В данном случае оценка не банку, а персоналу в отделении, Ведут себя надменно, вызывающе. Как будто клиенты для них, а не они для клиентов. Руководству точно стоит обратить внимание на проф пригодность операционистов за стойкой. Такое поведение точно вредит реноме банка.
Я являюсь постоянным клиентом банка втб 24. Вчера я весь день плакала из-за халатности сотрудников данного отделения! Бывший банк Москвы, после объединения. Я 13 сентября приехала в банк и досрочно погасила полностью свой кредит, объяснив сотрудникам, что мне это нужно сделать срочно и получить справку о закрытии кредита. Тк я могу потерять большие деньги. Сразу хочу обратить внимание, что и кассир тоже не клиентоориентированный. Мне сотрудница в кассе хамила и постоянно говорила поторопитесь и давайте быстрее. Так себя не ведут сотрудники хорошего банка, особенно, когда им отсчитывают большую сумму. На этом история не закончилась. 14 сентября я должна была получить справку и мой кредит долден был закрыться, тк 13го я внесла всю сумму! В итоге по вине менеджера, которая как выяснилось, не правильно распределила мои деньги и положила не туда, мой кредит не закрылся и я потеряю миллионы, тк необзодимо заново оформлять процедуру и только 16го дегьги могут поступить и только 17го я могу получить справку, а это поздно и моя жизн будет уже сломана! По вине сотрудников банка! Прошу проверить данное отлелание, оштрафовать сотрудников и уволить. И прошу возместить мне те деньги, которые у меня будут сняты за те дни, которые сейчас идут до закрытия кредита! Деньги я внесла 13го! Это халатное отношение к работе и ошибка сотрудников банка!!! Прошу срочно закрыть мой кредит, тк я всю сумму внесла и выдать мне справку! Иначе мне придется обращаться в суд.
Удобно расположен, нет очередей. Работники вроде знают что делают. Перекредитовался недавно, дали хороший процент. Хотя сейчас все снижают ставку. Пока доволен их работой.
Грубое отношение оператора к клиенту.
По нотариальной генеральной доверенности от матери-инвалида (в коляске) на сына, отказались заключать (возобновить после слияния двух банков) договор, заявив, что штатный юрист обязан проверить нотариальный документ. Что за идиотское правило, глупость на уровне дебилизма? Проверка будет длится семь дней до 13 июня.
Обратите внимание! Из 10 отзывов - 8 НЕГАТИВ.
Отвратительное и долгое обслуживание. Сервис не полный, говорят, что к ВТБ отношения не имеют, т.к бывший банк Москвы. Управляющего и старших менеджеров после 16:45 в отделении нет на месте, отдыхают. Не могут даже копию платежного поручения распечатать.
ужасное отделение! всё ооочень медленно. пришла, сидит три человека, работает 4 окна. взяла талончик. за это время успела выулять около отделения собаку и чуть не упасть в обморок. а потом меня вызвали, спустя 45 мин. и ещё 35 минут оператор проверяла в базе данных мой снилс. собственно говоря, я пришла просто подтвердить то, что это мой снилс, так как банк отказал моему работодателю в выдаче мне зарплатной карты из-за несовпадения данных. (вопрос откуда я или мой снилс вообще в базе этого банка остался открытым)
Все очень медленно. приехали оформить кредит, прождали электронную очередь больше часа, имея специальное предложение нам сказали что без страховки в 60-70 тыс удачи не видать, сотрудники не заинтересованы в новых клиентах! надеюсь такая ситуация только в этом отделении.
Не работают банкоматы! Старые и постоянно сбои! Забирают Карты! А сотрудники никак не решают проблему! В общем подальше от такого обслуживания...!!!!!!😡
Очень медленное обслуживание. Операторы отвлекаются от обслуживания клиентов на телефонные звонки. Кроме того, это не полноценное отделение ВТБ, а бывшее отделение банка москвы, поэтому часть операций в отделении выполнить не смогут, но узнаете вы об этом через 40 минут ожидания в очереди.