Доброго времени суток. Так себе отделение. Сотрудники недалёкие напроч. Из всех моих вопросов толком не на один не ответили. Или их совсем не учат или ничего не хотят делать. Номер телефона и то с трудом смогли поменять.
Заблокировали доступ к ИЦБ 3 марта без предупреждения, ссылаясь на санкции, которые на самом деле начали действовать с 25 марта! Фактически украли многолетние накопления 600 тыс. клиентов.
Менеджер ВТБ Привелегии рассказывал сказки о переводе бумаг к другому брокеру для того чтобы я мог ими распоряжатся. Пол года не предоставляют никаких официальных документов подтверждающих заморозку. Морозятся, врут, меняют показания, не идут на контакт. Ни в коем случае не несите деньги в ВТБ! Гос.банки как оказалось самые ненадежные и управы на них нет, т.к. они в связке с гос.структурам ЦБ и СПБ,
На 1 этаже очередь по талонам, работают практически все окошки. На 2 этаже 3 окна (2 для корпоративных клиентов и 1 по ипотеке) -живая очередь. Есть представитель по страхованию ВТБ. Сотрудники очень отзывчивые, помогли всё сделать
Обслуживание грамотное, терпеливо об, ясняют, клиентам в возрасте удобно.К сожалению приходится ждать.Очереди бывают не большие,но 15-30 мин.иногда ждёшь.Персонал вежливый,грамотный,терпеливый.
Банк не о чем,толи работать не хотят,толи реально программа не работает,с Истры отправили к ним,а они отправили в Москва сити,зачем тогда они нужны,закрыть их и там и там
Тройка за то, что зря дёргуют людей. Вначале одобряют кредит, звонят, смс присылают, говорят приходите за деньгами, а потом отказ. И лгут, что у вас закредитованность. Какие то кредитные карты якобы у меня с большим лимитом, а она всего одна с маленькой суммой.
Обслуживание на пять, сразу вызвали к оператору. Всё сделали, что хотели. А три звёзды поставила, потому что в нашем микрорайоне Павшинская пойма отсутствует отделение банка. Приходится ездить в Москву или в Красногорск.
Удобное расположение отделения банка в плане подъезда и парковки, и в плане соседства с офисом Сбербанка. Доостаточное количество банкоматов. Высококвалифицированный и приветливый персонал, готовый помочь по всем вопросам.
Приезжали один раз в субботу. По графику должен был работать, по факту поцеловал закрытые двери. Обратились в службу поддержки, там тоже сказали что должен был работать, т. е. сами решили закрыться. К тому же в принципе график работы неудобный, после работы не успеваешь
Отвратительно, в очереди простояла два часа , чтобы карту забрать, люди садятся оформляют заявки на кредит и могут сидеть больше часа и в очереди стоят все, даже те кто с пятиминутным делом, очередь была такая, я в шоке, первый раз такое обслуживание видела, так ещё и плюс ко всему выдали мне карту , сказали в личном кабинете потом можно все настроить, я месяц не могу зайти уже в личный кабинет, звонила в эту службу поддержки раз .10, отправляла обращения, просто 0 полный , ничего так и не заработало. Не рекомендую туда вообще обращаться, отвратительное обслуживание
Удобное расположение, рядом парковка. Сотрудников много, а вот время ожидания для получения карты 20 минут, причем часть сотрудников сидит без клиентов. На ресепшене сотрудник помочь не смог, а мой запрос администратора проигнорировали, типа ждите) подход такой. Зато сотрудница в костюме-видимо главная )) в этом зале- ходит и громко вслух делится с коллегой, как у нее "слюни потекли" на сотрудника из сторонней организации, обслуживающей их банк. Не рекомендую! Уровень минус.
Обычный офис банка. Их всего два в городе. Из минусов- маленькая площадь. Иногда, в период массового посещения клиентов, приходится подождать приемаиминут 20. Персонал вежливый, кофейный аппарат есть в зале.
Сегодня закрывала счета в этом отделении ВТБ в г. Красногорск, Ленина 25 а.
При закрытии выплатили остатки 27 рублей. Но самое ужасное кассир эти 27 рублей дала мелочью по 100 копеек ( целая горсть копеек)
Я не взяла эту мелочь, так кассирша с угрозами заставила меня взять мелочь и выбросить в мусорку. Ужас
Полное дно., сотрудники не компетентны ,после посещения банка начинают звонить *** и какие то непонятные финансовые организации,т.е. слив или продажа моих личных данных.
Как не зайду, постоянные очереди на обслуживание физлиц. Меньше 30мин еще не разу не получалось. В среднем 45мин. P.S. Условия открытия мастер-счета в ВТБ вызывают вопросы - в бланке за тебя проставлена галочка банка о согласии передачи третьим лицам (партнерам банка и др.) твоих персональных данных. Короче, будьте внимательны - банк сразу готовится торговать своими клиентами. И всё "под соусом" совместного обслуживания. Благо у меня был открыт счет под сделку несколько лет назад, заставил банк обслуживать меня через него. Правда, лишился онлайн. Читайте договоры и всё что подписываете внимательно и не ведитесь на рекламу!!!
Мое любимое отделение ВТБ. Сотрудники банка максимально стараются не допустить создание очереди, при этом каждому клиенту оказывают должное внимание к решению его вопроса. А если видят посетителя с ребенком, делают обслуживание приоритетным. Спасибо за отличную работу, так держать!
Просто омерзительно! Раньше я думал что максимум того "как не надо" это сбербанк. Но я ошибался. Обращался в данное отделение 4 раза за примерно полтора года. Таки получил услугу только 1 раз. Просто таки НЕВОЗМОЖНО дождаться. из 6 окон на первом этаже работают хорошо если 4, а то и три. Есть вменяемые сотрудники но остальные это просто "ленивцы" из мультфильма Зверополис. Чтобы просто тупо получить заказанную заранее карту пришлось прождать ПОЛТОРА часа. Это при том что в очереди было 4 человека. Это просто скотское отношение к клиенту. сегодня 28.12 зашел уточнить вопрос по карте. На стойке выдачи талонов консультанты отсутствуют как класс. Взял талон. передо мной 2 человека. Прождал ПОЛЧАСА. вот как и что нужно делать чтобы не пропустить 2 клиентов на 6 окон за полчаса? В общем кроме омерзения визиты в данный "солидный" банк не вызывают ничего. Никогда не буду клиентом ВТБ и НИКОМУ не советую.
Дичь. Ни один банкомат не оснащен NFC. Приходится таскать карту. На уровне почты Р🤦🏻♂️. На банкомате нарисован значок,а в реале ничего нет. Сливают базу клиентов мошенникам. Постоянные звонки и смс с предложениями
Менеджеры внимательны к клиентам, сдержанны, вежливы. Но в связи с пандемией - менеджеров не хватает и очень долго приходится ждать. Ситуация связана с пандемией, менеджеров из соседних отделений не привлекают. Сами сотрудники советую обращаться в соседнее отделение, на Ленина 38Б. Был несколько раз за последние две недели, ситуация не меняется. В очереди можно провести больше двух часов. Обслуживание на пять, время ожидания - на единичку
Стою в очереди, Ленина 25, чтоб забрать готовую карту. Стоб уже 15 минут. В офисе 3 человека в очереди и 3 окна работают..мой талон 42, вызвали только 36. Сидят спокойно, работают не понятно с кем и вызвают не понятно откуда берущиеся талоны..а людей даже не прибавилось..
Это как так?
Я все еще стою..
Если честно, то данное подразделение и одной звезды не заслуживает. Являясь клиентом не одного банка, есть с чем сравнивать. Люди БЕГИТЕ из этого заведения. Операторы нерасторопны, каждое прибытие в банк это минус два часа твоего времени. Чтобы получить наследство и закрыть счёт потребовалось больше двух недель. Только проверка документов по наследственному делу продолжалась 10 дней, например в Сбере это заняло 15 минут. А дальше началось, надо перепроверить документ, вы пришли во время когда не выдаются средства по наследстеным делам (да , и даже такое придумали),в банке денег нет. Хорошо заказали, пришли, ОПА. А счет надо разблокировать, новое заявление И угрозы, что эта услуга может занять до 3-х рабочих дней, но на всякий случай зайдите вечером, может быть получится. Пришли и снова более 2 - х часов в отделении (а это очередь минут на 40-45, далее прием у СОТРУДНИКА!!!! снова проверяем каждую запятую, уберите документ, длстаньте его на доп проверку, симпозиум (как у хирурга перед сложной оперцией) , и оооо счастье тебя пригласили в окно кассы.
В общем БАНК ОТСТОЙ, сотрудники нежелают работать и не хотят. Работать начинают только после скандала. Книги жалоб и предложений НЕТ, отправляют все в онлайн. И во всем этом принимает участие РУКОВОДИТЕЛЬ отделения ФАТКУЛИНА Юлия Рафиковна.
Выше указанные операции были в других банках и всё было в течении нескольких часов.
Время ожидания - по разному, работающих специалистов 5-7 столиков, старший менеджер контролирует ситуацию. Как и везде пытаются втюхать кредитку. Отбилась с трудом), пригрозила, что закрою все счета. А в целом грамотно, дружелюбно, быстро.
Отделение банка заслуживает твердую "троечку": заманивание клиентов пенсионного возраста бесплатным обслуживанием мультисчета и вознаграждением 2000 руб. за перевод в банк пенсии, начислением 8% годовых на остаток денег на счете. Однако вознаграждение 2000 руб. зачисляется только в конце второго месяца, после зачисления первой пенсии, %% на остаток за истекший месяц начисляются только в конце следующего месяца. СМС оповещение о движении ден. средств на счете осуществляется: полное - за 59 руб. в месяц, бесплатное - пакет "Базовый", только по отдельным поступлениям (ЗП и пенсии), да и то не регулярно. Большие очереди на обслуживание в банке, иногда ожидание составляет более часа, видимо, не достаточно персонала, либо работает медленно. Качество обслуживания оставляет желать лучшего.
Ужасное Отделение, сотрудники ходят гуляют по отделению и по-купить, но только не обслуживать, народу застрелиться, работает 2 окна. В жизни в этот банк не пойду, просто застройщику нужно чтобы там счёт открыли! Я думала сбер хуже всего, нет! ВТБ !!!! Безразличие полное к людям!
Не отделение банка, а просто жесть!!! Сплошное хамство! Грубые, надменный, безинициативные, равнодушные сотрудники! Худшее отделение из всех где была! По дороге домой еще выяснилось что копии не всех документов сделали! Просто дно!!!
Отвратительная скорость обслуживания клиентов!!! Не первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда по талону передо мной 2!!! Человека и я сижу с маленьким ребёнком 20-30 минут в очереди, которая не двигается совсем! Оператор обслужив одного клиента просто встаёт и уходит вникуда! Из 6 окон работают 2 оператора и те как те самые ленивцы из мультика!