VTB Bank
583 reviews
February 7
Я являюсь клиентом VIP-обслуживания, но после визита в ваш банк у меня один вопрос — а в чём, собственно, выражается этот самый VIP-сервис?
Документы распечатать нельзя, по электронной почте ничего прислать нельзя. В таком случае для чего вообще это обслуживание? Просто для красивого названия?
Но самое возмутительное — это отношение сотрудника. Абсолютная апатия, сидит с каменным лицом, будто я ему что-то должен. Более того, даже не пытается скрыть, что играет в телефоне прямо во время работы! Полное отсутствие интереса, желания помочь и элементарного уважения к клиенту.
Если такое «VIP-обслуживание» у вас в порядке вещей, то это просто позорище. Прошу провести разъяснительную беседу с данным сотрудником, сервис на уровне районного окошка с вечно недовольной тётей.
1
November 13, 2024
Банк не плохой но все впечатления портят очередь. Обслуживание хорошее. Но и оно зависит во многом от того, кто тебя примет )
2
1
November 4, 2024
Удобное расположение, вежливый персонал, много очередей
1
December 28, 2022
Несмотря на высокую нагрузку на сотрудников данного отделения по Измайловскому бульвару 46, банк вцелом справляется с работой,клиенты довольны работой персонала. Персонал молодой,вежливый и главное, - отзывчивый. Спасибо всем,особенно консультанту и менеджеру отделения привилегии по имени Антон. Всегла поможет и по любому вопросу.
Я обслуживаюсь в этом отделении банка Валерий Трофимович
1
5
October 29, 2024
Персонал очень вежливый. Все что надо объяснили. Рекомендую
2
3
April 8, 2023
Очень понравилась сотрудник отделения Евстифеева Валерия Евгеньевна. Внимательно выслушила наши пожелания, предложила все возможные варианты, помогла сделать выбор и надлежаще оформить продукты. Благодаря таким сотрудникам мы - клиенты ВТБ! Также отдельное спасибо Руководителю отделения Измайловский буль 46 за чёткое руководство и слаженность работы отделения.
3
February 15, 2024
Современный дизайн банка. Много банкоматов. Электронная очередь и редко бывает много людей. Вежливые сотрудники. Сервис в банке налажен на высоком уровне
1
January 25
Отличный сервис! Спасибо за оперативное решение вопроса
1
December 10, 2023
Пользуюсь этим банком достаточно давно, никаких особых претензий к работе нет, за исключением, единственно, постоянного большого скопления посетителей и долгого ожидание в очереди.
Но наибольшое разочарование произошло, когда этот филиал переехал с такого удобного местоположения напротив метро Первомайская на Измайловский бульвар!
А их бывшее помещение заняли какие-то мелкие лавчонки типа цветочных или аптечных! Вот такая замена...
1
June 28, 2024
Прошу выразить уважение и профессионализм Бабайцевой А. А. и руководителя филиала Данилиной Е. А.
Спортивный эксперт федеральных каналов и радио
Кустов А. Е.
2
1
November 9, 2024
Мой любимый банк. Очень удобно находится у нас в доме.
1
March 12, 2023
Добрый день , обратились в банк ВТБ ,на Измайловском бульваре 46 , для совершении сделки . Сделку открывала Кристина , потом вёл ее Тываник Дмитрий Александрович . Очень грамотный специалист , старший менеджер в этом отделении . Была проблема , Сбербанк случайно закрыл ,счёт на который , должны были перевести деньги , из банка ВТБ. Открыв счёт в ВТБ и пройдя 9 кругов Ада , а это отдел который находится в Барнауле ( да Вы не ослышались !!! В Барнауле , мать его этот отдел ) с которым связь , только через почту . Дмитрий смог ,решить эту проблему ,отправить заявление , поменять реквизиты , попросил своего руководителя повлиять на эту ситуацию и у нас все получилось , за что Дмитрию , огромное , человеческое спасибо . Он смог , решить наши проблемы , грамотно среагировать . А ещё , он хороший человек , который даст таблетку от головной боли и когда ты в отчании , найдёт нужные слова , для успокоения , не самого спокойного клиента .
Дмитрий , большое Вам человеческое Спасибо , надеюсь , вы станете Руководителем отделения ( может не этого ) и будете , также отлично решать проблемы и задачи , ваших , не самых умных и адекватных клиентов .
2
1
January 21, 2024
Отличное отделение, быстрое обслуживание. За день до посещение этого банка обращалась в банк у Щелковской. Не выслушали нормально проблему, соответственно и не решили, но сказали ожидать неделю и она решится. Зато пришла в этот банк, и мою проблему решили за несколько минут. Ушла довольная и счастливая. Советую.
1
2
December 25, 2024
Отделение хорошее. Чтобы получить заранее заказанную дебетовую карту сам в очереди простоял.
1
May 24, 2024
Благодарность сотрулникам данного офиса, от лица моей мамы. Сотрудники очень вежливые, помогли маме правильно подобрать вклад, перевели получении пенсии на втб. Маме очень довольна
1
2
February 4
Дикие очереди, два раза пришел, взял талон, 30 минут огромная очередь не движется и ушел
1
September 6, 2023
Хочу выразить огромную благодарность Поскребиной Алёне. Высококвалифицированный сотрудник, компетентная, быстро, четко без задержек организовала решение вопроса.
December 30, 2023
Удобное расположение. Напротив есть парковочные места. В вестибюле два банкомата. Как и везде, обслуживание физлиц и юрлиц. Отношение сотрудников нормальное.
1
January 14, 2023
Всегда вежливое общение с клиентами. Разъяснения сложных ситуаций. Оперативный доступ к ячейкам. Отдельная благодарность руководителю отделения. Поможет в трудную минуту, проверено. Всем рекомендую. Отличное обслуживание по системе Привелегия, сотрудники помогать в решении вопросов с позитивным настроением и профессионализмом.
Удачи данной компании!
August 9, 2023
Вопросы решаются быстро. Менеджер (Грудцева Надежда Николаевна) всегда любезна, внимательно, старается решить возникающие вопросы. Персонал всегда вежлив и доброжелателен.
3
2
August 31, 2024
Ужасно!!!!
Куча народу, для простейшей операции в кассе нужно занести данные в какую то базу, а для этого нужен менеджер и длиннющая очередь. Отвратительно, угла и больше не приду.
1
1
April 9, 2024
Хорошее отделение банка, просторный. По сравнению с другим отделением людей мало, работает достаточное количество сотрудников, чтобы не создавать огромную очередь.
October 20, 2023
Измайловский бул., 46 - пришла ровно без одной минуты 19:00 ( по другому не успеваю никак с работы). Сотрудник банка стоял копался изнутри с ключами - не мог найти ключ, что бы выпустить клиента. И с ехидной улыбкой - всё, мы закрыты. Для кого такой режим работы? У большинства работающих людей график работы до 18:00, но ещё и доехать надо. В районе нет других филиалов ВТБ. Куда идти то? По телефону/в чате вопрос не решают - говорят "какая то дублирующая учетная запись появилась" Какая дублирующая??? Откуда она взялась??? Почему я должна тратить на это время??? И кидают в чат мне рассылки на кредит...ссылку на подбор офиса банка. Издёвка какая то.
4
2
March 12, 2024
Пришла в банк 12.03.24 в 9:58 открывается банк с 10:00. Стояла очередь, открыли дверь в 10:02 «специалист» на ресепшене посадила часть очереди за окна остальным сказала посидеть талоны она даст потом, в итоги я пришла раньше обслужили клиента который пришел после. Зачем задать людей если есть электронная очередь?! Испортили день
1
May 23, 2023
В банке не умеют делать базовых операций. Для перевода со счета физлица на счет юрлица в том же ВТБ потребовалось два дня и часов 5 чистого времени. «Специалисты» не знают тарифов - то бесплатно, то не бесплатно и не умеют проводить базовую операцию в системе - потребовалась техподдержка для перевода со счета на счет. Как только столкнулись с проблемой своего незнания, тут же включили совковый подход, называя клиента «проблемным», «сложным» и стандартное «ну что вы хотите». Говорили, что решение проблемы с переводом в их же системе займет до 3 рабочих дней, отправили скриншот из своей же системы в техподдержку, не хотели решать свою же проблему с деньгами клиента, а хотели его отправить подальше.
5
March 1, 2024
Большой зал. Тут много окошек с сотрудниками банка и это сопсобствует отсутствию очередей и быстрому обслуживанию клиентов. Много банкоматов и хорошее обслуживание. 👍
1
May 29, 2023
Открывала тут карту! Всё объяснили, разъяснили спокойно, с пониманием. Обслуживанием осталась довольна. Компетенция сотрудников порадовала! Рекомендую, однозначно!
September 5, 2024
Хороший филиал, удобно расположен, парковка вдоль дороги есть
June 24, 2024
Не очень люблю этот банк. Причина тому постоянные очереди и довольно долгое обслуживание клиентов. И еще у них мало банкоматов. Нужно добавить.
1
July 8, 2023
Ужаснл организован процесс работы, сотрудники очень долго делают простые операции. При перевыпуске карты сначала вы ждёте 30-40 минут, а потом столько же занимает перевыпуск. Это если вам удалось избавиться от выслушивания очередных суперпредложкний банка.
Дико долго, вместо подписания документов на бумаге норовят сунуть планшет с личным кабинетом где все подписания документов происходят. То есть прочитать до подписания ничего не получится. Крайне проблемно будет потом узнать тариф сроки даты ттп
5
1
July 31, 2024
Удобное расположение, много сотрудников, обслуживают быстро.
1
December 29, 2024
Проторчали больше часа.
Туалета для клиента нет.
Поэтому такая оценка.
1
May 12, 2023
Была один раз. Приятное впечатление: немногочисленные клиенты,быстрое обслуживание,вежливый и грамотный персонал. Проблему не решили,но подсказали верное решение). Благодарю!
2
April 9, 2023
Работа отделения резко улучшилась за последний год. Очень профессиональные и приветливые менеджеры . Особо хочу отметить Юлию Михайловну Кириченко. Замечательный профессионал - отлично знает новейшие финансовые регламенты, очень быстро решает все проблемы,а также помогает многим коллегам в решении возникающих нестандартных задач. Действительно, сервис высочайшего уровня.
3
1
March 8
Компетентные молодые сотрудники. Помогли и решили два вопроса.
2
February 4, 2023
Была оформлена заявка на дебетовую карту. Пришла чётко за ней.. Сотрудница очень долго что-то вбивала в компьютер.. Хорошо, подписали документы.. И началось впаривание кредитки под предлогом, что она идёт комплектом к дебетовой. Отвечаю, что мне не нужно.. От усталости ожидания соглашаюсь на кредитку лимитом 10 тр. Потом сотрудница пропала... Благо мой знакомый успел меня предупредить, что такого быть не может, чтобы кредитка шла комплектом, и обязательно отказывайся от неё. Дождалась и отказалась.. Теперь наконец сотрудник понял моё "нет".
Из-за таких схем и остаётся негативное впечатление... Это мой не первый банк, но именно здесь меня довели долгим ожиданием и обманом..
5
1
June 15, 2023
Обслужили быстро, даже в файл документы положили. Я была с детьми, но их совсем нечем было занять. И эта проблема не только в этом отделении данного банка... Можно спросить у оператора лист бумаги, но рисовать им опять негде, а ручки на пружинке только у оператора. Да и въехать на коляске сложновато - ступени между дверьми(
1
September 25, 2024
Отвратительное обслуживание юридических лиц. Один специалист на весь банк . Для снятия денег по чеку ждала час .
1
March 16
Заказал в отделении справку, сказали пару дней. Уже 2 недели прошло
1
1
February 8, 2023
Приходил забирать карту ВТБ. Все хорошо, быстро все оформили и подписали, сотрудники вежливые. Найти довольно просто, недалеко от метро. Время ожидания буквально минута и уже занимаются вашим вопросом.
1
October 21, 2024
Очень много людей. В Гольяново работают только два ВТБ.
1
January 10, 2024
Долго обслуживался в этом банке. Обещали, что не будут брать плату за счет, если не буду им пользоваться, но брали довольно приличную сумму. Не, сюда ни ногой.
April 14, 2023
Много хороших сотрудников,но мне понравился Денис Дорогобед! Ответственный,оперативный,знает свою работу,вежливый и может ответить чётко на заданный вопрос,профессионал!Благодарю!
3
2
December 13, 2024
Обслуживание по выходным длится только полтора часа в очереди!
1
November 7, 2023
Пришёл закрыть карты и счета в данном банке, так как просто напросто не пользуюсь их услугами. Когда подошла моя очередь, я сел и озвучил цель своего визита сотруднице. Услышав, что я хочу закрыть все счета, сотрудница закатила глаза и сделала максимально недовольное лицо, словно её лишат премии или оштрафуют
2
May 17, 2023
Нормальное отделение банка. Цивильно, чистенько, операторы работают неплохо. Практически всегда все окна заняты. Очереди конечно не радуют, но они практически во всех отделениях…
1
June 18, 2022
Несколько раз заходила в это отделение и всегда всё очень-очень медленно. Ну, честное слово, в любом отделении сбербанка все намного быстрее! Каждый раз долго ждёшь, когда же вызовут, при этом 2 оператора могут спокойно сидеть без посетителей и равнодушно взирать на очередь. Ну вызвали, наконец. Но и здесь всё очень медленно! То ли много лишних бумаг и приходится заполнять (опять же в сравнении со сбербанком), то ли просто работают так медленно, но на любой вопрос тратится уйма времени. Каждый раз обращала внимание на то, что обслуживающий меня оператор постоянно отвлекается, чтобы проконсультировать своих коллег. Они все чего-то не знают, видимо, и постоянно бегают друг к другу с вопросами, на что тоже тратится время. И операторы не всегда вежливы. Наблюдала, как пожилой женщине, которая не всё сразу поняла, стали отвечать резко и не очень-то вежливо. Ещё один минус - сложно припарковаться. Парковка вокруг жилого дома вся забита, приходится долго по ней колесить в поисках свободного места. Как плюс - в отделении чисто.
6
1
March 31, 2024
Работает и в выходные дни. Все вопросы решили. О дополнительных возможностях рассказали. Спасибо Юлии Михайловне из Привилегии.
August 11, 2024
Уютный банк с доступнлй парковкой. Очередей за историю посещений не отметил.
March 21, 2024
Классический филиал банка. Много народу. Кто то шумит и возмущается. Несколько банкоматов. Иногда бывают очереди. Но обслуживание не плохое.
1