VTB Bank
202 reviews
June 26, 2024
Все супер, спасибо быстро все сделали
July 8, 2024
Ожидание в очереди 50 минут, будний день, 14.00 часа дня.. Это не нормально...
2
July 28, 2021
Являюсь постоянным клиентом Вашего филиала. Очень уютный светлый офис, мой персональный менеджер Гайкевич Полина Петровна, ей вообще отдельное спасибо, очень компетентный и вежливый сотрудник. Действительно лицо банка ВТБ, если бы не она, давно бы попрощался с Вами. Помогла решить трудный вопрос , который никто не мог длительный период разрулить.
Единственный минус большое количество лиц не русской национальности от которых не всегда приятно пахнет, дворники которые не стесняются и в состоянии шафе туда приходят и тк офис маленький может стоять запах, благо помогают кондиционеры. Это конечно моё сугубо личное мнение тк они тоже являются клиентами банка.
2
3
June 10, 2023
Имею только негативный опыт. Конкретно в этом отделении не давали закрыть кредитный договор, писал жалобы, звонил в службу поддержки. Только после жалобы на сайте банкиру они проснулись.
Да и в целом Банк крайне неудобный, заставляют по любому поводу к себе ездить.
7
December 16, 2023
Хорошо. Сотрудники всегда вежливы, обстановка спокойная.
June 5, 2024
Грамотные специалисты, быстрое обслуживание
May 21, 2022
Все в офисе отделения банка направлено на удобство для посетителя. Менеджеры внимательны, приветливы профессионально грамотны. Расположение удобное для жителей и гостей данного района.
1
2
June 26, 2024
Хороший офис сотрудника Кристина спасибо 👍👍👍👍
1
February 19, 2024
Сотруднику Кириллу большое спасибо за быстрое обслуживание.
1
June 14, 2024
Спасибо менеджеру Кириллу. Быстро решил проблему!
1
April 1, 2023
Пользовалась таким банком, но обслуживание оффлайн не понравилось слишком долгим ожиданием да еще и отсутствием бумаги для талонов в аппарате. А вот с банкоматами этого банка проблемы не было.
1
December 7, 2020
Лучший банк из всехбанков!!! Уютное отделение дружелюбная обстановка. Доброжелательный опытный персонал.как говорится все честно .выгодные условия для клиентов..снполучила кредит по программе реффинансирования на выгодных усдовиях как зарплатный клиент .по сниженной ставке..это лучше чем я ожижала..особую благодарность хочу выразить специалисту Елене Воропаевой! Очень милая девушка.квалефицированный специалист..все грамотно и доступно обьяснила.очень помогла советом.побольшебы таких сотрудников!!! Банк ВТБ самый лучший банк из тех трех банков с какими мне пришлось иметь дело..здесь не обманывают клиентов а стараются помочь..из личного опыта для себя решила и в будущем буду иметь дело только с этим банком!...
5
7
September 27, 2024
Все функционально
July 24, 2021
Очень уютный офис. Видно что новый. Все аккуратно и красиво, как по феншую. Сотрудники только дополняют эту картину. Попал к Полине, все быстро, чётко объяснила. Всем более чем доволен. Всем рекомендую данное отделение к посещению.
3
2
May 28, 2024
Нет кассы.паленький офис.3окна приема.есть терминал
November 12, 2022
Очень медленное обслуживание!
Присылают на почту, что вам одобреникредит под низкий процент, для получения просят прийти с документами в офис. Ты приходишь, продаёшь документы, тебе сразу приходит отказ, но при этом готовы выдать кредит под 20 процентов и навязывают кредитную карту
2
November 2, 2024
Не отвечают на звонки
1
June 6, 2022
Вначале нервничала, показалось, что прийдется долго ждать. Менеджер Алиев мне помог разобраться с моими вопросами. Разблокировал мой личный кабинет, помог установить программу на телефон, рассказал обо всех опциях, также быстро оформили карту. Вообщем моя оценка 5. Хорошее отношение к клиенту и решение всех имеющихся вопросов.
1
April 1, 2023
Обратилась лично. Сразу попытались отфутболить на личный кабинет. Не хотели решать на месте. После настоятельного требования стала работать сотрудница, вопрос до конца так и не решили.
2
May 14, 2024
Спасибо за Кирилл решил бистро мой проблемы
1
February 2, 2022
Если вам нужно в офис ВТБ вдруг. Всеми возможными силами и методами избегайте именно этот офис. Работают три калеки. Ничего из себя не представляют, некомпетентные абсолютно. Когда пришёл в этот офис, перед сотрудниками стояла простая задача распечатать справку. На что и операционист и начальник отделения (хамло по натуре) сказали что это сделать практически невозможно. И надо ждать две недели. Но если очень надо то за заветную 1000 рублей мы все сделаем за три дня. Плюнув мысленно на неадекватов , поехал в другой офис ВТБ на Пушечную 5. Где ровно за 5 минут поняли суть вопроса и без каких либо вопросов напечатали нужны мне документ. В общем обходите стороной этот офис, если вам дорого вообще время и нервы..
5
2
January 17, 2022
В этом отделении банка работа сотрудников не организована. Сотрудники банка считают возможным обсудить свою личную жизнь с клиентом, зарядить телефон тому же клиенту. Отпускают каждого по 30 минут. За выдачей карты нужно стоять час как минимум, хотя в других отделениях это дело 5 минут, если карта готова к выдачи. Работает два сотрудника. Почему начальник не может организовать работу быстрых выдач , нет сотрудников, можно самому сесть и отпустить таких клиентов. Люди тратят большое количество времени, чтоб внести изменения телефона в личный кабинет. Отделение находится в мегаполисе, у людей нет возможности тратить день на такие мелочи.
Организуйте доставку карт, хоть платную доставку. Банк совершенно не клиенториентирован!!!
3
2
August 29, 2023
Тихий,спокойный,чистый офис с вежливыми сотрудниками.
May 27, 2024
Для меня сотрудники не очень,зачем отклоняете отзывы
November 10, 2023
Вопрос решить не смогли, якобы зависла программа. Отправили в другое отделение. А там были возмущены, звонили выяснить кто нас там обслуживал... Профессионализм восхищает! Гос банк, одно слово
November 1, 2024
Хорошее отделение! Приветливый персонал!
January 3, 2022
В2020 году была, дважды приходила, пыталась решить вопрос???? Почему с зарплатной карты снимают ежемесячно по 249 р??????? Все вроде сделали, все прекрасно!!!!!,,,, а в следующем месяце бац!!!! Опять сняли 249 р!!!!!!! Пришла опять!!!!! Уже разговаривала я на повышенных тонах !!!!И только с третьего раза отключили эту функцию!!!! Ну простите , за 6 месяцев, что с меня снимали эти деньги , банк не возвращает!!!!! Во веселуха!!!! Виноваты все!!!! Тоесть яяяяяя!!!! Но не банк
4
March 18, 2024
Хорошие сотрудники, помогли все решить.
December 15, 2023
Вежливы и достаточно быстро обслуживают
June 15, 2023
Обслуживание быстрое, отношения к клиентам вежливое , персонал компетентный
August 27, 2023
Выпустили карту за 15 минут, помогли активировать. Очереди не было. Рассказали как пользоваться счетом и приложением. Внутри чисто и есть кондиционер.
September 1, 2022
Один менеджер на все отделение,сидим 7 человек в очереди,одного человека принимает уже 21 мин,Я даже боюсь представить до скольки Я здесь просижу.
Руководство ВТБ, может пора уже разобраться что творится в ваших отделениях.
Стыд и позор
4
February 10, 2022
Оказалось по пути.
Небольшой зал.
Вежливый персонал, очень быстро решили вопросы.
Да, есть все для людей с ОВЗ.
Рекомендую
2
November 11, 2021
Пользуюсь услугами банка давно и в целом доволен. Сегодня нахожусь в отделении на Можайском шоссе, 45Б. С 14.00. За 40 минут очередь продвинулась на 1 человека. Работает 1 окно из 3. Образовалась ещё большая очередь. Меры связанные с предупреждением распространения КОВИД не соблюдаются в полном объёме, в сравнительно не большом помещении больше 14 человек.
1
September 9, 2022
Самое долгое обслуживание из всех отделений где я был. И это не еденичный случай,тут постоянно так. Ожидание в очереди минимум занимало 30мин. Как максимум ждал час...
3
December 20, 2023
Парковка бесплатная, правда, занята обычно на 95%.
June 12, 2022
Очень маленькое отделение, приходится долго ждать в очереди. Чисто, уютно, персонал вежлив.
August 20, 2022
Пользуюсь только банкоматом. Удобно. Парковка всегда забита, часто нет места куда поставить машину.
1
March 30, 2023
Очень хорошее обслуживание, сотрудники профессионалы !
1
1
August 14, 2021
Лучшее отделение из всех офисов представившихся мне посетить. Несмотря на загруженность двух менеджеров, оформлением кредитов. В зале находилось еще 4 человек. Управляющая банком оценив ситуацию стала обслуживать клиентов чтобы не затягивать время ожидание!!! Если бы в каждом отделении втб так относились к клиентам банка!!!
2
March 23, 2023
Ужасное отделение . Не компетентные сотрудники . Ничего не могут , перенаправляют в другие отделения.
3
1
September 5, 2021
Был,вежливое обслуживание,уютно,есть места для клиентов,чтобы отдохнуть!Понравилось то,что на нормальном языке объяснили что к чему,а не банковскими терминами и процентами!
1
December 15, 2021
Очень вежливый персонал, помог молодой человек решить все вопросы и дал ответ на все интересующие вопросы. Маленький офис, но очень комфортно
March 21, 2023
Кассир отказалась размен положить на счёт без наличия пластика, по "блату" через стол обслуживания оказывается тот же кассир может, сервис от ВТБ для своих клиентов, добро пожаловать в "совдеп" сервис.
2
February 15, 2024
Хорошие сотрудники,а сам банк ..
)
March 3, 2024
Банк не плохой с доступностью
October 10, 2023
Полный отстой нет касс для выдачи денег,сотрудники почти сонные
December 10, 2021
Абсолютно не компетентные сотрудники данного отделения банка ВТБ, обращался по вопросу страхования кредита ввиду наступления страхового случая, сотрудник постоянно бегал в подсобку, как выяснилось потом для консультации, проконсультировавшись с такими же некомпетентными руководителями данного отделения, решением проблем увидел только блокировку счета (напомню вопрос касался страхования кредита - вопрос абсолютно рядовой и не редкий). Прошу высший менеджмент ВТБ банка обратить внимание на подбор персонала в данное отделение банка и перестать платить вредителям (по-другому назвать их не получается).
Позвонив в колл центр банка выяснилось, что сотрудником банка необходимо было выполнить ряд действий неограничивающихся блокировкой счета (причём не два и не три действия). В итоге потерянное время и силы. Являлся зарплатным клиентом данного банка, сегодня написал заявление о переходе на Сбербанк (между прочим в том же Сбербанке обращался в два отделения и никаких проблем с решением данной проблемы у сотрудников не возникло, после чего пересмотрел отношение к Сбербанку (видимо с подбором персонала дела обстоят куда лучше).
7
December 3, 2021
Отвратительно! Привезли деда , которому 90 лет для переоформления вклада , сначала ждали 30 минут в очереди , потом 1,5 часа нас не могли обслужить , зависала программа . Старшая оперзалом помочь отказалась . Больше этим банком пользоваться не будем ! Отделение ВТБ Новоясеневский проспект дом 9
2
1
December 14, 2023
Хорошее расположение офиса