Как и все отделения, где я была - ужас. Маленькое душное помещение, сесть мест не хватает, очереди от 40 минут и выше. Невозможность заблокировать счёт сразу за один приезд😭😭просят возвращаться в этот ужас ещё раз через 10 дней .. две звезды за сотрудников, который стойко улыбаются и помогают.
1
В
Валерий Тимофеев
Level 9 Local Expert
July 25, 2020
Это самое близкое к моему дому отделение банка ВТБ. Посещаю его при необходимости. Посетителей довольно много (рядом станция метро). Сотрудники квалифицированные.
Очень некомпетентный персонал. Обратилась с просьбой проверить почему не приходят смс при снятии денег с мультикарты. Сотрудник банка мучился час, при этом я раз 50 клала и снимала 100 рублей на карту, чтобы проверить, всё безуспешно. Позвали старшего, он тоже не мог ничего понять. Кончилось тем, что я со своего мобильного позвонила в центральный банк и дала трубку непутевому работнику, и только тогда, под чутким вышестоящим руководством, ему удалось, наконец, подключить смс к мультикарте! Сто потов, куча нервов, полтора часа, и проблема решена!
По моему мнению, не удобное отделение. Мало места для размещения поситителей. Они( посетители) вынуждены стоять прямо на выходе. Постоянно ломается и перезагружается терминал с талончиками очерёдности. Не слишком доброжелательный коллектив. Напягает их, видети-ли, когда им задают вопросы по поводу терминала и т.д.
Самое ужасное отделение что я знаю. Постоянные очереди. Заходишь на 5 минут чтоб получить квитанцию и оплатить кредит, а проводишь в очереди от 40 минут и более. В среднем занимает примерно час. Все из-за того что у работников банка нет распределения направления. Не смотря на то что берешь талончик по направлению, очередь стоять придется общую, так как все операторы кроме кассиров занимаются всем подряд.
Очень жалею, что иногда приходится туда ходить. Платежи на свои же счета не принимают, отказываются помогать, не могут ответить на элементарные вопросы. Народ принимают медленно и неохотно. Работать не хотят. Зато кредиты навязывать стараются каждому пенсионеру
Время ожидания - можно успеть поспать, поесть, приготовить ужин, постирать ......
1
Лидия
Level 11 Local Expert
October 30, 2020
Здесь черепахи работают? В любое время суток (утро, день,вечер) очереди из ожидающих клиентов. Я не могу получить карту, потому что не хочу тратить свое время (час/два) на ожидание ради 5-минутной операции. Это полное неуважение к клиентам :((((
Ждать действительно приходится долго, из за большого количества клиентов банка, коими мы и сами являемся. Но, сотрудники стараются помочь. Рекомендуем обслуживаться у Визимирского Станислава, толковый шаристый специалист. Трижды к нему обращалисС, четко работает, плохого не посоветует,👍🏻
Был раньше банк Москвы , а сейчас Втб , но беспорядок и хамство в работе сотрудников , а так же долгий, ужасно долгий приём остались . Отвратительно работают начиная от рядового специалиста и заканчивая управляющей . Лучше бы офис закрыли , чем позорить втб .
В другом отделении ставили без проблем печать и подпись сотрудника на платёжке. Здесь требкют паспорт и взять талончик, для такого элементарного запроса
2
1
МГКА Пр. преимущество
Level 9 Local Expert
November 9, 2019
Рядом с метро и автобусными остановками. Очень посещаемое отделение, очереди всегда большущие. Банкоматы работают, персонал тоже.
Тут работает лучший администратор зала из всех, поможет с вашей проблемой и потратить столько времени, сколько нужно именно вам. А вот одной из операционисток следует пересмотреть свой стиль общения с людьми
Компетентность сотрудников и обслуживание клиентов, находится на низшем уровне! Не знают продукты банка, впервые встречаю настолько отвратительное отделение ВТБ