VTB Bank
567 reviews
November 23
Оперативно, качественно, грамотно
1
November 18, 2022
В отделе ипотека абсолютно не компетентные и не внимательные сотрудницы 🤬 отправили договор на согласование и после этого ещё 5 раз переделывали 🤬
1
2
September 26, 2021
Отделение с прекрасным подбором сотрудников. Персонал стремиться, именно, помочь решить проблему клиента. Подобрать максимально удобный и выгодный продукт из предлагаемых банком.
3
April 6, 2022
1) персонал гуляет пока клиенты ждут . За редбульчиком и покурить за отделением …
2) 37 минут на 4 клиентов с 6 открытыми окнами … у вас kpi такой ?
3) Сижу в очереди и наблюдаю картинки из жизни ( бабушка не может разобраться кассир ее тролит) очень не красиво .
7
1
October 26, 2021
Хорошо воспитанные под свою работу операторы, объясняют всё очень доступно для всех категорий граждан, единственным минусом банка по данному адресу это загруженность. Людей всегда ну очень много...
3
2
November 29
Все отлично
1
1
April 24
Хорошие компетентные менеджеры!
November 11, 2022
В среднем, обычный офис, не плохой и не хороший. Но сотрудники всё приветливые, готовые помочь!
3
1
April 20, 2022
Ужасный банк, ужасные сотрудники медлительные до невозможности, клиенты сидят по часу полтора, половина сотрудников просто прохлождаются, гуляют, стоят хихикают, и все что угодно делают, но только не работают! Мож это ток это отделение такое, но это просто кошмар, второй раз тут и второй это и последний! Ни кому не советую!
7
2
April 14
Был там давненько, всё как обычно
1
1
September 30, 2021
Банк не оправдал надежду, очереди по 1,5 часа , специалист Юркина Евгения столько всего заливает прям ужас , хотел получить бесплатную зарплатную карту пришел втб банк специалист сначала сказала карта бесплатная потом просила перевести 350₽ за обслуживание я спрашиваю карта же бесплатная она говорит вы не переживайте 350₽ остается у вас на счету эта для активации я говорю хорошо хотя понимаю что это не так в итоге карту активировали деньги сняли когда спрашивал куда исчезли деньги она сняли за обслуживание карты, так зачем говорить что ничего не снимется и карта бесплатная надо с самого начала обяснить что 350₽ снимут за активацию про свои доп. Кредитные карты симки и тд втюхать она не забыла
9
August 31, 2022
Я думал сбер самый медленный банк. Втб вот реальный тормоз. Зарплатную карту получать 30 минут. Если бы не работадатель, не в жизнь не обратился. Еще и по ушам тебе милые девочки ездят.
1
July 17, 2021
Часто сюда обращаюсь. Много окон, оперативно стараются принимать, много банкоматов, удобный график работы и место расположения(рядом с остановкой).
1
1
December 27, 2023
Нормальное отделение. Иногда зависает у них программа)
1
1
October 20, 2021
Отзыв об использовании РКО для бизнеса.
Технологии 90х годов. Все неудобно, долго, мучительно и через одно место..
В моб приложении нельзя выгрузить выписку в 1С. Нельзя перевести деньги с бизнес карты обратно на СВОЙ счет, это вообще нонсенс! Возможности сильно ограничены у мобильной версии, а веб версия сделана в стиле прошлого века. Кстати, зайти в веб версию - нужна флешка с ключами и ноутбук.
Налоги заплатить - только с основного счета, нет "налоговой копилки" как у других банков. В результате, трудно резервировать суммы на налоги, приходится в голове держать все траты. Сервис бухгалтерия - никакой. Платит налоги мой бухгалтер на аутсорсе.
Вообщем, сплошное разочарование после более продвинутых технологических банков. не буду их рекламировать, все и так знают.
7
October 15, 2023
Отличное отделение. Внимательные менеджеры
1
October 13, 2022
Специалисты в этом филиале никакие от слова совсем, трижды пришлось приезжать чтобы получить зарплатную карту, ужас! Программа виснет, просят прийти попозже, бред…
3
1
August 23, 2021
Не ожидала увидеть в филиале Втб работника почта банк, который вставляет людей.куда смотрит начальство, беря такого человека на работу??? Ранее, по семейным обстоятельствам обратилась в почта банк за кредитом, обслуживала женщина, которая нагло обманула и навязала страховку в 100 тыс.,она уверяла, что Страховка возвращается при досрочном погашении и при этом ещё умудрилась втюхать 2 продукта, которые она уверяла бесплатны, по факту списались 6 тыс за них. На мой вопрос "получается вы меня вставили?", она ответила "получается да". В итоге погасила за 2 мес, решила вернуть страховку, но оказывается она не возвращается, обратилась к главному филиала, но он сказал что сотрудник нечаянно ошибся и Страховка не возвращается. И теперь этот сотрудник работает в Втб!!! Жесть. Буду зарплату переводить в другой банк
5
2
April 9
Очень нравится отделение!
2
1
September 24, 2021
Почему этот банк работает в режиме сна? То ли работа у них неправильно выстроена, то ли специалистов мало, как не прийдешь, очередь 10 человек и время ожидания получить карточку превращается в час!!!!
Почему в Москве такого нет?
Для этого филиала нет понятия регламент времени посещения, или регламент обработки клиента в окне, в офисе душно и очень медленные сотрудники!
Работа не выстроена!!!
Получаешь карточку час!!
Так быть не должно товарищи, вы же банк, второй лидирующий, а приходить сюда не хочется !!!!
4
2
December 6, 2022
Доброжелательное отношение к посетителю. Помощь по всем вопросам. Точное исполнение соглашения по срокам и времени.
1
2
June 23, 2023
Спасибо лучшему сотрунику Яне за поекрасное обсуживание
1
2
May 22
Долго ожидать, хотя полно работников
3
March 29, 2022
Надо было открыть счёт именно в этом банке, сижу тут уже 2 часа 10 минут. За это время прошло 5 человек. И в банке сотрудники считают что это нормально, у них всегда так долго. К сожалению счёт в этом банке мне до сих пор нужен, но как только смогу, перестану пользоваться услугами данного банка.
7
1
January 30
Молодцы ребята могут помочь
1
1
November 30, 2022
Облуживание хорошее, есть банкоматы,отношение персонала отличное
1
February 8, 2022
Недавно прлводила сделку в этом отделении, грамотные специалисты - знают свою работу и выполняет её на 100%. Быстро и качественно!!!
3
2
April 19, 2022
В выходные дни всегда большая очередь, обслуживание медленное, персонал вежлив, но не очень приветлив.
3
2
October 24
Всё супер
1
August 19, 2021
Самый поганый банк, с которым я сталкивалась. Огромные очереди, ожидание в которых может занять более 2 часов, даже если ты пришел взять справку, например. Часто не работают программы, при чем во всех отделениях, и вы не сможете получить свои деньги, как бы не возмущались. При получении кредита обманом продают бесполезные и никчемные страховые продукты (никогда не покупайте страховку в банках, большая часть денег из которой идёт на комиссию банку). Приложение периодически глючит.
4
3
November 16, 2023
Да нормальный банк главное его использовать в нужных целях а как банк ни чего не могу сказать даже курьеры которые карты приносят отговаривают как могут.
August 25, 2023
Персонал вежливый. Тесновато . Но в общем не плохо
1
1
July 14
Адекватно
April 5
Отличное обслуживание!!!
2
1
June 25, 2022
Хорошее отделение. Удобная парковка. Приятные сотрудники. В цели все комфортно
June 10
Отличное отделение!
2
1
June 14, 2021
Пришла в банк с дедушкой 85 лет, нужно было забрать пенсионную карту, стоим 40 минут в очереди, пока сотрудники вольяжно ходят туда сюда, то водички попить, то погулять. Очередь не движется така как работало сначала 2 окна, потом одно. Остальные не смотря на количество людей на прогулке. Внимания к обслуживанию инвалидов нет вообще. Ужасное заведение
3
1
February 3, 2022
Самое медленное и бестолковое отделение банка ВТБ. После посещения этого отделения я задумываюсь прекратить обслуживание в данном банке. Чтобы просто получить готовую карту я просидел с ребёнком 1.5 часа!!! Люди приходили после меня и их вызывали раньше меня!!!
3
2
May 18, 2022
Давно являюсь клиентом ВТБ, всем доволен, в этом отделении оформлял ипотеку, выражаю отбельную благодарность Беловой Елене.
1
March 29, 2022
Ужасное отделение! Аппарат с талончиками не работает. В зале живая очередь. Работает всего 3 окна. Сотрудники тратят на одного клиента от 20 минут до часа!!!! Просидела в отделении почти 3 часа. Бардак полный
3
2
August 7, 2021
Пользуюсь услугами банка постоянно! Одно бесит просто: через банкомат деньги очень сложно положить на счёт, эта зараза выплевывает купюры, а самое интересное, если не нажму отменить и потом добавляю купюру, с одной такой операции берут проценты, 150₽, даже со 100₽. Может это так задумано, потому что, вернув деньги и поменяв купюру, повторяя операцию, банкомат выплёвывает уже ранее принятую… и снова здорова!!!
4
1
February 22
Спасибо Надежде Кузьминой!
2
2
September 15, 2022
Тормознутые банкоматы. Нет возможности бесконтактного считывания карт при внесении денег. Явно требуют обновления программного обеспечения.
1
April 11, 2021
В этом отделении проводили сделку по продаже квартиры, не ипотека, за эту услугу банку было уплачено около 9 000 руб- за эти деньги нам не было предоставлено даже переговорной комнаты, договор подписывался на коленке!!! После в пятницу, в рабочие часы мы хотеле раскрыть акредитив по сделке, но нам было отказано, без каких-либо объяснений. На нашу настойчивую просьбу соблюсти условия договора никто не отреагировал. Объяснения были невнятны, что на раскрытие необходимо 3 рабочих дня. Мы попросили показать, ГДЕ это прописано в договоре. Нам никто не ответил. И все ушли, сделав вид, что нас нет! Мы обратились руководителю этого отделения- женщина с нами общалась, как будто мы бомжи и денег у нее просим!!! Где они набирают таких «специалистов»?!
7
1
March 13, 2020
Выражаем огромную благодарность менеджеру по обслуживанию VIP клиентов Бурхановой Аделине ,очень грамотный специалист,все расскажет, разложит по полочкам. Очень приятная девушка -лучик солнышка, всегда улыбается и поднимает настроение....Спасибо Банку ВТБ за такого сотрудника!
4
3
January 4, 2022
Ужасный офис. Сотрудницы не спешат. Меняются на отдых, покурить у выхода. Народ сидит.... Приходят с перекура, берут очередного клиента, извиняются за задержку, читай после перекура)) А так все мило, как и положено, улыбаясь) Думаю здесь дело в начальнике отделения, нет правильного направления на клиентонаправленность.
5
1
November 6
Отличный
1
September 28, 2021
Вот стою и думаю напишу ка я отзыв почему пришла за картой, а в итоге решила закрыть счет в этом банке раз и навсегда надеюсь. Сидят без дела сотрудники, болтают о своём, о том о чем, а мы сидим с ребёнком с 11:00 утра тут и не дождёмся своей очереди. Время 12:45. Я все стою с талоном)))) не связывайтесь. Хотя нет если скучно и хочется послушать сплетни Вам смело сюда)
3
2
June 11, 2021
Очень долгое обслуживание. На днях был с небольшим вопросом. Время ожидания в очереди около часа. Комментарий операциониста - у них ипотечный офис и много посетителей с долгими вопросами. При этом нет элементарного разделения потоков посетителей с долгими и краткими вопросами. Не рекомендую посещать это отделение, особенно в вечернее время. Плохая клиентоориентированность.
5
1
January 31, 2022
Надо быть внимательным при переводе с зарплатной карты на свою взяли процент больше суммы перевода никто не вникает в проблему сам виноват и все. Очереди в офисе большие.
2