VTB Bank
276 reviews
October 21, 2022
Ничем не лучше филиала находящегося на Ленина. Долгое ожидание, не квалифицированный персонал, постные физиономии. Не советую обращаться
2
April 6, 2021
Худшее отделение банка ВТБ в Перми. Руководитель центра ипотечного кредитования Белобородова Татьяна договаривается на встречу на конкретное время, но когда приезжаешь в офис, то уже о договоренности по времени нет и слова. В глаза мне врут, что не договаривались на время и впервые о вас слышим об этом. И вообще зачем вы пришли в наш банк. Ужас!!! Отношение к клиентам хамское. Половину сотрудников уволить, т.к. постоянно наблюдаю просто хождение по коридору, при этом клиенты сидят и ждут. В офисе жара, кондиционеры и вентиляция не работает совсем!!!
11
September 3, 2023
Хорошее отделение, вежливые специалисты
1
May 22, 2023
Персонал видимо сменился, раньше более ответственные и компетентные сотрудники работали. Теперь же на некоторые вопросы отвечают шаблонно или идут уточнять.
1
December 21
Банк не оказывает услугу по оплате госпошлин
April 3, 2023
Немного странные сотрудники.
По телефону сориентировали на одно.
По факту пришли и бегали от окна к окуну 6 раз - не могли с нами разобраться, к какому специалисту посадить...
В целом - хорошо.
1
1
October 12, 2021
Проходил процедуру рефинансирования. Всё достаточно быстро, хотя судя по всему менеджеры на расхват.
Но вот с оформлением моментальной дебетовой карты конечно не совсем повезло... долго, навязчивой предлагают открыть инвестиционный счёт, хотя карту открываю для ипотеки...
2
April 11
Быстрое обслуживание
3
2
July 1, 2023
Ушла из этого отделения банка из -за не профессионального обслуживания.
2
3
May 6
Хорошее обслуживание
1
2
June 29, 2022
Зазывают хорошим предложением, по итогу зря потерянное время, в средствах банк отказывает,не понятно это чтобы операторы создавали видимость своей работы.
1
3
November 18, 2022
Квалифицированный персонал, все быстро и удобно
3
2
May 31, 2023
Удобное место для парковок машин или ждать такси
3
1
November 17, 2023
Навязывают кучу не нужных услуг и очень настойчиво
3
August 3, 2021
Долго ждали ,когда вызовут ( 30 минут). Специалисты работают хорошо, но можно чуть побыстрее. Внешний вид , желает лучшего. Лицо помятое, волосы лохматые, внешний вид не первой свежести. На досрочное погажение кредита ушло 2 часа! Все очень медленно, народу было мало!
4
June 20
Хорошее обслуживание, отличный банк
1
July 28, 2022
Очередей в банке не но приходится ждать своей очереди по номеру 30 минут непонятно в чем причина. После 30 минутное ожидания со мной работал стажёр который в течение 39 минут не мог решить мой вопрос и закрыть счёт в банке в итоге я ушёл из банке не с чем а стажёр сообщил что обратится в службу поддержки
3
June 11, 2022
Попала к молодому человеку, долго загружали программу банка. Терпеливо все ждали, помогли все без потерь сделать.
September 28, 2019
Мне в этом отделении понравилось. Обслужили достаточно быстро, не смотря на вечер пятницы и кучу народа. Проконсультировали очень подробно, я осталась довольна. Единственное за что сняла 1 звезду, это отсутствие администратора-консультанта на входе. Вернее он был, но беседовал с другими посетителями и совершенно не обращал на меня внимание. Пришлось отвлекать сотрудников на местах и самой выяснять к кому мне подойти по моему вопросу.
3
4
July 29
Не приняли евро наличными
1
1
April 2, 2021
Худшее банковское обслуживание. Продавали квартиру, человеку с ипотекой из втб. Сделка была 5 часов. Полнейшее непонимание, как сделать договор кп с маткапиталом. Пока не начнешь шуметь, все тебя посылают. Счет по гендоверенности открывали 1.5 часа (в регламенте 3 дня!!!). Через неделю, чтобы просто забрать деньги понадобилось ещё час десять
8
November 12, 2019
Банкоматов много и работают хорошо, с парковкой похуже, не всегда можно найти место. В часы пик лучше не посещать, можно час времени просто просидеть в ожидании своей очереди. На персонал через раз везёт, то толковые и с заинтересованностью решают вопросы, а некоторые просто в элементарных вещах буксуют, складывается ощущение что я работник банка..
3
2
May 16, 2023
Безобразное отношение , некомпетентные сотрудники
4
1
October 24, 2021
Уютный хороший зал,приветливый и грамотный персонал...всё хорошо
1
3
August 15, 2023
Маленькая парковка, всегда занята
3
April 15, 2023
Данный офис сети банка мне нравится больше всего.
1
2
June 20, 2022
По программе Привилегия обслуживают достойно. Спасибо.
3
2
August 18, 2020
Стыд и позор отделению на революции ,26.
Хотели 30 июля закрыть мультикарту маме-пенсионерке из-за комиссии 250 р/мес, молодой человек убедил, что с августа комиссия по картам отменена. Сегодня , 18 августа опять на карте минус. Обьяснить почему - не могут, карту закрывать не желают, еле добились. обман! Мужчине в соседнем окне впаривают эту же мультикарту , 250 р/в месяц ,если покупки менее 5000. То есть, условия не менялись! Высокий молодой человек в очках и все отделение- обманщики
7
July 1, 2023
Хорошие сотрудники, удобное расположение
1
1
August 10, 2022
Там классный девчонки бержливый хороший😎👍
July 17, 2021
Хороший банк. Удобном приложение для физиков для ип не нравится и обслуживание дорогое думаю менять
3
April 6
Банкоматы старые, плохо принимают наличные
5
December 6, 2023
Оформили кредитные каникулы по ипотеке без проблем
1
2
January 13
Отлично
2
2
April 28, 2021
Сотрудники полусонные, вялые, ощущение, что не всегда у них есть понимание того, что они делают. Нет той тщательности при проверке документов, какая, например, в сбере.
4
February 15, 2023
Очень вежливые обслуживание
1
2
November 22, 2022
Не смогли помочь с кредитом. Хотя сами и приглашали.
1
November 21, 2022
Хорошее обслуживание,оперативность.Спасибо.
2
1
July 8, 2021
Нет организованности, отправляют от окошка к окошку, по электронным оформления работает только 2 сотрудника на весь филиал
3
October 6, 2021
Сидим в очереди уже 40 минут не можем получить готовую дебетовую карту . Работают 2 специалиста. Пазор такому банку.
3
1
August 26, 2021
Лучшее место, чтобы потерять время зря! Приходите обязательно сюда, если хотите постоять в недвигающейся очереди
1
2
July 1, 2020
Приветливые сотрудники, быстро помогли и обьяснили по заданному мной вопросу. Но к сожалению на момент моего посещения данного банка не было пандуса на главном входе в здание банка.
3
December 26, 2022
Полный отстой! Обслуживание ниже плинтуса
5
1
August 17, 2021
Удобно вставать в очередь по номеру. При входе помогли с выбором талончика.
1
September 5, 2020
Отсутствует велопарковка, хотя, как я понимаю это центральное отделение банка в нашем городе. Спасибо персоналу что разрешили занести в помещение и присмотрели.
2
1
January 15, 2023
Удобное расположение
March 25, 2019
Отделение находится на одной из центральных улиц Перми. Но территория около отделения в ужасном виде. Выйдя из авто, приходится буквально запрыгивать на тротуар, а в зимнее и весеннее время снег не убирается и клиент "пробирается" и прыгает по ледяным глыбам.
Онлайн банк работает безобразно. Рабочее время онлайн банка с 9-30 до 17 часов . По пятницам до 16-30. Платежи проходят медленно. СМС оповещение часто запаздывает на пол дня или вообще, его не нет. Чат с оператором не работает. Обращение по горячей линии ничего не решает.
В банке часто меняют номера телефонов. Клиентов не оповещают. В интернете указаны номера, которые" отключены за неуплату".
Для решения любой проблемки приходится лично ехать в банк( по любой мелочи). Онлайн банк отсталый, неудобный....
При личном обращении в банк операторы стараются помочь и работают профессионально. То есть, надо, по старинке, ехать в банк лично.
6
2
September 5, 2021
Отличный Филиал. компетентный и вежливый персонал!
3
2
December 14, 2023
Лучше
1
December 15, 2022
Постоянные проблемы с программным обеспечением при оформлении документов.
1
1