Прождала час в очереди, в итоге не стала ожидать дальше… сотрудники отделения просто вставали и уходили на перекуры, вместо того чтобы обслуживать клиентов.
Жуть полная! Консультанты могут говорить только по брошюркам, сами ничего не понимают, в банковских продуктах путаются, состыковать одно с другим не могут!
Долгое ожидание в очереди, сотрудники приветливые, но какие то медлительные, бывает, что, вместо 6 принимают 3 сотрудника, после работы , а именно после 18-00, туда лучше не ходить, хорошо, что в субботу стали принимать, а то так вообще в банк не попадешь. Но, если честно, это во всех отделениях банка ВТБ такая ситуация
Банк ВТБ откровенно обманывает клиентов в сфере кредитования, навязывая страховку и "вшивают" страховку в тело кредита! У меня при кредите 399 000р. всучили страховку в сумме 106 000руб. Я неоднократно говорил менеджеру при оформлении кредита, что собираюсь досрочно погасить кредит, примерно за 2 года. Однако менеджер присоединил меня к Программе страхования «Финансовый резерв Лайф+» в сумме 106 000 р . сроком на 5 лет, не предупредив об этом . Я погасил кредит досрочно (505 000 + проценты, при том что получил только 399000р) за год и три месяца. Но деньги банк за оставшийся период за страховку, которая теперь не может быть в принципе выплачена, не возвращает! Говорят вы были подключены к добровольному коллективному страхованию, все добровольно подписали! Сейчас пытаюсь вернуть через суд. И при таком отношении к клиентам, после погашения грабительского кредита, менеджеры ВТБ продолжают мне звонить и снова пытаются навязать кредит! Не обращайтесь в этот банк, нервы и деньги дороже.
Хороший серьёзный банк. Всё "по взрослому"... Но очень долго каждого клиента обслуживают... Это конечно индивидуальный подход к каждому... Но очень долго...
Очень странно сделан алгоритм электронной очереди.
Если на квитке написано, что перед вами условно 5 человек, то это может быть и один и десять:))) Никогда не работают все окна.
Скоро перестану являться клиентов этого банка, так что все ок.
Но имейте ввиду, тут просто все очень долго.
4
1
К
Кирилл Данышев
Level 17 Local Expert
September 25, 2021
Не стоял в очередях в 7 вечера!
Быстро, качественно и без лишних вопросов обслужили, спасибо.
Обычное отделение ВТБ, из плюсов: близость к метро Алтуфьево из минусов: помещение выглядит не очень чистым из-за большого кол-ва посетителей
4
Денис
Level 16 Local Expert
September 14, 2022
Огромнейшая очередь! Полная безучастность сотрудников банка. Всем все по барабану.
1
Show business's response
С
Север
Level 11 Local Expert
April 24, 2021
Один вменяемый сотрудник.
Остальные- роботизированные провинциалы.
Ожидание в пустом зале не менее 10 минут))
Нет управления и контроля.
Самые смелые даже без бейджиков.
На вопрос представиться- говорит "просто Саша"))
Банк может и ничего, но приложение для телефона не продуманно, или специально запутанно. Как заходишь в приложение, нужно закрыть кучу окон с рекламой предложений банка, потом отказатся от пуш уведомлений. Вечером в приложении сделать ничего не возможно, все время выдает ошибку. Поправьте уже!
Маленький офис, очень медленное обслуживание (впрочем как в любом офисе ВТБ), поэтому приходится долго сидеть в очереди. Причём именно сидеть-то не всегда бывает возможность, т.к. стульев не хватает.