Ужасные сотрудницы службы информации. Пугают с ходу противоречивой и некомпетентной информацией.
Отказались предоставить книгу отзывов и предложений.
Прошу провести работу над улучшением данного отделения.
6
Дзен
Level 12 Local Expert
September 18, 2021
Не логичный режим работы для единственного отделения в этом районе, вечные очереди, даже простейшая операция перерастает в многочасовое ожидание, операторы работают как вареные мухи и все это только в этом отделении в других такого не наблюдается
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
August 18, 2020
Самый ужасно медленный филиал!!!! Я таких сотрудников банка еще не видела!!!! Сидят, 1 человека обслуживают больше 40 минут ,а после покидают рабочее место на 15 минут. Никогда в этот филиал больше не приду.
Провели сделку купли - продажи с использование ипотечных средств банка ВТБ, по адресу :Московский пр. д. 6.Наши впечатления.
Всё очень медленно.
Туалетом можно пользоваться по согласованию и в сопровождении сотрудника. (Нам предложили кафе поблизости)
В переговорной дышать нечем. Кондиционер есть, а пульта от него нет!
Документы на открытие ячейки приносить всем вместе.
В расписке должно быть указано число закрытия ячейки. Принципиальная позиция банка.
ВТБ банк сделал всё возможное, чтобы поставить клиентов "раком". И им это удалось!!!!
Радость от того, что в отделении мало клиентов в очереди разбивается об необходимость ожидания своей очереди мучительно долго. Бесить начинает ещё и то, что работники могут быть заняты какими-то важными делами по заполнению документов от предыдущих клиентов, но вид пустого стола и замершей очереди просто вымораживает.
Ипотечный отдел - всё достаточно быстро, грамотные консультанты. Единственный минус - длительная процедура открытия и раскрытия аккредитивов (до часу).
Добрый день! 23 октября 2018 г.была назначена сделка по договору купли-продажи с ипотекой банка ВТБ , отделение Московский пр. 6 Санкт-Петербург. Менеджер Судникевич Василина Витальевна. Время было назначено на 11:00 , вышли мы из банка в 19:30. Василина не обладает элементарными знаниями ведения сделки. Все документы были отправлены за ранее.ю Вызывали заведующую отделением. Никто к нам не подошел. Каждый наш шаг по сделке , упирались на проблему. Задавались вопросы по раскрытию аккредитива, так как продавец у нас с другого города,была доверенность. Проверяли, спрашивали. Василина в день сделки сказала что все нормально. Брала доверенность, куда то с ней уходила. А оказалось что нет полномочий.
Господа, вы что творите???!!! Вы имеете не малые деньги с ипотечников. Это что за отношение к клиентам???!!! Научите работать ваших сотрудников, а не говорить заученные фразы. И мило улыбаться : у нас все хорошо. И ничего при этом не делать.
Безобразная работа сотрудников отделения на Московском пр.6 СПб.
6
Эт Я
Level 8 Local Expert
March 5, 2022
Договор печатается с уже поставленным в нужных местах галочками, которые нельзя убрать. Отказали заключать договор.
В терминале есть пункт "справки" - взяли талончик, сидели в очереди минут 15. Потом оказалось, что справку можно взять у девушки с ресепшна. Зачем в таком случае справки выносить в общий терминал и тем самым вводить людей в заблуждение??
В целом отделение хорошее, сотрудники вежливые и приветливые. Руководитель просто супер, поможет решить любой вопрос. Минус звезда за очереди.
5
Александр К.
Level 13 Local Expert
October 11, 2019
просторный офис, очередей практически не заметил (хотя приходил в свое обеденное время). Сразу, по мере получения талончика, вызывали к специалисту. Грамотно, прекрасно все поясняют, отвечают на все мои вопросы.
В втб отвратительное обслуживание, огромные очереди. В этом отделении стабильно провожу по полтора часа для простых операций, так уже не в первый раз. Взяла талончик в 13:16, сейчас 13:55.
Отзыв о потребительском кредите в банке ВТБ-24.
Банк предложил мне как постоянному клиенту потреб кредит. По выгодную ставку 10.9% годовых, но естественно без Страховки оформить кредит под эту ставку было нельзя.
После оформления я решил воспользоваться своим правом и вернуть страховку, ибо она равнялась 10% от самого кредита.
В кредитном договоре было написано что в случае отказа от Страховки банк может повысить процентную ставку от 18% годовых. В итоге банк повысил ставку до 21.5% годовых.
Ежемесячный платеж стал ощутимее больше, поэтому было принято решение, вернуть кредит банку.
Возврат Страховки пришлось ждать 10 рабочих дней, естественно заплатить банку проценты за эти дни.
По итогу, я не воспользовался ни копейкой с кредитных средств, а только заплатил проценты за полмесяца за кредит.
Делайте выводы.
P.S. У меня было несколько карт этого банка, решил полностью отказаться от их услуг и перешел на обслуживание в другой, более клиентоориентированный банк. Это так, зачем кормить таких как они.
Обслуживают клиентов ооооочень долго!!!! Организация работы отвратительная!Оформлял ипотечную сделку целый день,вплоть до закрытия банка!Вынесли весь мозг с не профессиональными и тупыми вопросами.Одним словом ЖЕСТЬ!!!
Подали документы на рассмотрение ипотечного кредитования,прошло 3 недели!!!на наши звонки отвечают завтра с вами свяжется специалист,ужас!!!напрасно потраченное время!они либо там не хотят совсем работать,или просто не умеют,а скорее и то другое!!!ни в одном банке не встречали такого беспредела!