Парковки нет! Только платная! Очень медленно всё двигается с их стороны! Сотрудники на связь не выходят! Номера телефонов заносят в черный список! И дозвонится нельзя! Когда звонишь с другого - один раз берут, обещают всё сделать и перезвонить....после этого с этого номера нельзя дозвонится!!!! Приходилось звонить с телефонов родственников и знакомых!
Сам банк втб хорош, если говорить об ипотечных продуктах, НО девочки на первом этаже крайне подтормаживают и косячат!
Не в первый раз с этим сталкиваюсь, впустую тратишь время и нервы!
Нет бесплатной парковки, хотел рефенансировать ипотеку , собрал все документы , говорили одну сумму страхование , потратил деньги на оценку квартиры , после этого они не звонили 10 дней, приехал в офис , в офисе полный бардак, один менеджер , передал документы другому , другой другому , в результате страхование дорогое на три года , навязывают титульное на три года, пришлось забрать свои документы , просто потерял столько времени , нервов , деньги на оценку, оценка это их развод
Собрались открыть банковскую ячейку и пожалели 3 часа!!! Карл, 3 часа!!! Девушка, абсолютно не компетентная, хоть бы какие то обучалки им устроили, вообще же сервис ниже плинтуса. Стоимость услуг 9 тысяч за такое обслуживание не оправдана. Выбрали бы другой банк, но регистрация была ускореннная именно в этом отделении. Не рекомендую обращаться в отделение на Гостином д воре.
Парковка бесплатная 20 минут, а в банке все оформляют оооочень долго и нудно, в 20 минут уложиться не реально. Места для ожидания клиентов почти нет, малюсенькие диванчики. В целом сотрудники внимательные и отзывчивые.
Касаемо офиса на Верхнеторговой площади!
1. Некомпетентные сотрудники - невозможно получить вразумительный ответ (касательно ипотеки)
2. Нет парковки (есть, но платная).
3. График работы не совпадает с фактическим (на двери написано одно по факту может быть закрыт).
4. Не возможно (от слова совсем) связаться по телефону. В период пандемии самое оно!!!
Не исключаю, что другие офисы работают нормально но этот - катастрофа!
Являюсь ипотечным клиентом этого банка. Это ужасно - ты им нужен только в момент подписания договора, всё что после - твои собственные проблемы. Дозвониться нереально, постоянно футболят от одного отдела в другой. Бюрократия и идиотизм. Сделать закладную - целое приключение. В банках конкурентах всё давно работает в 2 клика из мобильного приложения. У этих же - повезёт если оно вообще запуститься. Повёлся на низкий процент по ипотеке и сейчас расплачиваюсь нервами. Лучше переплатить и взять в других банках.
Хотела вернуть страховку по кредиту, удалось оформить нужные документы только после звонка на горячую линию ВТБ, сотрудница офиса хотела отправить в другой офис из-за того, что у управляющего офиса выходной день
Были в двух банках ни в одном не смогли помочь. Сотрудники не смогли помочь с решением проблемы. Видимо сотрудников компании набирают с улицы и без образования, ответ прозвучал попробуйте сами, за что получают зарплаты не понятно.