В банке взяли кредит. При оформлении сотрудник банка не объяснил как правильно оплачивать кредит онлайн, практически ничего не объяснили. Приложение в телефоне обновилось. Дата платежа 08.11.2021 г., оплатила 03.11.2021 г. Деньги списали в этот же день. Сегодня, 05.11.2021 г. выяснилось, что деньги которые мы перечислили для погашения кредита ушли на уменьшение суммы ежемесячного платежа. Т.Е. мы заплатили 3.11.2021 г. 35500 руб., а теперь мы должны еще заплатить 29600 руб. до 08.11.2021 г. Чтобы не было просрочки предлагают кредитную карту. Абсолютно не компетентные сотрудники банка, или специально умалчивают, чтобы раскручивать людей на деньги.
Ужасное помещение. Один из банкоматов всегда не работает. При оформлении кредитки выпаривают дебетовую, что бы сотруднику выполнить план. Врут, что без нее не открыть кредитную карту. Ужасное отделение
Низкая оценка даже не банку, а помещению, где он находится. Просто ужас, тесное помещение, очень медленное обслуживание, стараюсь не пользоваться этим банком
Пришла к открытию, необходимо было провести две операции, снять и внести наличные. Первоначально распределили к оператору, которому сообщила о своих намерениях, выслушала и отправила в кассу, в кассе сотрудник сообщил, что все не так просто и мне необходимо опять к оператору за расходным и приходным ордером. Так и не поняв, в чем сложность операции, отправилась обратно. Жду уже более часа… а была первой в очереди. Совершенно непонятно, по какой причине должна терять столько времени?! Надо отдать должное кассиру, она даже не удосужилась вернуть мой талон в очередь!!!
О персонале данного банка отдельная песня.... Из серии...ну что тут не понятного разбирайся сама- сама-сама....на фига вообще в этом здании находятся сотрудники, когда ни по всем вопросам вразумительного ответа не услышишь... Совет: "звоните на горячую линию"....не не очень рекомендую этот банк...
Прекрасное отделение, все сотрудники доброжелательные, вежливые, ответят на все вопросы, около банкоматов всегда поможет сотрудник, Девочки работают оперативно , качественно, долго в очереди ждать не приходится. Хожу только в отделение на Саввинском шоссе , т.к однажды пришлось посетить офис на Пролетарской и обслуживание там далеко не такое как в офисе на Саввинском шоссе, хамят, сотрудника помочь оплатить обучение за сына не найти, вообщем , если сравнить даже офисы в Москве , на Саввинском шоссе самый лучший офис и сотрудники самые замечательные!
Есть 6 банкоматов, кулер с водой, достаточно диванов и стульев для ожидания. Много лет клиент Привилегии. Сотрудники новые бывают редко, из-за этого здесь решают и простые вопросы и сложные. Ни отказывают ни в какой проблеме, не футболят в др офисы, в телефонный центр и т.д. По субботам клиентов очень много и большие очереди. Если есть возможность, то лучше приходить в любой другой день, тем более офис работает и в воскресенье. Хотя почти все операции доступны в мобильном банке, за исключением получения карты. Довольна продуктами банка. За бонусы от трат по карте уже два раза приобретала бесплатные авиабилеты, теперь коплю на айфон. Удобное приложение для инвестиций. Понятно как что работает. Можно покупать ценные бумаги, менять валюту по очень выгодному курсу, даже маленькие суммы для отпуска. Кредиты предлагают на хороших условиях, особенно клиентам с зарплатной картой. Также с мужем пользуемся страховками (квартира, онко). Цена на год не большая, а спим спокойно. Недавно рассказали про новинку от партнеров- сертификат на роды от клиники Матт и Дитя. Ценник ниже, чем покупать контракт.
Для полноты не хватает современного ремонта и увеличить штат, так как клиенты у банка растут, а сотрудников мало.
Являюсь клиентом этого банка, хотел поставить пять звёзд, в целом всё устраивает, но... по программе Привелегия обычно сразу не попасть, правда надо отдать должное на ресепшене девушки в таком случае выписывают талон с первоочередностью. Ну и само помещение банка конечно не современное. А персоналу респект, всё всегда объяснят, расскажут, помогут!
Работают компетентные сотрудники. Внимательные, вежливые. В помещении чисто, но коридоры узкие, мест для ожидания немного. Кабинеты для приёма граждан расположены так, что не везде видно табло с номером электронной очереди.
Трудно назвать отделением банка. Несколько раз была там и ни разу нормально не смогла ни снять деньги, не положить. Банкоматы все старые времен царя "Гороха". Половина вечно не работают, все скрипят. Со страхом в глазах смотришь на него и думаешь только карту "выплюни". Купюры 5000 принимают со скрипом, приходиться одну и ту же операцию с купюрой проводить несколько раз, но не факт что будет все удачно. Больше туда не хожу это издевательство. Перевожу на карту втб через другие банки у которых нормальное аппараты и проблем с крупными купюрами нет. В соседних банках все примается а у этого вечно приходиться у банкомат танцы с бубнами устраивать.
Отличное обслуживание в самом обыкновенном офисе ВТБ. Несмотря на то, что пришла в пятницу вечером: очереди отсутствовали, обслужили быстро, всё объяснили, подключили и научили пользоваться приложением! Впечатляет!!
Впервые сегодня была в этом отделении банка.Сотрудники доброжелательные,отзывчивые.Отдельно хочу поблагодарить старшего кассира Э.С.Шагмирдянову,за ее профессионализм,отзывчивость.
Ужасное отделение, думал такие остались в советском союзе, но нет! Настоящий артефакт, рекомендую посещать только как достопримечательность! Уровню второго банка в стране точно не соответствует.
Не самое лучшее отделение ВТБ, предпочитаю офис на Пролетарской. Здесь явно мало места, никакой конфиденциальности, так как обсуждаешь свои вопросы в присутствии еще двух-трех клиентов минимум. Плюс в парковке и наличии большого количества банкоматов
Не одобряют заявку на кредит. Кредитная история идеальная, ни одной просрочки по предыдущим кредитам. В итоге вынесли весь мозг. Номера и руководителей и коллег с работы и отказ. Лучше не связываться