Въезд на этот офис платный, на гостинке за больше 10 минут берут 200р, в офисе потолок разваливается, менеджеры втюхивают продукт который сами то не понимают. В общем больше сюда ни ногой.
Оформляли с клиентами ипотечный кредит. Почему-то не сразу подсказали,что нужно открыть дебетовую карту. Они бы открыли заранее, накануне. Поэтому длительность оформления заставило нервничать клиентов. У клиента было ограничено время. В результате он опоздал на работу.
Я раньше был клиентом этого банка...но по определенным обстоятельствам ушел и последние полгода стали приходить сообщения с какие то кода...а если конкретно "Код для входа ВТБ Ойлайн : ******. Никому не сообщайте его!"...я понял что какая то проблема в банке...я сходил в банк и расторгнул все договора с этим банком и мне сотрудник вручил бумажный носитель с расторжением и сказал...надо подождать 4 дня и все ваши кошмары закончатся (СМС приходили и днем и ночью)...однако уже прошло около двух месяцев так и приходят эти сообщения...достали уже...по началу я их удалял около 100...сейчас опять накопилось около 28...так что очень плохо...я даже не знаю, как мне от этого избавится...
Отвратительное обслуживание, 2,5 часа открывали ячейку, час открывали счёт в итоге и даже реквизиты не распечатали, сотрудники некомпетентные, медленное обслуживание, на каждую операцию собирается консилиум из сотрудников, отвлекаются на телефон во вовремя работы с клиентом.
Хотел поставить 5-ку, но... 3. Банк неплохой, обслуживание супер! Люди доброжелательны и открыты. Но... Приложение ВТБ работает хуже чем СБЕР. Сбои приложения слишком частые. Поэтому оценка 3
Слишком маленькое помещение для офиса в центре города, очень много студентов. Для получения зарплатной карты простояла почти 2 часа, а это очень дорого так как парковка платная. В помещение душно и тесно для такого количества народа.
Обслуживание хорошее. Не смотря на большое количество посетителей, довольно таки быстро решил свой вопрос. При этом внимательно отнеслись к решению моего вопроса.
Отношение к клиентам уважительное.специалисты знают свою работу
1
Show business's response
Юлия Никонова
Level 18 Local Expert
May 5, 2022
Плюсы - отношение к клиентам достойное. Есть менеджеры и по ипотеке, и по другим вопросам.
Минусы - парковка 20 мин, остальное время платное и ещё огромный минус - приходится очень долго ждать своей очереди!
Парковки нет! Только платная! Очень медленно всё двигается с их стороны! Сотрудники на связь не выходят! Номера телефонов заносят в черный список! И дозвонится нельзя! Когда звонишь с другого - один раз берут, обещают всё сделать и перезвонить....после этого с этого номера нельзя дозвонится!!!! Приходилось звонить с телефонов родственников и знакомых!
Сам банк втб хорош, если говорить об ипотечных продуктах, НО девочки на первом этаже крайне подтормаживают и косячат!
Не в первый раз с этим сталкиваюсь, впустую тратишь время и нервы!