Не одобряют заявку на кредит. Кредитная история идеальная, ни одной просрочки по предыдущим кредитам. В итоге вынесли весь мозг. Номера и руководителей и коллег с работы и отказ. Лучше не связываться
Изначально был кредит в банке Возрождение.после того как ВТБ купил их, началось...раньше с досрочного проценты не вщымплись, а у этих хапуг с досрочного такие проценты берут, хотя в договоре нигде не прописано.не пользуйтесь этим банком !!!
Отделение не ремонтировалось со времён Горбачева. Услуги банка не соответствуют заявленным. Везде мелкий шрифт и скрытые условия. Если выбор есть, то не втб.
Странное здание, особенно внутри. Не думала, что банк ВТБ может себе позволить "советский"антураж😏. Ремонта внутри нет и не планируется, узкие коридоры-лабиринты.
Хороший офис, персонал хороший, помогают в вопросах.
Show business's response
A
Ambovert Ambovert
Level 15 Local Expert
November 19, 2019
Впечатление неоднозначное.
Из плюсов: для клиентов есть множество посадочных мест - мягкие диваны, электронная очередь, питьевая вода, несколько банкоматов с функцией выдачи и приёма средств, приветливый администратор, который указывает навигацию по помещению банка, отделение работает и в выходные дни.
Что не понравилось:
помещение - ощущение, что ты находишься в коммунальной квартире. Необходим ремонт. Деревянные коричневые стойки - привет из 80-х, и стёклами от клиентов банки в общем зале уже давно не отгораживаются.
Процессы и компетенции - открытие стандартного счёта с учётом зависания оборудования заняло полчаса. Операционист вручную вводит огромное количество информации - где автоматизация и экономия личного времени клиентов? Не рассказывают как пользоваться приложением и не направляют к администратору за консультацией по дистанционным каналам обслуживания. Не интересуются есть ли вопросы - по обслуживанию, тарифам, условиям. Не знают, что если пластиковая карта не оснащена чипом бесконтактной оплаты, то это не означает, что карту нельзя добавить в смартфон/часы для бесконтактной оплаты.
Ужасно.Банкоматы вечно поломаны,постоянно зажевывают купюры,после сего не допросишся помощи администратора.01.10.19 обратилась с вопросом по поволу снятия денег со счета.Ужас .Администратора в этот день не было(возможно заболел????),электронная запись не работала ,по причине поломки пвтомата.В очереди простояла 40 минут,только для того чтобы заказать деньги.Мало того приходилось это обсуждать в общем зале ,где работает 11 сотрудников и у каждого из них по клиенту.Разве такое возможно вообще.Крайне возмущена....Как модно при таком колличестве людей обсуждать снимаемую сумму,и оплвещать всех присутствующих.Да вообще ,отделение очень тесное ,не удобное .Отношение к клиентам грубое .
7
2
A
Anonymous review
March 12, 2019
Отличное отделение. Очереди минимальны. Сотрудников много, все вежливые и улыбчивые. Персонал работает давно, поэтому никогда не сталкивался ни с ошибками, ни с недостаточностью профессионализма. Всегда все грамотно и четко. Стараются решить проблему клиента. На территории отделения 6 банкоматов. Отделению не помешал бы ремонт.
Я немного не понимаю, у вас кассиров специально учат хамскому поведению: ничего на может сделать, личные неуважительное комментарии и состояние "как бы быстрее закончить работу" - больше не пользуюсь вашим банком.