Удобно расположенное отделение банка, сотрудники оперативно и качественно решают вопросы. Галяутдинова Айгуль, неизменно вежливая, грамотная и профессиональная сотрудница, всегда поможет разобраться и объяснит все нюансы. Спасибо за профессионализм !
Добрый день! Сегодня посетила банк ВТБ на Менделеева, 137. Не рекомендую к посещению инвалидам на колясках, женщинам с детьми на колясках. Совершенно не предусмотрено как люди должны спускаться в это полуподвальное помещение.
Далее звонила на горячую линию узнать вопрос, касающийся покупки долларов в этом отделении банка, мне сказали, что информацию нужно узнавать в самом отделении.И не один оператор не ответил, что в данном отделении нет КАССЫ!!! И такие операции априори не выполняются! Сейчас даже бегло прочла информацию на сайте, и нигде не указано, что нет кассы! Не рекомендую это отделение банка!
Добрый день,я благодаря Элвина стала клиентом вашего банка.Она очень доступно объясняла все ваши продукты,что мне было приятно с ней вести диалог.Теперь буду получать пенсия через Ваш банк.Благодарю.
Спасибо большое сотруднику банка ВТБ Веронике Вадимовне, за добросовестное выполнение обязанностей. Доброжелательность, доходчивость и клиентоориентированность на высшем уровне. Походом в банк остался доволен!
Недавно посетил данный офис за консультацией, сотрудники подробно объяснили как пользоваться личным кабинетом, подробно рассказали о преимуществах дебетовых карт, учитывая что я мамонт в этих тарифах, мне было особенно приятно, что все разжевали), что даже я понял 😀, короче, остался доволен!
Заходил на днях в данное отделение, были вопросы по карте, и встретила меня с очаровательной улыбкой сотрудница Вероника, ответила на все мои вопросы и разложила все по полочкам, что у меня не осталось больше вопросов. Выпишите ей премию, пожалуйста 👌
Специалисты сами по себе молодцы, хотят войти в положение, решить суть вопроса, но у них мало компетенций в решении вопросов, связанных с доступом в некоторые программы, связанные с доступом к счетам по картам, которые были заблокированы ранее! Пришлось обратиться к специалистам из других отделений банка
Хочется отметить высокий профессионализм сотрудника банка (офис на ул.Менделеева) Сабирову Эвелину, внимание к клиенту и доброжелательность. Быстро, четко и доходчиво! Умничка!
Ужасное отношение сотрудницы к клиенту.
Сотрудница сняла биометрию, потом
приносит бумагу, в перевёрнутый виде и
говорит, чтобы поставила подпись, не
объяснив на что.
Начала читать, там согласие на обработку
персональных данных где то в Москве,
Санкт-Петербурге и т.д.
Разве сначала не берут согласие, а потом
делают?
Я сказала что не хочу подписывать, не
понимаю о чем речь. В ответ я получаю,
что мы уже сделали, без подписи не может
отправить, что нужно подписать.
Потом сказала что я не буду подписывать. В
итоге мне отвечают, что все равно там не
регистрируется, и опять не понятно где-то.
Потом сотрудница встала, порвала листок и
ушла. Ничего мне не сказав. Это какое
отношение к клиентам?!
В других банках спрашивает остались ли у
вас вопросов, и отпускают клиента, и
говорят хотяб До свидания.
Очень благодарна оператору за ее профессионализм,все объяснила, оформила и порекомендовала мне выбрать и решить правильно все вопросы которые меня интересовали спасибо.ставлю оценку отлично
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Эвелине за чуткое отношение к клиентам, за высокий профессионализм, за красоту и обаятельность!
Хотелось бы побольше таких работников.
Абсолютно некомпетентные сотрудники, ввели в заблуждение в определенной ситуации, неверно проконсультировали, мы потеряли время, не отплатили нужную операцию вовремя
Взяли кредит *** , выкупив старую сим карту мужа.
Доверяют мошенникам больше, чем клиентам ВТБ банка .
Сотрудники еле еле выполняют свои обязанности.
Не советую банк.
Вежливые и доброжелательные сотрудники. Достаточно быстро решают вопросы клиента. Доходчиво объясняют, что важно для людей старшего возраста. Я попала к оператору Асадуллиной Регине, 2-е окно. Замечательная девушка, компетентная, грамотная. Сделала все быстро, четко, на выгодных для меня условиях. Спасибо большое!
Работники банка, быстро и профессионально помогли решить мой вопрос. В целом в самом отделении банка чувствуешь себя комфортно, даже в момент ожидания. Очереди как таковой не было, так что лично мне пришлось ждать с момента получения электронного талона очереди всего пару минут
Ужасный сервис,неимоверно долгое обслуживание. Банк стал уже как второй дом из-за того что не могут решить вопрос. Поставила бы оценку 0,только ниже 1 нельзя.
12 апреля 2024 обратилась в отделение банка Втб , где меня обслужила Галяутдинова Айгуль. Осталась очень довольна компетенцией и общей доброжелательностью сотрудника банка! Не однократно обращаюсь именно в это отделение банка и каждый раз отмечаю удобство и высокую организацию работы отделения!
Хороший банк. Обслуживание на высшем уровне. Отношение к клиентам отличное. Вежливый и опытный персонал. Время ожидания приемлемое. Мне всё понравилось.😊👍✌️
Обратилась в данное отделение по вопросам касаемо вкладов. Было много народа, но сотрудники обслуживали быстро. Попала за 2 окно, менеджер все объяснила, оформили под хороший процент и пенсию перевела под выгодные условия. Спасибо большое за оперативность, с радостью буду обслуживаться у вас
Здравствуйте. Я потеряла карту ВТБ, Да,я виновата.
Обращаюсь в отделении банка по адресу г.Уфа, ул Менделеева 137.
Моя пенсия приходит 21 числа.
Мне сказали, что 20.12 прийти получить новую карту, так как у меня было банкротство семь лет назад. Пришла 9 января, сказали что разрешение не получили, руководства не было на месте. Предложили ждать один час или приехать в другой раз. И так, что бы получить новую карту, я должна 3 раза приехать в банк, а я пенсионер. Я же не преступница, чтоб не выдать карту. Приложение банка так же не смогли мне установить.
Мне понравилось обслуживание ,заказал мультикарту на сайте. Смс о готовности пришла уже через час, заехал в офис за 15 минут получил карту,настроил онлайн банк. Спасибо менеджеру Анне за оперативное обслуживание. Обещал приехать к ней за кредитной картой)