VTB Bank
567 reviews
June 30, 2023
Good
3
2
August 22, 2024
Отличный банк. Выгодные тарифы предлогают. Всегда хорошо обслуживают. Расположен удобно довольно таки. Правда бывает людей много, но это не беда, обслуживают быстро.
2
3
September 19, 2024
Огромное желание написать отзыв о работнике вашего банка расположенный по адресу: Измайловский бульвар 46 по имени Денис, 3 окно. Как специалист своего дела грамотно рассказал о всех интересующих меня продуктах банка, четко, подробно, без воды. Побольше таких работников. Благодаря таким приветливым, позитивным, грамотным специалистам хочется приходить в ваш банк ВТБ,,, и я приду и буду рекомендовать своим друзьям и знакомым. ✨
3
1
December 11, 2024
Большие очереди, долгое ожидание и обслуживание, некомпетентный персонал.
Менеджеры представляют неверную информацию, перенаправляют в компании партнёры для решения вопроса, дабы самим им не заниматься, клиентоориентированность нулевая. Про вклады отдельная история, особенно с ПДС, предложение находится во вкладке вклады с возможностью вклада на 3,6,12 месяцев, докуметация по вкладу в приложении не открыта, пишет ошибку, при открытии, договор приходит только после поступление средст и оказывается что деньги ушли в пенсионный фонд, отменить данную процедуру можно, но вернут 100 суммы только если обратишься в течении 14 дней, далее и до 5 лет при расторжении договора отнимают 20% , в моем понимании это напоминает мошенничество. По итогу кошелёк которому ты доверяешь, пытается тебя ввести в заблуждение.
Это касается не только данного отделения, но и других, по телефону говорят одно, в приложении другое, а по факту третье.
2
1
September 28, 2024
Данный офис банка плохо обустроен для маломобильных граждан. Внутри офиса самодельный пандус на щеколде, который постоянно надо в ручную раскладывать, для того чтобы проехать в помещение. Учитывая разные габариты и размеры колясок при таких самодельный устройствах в банке отсутствует полная возможность без посторонней помощи заехать в банк. Неоднократно просили сотрудников банка передать руководству о данном неудобстве и затруднительном проезде, входа и выхода для маломобильных граждан. Обращение не принимается во внимание и полностью игнорируется. Но есть огромный плюс с сотрудниками банка Асланова Лейла, Мусаева Элида профессионалы своего дела, очень человечные, коммуникабельные, добродушные, позитивные, всегда улыбаются, приветливые, помогут, подскажут, решат любой вопрос и грамотно проконсультируют. Просим руководство отметить поощерением и премированием данных сотрудниц. Умнички!!! Рекомендую сотрудниц данного банка!!! Ставлю пять с плюсом!!! Выражаю огромную благодарность сотрудникам!!!
November 23, 2024
Отвратительный банк! Если вы не соглашаетесь на их доп. продукты, а хотите открыть счет с минимальным тарифом, без карты, без смс информирования и других навязанных платных услуг, вам под любым предлогом будут пытаться отказать в обслуживании. Итог похода в банк, специально надорванный паспорт сотрудником отделения, который теперь надо менять.. вот такой итог похода в офис банка! Душный офис, большое время ожидания, навязывание доп. услуг которые не нужны, отказ в обслуживании под любым предлогом вот результат похода в это отделение
4
1
December 8, 2024
Отличный офис, отзывчивые сотрудники. Быстро проконсультировали по нужному вопросу. Обязательно вернусь снова. Спасибо!
1
1
September 6, 2024
05.09.2024 посещала отделение банка ВТБ по адресу: г Москва, Измайловский бульвар, 46. Примерное время 18:30. Требовалось получить денежные средства, согласно разрешению на распоряжение денежными средствами, в рамках процедуры банкротства. Сотрудник предоставил ложную информацию, что согласовать данную операцию можно до 17:00 по Москве. Самостоятельно уточнила информацию в другом отделении, по адресу: Ленинградский проспект, 60, к 2. Сотрудник заверил, что до 17:00 процедура происходит только по пятницам, а я обращалась в четверг. Прошу применить меры к сотруднику, который дезинформирует клиентов. Я специально уточнила несколько раз, вопрос был важным для меня. Так же оставила отзыв на Банки.ру, имейте ввиду.
1
February 4
Ужас просто, пришли с ребенком взять просто справку, застряли, сидим в очереди уже часа полтора!!!!! Сотрудники вообще не спешат, очень в расслабленном состоянии, примут человека и курить бегают по очереди, сидим полтора часа наблюдаем за такой картиной, половина людей вообще ушли не дождавшись своей очереди, а продвижение минимальное! Все из-за того что сотрудники курят по пол часа. Окна через раз я пустые. Безобразие, администрация банка примите меры!!!
1
August 17, 2024
Можно как то оптимизировать процессы? Я уже месяц хочу пытаюсь закрыть счета и карты, все время пишу какие-то заявления и обращения , который рассматриваются по 5 или 10 дней. Показываю фото заявлений сотрудникам, чтобы восстановить историю , они при мне читают инструкцию как им быть дальше🤔это уже сюр какойто. Я уже ничего жду, просто хочу , чтобы это закончилось. К сотрудникам в целом претензии нет, они заложники этой системы.
4
2
April 15, 2024
Огромная благодарность Снастиной Марии и Байбайцевой Анне за реально оперативное обслуживание. Брали перед закрытием справки для госслужащих на многодетную семью. И за считанные минуты все было сделано, что не скажешь по прошлогоднешнему (условно платному, если бы не повоевали) обслуживанию другими работниками. Молодцы девчата! Так держать! За оперативную и реально добросовестную работу, просим отблагодарить их премиально (в тройном размере). Да не отсохнет рука дающего...
2
1
January 30
Хорошое отделение банка, часто хожу к ним, всегда достаточно квалифицированных специалистов для решения возникших вопросов. Можно сказать, что почти нет очередей, с постоянными клиентами занимаются выделенные специалисты.
1
December 6, 2024
Отделение удобно расположено, консультируюсь здесь т.к. рядом живу. Сотрудники грамотные и помогают с решением вопросов! Очередь иногда большая, но это можно оправдать тем что отделение единственное на районе и много людей сюда ходит. В общем меня всё устраивает
November 23, 2024
22.11.2024 посетила банк, работали студенты или практиканты, не могли решить мой вопрос, затам передали мой мой вопрос специалисту, которая заняла у меня полчаса , большую часть времени занималась личными вопросами в моб. Телефоне. Безобразие. Предложение: не разрешать работникам банка при работе с клеентами пользаваться моб. Телефонами. Мой вопрос решился буквально за 10 мин. Не рационально спользуется рабочее время.
1
April 5, 2024
Классный банк,Сотрудница по имени «Лейла» отлично знает свою работу,очень быстро и четка выполнила свою работу,за что я ей очень благодарна,советую всем обращаться к ней,очень быстро оформляет все,что нужно. отличии от «других,сотрудников!
Я Ставлю 5 звездочек,за ее работу)
По Набирайте по больше таких Красивых Сотрудниц 😎
1
3
December 15, 2024
Очень удивлён качеством обслуживания. Огромное спасибо, в частности, Елизавете за решение многих проблем, которые возникли по ходу сделки.
1
1
September 1, 2024
В офисе было чисто и комфортно.
Обслужили быстро, качественно решили мой вопрос! Вежливые сотрудники
December 30, 2024
Очень много народу, но персонал отзывчивый, курс доллара хороший.
Диванчиков для ожидания не хватает.
1
January 13
Приходил, так как нужна была дебетовая карта банка ВТБ,сотрудники вежливо и доходчиво всё объяснили по условиям и тарифу этой карты ,подключили кэшбэк,в принципе доволен и картой и обслуживанием сотрудников.
1
May 24, 2024
Светлана Анатольевна Федченкова, прекрасный сотрудник, благодарю за её отзывчивость и доброту всегда поможет настоящий друг, рекомендую обращаться к данному сотруднику и в данный офис, всегда помогут и подскажут
1
February 4
Хороший офис, сотрудники приветливы и готовы помочь.
Обслуживание на высоком уровне, довольно быстро и без задержек. Существенных очередей не замечал, хотя стараюсь не попадать в час пик.
Параллельно с решением вопроса, по которому вы обратились, конечно, будут рекомендованы и дополнительные услуги, но никто их не навязывает через силу, некоторые из них могут оказаться действительно интересными.
1
April 17, 2024
Отличный филиал. Персонал работает спокойно и комфортно для посетителей! Очень нравится внутренняя атмосфера. Очереди редкие и если возникли, то быстро обслуживаются. Рекомендую.
May 5, 2024
Отличное отделение. Всё удобно и на высоком уровне. Очередей нет, персонала достаточно, терминалы стоят. У входа можно задать вопросы дежурному администратору. Есть пожелание - открыть ещё отделения в районе. Пока добираемся до ближайшего на трамвае.
1
1
January 17
Не знаю как этот филиал как банк. Но как там собирают очереди это я ощутила. Талоны вызывают не понятно как. Один человек в очереди и ожидание 40 мин. А когда освободилась кабинка от посетителей, ушел сотрудник))) вообщем потом почитала отзывы и поняла, что мне туда не надо было.
1
January 7
Несколько раз обращался в данный отдел,менеджеры сидят там вообще никакущие,каждый раз приходилось вызывать старшего,чтобы решить вопрос. Открывал детскую карту мир,менеджер открыла виза,и с общим доступом ко всем счетам🤦.
3
1
January 10
Наистраннейший банк. Обслуживание юрлиц ужасное. При пустых стульях ждешь вызова по 15 мин. Регистрация входящих документов от клиентов отсутствует. В результате, несколько раз переданные документы не вносили в базу, что один раз привело к неприятным последствиям.
2
1
November 26, 2024
Очень медленное обслуживание, сами ничего решить не могут, постоянно советуются друг с другом, еле ходят от стола к столу, такое ощущение, что сотрудники оппились тормозной жидкости. 2 раза простояла в очереди и так и не попала. Может банк и неплохой, но сотрудники.....
2
1
October 17, 2024
Чтобы решить вопрос по вкладу матери, простоял 1час 40мин в ожидании очереди. Я никогда не был клиентом ВТБ.. и после такого времени ожидания по простому вопросу точно не буду..
Хотел поставить 1 звезду, но девушка сотрудник очень старалась .. За ее личный вклад и участие поднял рейтинг до 3
1
1
January 9
Отвратительное обслуживание, неторопливые, расслабленные менеджеры, народа сидит много, менеджер обслуживает клиента и уходит, другой обслуживает и не вызывает следующих! 15 человек в очереди, всем плевать! Отсутствует забота о клиентах, неуд.
2
1
February 4
Надо качественно усилить это Отделение, как количественно так и качественно. Сотрудников явно не хватает, а из тех кто есть половина болеют.. Народ из онлайна пошёл в офлайн а банки не готовы
1
May 7, 2024
Есть обменник валюты, чистое отделение, перед банком есть довольно много места для парковки авто. Все понравилось, очередь электронная и без путаницы
October 15, 2024
Отделение небольшое, всегда очереди, окошек не хватает, обслуживание быстрое, парковка есть.
May 27, 2024
Рекомендую данный офис, очень понравилась работа Элиды, отзывчивая, видно, что знает свою работу. Доступно объяснила по условиям, быстро оформила.
3
September 28, 2023
Банк очень большой , светлое , чистое помещение , всегда людно , работают быстро без проволочек , есть консультант ,он всегда поможет , удобно и приятно в общем
2
October 7, 2024
Впервые в ВТБ. За 15 мин открыл 2 счета, внёс денег. Получил карту на руки, установили приложение. 👍 Оперативно, удобно. Спасибо
2
August 31, 2024
Ужасно!!!!
Куча народу, для простейшей операции в кассе нужно занести данные в какую то базу, а для этого нужен менеджер и длиннющая очередь. Отвратительно, угла и больше не приду.
1
1
July 13, 2024
Хорошее отделение, народу почти нет. Сотрудники быстро решают вопросы и помогают определиться с выбором. Посещение данного филиала понавилось, рекомендую к посещению.
1
December 17, 2024
Второй раз прихожу в банк и опять очереди. Работают на весь банк 2 сотрудника. В субботу ждали 1,5 часа и ушли не дождавшись очереди. Во вторник такая же ситуация
1
1
November 6, 2024
Ужасно долгое ожидание, сотрудники, видя очередь, просто встают и уходят домой «рабочий день окончен». Просидела в очереди 50 минут! (Пишу с аккаунта мужа)
2
October 23, 2024
Парковка платная, "специалисты"- такое впечатление , что перевелись из организации "почта России", так себе организация...
1
December 18, 2024
Очереди, все очень медленно. Из плюсов, что есть где посидеть, и достаточно банкоматов
2
1
September 5, 2024
Хороший филиал, удобно расположен, парковка вдоль дороги есть
February 7
Я являюсь клиентом VIP-обслуживания, но после визита в ваш банк у меня один вопрос — а в чём, собственно, выражается этот самый VIP-сервис?
Документы распечатать нельзя, по электронной почте ничего прислать нельзя. В таком случае для чего вообще это обслуживание? Просто для красивого названия?
Но самое возмутительное — это отношение сотрудника. Абсолютная апатия, сидит с каменным лицом, будто я ему что-то должен. Более того, даже не пытается скрыть, что играет в телефоне прямо во время работы! Полное отсутствие интереса, желания помочь и элементарного уважения к клиенту.
Если такое «VIP-обслуживание» у вас в порядке вещей, то это просто позорище. Прошу провести разъяснительную беседу с данным сотрудником, сервис на уровне районного окошка с вечно недовольной тётей.
December 28, 2022
Несмотря на высокую нагрузку на сотрудников данного отделения по Измайловскому бульвару 46, банк вцелом справляется с работой,клиенты довольны работой персонала. Персонал молодой,вежливый и главное, - отзывчивый. Спасибо всем,особенно консультанту и менеджеру отделения привилегии по имени Антон. Всегла поможет и по любому вопросу.
Я обслуживаюсь в этом отделении банка Валерий Трофимович
1
5
November 13, 2024
Банк не плохой но все впечатления портят очередь. Обслуживание хорошее. Но и оно зависит во многом от того, кто тебя примет )
2
1
November 4, 2024
Удобное расположение, вежливый персонал, много очередей
1
April 8, 2023
Очень понравилась сотрудник отделения Евстифеева Валерия Евгеньевна. Внимательно выслушила наши пожелания, предложила все возможные варианты, помогла сделать выбор и надлежаще оформить продукты. Благодаря таким сотрудникам мы - клиенты ВТБ! Также отдельное спасибо Руководителю отделения Измайловский буль 46 за чёткое руководство и слаженность работы отделения.
3
June 28, 2024
Прошу выразить уважение и профессионализм Бабайцевой А. А. и руководителя филиала Данилиной Е. А.
Спортивный эксперт федеральных каналов и радио
Кустов А. Е.
2
1
February 15, 2024
Современный дизайн банка. Много банкоматов. Электронная очередь и редко бывает много людей. Вежливые сотрудники. Сервис в банке налажен на высоком уровне
1
December 10, 2023
Пользуюсь этим банком достаточно давно, никаких особых претензий к работе нет, за исключением, единственно, постоянного большого скопления посетителей и долгого ожидание в очереди.
Но наибольшое разочарование произошло, когда этот филиал переехал с такого удобного местоположения напротив метро Первомайская на Измайловский бульвар!
А их бывшее помещение заняли какие-то мелкие лавчонки типа цветочных или аптечных! Вот такая замена...
1