оцениваю её работу на отлично.
Это ближайший от моего дома банкомат, где я могу снять наличные средства. Отмечу, что нет очередей, чисто, есть место для удобного расположения своих вещей и доступен выбор мелких купюр.
Сам банк и сотрудники нравятся, к приложению ВТБ есть некоторые вопросы, но именно это отделение непричем, поэтому 5 звёзд.)
В целом отделение очень приятное, могу рекомендовать.
Ну-с... Начнём-с... Итак.. Почему три звезды.. Минус- отсутствие парковки.. Делить пять квадратных метра с магазином.. Ну это ж не в какие ворота.. Далее.. Уважаемые менеджеры.. Научитесь улыбаться людям.. Это не вы им нужны, а они вам.. Будьте добры пересилить себя и сделать счастливое выражение лица.. Это ваша святая обязанность!! А то сидит такая красотка, как будто кто на кол её посадил, и всё желание обращаться к ней ( и в банк) сразу пропадает.. Уважаемые банкиры, клерки, менеджеры, и тому подобные обслуживающие.... В сегодняшнем изобилии банков вам крайне необходимо выдержать конкуренцию.. Выдайте перед работой своим подчинённым улыбающиеся маски, поносят до конца дня, не развалятся!!!
Были здесь на ипотечной сделке. Сотрудники вежливые, работают быстро и чётко, всё прошло за час и вуаля, наш клиент счастливый обладатель собственной квартиры. Спасибо)
Мне очень нравится обслуживание,всегда готовы помочь. А когда уже возраст уважаемый у нас ,хочется пожелать девочкам терпения.Спасибо за помощь и понимание.
Была здесь впервые получить дебетовую карту...пришла к открытию и была первой. Народу было немного и сама процедура прошла быстро. Видно, что специалист грамотный...все понятно объяснил. В офисе была чистота и приятный запах. Остались хорошие впечатления. Посмотрим что будет дальше.
Спасибо сотрудникам за обстоятельные пончтные консультации, работают в интересах клиента. Не навязывают ничего лишнего, помогают разобраться в любом вопросе.
Все сделки проходят медленно. Кроме того, хочешь того, или нет, впаривают совсем не нужные услуги клиенту, нарушая ЗПП, уверяя клиента что это необходимая процедура, что одно привязано к другому и иначе никак. . Лживый банк. Будьте внимательнее и сразу отказывайтесь, буквально на следующий день, от дополнительных услуг,, от назойливых впаренных карт, если они вам не нужны. Все банки работают по принципу, как можно больше взять с клиента. Не верьте коммерческим банкам, не ведитесь на кешбек. Ни один банк не работает для клиента.
Хороший банк 11.03.2022. пролонгировал вклад, сотрудник банка Каменская Дарья Евгеньевна качественно и быстро оформила и разъяснила всё подробно.Прошу руководство банка учесть моё мнение. Пользуясь моментом обращаюсь к руководству-на микрорайоне нет банкомата с функцией *пополнение* почему?
Заблокировали расчетный счёт без объяснений. Уже потом в филиал пришло письмо о том, что моей фирмой производились сомнительные банковские операции. Спрашиваю у операционистов: Какие? Ни чего сказать не могут только то, что это Москва что-то увидела. Год обслуживался в ВТБ, один контр-агент, моя фирма в статусе дочерней компании. В год работаем 6-7 месяцев в сезон, занимаемся ремонтом жилого фонда. За год по счету проходит порядка 1,5 млн. руб. Аванс на материалы, налоги, зарплата-наличными и ВСЕ! Какие сомнительные операции? Все в одном городе! Заблокировали счёт-работа встала, люди без зарплаты!
Ужасная работа менеджера первой линии, ничего заёмщику не объяснил, не рассказал, на звонки не отвечал. Пришлось человеку обратиться в агентство, агентство связались с Анной, она молодец, все на высшем уровне,как всегда.
Несколько раз проводили тут сделки с клиентами... Каждый раз что-то да случается. И не грузится интернет, хотя при электронной регистрации он очень нужен... Но надо отдать должное. Персонал вежливый, старается помочь и решить проблему.
Отделение хорошее. Очередей бешенных нет. Работают много операторов. Не радует горячая линия, проверяйте сотрудников, они не компитентны, не могут ответить на простые вопросы, просто не знают.
Здравствуйте.
Была три раза и всегда ждала больше часа. Но решить вопросы помогли, специалисты хорошие. Поэтому, по-быстрому не получится - располагайте временем.
Постоянно очереди, умудряются 3 человека 40 минут обслуживать. В нашем высокоскоростном мире это большая ошибка не ценить время клиентов. Взять даже академовский филиал например, там же все четко настроено, окон много. Отдельно для тех кто кредиты получает, отдельно для быстрых операций.
А здесь уровень Бердск
Получение дебетовой карты заняло более часу времени вместе с очередью, все так долго! Активировать её можно по звонку, либо в приложении. Скачиваешь приложение, когда все регаешь, в итоге получаешь-так как карта не активна в лк ты зайти не можешь. Чтоб её активировать нужно узнать ПИН, по звонку (потом конечно засунуть в банкомат съездить, сделать любую операцию) Звонишь, там робот просит ввести номер начиная с 9 ки, вводишь номер, вы вводите не корректно. Все так туго! Придётся снова ехать в этот банк, тратить время и деньги.