VTB Bank
567 reviews
July 15
Я являюсь клиентом банка ВТБ уже несколько лет и хочу поделиться своим опытом взаимодействия с этим банком.
Начну с плюсов. Банк предлагает широкий спектр услуг, включая вклады, кредиты, ипотеку, дебетовые и кредитные карты. Процентные ставки по вкладам и кредитам вполне конкурентоспособны. Обслуживание в отделениях банка обычно быстрое и вежливое.
Однако есть и некоторые минусы. Иногда возникают технические проблемы с интернет-банком или мобильным приложением. Также хотелось бы видеть больше акций и специальных предложений для клиентов.
В целом, я доволен(а) услугами банка ВТБ и рекомендую его другим клиентам.
6
2
July 28
Быстро, удобно и хорошее помещение. Хорошая доступность. Вежливый персонал. График работы устраивает. Пользуюсь этим банком несколько лет. Нормальные курсы обмена валюты. Хорошие банкоматы, нет очередей. Неплохие проценты по вкладам.
1
July 18
На днях приезжал в это отделение, впечатление осталось положительное. Расположение офиса удобное, есть парковка. Приезжал как юр.лицо, меня быстро и грамотно проконсультировали. Рекомендую.
1
1
July 19
Была в этом отделении у Екатерины. Получала карту , профессионально, быстро, четко по пунктам все объяснили, обслуживанием очень довольна , теперь буду только в этот офис ходить! Спасибо вам!
1
1
September 20
Только хорошие впечатления. Хорошие внимательные профессиональные операционисты, во всем помогут. Классное приложение , быстрые переводы, подходящие лимиты. Высокие проценты по накоплениям.
1
April 21
Замечательный банк. Замечательный банк. Удобное обслуживание. Лучшие условия. Нет очередей в банкоматы. Вежливые сотрудники. Всё быстро и просто. Удобно и близко в шаговой доступности. Рекомендую ВТБ банк. Всё получиться!!! ❤❤❤ Мой любимый банк.
3
1
July 18
Недавно посетила филиал банка ВТБ в Красногорском на улице Ленина (дом 25А). Была приятно удивлена отзывчивости персонала. Особенно хочется сказать спасибо сотруднику Даниилу, который терпеливо помог мне в решении всех вопросов, даже тех, которые сначала я боялась задавать.
1
1
November 4
Выражаю огромную благодарность руководителю Маричеву Глебу Юрьевичу, за стратегически быстрое решение моего сложного вопроса, внимание к деталям, чуткость и профессионализм, Глеб Юрьевич пусть Ваш путь будет успешным, каждый день благословеннным. С уважением клиент банка Елена Александровна.
1
July 12
Неудается получить наследсто, не смотря на то, что все необходимые документы предоставлены в банк ВТБ. С 8 июня 2024 г. банк ВТБ хранит молчание и отказывается, не имеея законных оснований, выплатить денежные средстава, принадлежащие наследнику. Во всех других банках все оформили в день обращения. Здесь же нужно ждать 10 дней. Только вот не совсем понятно чего ожидаем.
Дополняю отзыв: на сегодня, 12.07.2024 наследственную массу со счетов так и не получили, ответа от банка на досудебку так и нет. Идем в суд
July 20
Очень хорошее отделение, всё быстро, доброжелательно. Расположены удобно, всегда быстро решаются вопросы. Спасибо!
December 25
Плюс: хороший процент по вкладу.
Минус: чтобы оформить вклад, пришлось потратить полтора часа. Сначала я 40 минут ждала, пока подойдет моя очередь. Разумеется, люди приходят с разными вопросами, решение которых может потребовать большого количества времени. Но когда я наконец села перед сотрудницей, то поняла, что дело не только в сложности решаемых вопросов. Я предварительно посмотрела на сайте банка предлагаемые продукты и выбрала то, что мне надо. Четко изложила сотруднице все параметры. Но вместо того, чтобы просто оформить вклад с учетом услышанного, она начала подрробно излагать мне практически весь спектр продуктов. Мои слова о том, что я видела всё это на сайте и кроме вклада мне больше ничего не надо, не помогли прекратить промоакцию. Эта реклама заняла еще 40 минут. Дорогие менеджеры ВТБ, поймите, что человек. просидевший 40 минут в очереди, уже достаточно устал от ожидания, и его бесполезно попусту грузить ненужной информацией. Я просто мечтала побыстрее сбежать!
И второе. Работала только открытая касса в зале, и мне было довольно неуютно на всеобщем обозрении передавать кассиру крупную сумму, тем более что за этим, как я заметила, внимательно наблюдал один из посетителей. Всё-таки кассовый отсек должен быть изолирован от общего зала.
September 11
Отличный офис ВТБ , обратилась за консультацией по кредитной карте, рассказали про новую акцию и поменяли карту для участия в акции. Приятно удивила забота о клиенте! Офис рекомендую друзьям.
1
January 17
Очень нравится это отделение, и сам банк! Вежливые сотрудники, посоветуют подскажут)) удобно расположен есть где припарковаться и от остановке рядом! И очень актуально что в соседнем доме сбер, можно снимать с одного банка и перетаскивать нал в другой 😉
1
July 18
Очень хорошее отделение Банка ВТБ, быстрое обслуживание и компетентные сотрудники. Сотрудник Даниил помог быстро оформить карту ,оформление заняло минимум времени. Спасибо.
1
1
November 5
Сбор личных данных на каждом этапе получения услуг, начиная с получения талона в очередь. Далее заполнение ненужных вопросников и анкет помимо заявления на услугу и договора, с твоими личными данными и подписями под угрозой невозможности предоставления услуг без них. Без открытия карты услуга также отказались предоставлять в отличие от других банков. Девушка - представитель банка не знала обновленные условия услуги которую предоставляет банк и удивилась когда я ей рассказал. Вообщем не понравилось с самого входа
1
December 20
Отличное отделение, очереди не было, Максимально быстро и качественно помогли мне решить вопрос. Огромное спасибо сотрудникам!
June 6
посетил банк , очень понравлось как все выглядит изнутри , приветливый и дружеский коллектив, мне попался Евгений компетентный и профессиональный сотрудник, рассказал мне все , что меня беспокоило даже вопросов не осталось, обязательно приду еще и буду надееться , что меня сново обслужит Евгений )
1
1
July 31
Удобный подъезд, парковка бесплатная, получили услугу, которая в Сбере недоступна- аккредитив на дупт по дду. Сопровождающий сделку сотрудник Юлия, второй этаж, выше всяких похвал.
June 4
Был проездом, заходил в отделение этого банка, очень редко найдёшь такое качество обслуживания и заботу к клеенту, отделение чистое, персонал вежливый, в особенности хочу поблагодарить Екатерину профессионал своего дела.
1
2
November 22
Алина- менеджер рассказала про вклады, а также про преимущества получения пенсии в ВТБ. Консультация прошла в максимально комфортной обстановке,что дало положительное решение о переводе пенсии в ВТБ!
1
1
May 6
Мой опыт обслуживания в ВТБ на Ленина 25А был весьма положительным. Хочу выразить благодарность Ксении Голубевой и руководителю Евгении Козловой за их профессионализм и доброжелательность при решении моих вопросов по переводам и накопительному счету. Они быстро помогли мне разобраться в возникших проблемах. Желаю им дальнейших успехов и процветания. Спасибо за отличное обслуживание!
1
1
October 11
Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру Ксении Юрьевне за качественное решение моего вопроса и профессионализм! Большое спасибо
1
July 15
Отличное отделение, сотрудники очень внимательные, стараются решить все вопросы быстро и четко!
August 16
Оперативно помогли решить вопрос, одно из лучших отделений и по расположению и по обслуживанию физ.лиц!
2
1
September 20
Сотрудник Евгений за 5 окном очень професионально всё объяснил, знает свою работу и очень хорошо
Большое спасибо
1
1
October 16
Пришел обменять деньги в 9.20
Касса еще не работает, протирают пыль.
Деньги принесли в 9.35
Никто никуда не торопится
Говорят сейчас откроется и не открывают
Просто потерял время
Руководство, уделите время решению данного вопроса
1
June 6
Не давно посещал это отделение ,был очень доволен персоналом и в целом обслуживанием, на входе встретили,предложили воды и помогли взять талон к сотруднику.
Попал к сотруднику в 5 окно ,зовут Евгений, проникся моей проблемой и вместе смогли решить мой вопрос.
В целом очень доволен этим офисом и доброжелательным персоналом!
1
August 15
Быстрое и качественное обслуживание , вежливый персонал , приятная атмосфера в офисе.
3
September 17
Хочу предупредить всех кто решит открыть здесь вклад! На сайте написано, что в ВТБ 18% по вкладу. Отличное предложение и я пришла открыть вклад, и когда мне уже оформляли бумаги вдруг сообщили, что такая ставка будет, если я переведу дополнительно в какой-то сберегательный фонд единоразово сумму чуть более 2000. Я согласилась. Через сутки мне на электронную почту пришёл договор, о том что я свою пенсию перевожу в негосударственный пенсионный фонд ВТБ! Мне об этом никто не говорил! Даже слово пенсия не звучало. Пришлось ехать опять в отделение, закрывать счёт, закрывать договор. Более того, чтобы закрыть этот договор, нужно заполнить кучу бумаг и вернуть деньги можно только на счёт ВТБ. Если указываешь другой банк, то нужно принести реквизиты того банка, с синей печатью, оригиналы. Считаю всё это мошенничеством. Будьте осторожны! Больше с ВТБ дел иметь не буду никогда.
December 14
Вчера,26 октября, посетила офис на Ленина и была очень удивлена, как быстро подошла моя очередь.
Обычно приходилось сидеть в ожидании минут по 40, а вчера не более 15 минут.
July 19
Остались приятные впечатления от посещения этого отделения. Вежливый, внимательный персонал, проконсультировали по интересующим услугам, помогли выбрать оптимальный вариант с учетом уже действующих услуг и карт, в общем, ушла довольная)
1
1
October 19
Тесновато, зато попался адекватный специалист, максимально старался помочь, хотя вопрос был не по его профилю
March 9
Лучше, чем второй ВТБ в Красногорске, более новое всё, нет ощущения какого-то совкового сбербанка 20 лет назад, как в другом отделении, обслужили быстро. Правда, я не уверена, что со стороны сотрудника при выдаче зарплатной карты корректно задавать вопрос, а где я работаю. Мне кажется, сотрудников банка это не должно сильно интересовать, а если и интересует, это наверняка видно в моём профиле.
3
July 10
Помогли получить карту в отделении, вежливые сотрудники в отделении чисто. Нет очереди
Спасибо!
1
1
July 5, 2023
Удобное расположение, есть возможность припарковать автомобиль. Персонал через чур вежливый, пока я на терминале выбирал операцию для получения квитанции с номером очереди, менеджер стоял рядом и уговаривал меня, чтобы он сделал эту операцию сам. Я приходил обменять валюту, оператор-кассир очень вежливо и доступно мне все объяснила, даже посоветовала проверить: " а не выгоднее ли курс в других банках". Вобщем я с 2009 года с ВТБ, ни одного отрицательного воспоминания связанного с посещение офиса багка, я не припомню.
2
October 11
Обратился в офис за кредитной картой , сотрудник Сергей все понятно объяснил, спасибо за быстрое обслуживание .
1
1
June 8
Для такого крупного банка очень долгие ожидания в очередях, не всегда готовые помочь клиенту сотрудники, особенно к вечеру. Общаются так, как будто клиент ОБЯЗАН знать все тонкости банковского дела. По возможности стараюсь ходить в другие филиалы этого банка, например в Митино. Есть чему учиться и стремиться.
1
1
April 9
Замечательная девушка-консультант Айлара, быстро чётко всё объяснила, оформила, ответила на все вопросы! Осталось приятное впечатление! Спасибо!
3
1
June 15
Благодарю Екатерину за профессионализм и помощь! Очень ценный сотрудник, внимательный, компетентный! Екатерина - молодец!
1
1
August 27, 2023
Чисто, кондиционер,светло,красиво. Бывает, что долго ждать- маловато окон обслуживания. В целом хорошо. Сотрудники вежливы, компитентны. Просторно, много банкоматов
2
1
February 20
Сегодня в очередной раз обращался в данное отделение банка.Получал карту. Вежливые сотрудники всё чётко и без воды разъяснили, помогли разобраться с обновлениями в мобильном приложении. Всё быстро и четко. Я доволен! Благодарю за работу
August 17
Комфортное отделение, если придти не в пиковое время. Хотелось бы, чтобы было больше специалистов, обслуживающих клиентов Привилегии
1
1
December 30, 2023
Там всегда, в любое время дня и ночи очень много народа, очень. Сотрудники конечно стараются помочь быстрее и, зачастую, без талона вам, но всё равно положение это не спасает. Всё остальное очень грамотно и вежливо.
1
October 3
Отличное отделение,сотрудник София быстро и качественно обслужила!
1
1
April 22
Очень уютный ,чистый и классный офис с качественным обслуживаем! Спасибо большое за вашу работу! Всем туда!
2
1
November 15
Хочу выразить свою благодарность сотруднице Бибик Наталье Ивановне, за ее компетентность, вежливость, доброту и полную отдачу в своей работе. Она быстро решила все мои вопросы. Настоящий профессионал своего дела!
1
1
August 15
Большое спасибо менеджеру Ксении за отзывчивость проффенализм удачи ей во всём.
1
February 8
Рекомендую изучить условия сотрудничества с другими банками и пойти рука об руку с другой кредитно-финансовой организацией в счастливое будущее. В ВТБ очевидно идет "оптимизация" персонала, что выливается в совершенно неприемлемое игнорирование клиентов банка на всех уровнях. Будь то рассмотрение обращений о нерабочих банкоматах сети банка, или неработоспособность у юр. лица терминалов эквайринга, или в целом любая техническая проблема - она решаться не будет! В лучшем случае вы 10 раз побеседуете со "специалистами" колл-центра, где по подготовленному шаблону перед вами извиняться за просроченный регламент реагирования на ваше обращение, заверят в 11-й раз что составили "жалобу" и что в течение 24 часов с вами свяжутся и решат вашу проблему. Этого не произойдет! Ну а закрепленный за вами менеджер просто не будет брать от вас трубку. Поберегите свое время, нервы и недополученные вашим бизнесом, вследствие такого "сотрудничества" с данным банком, деньги.
4
July 27, 2023
Хочу выразить благодарности Александру Дмитриевичу сотруднику банка втб, что быстро помог решить проблему. В отличии от своих коллег, которые очень долго не могли мне помочь с выводом денежных средств из втб онлайн банка и закрытию счета, что пришлось трать на данные процедуры несколько дней.
Приятно, что есть сотрудники, которые незамедлительно пытаются решить вопрос, а не всеми силами пытаются удержать человека, в необходимость которой нет.
- 3 звезды, из-за трёх потраченных дней.
2
February 25
Хороший офис с отделом по работе с ипотечными займами. Чисто, тепло. Добираться правда через вечную пробку. В остальном доволен приобретенным опытом посещения данного офиса банка.