VTB Bank
424 reviews
August 13, 2024
Все нравится. Всем советую.
1
February 16, 2024
Спасибо Ирине. Помогла открыть вклад. Все рассказала и обьяснила. Приду еще
3
October 29, 2022
Работает два сотрудника, большие очереди. Специально отключают систему электронной очереди, дают талоны написанные от руки. Ни один сотрудник этого отделения не смог принять заявление о направлении средств материнского капитала на погашение срока кредита, сославшись на то, что этим не занимаются в обычном отделении. После того, как показал переписку в личном кабинете, где поддержка чётко написала, что можно обратится в любое отделение, а если сотрудники отказываются заниматься этим вопросом, то можно обратиться к руководителю. Но и руководителя я не дождался. Так и не вышел(ла). В общем никому не рекомендую отделение по адресу ул. Менжинского 21.
6
1
December 6, 2023
За 5 минут до конца рабочего дня отказались обслуживать. Надо было выдать карту заказанную онлайн. Не уважение к клиенту.
1
June 25, 2023
Отношение к клиентам банка отвратительное, высокомерие, отвечают на вопросы через "губу" время ожидания- ждала около 15 минут 🕜 хотя за столами ( три стола были свободны) после вопроса, как долго ещё ждать? сотрудник просто ухмыльнулся и продолжил пялиться(другого слова не подберу) в монитор!
1
1
February 20, 2024
Сегодня,я был у Анастасия,все круто отлично,приду ещё раз
December 29, 2022
Все бы ни чего, но если туда попал, то пол дня там и пробыл. Ооооочень медленные сотрудники. Ходила с маленьким ребенком карту готовую забрать, так минут 20 наблюдала как два сотрудника весело настраивали компьютер, одна чего-то печатала, а я единственный посетитель ожидала. А так все ок))))
4
September 1, 2022
снять деньги со счета сижу час и неизвестно сколько еще сидеть. в 8 окнах работают 2 операциониста, третий, темненький молодой человек, ковыряет в носу и тыкает телефончик. При обращении к нему пожилого человека желания помочь ему разобраться в вопросе не изъявил. Начав прием, сразу получил замечание от клиента о том, что вопреки договоренности заранее не уведомил его по телефону. Рядом седящаяя операционистка тоже параллельно футболит клиента. Короче ни сам процесс, ни организован нормально и персонал оставляет желать лучшего. Скорее бы завершить сотрудничество. Как-то все это совсем не располагает.
01.09.2022
p.s.
- клиен после общения с темненьким операционистом попросил вызвать руководство)
- даже немного не по себе сидеть в очереди ожидая, что же будет со мной)
- пока сидел темненький операционист пытался отфутболить еще двух клиентов. Клиент ему говорит, что можно и нужно выполнить операцию, тот не разбирается в в вопросе и ковыряется в программе, пришлось консультанту из зала подключаться. Досмотреть чем закончилось времени не хватило, но впечатлений и так хватило.
ВТБ, сделайте пожалуйста выводы, отправьте его хотя бы на повышение квалификации.
6
1
July 9, 2022
Довольно таки халатное отношение к клиентам. Я заказала кредитную карту возможностей. Уже прошло 2 недели, никак не могу получить пин-код. Не работает личный кабинет ни в приложении, ни в одном браузере на моноблоке. По голосового меню говорят о некорректно введённом номере телефона. А претензии к этому офису, что в первый раз что-то не дооформили, а во второй раз не доделали до ума активацию карты-и типа идите, попозже получите доступ. Так можно растерять всех клиентов!
April 19, 2023
Добрый день, уважаемые руководители банка! Одно желание - перестать пользоваться банком вооще! Отвратительное обслуживание. Менеджер показывеет палец, указывая на то, чтобы я подождала. Другая смотрит и общается отвратительно, не желая дать полный ответ на вопросы! Просьба: проветривать, так как душно и воняет ужасно!
5
January 13, 2023
Приятная атмосфера царит в офисе, работа менеджера на высоте! Приятно иметь дело с профессионалами своего дела!
1
June 29, 2024
Сотрудники сонные. Оформляли карту, специально засек время,47 мину. Отвратительно.
January 27, 2023
Денис Александрович -один из руководителей, Марченкова Ирина - менеджер - это сотрудники банка, которые могут служить примером отношения к клиенту: компетентность, доброжелательность, желание помочь. Выражаю искреннюю признательность
1
2
June 18, 2023
Пришла с жалобой на то что пропадают деньги со счета. Не помогли, сказали ,что я старая и все придумала, что этого не может быть. Унизили и не помогли. Закрыла счёт и ушла в другой банк
1
September 23, 2021
Быстрое обслуживание. Отсутствие больших очередей. Захожу сюда иногда обменять валюту, все путем. Быстро, уважительно, адекватно. Удобно расположен возле метро и автобусной остановки
1
4
October 24, 2022
Хочу с благодарностью отметить работу Оганесяна Мартика Камоевича. Благодаря его профессионализму и неравнодушию удалось решить мой вопрос после долгих неудачных попыток в других филиалах банка. Надеюсь, руководство данного филиала обратит внимание на мой отзыв.
3
2
August 15, 2024
Отличный ассортимент
January 18, 2024
Спасибо сотрудникам банка которые помогли мне открыть вклад и ответили на все вопросы.
February 7, 2024
Огромное спасибо Александру за отзывчивость, вежливость и способность доходчиво всё об'янить пожилому человеку.
2
November 1, 2022
Крайние тормозное отделение, для того чтобы закрыть счёт и снять деньги прождал час в один день, не дождался своей очереди, в другой день также приходится ждать ещё не меньше часа, всё из-за толп пенсионеров, каждый из которых обслуживается не меньше получаса у операциониста, а ждать в очередь готовы часами.
Чтобы я ещё раз стал клиентом этого банка - ни за что
6
December 28, 2022
Не приятные девочки работают в этом отделении.Как зайду всегда столпотворение и ни кто ни куда не суетиться ,помочь клиенту видимо у них ни в приоритете .Очень жаль
,что такое отношение видя,что клиент стоит с палками
1
1
August 25, 2022
Смогла оформить карту только со второго раза и то заняло длительное время, на момент оформления карты летом (первая попытка оформить была весной просидела почти час, но оформить ничего не получилось) сотрудники не сообщили, что с февраля все карты ВТБ становятся бессрочными в том числе и карта, которую я планировала перевыпустить, соответственно если бы я знала об этом не ходила бы несколько раз и не тратила время на ненужные действия
4
March 9, 2023
Управляющей отд. Банка Войтко М.С. прошу Вас отметить по работе Бозину Ираиду за профессионализм в работе и чуткое отношение с постоянным клиентом Банка. Мною.Коновалов А.П.
2
1
October 19, 2024
Все вопросы были решены
April 10, 2023
К сожалению, совсем не дорожащий клиентами персонал. За час до закрытия всем говорят, что ждать полчаса - идите в другой офис. Касса закрывается вообще за два часа (в 18.00). Лучше, правда, поискать другое отделение)
2
1
January 12, 2023
Очень удобное расположение офиса. Сотрудники всегда готовы помочь. Очередей не было. Юр. Отдел всегда быстро решает вопросы.
December 10, 2023
Прекрасный и вежливый коллектив сотрудников банка! Приезжаю только в этот офис!
March 17, 2023
Выражаю огромную благодарность сотруднику банка Шакировой Юлии за компетентность. Профессионал своего дела!
1
1
March 24, 2022
Внимательное и вежливое отношение к клиентам. Работает много специалистов, быстрое прохождение очереди. Хорошее место. Много свободных банкоматов и мягкие кресла для ожидания.
2
September 18, 2023
Иногда очереди, а так все качественно и быстро делают сотрудники.
January 13, 2023
Явно не лучший банк из тех, что знакомы мне. Потеряли первое мое заявление о выпуске карты МИР, пришлось писать второе. Отсюда и утечка данных, очевидно. В 22 году было много звонков от мошенников. Карты расслаивается, хотя и не так интенсивно пользовался ею...
3
June 23, 2023
Ехал в семь утра, нужен был банкомат и с двумя картами ВТБ (мир,виза) не смог зайти. Считыватель либо не работает, либо настроен так чтобы никого не пускать
May 13, 2022
ВТБ - это лидер антирейтинга по: эффективности!
клиентоориентированности!
В первую очередь хочу передать привет в связи с решающимсся на протяжении полугода вопросом об отключении возможности перевода на карту ВТБ средств по номеру телефона и внутри банка!
Дважды был в банке , заполнял заявления и ничего не изменилось !
ПС
также у банка одно из самых убогих приложений и вэб интерфейс
а ещё почему то *** чаще всего звонят по поводу карт ВТБ (моё субъективное ощущение)
И при всём при этом у банка нет адекватных продуктов ни кредитных ни
6
1
August 28, 2022
Нужно было внести деньги на счёт. Пошла вечером, после 18 часов. Хотела внести через кассу, НО оказалось, что касса уже НЕ работает 🙄. Просидела в очереди минут 40, прежде чем узнала, что касса не работает. Большого объявления я не увидела. В электронной очереди спокойно взяла номерок и ждала свою очередь. Разочаровали, что после 18 у них не работает касса
3
February 16, 2024
Хороший офис. Вежливые и грамотные сотрудники. Всегда сюда хожу. Все нравится.
September 24, 2024
Все очень понравилось.О
July 19, 2023
Был сегодня в банке, обслуживание ужасное.
Не советую ходить в данное отделение, руководитель отделения не выполняет свою работу.
May 31, 2023
Персонал нормальный, расположение тоже.
Очередь ооочень долгая, это большой минус.......
February 16, 2024
Классный офис. Спасибо за помощь с открытием карты.
March 11, 2022
Одно из лучших отделений ВТБ. Рядом. Всегда работает. Есть банкоматы, ответственный и клиентоориентированный персонал, готовый решить любой вопрос на месте.
1
2
January 13, 2023
Оформляла карту в этом офисе, все сделали быстро. Спасибо сотрудникам за профессионализм и отзывчивость.
1
2
September 18, 2023
Менеджер не адекватная, навязывает платные услуги которые не обязательны упирается до последнего
1
1
February 20, 2023
Всегда огромная очередь к специалистам банка, зайдёшь на 15мин, потеряешь 1,5ч. Очень медленно обслуживают. Есть банкоматы на входе (кажется 4шт).
August 20, 2023
Не очень хороший персонал. По несколько раз надо повторять одно и тоже. Навязывают условия, по кредиту.
August 12, 2024
Прекрасный банк
September 24, 2023
Банкоматы ВТБ, не ношу карту с собой , любитель терять , как зайти не понимаю, не карт счтывателя
1
1
May 20, 2024
Грамотные и вежливые сотрудники.
April 26, 2023
Постоянно очереди чтобы решить вопрос нужно потерять от часу и более.такое впечатление что то ли сотрудников не хватает то ли клиенты им в тягость.
November 21, 2022
Ужасный филиал, постоянно из пяти окошек работает два, люди сидят в очереди по протора часа((( как так то? Электронная очередь не работает, раздают на бумажке талоны, люди в бешенстве, ругаются(
4
February 21, 2024
Спасибо менеджеру Алле, отлично
3