VTB Bank
583 reviews
November 29, 2022
Отвратительное отделение! Всегда народу полный зал! Часть окошек без сотрудников, остальные работают еле-еле. Специально приезжала в разное время, всегда здесь так!
4
1
November 24, 2022
Могу писать только про отделение привилегия. В целом уютно, но менеджеры позволяют себе прервать разговор с клиентом без извинений и продолжить с коллегой.
July 2, 2021
Как ни приду, всегда долго сижу в очереди. Брокерское обслуживание в порядке живой очереди, эти же менеджеры (и их там мягко говоря немало) и для клиентов привилегия, получается что иной раз (не всегда) обычные операторы по простым вопросам в соседнем зале обслужат быстрее. Не все менеджеры компетентны оказать консультацию по брокерскому обслуживаю,легче было дома спокойно прочитать на сайте, потому что они даже не знали с чего начать.
Операторы в основном зале работают немного быстрее, но !!! как можно двоим операторам обслуживать одного клиента, это было несколько дней назад, прождала в очереди полчаса пока на моих глазах троих клиентов обслуживали пять операторов, причем в одной паре второй оператор просто расплылась на стуле и разговаривала с той что работала рядом (может у нее рабочий день закончился в пол 5 так пусть не злит клиентов), в другой паре оператор за компом сидела просто как мебель и ничего не делала (может не умеет, может стажёр) в то время как над ней постоянно стояла над ее же компьютером другая оператор. Я уже привыкла что идя сюда надо закладывать час времени, пока обслуживание на таком неорганизованном уровне точно не перейду на привилегию, мне хоть локация и удобна, и продукты они предоставляют по сути те же, но мотаясь в другой район меня обслуживают быстрее и компетентнее.
Ещё тут нет систем переводов типа короны, вестерн и тд, наверное тогда бы тут вообще по полдня клиенты сидели в очереди.
5
3
October 11, 2023
Специалисты неплохие. Но! Почему работают до 19.? А если я до 18 работаю. Как успеть?
March 23, 2022
Когда пришла в отделение, взяла талон, передо мной было 12 человек. Работало 4 окна. Потом одно окно закрылось, далее другое. Начальница, на мои вопросы о скорости работы специалистов, говорит-ждите, все по очереди. В итоге я просидела 1,40ч.
Специалисты бегают к друг другу за консультациями, из-за этого, на одном окно по 2-3 специалиста. А другие окна закрывают. Бардак! 1,40!!!!
3
2
February 10, 2024
Со стоянкой большие проблемы, само отделение норм.
November 20, 2022
Чтобы поменять валюту, нужно поверх общей суммы заплатить ещё 300 рублей...
Не советую тут менять.
Банкоматы часто не способны принимать деньги, только выдавать.
В помещении жарко как в Африке...
January 16, 2023
Обслуживание отвратительное . Арестовали счёт а дать пояснение на основании чего не говорят. Сотрудники не квалифицированы законов не знают.знают только как пенсионерам кредит навязать.
1
1
June 3, 2024
Хороший персонал. Все ок
3
August 8, 2022
Работники банка,прошу корректно вывешивать информацию о режиме работы данного зааедения! Со стороны улицы на табличке указано что банк открывается с 9 утра,а на внутренней двери где стоят банкоматы написано что банк открывается в 10 утра! Я из за этой неточности целый час потерял!
1
May 3, 2022
Обслуживание очень хорошие,быстрое, обслужающий персонал культурные , знающие своё дело,всем советую.
3
1
May 27, 2023
Юлии Михайловне отдельное спасибо за оперативность и внимательность
3
December 11, 2022
Ожидание в очереди очень долгое. Запасайтесь терпением, а лучше заранее скачайте какое-нибудь кино. Будет чем заняться.
1
November 6, 2022
Пришла в банк,чтобы оформить рескрутизацию кредита.Сидела в очереди почти 2 часа... Девушка блондинка,имя не помню,ее место около окна,сказала,мне что в банке они этим не Занима ются,позвоните на гарячую линию,при чем я несколько раз спрочила так ли это,меня уверила,что да,так. Пришла домой,звоню,а мне говорят,что это делают в банке,а не по телефону ......мне нужно справка о доходе и трудовая заверенная. В итоге все сделали в филиале на белорусской без проблем!!!!!! А сотрудница просто меня отшила мягко говоря. Потратила зря время и испортила настроение!
3
October 20, 2023
Хорошее обслуживание, вежливый персонал
1
November 30, 2022
Мы для них лишь номер в базе данных, передо мной сотрудник 40 минут уговаривает пенсионерку перевести пенсию в этот «ЧУДО» банк. Возможно он работал в связном или Евросети🤦♂️🤦♂️🤦♂️ в очереди больше часа…
September 22, 2022
Очень много времяни приходится ждать, хотя представители банка работают но их не хватает, плюс по решению вопроса тебе начинают втюхивать ненужные услуги, а это увеличивает время посищения.
1
September 9, 2024
Вежливо и быстро
1
2
November 20, 2021
Небольшое отделение для юридических лиц. Не так далеко от метро Первомайское, рядом остановка. С парковкой сложновато. Персонал адекватный.
3
June 23, 2022
Всем доброго и бодрого времени суток, одно из просторнейших отделений в ВАО. Достаточно много окон и практически никогда нет очередей, так же в этом отделении обслуживаются юридические лица.
Ещё в отделении пять банкоматов , на приём и выдачу наличных, что тоже очень хорошо!!!
3
October 1, 2024
Отвратительный банк
January 4, 2024
Быстрое обслуживание клиентов. Ничего плохого сказать не могу
1
March 4, 2023
Обслуживание очень отвратное. Самый ужасный банк. Сотрудники не приветливые и злые как будто я им что-то должен,
3
3
March 28, 2023
Быстро и вежливо обслужили,всё объяснили,помогли активировать карту
3
1
January 19, 2023
В самом отделении все быстро и по делу. Персонал отоичный. Но банкоматы часто сбоят.
2
November 11, 2022
Хорошее отделение. Просторно. Но, некоторые сотрудники медлительные. А в целом всё не плохо.
November 26, 2021
При выдаче дебетовой мультикарты ВТБ сотрудник мне неправильно объяснил условия программы "Мультибонус". Сказал, что за покупку ценных бумаг на бирже даётся кэшбэк 1.5%. Но позже выяснилось, что кэшбэк даётся только за покупки в магазине. А за покупки ценных бумаг никакого кэшбэка нет. В итоге я подключил ненужную мне платную опцию за 249 рублей и потерял деньги из-за того, что был введён в заблуждение. И избежать платы за обслуживание не помогла даже блокировка карты.
Абрамкин Юрий Сергеевич
4
2
January 25
Очереди
1
October 10, 2022
Ваш бот! 15 минут не пускает к оператору, все команды перепробовал. Удалите его нафиг! «Я кажется не понял вопрос» «оператор занят какой у вас вопрос?» и одно и тоже на все сообщения
3
1
December 27, 2022
Вечные очереди! Зачем-то у них есть еще Привилегия, которая подразумевает ВИП сервис. Там очередь еще больше. И она живая. В чем смысл?
4
1
November 6, 2023
Второй раз туда прихожу и второй раз меня не могут обслужить без жалобы в ЦБ РФ.
2
2
February 22, 2022
Удобно расположено. Быстрое обслуживание. Паркинг есть. Немного посетителей. Короткое время ожидания
2
2
June 29, 2022
На входе на табличке написано что банк р аботает с 9, внутри на принтерном листочке что с 10. Серьёзный уровень отношения к клиентам.
Апд: 10:02 - отделение ещё закрыто
1
2
October 4, 2024
огромные очереди
October 28, 2023
Всегда много народу, приходится очень долго ждать
3
1
September 28, 2020
Расшифровывается «Вот Такой Банк!!!».
Плюсы: персонал везде вежливый и обходительный.
Минусы: всё остальное!!! Начиная от программного обеспечения и заканчивая режимом работы.
Поменять пин-код на карточке - это для них ОГРОМНЕЙШАЯ проблема!!! Два с половиной часа меняли. До конца так и не смогли поменять! Теперь у меня НА ОДНОЙ И ТОЙ ЖЕ КАРТЕ пин-код для оплаты в магазине один, а для снятия денег в банкомате другой!!!!!!!! Какому-либо другому банку слабо так сделать, а? А ВТБ может!
Офис на Марксистской - в одну из суббот собирались туда поехать. Мы накануне вечером позвонили на горячую линию, спросили у оператора, работает ли этот офис в субботу? Сказали, да работает.
Приезжаем. Угадайте.... Правильно! Офис закрыт!!!!!!
У них всё так. Через голову. Нижнюю!!!
8
April 21, 2023
Долго ждать мне лично пришлось в очереди. 3 терминала из4 не работали. Но персонал вежливый.
October 5, 2024
Не соглашайтесь на пенсионный фонд ВТБ, в остальном отлично
1
September 25, 2020
Очень довольно обслуживанием банка. Особенно выражаю благодарность Гаджиеву Тагиру Мирзаевичу. Воспитаний, внимательны, эрудированны, знающий своё дело и имеющий подход к каждому клиенту. Желаю вам успехов Тагир, карьерного роста и здоровья.
3
2
May 10, 2023
Удобное расположение, вежливый персонал 👌🏼
November 24, 2022
Клиенты банка замучили нас. Все паркуются на придомовой парковке.
Деньги экономят- а что людям мешают- это ничего!
Вот и мнение! Надоел нам.
3
1
May 24, 2022
отл. народу не так много как у м. щелковская.
удобная очередь с талонами. у меня с получением карты не было проблем. бытро.
нпроду мало если будни днем.
1
1
March 14, 2024
Обслуживание на высшем уровне
1
November 15, 2021
11.11 оплатил часть кредита. у меня деньги списали, а на мой счёт, типо не легли. операторы мне рассказывают, что деньги на моём счету, только их не видно и ими нельзя воспользоваться. решение по этому вопросу сформируют к 20.11. вот такой замечательный банк...
1
April 21, 2024
Постоянно навязывают ненужный кредит.
1
September 9, 2021
Представительство банка в спальном районе, удобно что здесь можно припарковаться и что здесь круглосуточно доступен банкомат для снятия или вклада денег.
3
April 12, 2021
Выражаю благодарность специалисту Андрею (фамили ю не запомнила, к сожалению) отделения ВТБ на Измайловском бульваре. Очень грамотный специалист, очень человеческий подход и профессильная помощь.
3
October 27, 2023
Большое отделение, много сотрудников, все хорошо, только очень душно в помещении.
December 18, 2022
Огромные очереди , по часу можно ждать оператора . На просьбы клиентов ускорить процесс не реагируют . Банкоматы часто не исправны .
3
1
May 5, 2021
Отделение банка ВТБ. Два банкомата находятся сразу у входа, доступ к ним круглосуточный. Ещё два находятся в зале. Бывало так, что один из банкоматов при входе и даже оба сразу не работали. На этот случай надо помнить, что на Первомайской улице, около 9-ой Парковой есть ещё одно отделение ВТБ и ещё банкоматы ВТБ есть у турникетов при входе на станцию метро Первомайская.
3