VTB Bank
734 reviews
November 18, 2022
Очереди, как в советских собесах. Сотрудники делают все по своему, даже не спросив, нужно ли это клиенту.
Попросил детскую карту - сделали и выдали мне дубликат моей собственной карты с привязкой к одному и тому же счёту
4
February 2, 2022
Пришел отделение банка после того как уже получил горький опыт общения с другим отделением что находится на Дмитровском шоссе Здесь же тихо чисто спокойно На решение моей проблемы (получение средств от АСВ) ушло максиму 30-35 минут вместе с ожиданием вызова Менеджер Саша спокойно грамотно без лишних вопросов всё оформил и направил в кассу где такая же уважительная работница (имя не узнал) всё сделала без лишних вопросов Вообщем очень хорошее впечатление от посещения этого отделения банка Спасибо!
4
4
August 16, 2022
Оформляеш онлайн, заполняешь все с госуслуг, тебе приходит смс, письмо
приходите кредит одобрен, идёшь в офис, заного диктуешь как в 20х данные, тратишь время, отказ. Мошейники а не банк. Не тратьте время. Никто мне так и не ответил зачем потратили мое время и спамят на почту и смс что кредит одобрен. Причём при заявке в банке даже документы не смотрели, 2ндфл и так далее. Чисто развод. Более того теперь этот чудо банк спамит мне смс чтобы я вернулся в офис и получил очередной отказ. Просто слов нет.
4
1
July 22, 2023
Хорошее ,вежливое и достаточно быстрое обслуживание. Спасибо🌷👍
2
2
November 27, 2022
Огромная живая очередь, которая движется очень медленно. Нет никаких терминалов для электронной очереди. По стечению обстоятельств были тут с маленькимидетьми, хотя конечно стараемся банки посещать без детей, сотрудники даже не предложили ускорить для нас процесс.
3
November 25, 2023
работники банка быстро решили вопросы и очень вежливо встречают своего клиента
1
May 19, 2023
Крайне медленная работа, особенно работников по привилегии. Один работник в день и часами может говорить с одним клиентом. Про выкуп валюты с низким курсом промолчу, не красиво поступил банк.
1
November 23, 2023
Поскольку развёрнутый отзыв опубликовать нельзя, он все время отклоняется по неизвестным причинам. Пусть будет так: плохой банк.
3
September 10, 2022
Ждала 40 минут,потом подняла скандал.Это не нормально когда перед тобой в очереди 13 человек,а работают только 3 сотрудника,потом появляются "вип" клиенты,которых обслуживают вне очереди.Мне всего выписка нужна была,сделали за 30 секунд,а ждала 40 минут.
Парковки нет вообще,хотя пешеходная зона раздута,въезд вообще тупиковый
4
August 19, 2023
Терминал с талонами на очередь не работает. Выдал талон без очереди в итоге вызывали по своей системе, просидел час.
2
1
July 23, 2024
Хороший персонал, грамотный специалист Кирилл очень помог.
February 6, 2022
Вот если бы можно было ставить -5⭐ я бы обязательно поставила! Компетентность сотрудников ниже плинтуса! Вопрос по раскрытию аккредитива совершенно не знаком менеджерам. И вообще не понятно, для чего аккредитив, если для его раскрытия требуется подтверждение личное покупателя. Когда в других банках аккредитив раскрывается при предоставлении ЕГРН и оформленного договора купли-продажи. Люди, не связывайтесь с данным банком! Ещё и невозможно дозвониться до этого отделения, даже зная Фамилию, имя и отчество менеджера. Сервис на низшем уровне. Документы с ошибками(вина менеджера, который прописал не правильно номер аккредитива), приходится ездить не один раз(продавцу), чтобы переподписывать, причем покупателю тоже. С аккредитивом в любой другой банк, только не к ним!
И ещё, что за подлость такая: Просишь дать номер менеджера, который работал с тобой по аккредитиву,а тебе даёт блондинка какой-то левый телефон при этом(того что работал со мной не было)?! И разговаривала блондинка с пренебрежением и раздражением, т.к. попросили вызвать директора. В общем, Мне всё понятно про этот банк.
8
November 6, 2024
Одни аварии. Ничего не работает.
1
February 22, 2024
Вежливый персонал. Хорошее обслуживание!
1
June 5, 2023
Втб как всегда "на уровне" работников много..все окошки работают..но это не мешает создавать просто гигантские очереди!
May 17, 2024
Прекраснное отделение банка. Отличное обслуживание.
March 11
Всё отлично добрасовесные люди
March 21, 2024
Вечная очередь на час и постоянно не работающей электронной очередью.
1
November 24, 2022
Обслуживание всегда ооооооочень долгое. Ещё ни разу не было меньше 30 минут. Последний раз пришла, стойка с талонам отвернута, что талон не получить. Оказывается живая очередь. Не понятно, как нужно было догадаться об этом.
Специалисты работают хорошо. Доброжелательно.
1
April 29, 2022
Самый ужасный банк из всех на нашем рынке! Поверьте, знаком практически со всеми! Самые ленивые, равнодушные и некомпетентные сотрудники, 5 раз был перед сделкой по аккредитиву, уточнял что и как, когда пришел на сделку оказалось, что только по предварительной записи))). Разнес бы там все, но один из 3х сотрудников, которые там ничего не делали на протяжении 2х часов, я присутствовал там, "милостиво"согласилась провести сделку! В общем впечатления, мягко говоря, не очень!
10
December 8, 2023
Узкое место мало . Улучшить комфортное состояние и для детей что не скучали пока мамочки заняты
July 28, 2021
Уже не первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда оплата по карте в интернет магазине не проходит и платёж висит в обработке несколько дней!!!
То есть, я сделала заказ, оплатила картой, приезжает курьер и говорит - ваш заказ не оплачен!!!
Банк ВТБ на линии поддержки естественно ничем помочь не может.
В итоге я не могу получить оплаченный товар, попадаю на то что два раза приходится оплачивать доставку.
Когда такое произошло первый раз, я подумала что это случайная накладка. Но оказалось в последствии, что это норма работы банка ВТБ. Деньги со счета клиента банк списывает, на счёт продавца деньги не поступает, а банк видимо просто"крутит" деньги клиентов у себя на счетах несколько дней.
7
2
September 17, 2022
Очень понравилось обслуживание. Всё доступно объясняют. Заказал карту ребенку . Через три дня была готова.
1
2
June 5, 2021
Ставлю свою оценку не правильно организованной системе работы в отделениях. Втб в этом плане надо поучиться у Сбера.
Стояла 35 минут в очереди, работает 3 окна, 2 из них занимались кредитами. По факту рабочая касса только одна. Выдать мне карту заняло ровно 5 минут. Вопрос, почему я должна стоять в 1 очередь с людими, которые оформляют кредиты, когда моё обслуживание, в частности выдача готовой карты, у сотрудника занимает 5 минут.
Администратор банка мне ответила, что у них в е специалисты универсальный и занимаются любыми вопросами. Классно. Но почему бы не организовать для оформояюшиз кредит, отдельное окно и очередь, как это делают все другие банки. Это решит вопрос с очередями.
7
November 1, 2021
Пришёл 24.10 открыть вклад в данном отделении банка. Уже с порога мне сказали, что людей много и ждать придётся долго. Дождавшись своей очереди, открыли счёт и карту с сотрудником банка. Однако карту активировать не удалось. Как мне сказали в отделении банка, "ведутся технические работы, карту можно активировать позже, через call-центр". Также в отделении банка мне посоветовали, чтобы не терять проценты, оформить вклад вначале следующего месяца в приложении. На следующий день в call-центре карту мне активировали. И вот сегодня, 1 ноября, через приложение банка, я попытался создать вклад, но сделать это мне не удалось. Как выяснилось в call-центре(в котором, к слову, постоянно вешали трубку), у меня в профиле отсутствуют некоторые персональные данные и решить проблему можно... Правильно! В отделении банка, которое закрыто в локдаун! В результате я потратил время, нервы и потерял процент в деньгах! В сложившейся ситуации больше не хочу иметь с данным банком никаких отношений и порекомендую всем своим знакомым не связываться с этим банком!
8
3
February 2, 2023
Клиенту невозможно найти парковочное место рядом с офисом ВТБ! Пожалуйста, примите меры! Заключите договор с владельцем радом расположенного шлагбаума и пускайте своих клиентов на 10-15 минут для совершения операций!
4
1
May 28, 2022
Когда бы не пришла в этот офис, время ожидания нереальное((( очереди вроде и небольшие, но сидеть приходится долго. Два раза просто уходила. При этом, большая часть окон свободна, но они для обслуживания организаций. А физ. лица сидят в два-три окна по часу. А в остальном, обычный офис.
6
November 29, 2023
Хороший операционист Чернышёва Ольга Веселая,умная.Все обьяснила
1
December 24, 2023
Хорошие специалисты.Доброжелательные,отзывчивые.
1
3
June 21, 2024
Ожидание просто ужас, день сидеть и не попасть
3
January 24, 2024
Быстро приняли, оформили, помогли) всем советую
November 8, 2022
Очень быстро и правильно оформила сотрудница Елена и это очень приятно. Часто захожу в банк и если что-то спросит она всегда ответит. В В.
1
1
June 6, 2022
ну ооооочень долго все и медленно... Иногда операционисты проводят действия, а впоследствии оказывается, что они их не совершили. Представляете? Пришел закрыть кредитную карту. Ок. Успешно. Через неделю оказалось, что ничего подобного... Зачем ходил? Чтобы сходить ещё раз. Жаль нельзя поставить звёзды в минус ..
2
October 23, 2023
У банкоматов ночью, спят алкаши и бомжи. По работе сотрудников и самого банка проблем нет👍🏻
2
November 21, 2024
Часто не работает табло электронной очереди
May 16, 2024
Большое спасибо за обслуживание
3
February 27, 2023
Полный бардак, работа не организована, вызов в окна независимо от освобождения оператора. Привелегия вообще никогда не работает
1
November 7, 2023
Один из многих небольших допофисов, всё стандартно, доступно, удобно.
1
December 30, 2022
Наилучшие впечатления от посещения этого отделения банка. Время ожидания минимальное. Сотрудники профи. Работают быстро, спокойно и с вниманием к клиенту. Надеюсь, качество обслуживания будет только расти
1
July 7, 2023
Банк как банк , очередей нет , рядом с метро, приветливый персонал.
1
1
July 23, 2024
Огромное спасибо Кириллу
1
October 11, 2023
Как жаль, что нельзя дважды поставить единицу! Прошло 4 месяца, а отделение такое же ужасное, медлительные сотрудники, нет нормальной электронной очереди, номера талонов записывают на листочке..Какой-то бардак! Многие сидят тут часами…
1
July 7, 2022
Ужас. Первый раз в жизни встретила такого менеджера в банке! Пришла с вопросом по обслуживанию, вежливо обратилась,а мне в ответ нахамили! Такое ощущение, что у девушки проблемы личного характера:)) и она вымещает свою злость на работе. Заберу вклад, отнесу в банк с адекватными сотрудниками.
6
April 8, 2024
Очень долгая и хаотичная работа персонала.
3
2
October 6, 2023
Дезинформировали при посещении и ожидания в 40 минут. Прошу со своими сотрудниками проводить обучения не только по части впаривания кредитных карт, но и по действующим продуктам/ услугам, даже если они им невыгодные!
4
October 20, 2023
Хороше отделение . Сотрудники опытные . Больших очередей не заметила
1
November 7, 2022
То же не уместно. Если взять можн построить большой банк втб24 как сбербанк по улице Череповецкая. Парковка должна быть нормальная. А не через заднее место
3
1
July 6, 2021
Был один раз... очень понравилось расположение(совсем недалеко от метро) и само помещение просторное. Обслуживание быстрое и качественное.
1
1
January 10, 2023
Удобное расположение,быстрое обслуживание,хорошое отношение к клиентам
1
January 30, 2023
Хорошее отделение. Посещать лучше в будни. В выходные много народа.
1