Была в вашем городе в командировке, пришлось обратится в ваш банк, была приятно удивлена что есть очень грамотные и компетентные сотрудники, в лице Михаила, который все мне объяснил и оказал мне услугу.
Обращалась недавно в банк как юридическое лицо,проконсультировали по всем вопросам,все очень быстро и оперативно,очень внимательные и вежливые сотрудники)))
Обращалась в банк для открытия расчетного счета, счет открыли достаточно быстро, ответили на все вопросы, всегда помогают если возникают какие-то вопросы, вообщем офис очень хороший и сотрдуники всегда помогут,всем советую))
Обращалась как индивидуальный предприниматель для смены тарифа, спасибо менеджеру Алине, на все свои вопросы получила ответы, установила выгодный тариф и выпустила карту, все сделали очень быстро, рекомендую!
Открывала в этом офисе расчетный счет для организации,все очень понравилось,сотрудники очень вежливые и компетентные,знают свое дело,менеджер всегда на связи,если возникают вопросы,всем советую данный офис)
Заказал на сайте ВТБ дебетовую карту. Получил сообщение о ГОТОВНОСТИ карты на электронную почту, по СМС и по телефонному звонку. Приехал 13.01.2024 в банк, отсидел 1,5 часа в ожидании (безобразная работа офиса). Сотрудница банка сообщила мне, что карта выдается только тем, кто получает зарплату или пенсию через ВТБ. Мол, такова политика банка. Написал об этой ситуации в чат банка. Получил извинения и информацию, что "карту в офисе банка выдают ВСЕМ желающим". Вывод: "сотруднице" банка лень выполнять свои обязанности или она так самоутверждается, издевательски относясь к потенциальным клиентам. P.S. Отвечаю на вопрос организации "удалось ли мне все-таки получить карту". Нет. И она мне уже не нужна. Не хочу иметь дело с банком, политику которого опреляет девица с бейджиком (у нее, похоже, так левая нога захотела). Оформил карту другого банка, в котором создал накопительный вклад. Все быстро, четко, без ожидания и нервов.
Недавно обращалась в этот банк как предприниматель,обслуживание на высшем уровне,персонал квалифицированный,быстро помогли с решением проблемы,очень советую данное отделение)
уже давно обслуживаюсь в этом офисе как ИП,очень удобно,что можно решать некоторые вопросы со своим менеджером дистанционно,всем советую именно этот офис))👍🏻
Обратилась в банк для открытия расчетного счета для юр. лица. Нужна была всего лишь консультация по пакету документов, рабочий день заканчивается , ответа так и не получила. Задумалась, стоит ли вообще открывать счет в банке , который не особо заинтересован в привлечении новых клиентов. Операторы горячей линии в основном рекламируют свой продукт , я не получила ответа на заданные вопросы.
Обратилась в филиал, получила качественный, лаконичный ответ от сотруднтка. Выражаю огромную признательность Михаилу, банку желаю побольше таких грамотных и отвественных сотрудников.
Очень хочется поблагодарить сотрудницу банка,Бига Яну Евгеньевну,за добросовестный труд,доходчивое и культурное объяснения,хотелось бы пожелать банку,побольше таких компетентных сотрудников
Приходил сегодня с бабушкой, переводили пенсию, очень понравилось, как сотрудники работают, внимательны ко всем мелочам, все доступно объяснили бабушке, не ожидал!
Обращалась в Банк по регистрации ИП, менеджер Алина полностью проконсультировала, ответила на все вопросы, однозначно, рекомендую. Спасибо за клиентоориентированность
Хочу оставить жалобу на менеджера Ксению,Крылова 36. 17.10.2024. Ксения проводила сделку по купли продажи квартиры и не сохранила данные,за услугу было оплачено 3500. Позже выясняется,что Ксения не провела сделку. Человеку пришлось вновь приехать с РК для повторной сделки
Посетил данный банк для получения карты для заработной платы , простояв 40 мин мне отказали, в связи с окончанием рабочего дня. Хотя 40 мин я наблюдал как сотрудники общались друг с другом на не рабочие темы. Спасибо за "качественное" обслуживание...
Обращалась как ИП, не могла зайти в личный кабинет, спасибо большое сотруднику Алине, восстановила доступ и даже помогла установить приложение, довольна визитом в данный офис!
Очень напоминает советское предприятие. Война войной, а обед по расписанию. Свой же косяк исправить? Неееее, день окончен рабочий. Ну и важность операторов примерно равна важности туземского вождя.
Сегодня была в офисе, переделывала карту открытия на втб, сначала не хотела, но после консультации поменяла мнение о банке ВТБ, в целом все понравились, никаких проблем не было!
Сотрудники не знают своих обязанностей и законодаьельства, которое касается напрямую банковской деятельности. В свободное от клиентов время занимаются макияжем на рабочем месте. И что это за новости с английским алфавитом??? В России государственный язык русский. А в вашем банке непонятно что: буквы диктуют на английском а цифры на русском. Что за квалификация рекламного менеджера у вас ( пиар-менеджер по вашему)?? Есть поговорка: что безобразно, то единообразно. Я вот в школе и университете учил французский и не знаю как выглядит английская буква звуком "ай". А к вам приходит и старшее поколение. Цитирую " талон с номером ай одиннадцать". Требую убрать данную озвучку, это нарушает мои права. Сначала приди карту закрой, потом минимум через две недели счет, почему в других банках все адекватно и счета через определенное время закрываются по одному заявлению написанному сразу в один день. Позиционируете себя как международный банк. Никогда, ни ногой.
Некомпетентный персонал, не нашли выпущенную бизнес карту, не нашли заявление о переводе в это отделение. Сожалею о переводе в этот банк с банка Открытие, там такого беспорядка не было.
Не понравилось то , что за открытие з / платного счёта в данном банке с меня взяли в 《добровольно принудитеььном 》порядке 500 - т рублей !!!
За всё время моей сознательный жизни сталкиваюсь ВПЕРВЫЕ с тем , что для того чтобы открыть счёт в банке нужно заплатить 500 - т ...
Как пояснил сотрудник банка : за активацию счёта и самой пластиковой карты .
И если ты не заплатишь : счёт тебе ни кто не откроет .
Я был ВЫНУЖДЕН открыть счёт в этом банке ...
Но ни кому не рекомендую ПО СОБСТВЕННОМУ ЖЕЛАНИЮ иметь дело с данным банком .
Обращаюсь периодически в Банк как юридическое лицо, радует, что все быстро, оперативно, спасибо за качество!
И отдельное спасибо Алине за профессиональный подход к своей работе 👏
6 марта 2024 года была назначена сделка по недвижимости в отделении банка ВТБ, находящегося по адресу Новосибирск, Ватутина, 21/1. Для совершения сделки был открыт мною расчетный счет в мобильном приложении. 4 марта 2024 обратилась в банк в этом же отделении к операционисту для уточнения о состоянии счета, озвучив информацию для каких целей был открыт счет и дату сделки. Операционист крайне неохотно дала информацию, что счет открыт и с ним все в порядке, с ее слов, эту информацию я могла бы посмотреть и в приложении. Далее задала вопросы о действующих программах вклада и наличии ячейки, операционист с таким же не заинтересованным настроением сказала, что информация о вкладах есть вся на сайте и в приложении. Но если так важно, можете посмотреть в папке. 6 марта состоялась сделка, на которой присутствовал от банка сотрудник Зуева К.В. С меня, как продавца получили биометрию, подписаны и переданы все документы и корректные реквизиты для перечисления. 12 марта получила письмо от ООО «Экосистема недвижимости М2» о том, что зачисления денег по счету, который открыт в ВТБ и указан в договоре не произошло. При выяснении в техподдержке банка выяснилось, что счет оказывается не активирован. Уважаемое руководство банка, у меня к вам вопросы:
- почему при моем первичном визите в отделение, сотрудник банка даже не удосужился активировать счет?
- почему г-жа Зуева К.В как менеджер от банка, задача которой была сопроводить сделку не проверила статус счета?
Я не являются вашим сотрудником и не обязана знать ваши внутренние инструкции.
13 марта обратилась в отделение к Зуевой К.В. и Никифорцеву К.А с разъяснением ситуацией, по итогу вышеупомянутые лица не проявили должного уважения и действий в решении возникшей неприятной ситуации.
По их словам, я как клиент виновата в том, что счет не активирован (как будто я сотрудник и обязана знать об этом). Извинений от вышеупомянутых лиц не поступило. 13 марта 2024 состоялась активация счета, в тот же день ООО «Экосистема недвижимости М2» перечислил деньги. Сегодня 14 марта 2024, но денег до сих пор нет на моем счете!
Требую скорейшего разрешения данной ситуации в мою пользу. А так же донести до Зуевой и Никифорцева информацию о том, что клиенты не обязаны знать "внутреннюю кухню" банка, и не являются провидцами, что при открытии счета его надо еще и активировать. Хотя, как клиент, я приложила максимум усилий, потратив время на посещения отделения накануне сделки. Одно могу сказать - в этом отделении ни руководитель, ни его подчиненные не заинтересованы в клиентах. Однозначно!
Обращалась в Банк по поводу регистрации бизнеса, менеджер Алина все рассказала, быстро зарегистрировала бизнес, однозначно рекомендую этот офис для обслуживания!
Обращалась в Банк, как юридическое лицо, хочу выразить благодарность сотрудникам, девушки быстро помогли, ответили на все мои вопросы, установили приложение, спасибо за качественную и оперативную работу!
Я пришёл втб банка чтобы заказать карты пластиковую 18 /03 2024 и. Я попал 6 окно сидит молодой здоровый мужик он меня говорит карта платная вас устраивает я спросил сколько он мне говорит 350 рублей. Почему у них дани момент реклама идёт везде карта без платно я не понимаю это молодой человек сидит и та не охотах работает с клиентами , адрес Ватутина 21/1 ВТБ банк . Я не стал оформить карта и ушёл. 🙃
Уважаемое руководство, обратите внимание на сотрудницу - Яна, очень добрая и образованная девушка. Хотел оформить кредитку, но сомневался в выборе банка(Альфа или ВТБ), но Яна рассказала о плюсах и своего банка и я остался доволен. Рекомендую данное отделение, доброжелательный персонал, чистый офис, обслуживание быстрое. 👍
Обманывают. 02.05.2024 года позвонил на горячую линию, уточнил об актуальности условий по продуктам и условиям банка. Приехал в офис , где сотрудник банка сообщил мне , что таких продуктов и услуг нет, а есть другие, на других условиях, естественно, более выгодных для банка.
Отделение по данному адресу находится удобно и комфортно! Персонал очень внимательный и вежливый. К клиентам обходительны. Оперативно и быстро работают, как единый организм! Желаю Вам успешной работы и благодарных клиентов!
Обращалась в Банк по регистрации бизнеса ИП. Спасибо большое сотруднику Алине за то, что быстро зарегистрировали бизнес, на все свои вопросы получила ответы! Рекомендую!
Рядом с домом, удобно, быстро, уютнл, профессионально... Благодаря работе именно этого отделения, полностью перешёл на ВТБ, отказавшись от других банков... Спасибо... С Уважением писатель Артём Чепкасов
Обращалась в Банк как юридическое лицо по поводу тарифа, менеджер Алина ответила на все мои вопросы, установили выгодный тариф и выпустили карту, рекомендую этот офис!
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Екатерине, быстро открыла расчётный счет и смогла подобрать выгодный пакет. Очень позитивный и хороший сотрудник 🔥
Вежливый персонал. Нам первом этаже в тамбуре около 5 банкоматов, Ещё два банкомата в глубине зала, так что всегда какой-то будет свободен.
первый этаж по сопровождению юридических и физических лиц, второй этаж для договор ипотеки и прочего, есть переговорная.
С парковкой проблема, но можно припарковаться на стороне Версаля с другой стороны дороги
С этим банком проблем просто миллион.4 раза езжу и все не как решить они мой вопрос про карту не могут.Не сотрудники, бог весь что.Не устраивает меня этот банк