VTB Bank
279 reviews
October 3
Отличный офис. Выражаю большую благодарность сотруднице доп.офиса втб на Ленсовета, 88 Варданян Тамаре Тиграновне за профессионализм и чуткое отношение к клиенту. Помогла мне пенсионеру выбрать вклад с лучшими условиями, быстро решила проблему с заблокированным переводом. Большое спасибо работнице кассы, обслужившей меня с доброжелательностью, чего я давно не встречала в других банках. Спасибо. Буду рекомендовать знакомым
3
July 10
Отличный офис, удобное расположение, уютная атмосфера в офисе, работает электронная очередь. Спасибо Силантьевой Виктории за быстрое и качественное обслуживание.
December 3
Благодарю менеджера филиала на Ленсовета 88 Рустама Тимербулатова за высокий профессионализм, компетентность и чуткое отношение к решению моей проблемы, связанной с некорректной работой интернет-банка с моим аккаунтом. Также он ответил грамотно и исчерпывающе на все мои вопросы, подключил лучшие предложения банка,взамен тех,что у меня были!
Таких высококвалифицированных сотрудников нужно беречь и поощрать! Прошу рассмотреть вопрос о премировании или ином награждении.
С уважением клиент пакета «Привилегия»
November 14
У меня вся семья на этом банке: жена, тёща, мама, а тут как раз закончился срок карты Другого банка — время перейти. Обслужили быстро, хоть и была очередь, она исчезла моментально, все окна сотрудников работали, в течении короткого времени быстро оформили дебетовую карту и кредитную, всё рассказали, даже стикер в подарок. 🎁 всё понравилось. Мне достался очень грамотный сотрудник, который без лишних слов рассказал о преимуществах карт.
2
2
August 31
Получала зарплатную карту в этом офисе. Сказать, что я осталась недовольна это ничего не сказать. Сотрудник заявил мне, что для получения необходимо чтобы на карте было 360 рублей, которых у меня там естественно ещё не было и мне было предложено их туда перевести с другой карты для чего это нужно было он мне не объяснил. Как потом выяснилось он мне подключил автоплатеж сотовых услуг, что мне совершенно было не нужно, страховку. И вдобавок ещё всучил мне кредитную карту, хотя я ясно дала понять что она мне не нужна и пользоваться я ей не буду. И в завершении он у меня поинтересовался, не могла бы я прямо сегодня совершить покупку по кредитной карте, услышав отрицательный ответ, сильно удивился. В итоге пришлось ехать в отделения банка, чтобы отключить платные опции. Прошел уже не один месяц, а осадок остался просто отвратительный от такой работы с клиентами.
2
October 18
Очень странное отделение, точнее сотрудники. Нужно было совершить миграцию из Открытия в ВТБ. Открытие говорят, что раз нет автоматической миграции то нужно идти в ВТБ открывать счет и делать все руками. Ок. Первый визит - послали в отделение открытия мол там все помогут, переспросил уверен ли, да! Звоню в открытие, говорят нет, надо открывать счет. ок, второй визит - прихожу просто открывать счет, долго проверяют доки, и потом говорят, что отказывают в открытии Р/С без объяснения причин, спрашиваю может варианты есть какие-то, отвечают вариантов нет можно даже не пробовать забудь про ВТБ, сотрудник по соседству также уверенно все подтверждает, ну приехали) звоню в открытие, говорят мол все можно только надо предоставить дополнительно доки, и предложили обратиться в другое отделение, ок - обратился в другое, и да, отказ есть, но без вопросов сразу дали список доков для проверки ЮЛ - предоставил, через 2 дня счет открыли.
February 1
Отделение банка на Ленсовета, 88. Приятная, уютная атмосфера. Дружелюбные, внимательные сотрудники ответили на все вопросы, сразу понятно, что коллектив работает слаженно, профессионально и под контролем хорошего руководителя. Ожидать почти не пришлось, что так же очень порадовало. Услугу получила. Ушла довольная и с хорошим настроением. Буду рекомендовать своим друзьям и знакомым. Спасибо!
2
1
November 28
Один из худших банковских офисов. Огромные очереди, персонала вечно не хватает. Время обслуживания не меньше часа по самым простым вопросам. Зато всем бабушкам и дедушкам впаривают карты, кэшбеки, семейные кабинеты и прочее, в чем они разобраться не могут. Большая часть времени уходит на это.
Зато сэкономили на бумаге для номерков в очереди. Пусть клиенты забывают номера за часы в очереди, но зато 100р экономия каждый день
3
April 7
Прекрасный офис, услугами которого я пользуюсь ни первый год! Высокий трафик, всегда много посетилей, и очень радует, что сотрудники всегда стараться ускорить процесс, от операционистов до руководителя! Очень радует, что в этом офисе взаимозаменяемость и очень невысокая текучка кадров. Клиента постоянного знают в лицо! Пон ают слрдность запроса (банкроты) и всегда справляются с ними в максимально короткие сроки без запросов или заявлений ненужных
December 5
Понравилось обслуживание сотрудника Тимербулатова Рустама, отзывчивый и внимательный сотрудник, грамотный специалист. Спасибо большое!
2
September 28
Была в этом офисе 27.09 меня обслуживала девушка (6 окошко) хочу ей выразить отдельную благодарность за вежливое, доброжелательное обслуживание, сервис на высоте 👌💫✨💯
January 26
Банк расположен в шаговой доступности,что очень удобно!
Персонал очень вежливый!
Брали кредит,у Анастасии(2 окошко)
Хочется сказать спасибо, за быструю, профессиональную и качественную работу!
1
January 24
Хорошее светлое отделение банка. .Удобное расположение возле метро . Вежливое и профессиональное отношение . Особая благодарность Анастасии из 2 окна . Быстро и грамотно помогла мне разобраться и оформить карту и накопительный счет .
1
November 29
Два раза за месяц заблокировали учётную запись. Для разблокировки, нужно лично явиться в отделение, простоять очередь человек 10 и тебе за минуту её разблокируют.
Я все понимаю, но я сам способен заблокировать карту, при необходимости. Не надо создавать вид бурной деятельности, тем более что вы этого и не можете. Лучше сделайте так, что бы после пополнения, деньги сразу на балансе отображались...
March 18
Решила стать клиентом ВТБ, обратилась в данное отделение. Обсуживание на высоком уровне, доброжелательные сотрудники, все объяснили и рассказали. В отделении чисто и уютно, сервисом очень довольна
March 2
Быстрое обслуживание, приятный и вежливый персонал. Спокойно, качественно и оперативно обслужили в среду, несмотря на то, что до закрытия оставалось всего 15 минут. Спасибо огромное! 🤗💖🔥
November 11
Хороший банк ВТБ ВС все замечательно сотрудники очень замечательно все обслуживают замечательно всё хорошо ВТБ
April 27
Очень понравилось именно это отделение банка, хорошее обслуживание. Особенно хочется выделить сотрудницу Тамарочку, спасибо ей огромное за профессионализм и за приятное общение, очень милая девушка♥️
February 2
Обращаемся неоднократно к сотруднику данного отделения банка
Дарье- самые замечательные отзывы о работе сотруднике!!! Всегда внимательна, поясняет доступно всю информацию и самое главное, рассказывает о новых продуктах банка!!! Отвечает быстро и грамотно на все вопросы!!! Спасибо Вам огромное, и побольше приятных клиентов! Процветания Вашей команде!!
1
February 2
В этом офисе мне очень нравится отношение сотрудников к клиентам. Обслуживаюсь как юрическое лицо. Всегда помогут решить любой вопрос очень оперативно и грамотно.
Приходилось обращаться и как физ. лицо. Вежливое и качественное обслуживание гарантировано.
1
June 27
Месяц не могут решить вопрос со снятием средств с заблокированного счета.
Во всём отделе только один компетентный сотрудник, и тот не может решить вопрос.
Горячая линия не может дать вразумительного ответа, посылая в отделение. В 2024 году поддержка отправляет в отделение.
September 10
Долгое обслуживание, огромные очереди. При выдаче любой карты просят пополнить её чтоб создать автоплатеж на ваш номер телефона, говоря что они спишутся для подтверждения карты. Всячески пытались уломать на кредитную карту.
Долго обслуживают, зато вбивают свой табельник куда только можно.
2
August 13
Жесть. Оформил заявку на карту, пришел в отделение получать, а очередь тут минут на 30. Еле идёт, операторы не работают, а те, что есть, работают очень медленно. Ушел, не дождавшись очереди. Ужас. Решил, что клиентом этого банка быть не хочу
1
September 30, 2023
Удобный банк, не так много народа , вежливые сотрудники, можно внести или снять деньги в любое время и день. Из минусов отмечу, маленькие проценты на накопительных счетах в мобильном приложении, отсутствие стикеров для оплаты, большая сумма за перевыпуск банковской карты если размагнитилась, сбои в мобильном приложении, когда сумма на карте не соответствует на мобильном телефоне. Моё мнение такое, что ВТБ банк скоро будет похож на Сбербанк и опуститься до его уровня. Если даже Мультибонусы за покупки уменьшились хотя раньше было написано 1 бонус 1₽ а сейчас чем больше бонусов тем меньше сумма на перевод на карту.
2
2
September 13
Не рекомендую как банк. При таких процентных ставках......!
Подал заявку на покупку участка, онлайн, а в ответ "вам отказано в ипотеке", через минуту. И все!?
Это ваш подход к клиенту, который досрочно закрыл с вами все вопросы по ипотеке.
2
1
October 2
Постоянно прихожу в это отделение хочу отметить менеджера за 1 окном Руслана всегда очень быстро помогает решить мои вопросы хожу только к нему
1
June 4
Хочу поделиться своим мнением насчет данного филиала. Сразу скажу все однозначно - остался доволен. В банки хожу по работе, много видел, почти во всех спбшных был лично, хорошо обслужили оперативно, помогли решить проблемный вопрос в короткий срок
Так что могу рекомендовать.
February 2
Очень оперативно решила свой вопрос ри помощи сотрудника банка. Воемя лжидания в очереди составтло не больше 10 мигут в 17.00 часов вечера. Сотрудник был любезен, спокоен, все вопросы по существу, на все мои вопросы ответил очень оперативно. Являюсь держателнм счетов оазных банков, но условия рабоиы с банком ВТБ меня устраивают больше всез остальных. Спасибо!
February 7
Часто по работе бываю в офисе на Ленсовета 88, в отделе юридических лиц, нравятся сотрудники, всегда приветливые и отзывчивые, в любом вопросе помогут и найдут решение)
February 2
Отличное обслуживание . Все быстро и четко , удобное расположение. Оперативно помогли мне решить все вопросы. Спасибо
3
February 20
Быстрое и вежливое обслуживание. Компетентный персонал, в помещении тепло и чисто. Всегда помогут и решат любые вопросы. Рекомендую.
February 15
Все понятно, вежливые сотрудники, быстро решают проблемы, очередь проходит быстро. Внимательные сотрудники. В офисе чисто, несмотря на погоду. Молодцы!
1
October 31
Рустам Т. отличный работник, приятно работать, большое спасибо за помщь
September 27
Обслуживание чудесное. Прошу руководство отделения обьявить благодарность сотруднику Рустаму и добавить ему зарплату. Молодец парень!
April 15
Выражаем с супругом большую благодарность сотруднику доп.офиса втб на Ленсовета, 88 Морозовой Марине Николаевне за профессионализм и чуткое отношение к клиенту.
1
February 8
Обслуживаюсь в отделении недавно, очкнь впечатлило обслуживание сотрудницы Тамары за 4 окном, очень дружелюбная, всегда поможет. Рекомендую всем знакомым!
1
February 8
Удобная локация офиса и всегда отзывчивое отношение к клиентам, периодически обращаюсь с вопросами - всегда помогают, очень клиеонтоориентированный персонал!
1
February 2
Явлюсь клиентом юр. отдела данного офиса. Грамотные сотрудники, быстро и четко решают проблемы. Часто обслуживаюсь у Анны, качестевенно и ответсвенно подходит к своей работе, помогает в любых вопросах.
November 2, 2023
Дорогой банк, огромное спасибо за положительное решение по моему обращению CR-11520498! А так же, огромное спасибо за то, что не блокируете карты с переводами нашим бойцам СВО, в отличие от некоторых других банков. ВТБ постепенно завоёвывает хорошую репутацию и популярность в народе. Буду так же рекомендовать вас своим близким и друзьям, благодарю ещё раз!
Отдельное спасибо за моральную поддержку моему менеджеру Тамаре Варданян, которая работает в этом отделении на Ленсовета 88. Вежливость, профессионализм и участие - так держать!
3
June 18, 2023
Рядом с метро, работает строго по расписанию, вежливый приветливый персонал, профессионально помогут оформить кредит. Очередь по талончикам, очень удобно и чисто.
July 17
Хороший офис, вежливый и компетентный сотрудник Силантьева Виктория Александровна
1
December 4, 2023
Посещал этот офис на днях, из плюсов могу выделить быстрое обслуживание и небольшие очереди. Быстро решили вопрос и проконсультировали насчет кредита. Также хотелось бы выделить менеджера за первым окном. Был очень вежлив и доходчиво всё объяснил.
1
February 14
Спасибо за обслуживание корпоративному отделу. Отдедьное спасибо Кристине и Анне. Консультации получаю быстро, вопросы решаются мгновенно и по телефону. Вы супер!!!
February 2
Удобное расположение ,вежливый персонал,всегда помогают решить проблемы.Бывают очереди но сотрудники все делают быстро!
July 20
Сотрудники с легкими улыбками и счастьем трудились на своих рабочих местах,
Хорошее место с хорошей и легкой доступностью.
Все отлично.🙏🏻
February 6
Удобное расположение банка, быстрое обслуживание. Сотрудники оперативно помогли и ответили на все мои вопросы. Большое спасибо!!!
1
March 28
Менее месяца как я стал клиентом ВТБ Банка, соответственно во многих сервисах (инструментах) банка я сам не могу разобраться и по этой причине приходится посещать отделение, готовность помочь и вежливость сотрудников отделения умиляет, очень понравилось обслуживание Рустама и Висале.
February 15
Большое спасибо, вежливые, понятные сотрудники. Решают проблемы оперативно. В офисе приятно чисто.
1
January 11
Вклад для новых клиентов со ставкой 16% по факту оказался 15,5% и капитализация. Но об этом мы узнали от оператора уже после того, как вклад был открыт. Это обман чистой воды. Плюс, активно навязывали дополнительную опцию, которая по факту является не обязательной. Казалось бы, это мелочи, но из этих мелочей складывается впечатление о банке в целом. Не уверена, что по истечению срока вклада я останусь в этом банке…
1
February 3
Хорошее отделение , быстрое обслуживание , замечательный персонал ! Все быстро и четко , спасибо ☺️
3