VTB Bank
203 reviews
August 21
Систематически не работают банкоматы. Даже иногда страшновато пользоваться, потому что операцию-то они начинают выполнять( в частности выдачу наличных). Долго стоишь ждешь, вроде там что-то отсчитывается, потом резко - операция выполнена, а деньги не выдаёт. Уже пару раз так пугалась, думая, что деньги тю-тю.
При этом, что больше всего злит, что никогда работники банка не предупреждают о неисправности.
В последний раз так и было. Сотрудница стояла, помогала женщине на другом исправном банкомате делать какую-то операцию. Неужели было сложно сказать, что "Извините, не пользуйтесь 2 банкоматом, встаньте за нами" и т.п.? Вот же сто процентов знала, раз подвела женщину к другому банкомату.
Вот честно, уже прям раздражает такое отношение.
Пишешь в чат, что ребят, почините аппаратуру - игнор. Я помню, недели 2 не чинили в последние разы.
July 26
Очень некомпетентный персонал. 22.06.2024 Сотрудники не оказали квалифицированную помощь в сложившейся ситуации.
Супруг находится на СВО,ему заблокировали карту,он физически не может попасть в отделение. Через 7 кругов ада мне доставили доверенность, но сотрудники сказали,что даже с ней ничего я не могу сделать, и никакую информацию они мне не предоставят.
Либо они не в курсе,что доверенность позволяет мне производить все операции и так далее. Либо у них не было настроения.
Что касается отделения на Чкаловской - ко мне сразу пригласили директора отделения, мне все рассказали, отсканировала доверенность, сказали,что на проверку уйдет от 7 до 10 дней, и дал Ше меня повторно пригласят и решат все мои вопросы.
Вы либо проводите с Вашими сотрудниками курсы повышения квалификации, либо увольняйте их ко всем .....
1
6
October 25
Наконец-то вместо двух стареньких банкоматов (из которых один часто тормозил или вообще не работал - а порой и оба не работали) поставили три новых. Спасибо.
А то просто стыдоба была для такого серьёзного банка.
Просьба обратить внимание на другие банкоматы. И установку новых в тех микрорайонах города, где с ними очень туго. Например в Ручьях.
July 16
Обратился к Варваре по вопросу карты. Очень профессиональное и чуткое обслуживание. Разобралась со всеми моими вопросами. Подходил 2 раза, второй раз приняла без очереди, очень приятно было!
1
August 20
Обратилась к Варваре за обновлением втб онлайна, сотрудник очень квалифицированный сотрудник, большое спасибо! Сотрудница помогла не только установить приложения банка, но и карты, большое спасибо!
1
October 13
В общем неплохое обслуживание. Одно не понравилось:обслуживал один молодой человек, все ок, но подходит его рядом сидящая коллега и просит срочно что то сделать для своего клиента,не обращая внимания, что тот занят со мной. Почему допускается такое хамство? Может сначала обучить своих сотрудников вежливости?
November 13
Оставил негативный отзыв на отделение на Дыбенко, пришел получить реквизиты счета с печатью банка (правда, по доверенности), там меня отфутболили
Здесь сотрудник внимательно посмотрела доверенность, обратила внимание на то, что она заверена и выдала мне то, что нужно за 5 минут
На Дыбенко сделать этого не смогли, видимо из за компетенции
August 7
Сегодня оформлял автокредит,онлайн подписание не получалось! А нужно было день в день! Ближайшее отделение оказалось на Петроградке. Была оказана квалифицированная помощь в доведении процесса! Глубокое отношение с пониманием! 🔗Остался доволен! 🚘
1
January 26
Удобное расположение офиса и профессиональные сотрудники, выполняют свои обязанности четко и качественно. Большое спасибо Диане Рагимовой за подробную консультацию и быструю работу!
January 31
Прекрасное обслуживание физ лиц. Четко, быстро, приветливо, нет очередей , всегда пользуюсь услугами банка в данном отделении. Особенно удобно, если оформляете сделку по квартире и тд. Рекомендую!
October 27
хороший офис, посещала в субботу, очередь не большая, но пришлось подождать, обслужили быстро и вежливо
February 7
Отличный офис. Очереди почти никогда нет. Сотрудники отлично работают. Всегда решают мои вопросы быстро. Рассказали как выгодно кредитной картой пользоваться + интересные предложения по накопительным счетам.
September 5
Самое ужасное место в городе среди банков! Ни кому не советую! ВТБ это жесть полная! Если ты хочешь чтобы тебя облапошили то это в этот банк
November 11, 2023
Очень понравился этот офис банка ВТБ (в других не была). Очереди не было, поэтому рассмотреть интерьер не успела, но девушка, которая меня обслуживала, очень понравилась: приветливая, доброжелательная. Спокойно не раздражаясь на мое незнание простых вещей она доступно все объяснила. Короче, обслужила классно!
January 30
Качественное и быстрое обслуживание. Удобное расположение. Внимательное отношение к клиентам. Отдельное спасибо Анастасии Мороз за консультацию!
January 23
Замечательный офис, качественное, быстрое обслуживание. Отдельное спасибо хочется сказать отделу по обслуживанию юридических лиц. Грамотные специалисты))
1
December 12, 2023
Пришел закрывать счет в это отделение. Оказалось, сначала нужно закрыть карту и ждать 10 дней. Окей, попросил закрыть. Через 10 дней карта все еще не закрыта, потеряли. Попросил закрыть снова. Плюс две звезды за доброжелательность сотрудников, но вообще ситуация неприемлема: я кучу времени в очередях отстоял, хотя я с этим банком уже не хочу иметь ничего общего
1
January 29
Главный специалист по работе с клиентами Максим предложил гениальное решение в получении кредита! Огромное спасибо!!! И в целом в отделении никогда нет очередей и все работники предельно вежливый и компетентный! Спасибо!!!
January 19
Прекрасные сотрудники, очень достойно и профессионально, а самое главное - внимательные, особенно молодой человек, спасибо!
February 7
Обращаюсь по всем вопросам только в Это отделение. Всегда помогают с решением любого вопроса, даже самого сложного. Калуга Анастасия рассказала как мне заработать 16000 рублей с помощью банка втб. Спасибо огромное
January 26
Отличное обслуживание
Менеджеры Максим Дьяков и Анастасия Мороз быстро и грамотно решили наш вопрос. Спасибо огромное
1
May 30
Спасибо Максиму за обслуживание, с большим уважением относится к моей некомпетентности в комрьютерной среде, что очень важно для пожмлого человека
1
February 13
Оьратилась в отдедение для открытия вклада. Благодарю за прекрасное обслуживание.
Компентентно и квалифицированно. Обслуживалась у Дианы
May 13
Снова был в данном отделении банка.
И снова было оперативно и качественно, без навязывания ненужных услуг.
Консультант Неля решила вопрос за 4 минуты..
March 18
Очень качественное, хорошее обслуживание. Благодарю Дьяков Максима, очень квалифицированный сотрудник
1
January 26
Спасибо Диане за качественное и быстрое обслуживание - ответила на все вопросы, оперативно выполнила все рутинные операции!
February 5
Сотрудница Варвара четко и по делу смогла разрешить вопросы которые волновали меня. Остался доволен скоростью работы, а так же информацией которая меня интересовала. Было приятно иметь дело.
February 6
Сегодня оператор Максим квалифицированно , понятно и доброжелательно помогал в разобраться со сложными для меня вопросами . Благодарю его.
February 2
Офис удобно расположен, приняли быстро, без очередей, стажер Диана очень быстро все оформила, спасибо вам
January 15
Приходила по предварительной записи, приняли вовремя, вопрос решили, но довольно долго. Переправляли к нескольким другим сотрудникам банка. Хотя вопрос был довольно простой, связанный с вкладом.
January 31
Быстрое обслуживание, отсутствие очередей, без проблем дважды поменяли потерянную карту, приятные сотрудники, обязательно обращусь еще в случае необходимости)
September 28, 2023
Доброжелательные отзывчивые сотрудники. Проконсультировали по всем интересующим вопросам, помогли подобрать оптимальный кредит.
1
April 26
Спасибо за четкое и адекватное обслуживание Юр лиц!
Анастасия Мороз очень помогла с открытием счета и ответила на все вопросы👌
1
February 5
Очень доволен обслуживанием. Максим максимально вежлив, предупредителен. Настоящий профессионал.
May 16
Очереди постоянно , сидят по 30 минут с клиентом !! Никуда не торопятся! Ходит девушка предлагает услуги , лучше бы Решали вопрос очереди
3
March 15
Регулярно пользуюсь этим отделением. Очень довольна. Все быстро и четко
June 29, 2023
Сотрудник банка калуга анастасия работает не на своем месте,не знает специфику своей работы,в место заполнения документов самой на компьютере,выдала бланк и сказала что заполняется только в письменом виде от руки
Конечно же ей просто было лень оформлять это самой! Тк в другом отделении втб заявление заполняли сотрудники банка в печатном виде.
2
6
February 19
Достойное отделение, компетентные сотрудники, которые могут помочь по любому необходимому вопросу
February 7
Все на отлично! Максим Д. Четко, грамотно все объяснил. Спасибо ему большое
May 21, 2023
Очень клиентоориентированные и профессиональные сотрудники отдела по работе с предпринимателями и юрлицими решили все вопросы. Отремонтировано помещение банка. Порадовало отсутствие очереди.
5
1
February 9
Обратилась в банк втб. Стажёр Яна очень грамотно обслужила и профессионально! Спасибо!
January 26
Быстро, профессионально, качественно! Открыл вклад, условия рассказали, даже доход посчитали
March 16, 2023
Офис по этому адресу располагается уже давно, с 2009 года так это точно. Вполне себе средненькой отделение банка. Персонал тоже может ошибиться почти на пустом месте. Сам будь внимателен и осторожен при получении услуги и будет всё хорошо получаться.
January 29
Пришла за справкой для госслужащих,обслужили быстро,все очень понравилось,девочка умничка!
January 26
Прекрасное обслуживание, грамотный специалист Диана быстро решила мою проблему.
February 19
Отличное отделение, всегда все быстро и без проблем. Спасибо.
1
July 15, 2023
Давно открыла счёт в Вашем отделении, замечательный персонал, работают грамотно и чётко, нет долгого времени ожидания, Спасибо!
4
1
December 25, 2023
В 2014 году закрыл в ВТБ 24 ипотеку и получил справку, что все расчеты завершены, счета закрыты. В личном кабинете ФНС теперь обнаружил счет в ВТБ. В отделении ответили, что счет не закрылся и у меня еще висит задолженность в 170 рублей, хотя счет был дебетовым и обслуживание было бесплатным. Чтобы закрыть, оплатите задолженность. 170 рублей - ерунда, но ситуация сильно раздражает.
1
February 15
Обратился за кредитной картой. Всё очень быстро и понятно. Спасибо Диане. Никаких очередей
1
February 14
Отличный сервис, сотрудники всегда компетентны и клиентоориентированы!)
1