VTB Bank
206 reviews
June 26
Хочу выразить огромную благодарность данному офису, а именно Ипотечному отделу - за их профессионализм, оперативность, отзывчивость и доброжелательную атмосферу. Татьяна Анатольевна, профессионал своего дела, девочки на оформлении Алия, Юлия, Эльмира - всегда готовы помощь и подсказать - сделки проходят быстро!
Спасибо большое вам за ваш труд ❤️
2
August 22
Оцениваю не офис, а этот банк. ЭТО САМЫЙ ХУДШИЙ БАНК НА СВЕТЕ! Никогда и никому не порекомендую стать клиентом ВТБ. Приехав в Казань, банк перестал работать и не давал перевести деньги на другую карточку (банковскую карту ВТБ мы не взяли). Таким образом, мы оказались без денег в чужом городе. Все 9 дней приложение банка ВТБ не работало. Самое классное это то, что никто нам не может помочь! Приехали в это отделение, попросили моментальную карту, нам её без проблем выдали, но оказалось что проблема в другом: номер телефона указанный при составлении договора клиента и банка, не котируется. Как-будто этого номера телефона нет в банке вообще, хотя смски и звонки от банка на него приходят. По сути, нас просто развернули и сказали что это проблемы приложения, ждите когда восстановится. Очень здорово, а самое главное УДОБНО!
3
October 21
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ- Амине за высокий профессионализм и заинтересованность в решении поставленного вопроса!
В течении нескольких минут предоставила полный объем интересующей информации!
Буду рад снова посетить ваше отделение, зная, что здесь работают такие вежливые, открытые и клиентоориентированные сотрудники!
1
August 8
Многократно провожу ипотечные сделки.
Особенно хочу отметить специалистов отдела ипотеки, Алию, Эльмиру, Юлию и руководителя Татьяна Анатольевну. Всегда открытые, всегда готовы помощь в трудной ситуации. Благодарю всех
1
July 29
Обратилась с проблемой по кредиту и хочу поблагодарить весь офис и конкретно менеджера Марию за выход из сложной ситуации, в целом очередей нет, в офисе уютно, чистота, дружелюбие и большое желание помогать клиентам! Рекомендую.
1
July 17
Лучший ипотечный отдел, с кем я работал: Алия, Юлия, Эльмира- профессионалы своего дела. Находят подход к каждому клиенту, выводят самые сложные сделки. Если ипотека в ВТБ- только на Мавлютова! Рекомендую!
1
July 27
Во первых место положению суппер👍
Во вторых хочу сказать спасибо сотрудникам банка, очень вежливые, понимают с полу слова, что хочешь... я один раз пошла с дочкой 2 годика, так они дали раскраски и карандаши, чтобы она отвлеклась... ОЧЕНЬ ДОБРЫЕ И
ОТЗЫВЧИВЫЕ СОТРУДНИКИ 🙏 ЗДОРОВЬЯ, УДАЧИ И ПРОЦВЕТАНИЯ ВАМ
1
1
July 26
Быстро приняли, ответили на все вопросы, загрузили приложение настроили кешбек, бонусы до 25% приятно порадовали, рекомендую!
1
September 16
16 сентября 2024г в 11-45 обратилась к сотруднику банка ВТБ (Казань, филиал на Мавлютова, 17) в 4 окно (талон Ф061, девушка по имени Амина) с просьбой удалить блокировку карты. Была расстроена отсутствием доброжелательности и вежливости данного сотрудника. Прошу руководителя филиала обратить на это внимание и провести должностную инструкцию по работе с клиентами.
1
1
June 26
Сегодня прошла сделка в этом отделении, будем строить дом в ипотеку. Огромное спасибо руководителю Черновой Татьяне, менеджеру Алие, Юле. Сделка прошла быстро, грамотно. Лучшее отделение в городе!
1
August 8
Очень вежливый и чуткий персонал. Большая благодарность ипотечному отделу, Алие и Эльмире.
1
1
July 29
Очень понравился визит в этот офис, обслуживание быстрое, меня приняла Мария в окне 6, рассказала понятно все условия, спасибо!!!
1
1
June 28
Обратилась в отделение в ВТБ для проведения ипотечной сделки! Все прошло на высшем уровне! Спасибо большое специалистам ипотечного отдела за профессионально проделанную работу
1
1
June 26
Оформляла ипотеку в отделении банка ВТБ в Казани на Мавлютова, 17. Попала к специалисту Баторшина Алия Сагитовна. Уровень профессионализма, учтивости, внимательности, коммуникации и обратной связи на высшем уровне! Приятно иметь дело с такими кадрами. Большая благодарность Алие и восхищение от нашей семьи :)
Не знаю, какая система поощрения сотрудников предусмотрена в этом банке, но настоятельно рекомендую представить данного сотрудника к премии❤
1
1
June 26
Хочу выразить благодарность всему отделу ипотечного кредитования банка ВТБ за отличную и слаженную работу, доброжелательность и профессионализм.
1
December 17
Очень медленное обслуживание. Простояла 20 минут и за это время очередь продвинулась всего на 1 человека и то из-за того, что открылось дополнительное окно.
June 25
Самое лучшее отделение в Казани!
Спасибо огромное менеджеру Ильмире и руководителю Татьяне! Быстро совершили сделку на покупку квартиры по ипотеке !
1
1
February 26
Часто обращаемся в это отделение, потому что являемся зарплатными клиентами, пользуемся также и картой возможностей, есть хорошие бонусы. Отдельно хочу поблагодарить сотрудника Марию за оперативное обслуживание.
1
June 26
Емекеевой Лейсан Равилевне, заместителю директора офиса банка втб на мавлютова выражаю благодарность за высокий профессионализм, организацию работы сотрудников, умение работать с клиентами, заинтересованность и доступность обьяснений. Клиент Тургенева Н.В
1
February 9
Внутри чисто аккуратно, всё по электронной очереди, сотрудники грамотно объясняют,сняла минус за не очищенную территорию,ходить не возможно,припарковаться тоже
2
February 28
Отличный банк, отдельно хочу отметить персонал. Отличной работой персонала, остался доволен, объясняют четко доходчиво. Не заставили долго ждать.
2
June 8
8 мая 2024г была на консультации в отделении. В итоге подключили столько услуг что не разобраться ((( списываются денежные средства 😑то за страхование, то за тарифы какие-то ( как вы это делаете???
В мобильном приложении я не могу отключить эту услугу.
Операторы на горячей линии по телефону говорят, что нужно идти в офис ((((
April 17
Часто посещаю это отделение. Поставили новые банкоматы стало еще лучше! Отдельное спасибо руководителю отделения Юлии за оперативное решение вопросов
1
May 29
Замечательно!!! Сделку на покупку квартиры по ипотеке совершили за считанные минуты. Умнички, работают оперативно!!! Рекомендую!!!
1
February 16, 2023
Довольно таки крупное отделение. Мы брали здесь ипотеку. Много сотрудников, очередей нет. Много услуг. Все понравилось. Быстро все оформили. В офисе чисто даже несмотоя на слякотное время года. Банкоматы есть. Касса есть. Страхование, открытие вкладов, счетов, получение ипотеки. Все есть. Молодцы.
4
November 25
Сотрудник Эльвира не компетентна. Просидели пол часа так и не смогла ничего сделать. Не может определить рекламное сообщение
1
December 3, 2023
Часто провожу сделки купли-продажи недвижимости в этом офисе. Сотрудники - пчелки, спасибо за ваше терпение. Они огромный поток клиентов пропускают через себя, хотелось бы адекватных клиентов побольше. Иногда такое увидишь , пока стоишь в очереди, хочется сказать, ребята, давайте жить дружно, мы ж люди , а не звери 🐺
2
October 28, 2023
Хоть и маленькое отделение и много народу зато хорошие специалисты . Все объяснили и разложили по полочкам. Огромное спасибо Эльмире😊из ипотечного отдела👍🙏
1
1
February 26
Спасибо большое сотруднику Марие! Оформил заявку через приложение, через пару дней пришел, быстро оформил кредит на личные нужды. Оформление прошло быстро, лишних вопросов не было, все просто и понятно. Так же оформил кредитку на всякий случай. Весь процесс занял 20 минут. Спасибо 🙏
1
June 5
В банке работают не коректные рбезграмотные сотрутники ,дают неправильную информацию , вводят в заблуждение , я по поводу накопительного счета Я пенсионерка , мне должны были дать 18% , предоставили как всем только 16%
1
1
August 20
Отличное обслуживание.Нам очень быстро помогли.Спасибо
1
1
March 21
Банк неплохой, но мое мнение немного поменялось .Я долгое время пользовалась услугами этого банка.Но они не помогли мне ,когда я обратилась с пустяковой проблемой.
2
March 26
Пришёл значит сегодня в банк, получать новую дебетовую карту, ждал час своей очереди, в итоге карта не работает, в поддержке сказали что процедуру подписания мне не завершили. Ужасно, не понимают своего дела.
2
1
November 4, 2023
Хорошее обслуживание. Я бы сказала индивидуальный подход. Был вопрос по ипотеке. Помогли решить. Ещё и уточняли на следующий день, нужна ли помощь. Благодарю сотрудника по имени Лилия!
2
March 16, 2023
Самое лучшее отделение в Казани. Руководитель ипотечного отдела, Татьяна всегда помогает в трудных ситуациях. Все сотрудники приветливые, отличный менеджер Антон.
3
1
October 4, 2023
Понравился этот филиал.Электронная очередь.Достаточно мест для ожидания.Приятный ,профессиональный персонал
3
November 14, 2023
Очень хороший банк с хорошими условиями по вкладу.Обслуживают быстро,Очередей не бывает.Месторасположение банка удобное
1
July 25, 2023
Алло , сотрудники банка, вам самим приятно работать в таком вонизме????! На полу при входе в банк застывшая кровь , это просто дикий ужас!!!! впервые такое вижу, это же бааанк, а такое ощущение что какая то свалка бомжей, позаботьтесь пожалуйста чтобы клиентам и вам самим же сотрудникам было приятно туда входить!!!!!!!!!!!!
1
2
February 26
Отличный персонал, спасибо Софье за быстро проделанную работу
1
1
November 11, 2022
8.11.2022 я обратилась в этот филиал за погашением ипотечного кредита в связи с продажей квартиры. Специалист ипотечного отдела мне все грамотно объяснила, приняла платёж и отправила в информационный отдел.
В этом отделе мы в порядке живой очереди подошли к специалисту (к сожалению не обратила внимание как ее зовут, а надо было). Она приняла заявление о снятии обременения с жилья, посмотрев в системе заверила нас что закладная находится в г. Казани сказала что ее мы получим в течении 30 дней, что противоречит Федеральному закону от 16.07.1998 √ 102- ФЗ ( рейд. от 02.08.201) "Об ипотеке ( залоге недвижимости), в котором сказано, что "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодержателю с отметкой об исполнении обязательств в полном объёме". Я спросила, а можно ли как-то ускорить этот процесс. Мне предложили заплатить 2900 рублей за срочность услуги, и заверили что 11.11.2022 я получу закладную. Что я и сделала.
10.11.2022 в 9:00 я внесла залог за дом который планировала купить после продажи квартиры. Заключила предварительный договор, где указано что я обязана 12.12.2022 заключить с продавцом основной договор купли-продажи.
Приблизительно в 11:00 мне позвонил оператор банка и сообщил о том что моя закладная находится в г. Москва, и доставлена она будет в течении 30 дней что опять же противоречит закону указанного выше.
Не один сотрудник банка мне не предложил воспользоваться электронной закладной (хотя она сейчас везде в приоритете) которую они сами отправляют в Росреестр.
По срокам я сейчас не успеваю заключить договор купли-продажи на квартиру, и теряю задаток на дом в размере 100000 рублей.
Я намерена подать в суд на сотрудника этого банка, и на банк о возмещение ущерба из-за некорректной информации сотрудником банка.
5
2
March 2
Спасибо огромное за проделанную работу и оперативную помощь девушке Софье.
2
1
April 9
Красиво, чистенько, обслуживание тоже нормальное
1
December 18
Всегда много народу и очереди
December 18, 2023
Удобное расположение,просторный зал!Приветливый персонал!
1
1
July 15, 2022
Все отлично. Нет очередей, девушки обслуживают культурно, вежливо. Но опять же единственный минус- нет подъездных путей и отсутствует парковка для автотранспорта!
1
2
November 24, 2023
Удобный доступ к банкоматам. Парковка к сожалению свободно только вечером или ночью.
2
1
March 14, 2023
Обслуживание хорошее.
Отношение хорошее.
Персонал адекватный.
Ожидание варьируется от потока клиентов.
Кредиты и ипотека грабительские, как и большинство банков!
3
1
June 20
Менеджер которая оформляла ипотеку,грубила. А в целом всё скромно.
February 17
Парковка маленькая, персонал интересный конечно, друг дружке посылают, не разобравшись толком.
1
1
January 8
И банкомат и обслуживание на высоте👍 и народа обычно не много👍👍👍
1