Отличное обслуживание в самом обыкновенном офисе ВТБ. Несмотря на то, что пришла в пятницу вечером: очереди отсутствовали, обслужили быстро, всё объяснили, подключили и научили пользоваться приложением! Впечатляет!!
Впервые сегодня была в этом отделении банка.Сотрудники доброжелательные,отзывчивые.Отдельно хочу поблагодарить старшего кассира Э.С.Шагмирдянову,за ее профессионализм,отзывчивость.
Не самое лучшее отделение ВТБ, предпочитаю офис на Пролетарской. Здесь явно мало места, никакой конфиденциальности, так как обсуждаешь свои вопросы в присутствии еще двух-трех клиентов минимум. Плюс в парковке и наличии большого количества банкоматов
Ужасное отделение, думал такие остались в советском союзе, но нет! Настоящий артефакт, рекомендую посещать только как достопримечательность! Уровню второго банка в стране точно не соответствует.
Не одобряют заявку на кредит. Кредитная история идеальная, ни одной просрочки по предыдущим кредитам. В итоге вынесли весь мозг. Номера и руководителей и коллег с работы и отказ. Лучше не связываться
Изначально был кредит в банке Возрождение.после того как ВТБ купил их, началось...раньше с досрочного проценты не вщымплись, а у этих хапуг с досрочного такие проценты берут, хотя в договоре нигде не прописано.не пользуйтесь этим банком !!!
Странное здание, особенно внутри. Не думала, что банк ВТБ может себе позволить "советский"антураж😏. Ремонта внутри нет и не планируется, узкие коридоры-лабиринты.
Отделение не ремонтировалось со времён Горбачева. Услуги банка не соответствуют заявленным. Везде мелкий шрифт и скрытые условия. Если выбор есть, то не втб.
Впечатление неоднозначное.
Из плюсов: для клиентов есть множество посадочных мест - мягкие диваны, электронная очередь, питьевая вода, несколько банкоматов с функцией выдачи и приёма средств, приветливый администратор, который указывает навигацию по помещению банка, отделение работает и в выходные дни.
Что не понравилось:
помещение - ощущение, что ты находишься в коммунальной квартире. Необходим ремонт. Деревянные коричневые стойки - привет из 80-х, и стёклами от клиентов банки в общем зале уже давно не отгораживаются.
Процессы и компетенции - открытие стандартного счёта с учётом зависания оборудования заняло полчаса. Операционист вручную вводит огромное количество информации - где автоматизация и экономия личного времени клиентов? Не рассказывают как пользоваться приложением и не направляют к администратору за консультацией по дистанционным каналам обслуживания. Не интересуются есть ли вопросы - по обслуживанию, тарифам, условиям. Не знают, что если пластиковая карта не оснащена чипом бесконтактной оплаты, то это не означает, что карту нельзя добавить в смартфон/часы для бесконтактной оплаты.