VTB Bank
240 reviews
March 1, 2024
Не думал, что в 2024 году отделения крупнейших банков могут выглядеть вот так. Из-за не работающей системы талонов скапливается огромная живая очередь, в которой клиентам банка приходится стоять на ногах. При этом из максимального числа сотрудников лениво работают 2-3 человека. Неименную дебетовую карту, о которой в приложении красиво пишут, что можно прийти и сразу получить, клиентам приходится ждать по 2 часа в очереди.
6
January 31, 2024
Обратился в банк, открыть счет для ип и стать клиентом банка втб как физ лицо. Сотрудрики очень вежливые, приветливые все рассказали . Проконсультировали во всех вопросах. Отличное отделение.
1
1
November 28, 2023
Не большой офис, менеджеры работают быстро и профессионально. Помогут подскажут и при необходимости крупных сумм сориентируют где и как получить. Молодцы. Спасибо
1
December 13, 2023
Очень хорошее отделение! Все очень доброжелательные и отзывчивые сотрудники! Обращалась ни один раз и по серьезным вопросам. Все очень оперативно и четко!)
1
1
January 30, 2024
Отличное отделение! Сотрудники грамотные и хорошо знают свою работу! Особенно хочется отметить сотрудницу Наталью- специалист своего дела!
1
1
February 28, 2024
Отличное отделение , вежливые сотрудники . Открывал счет для ип у сотрудника Стрекаловой Жанны Александровны , очень квалифицированный сотрудник . Оформил карты для физ лица.
1
2
October 31, 2023
Ужасное отделение! Очень мало места! Клиенты в очереди сидят или стоят часами!!! Я взяла талончик, отстояла пол часа (присесть некуда, людей толпа), за это время освободился только 1 специалист. И вот, когда подошла очередь с моим номером, оказалось, что всё не так, как кажется и вся эта толпа людей должна пройти передо мной! Зачем давать талончики, если это обман? Я попросила объяснений у молодого человека, который работает в зале, на что он мне в приказном порядке ответил, чтобы я тон не повышала, а стояла в очереди еще час!!! Давно такого совка не наблюдала!!! Теперь у меня серьезные сомнения по поводу выбранного банка, с таким "чутким" отношением к клиентам, есть смысл выбрать другой банк...
7
April 26, 2024
Отличный офис и обслуживание на 5+, все понятно объясняют и быстро. Вежливое обслуживание юридических лиц особенно.
1
June 7, 2024
Несколько раз пользовалась услугами этого отделения.
Маленький офис, очень медленное обслуживание клиентов. Не работает табло номерков очереди
В очереди из 3 человек просидите час.
Совершенно не понравилось.
3
March 7, 2024
В одном доме 3 банка а услуги за одинаковые цены какая конкуренция может быть при сговоре. Обслуживание нормальное как и в двух. Банк втб это не офис а какое то непонятное помещение. Табло вызова нет. Помещение очень маленькое и неудобное зачем открывать такие офисы.
2
August 12, 2024
Лучший офис! Очень понравилось обслуживание. Спасибо!
July 19, 2024
Прекрасный офис, хочется отметить директора Наталья Федоровну, профессионала своего дела. все проблемы решит.
1
October 17, 2024
Отличный офис. Всем довольна. Спасибо Алёне, приду ещё.
2
1
December 25, 2023
Мы сидим здесь уже час, и перед нами ещё два человека. Получение новой карточки это три часа ожидания. Сотрудники банка общаются с клиентами не по делу. Нужно, конечно, мило беседовать, но это не когда очередь уже не умещается в границы офиса. В банке ощущается сернистый запах и очень душно из-за переполнения помещения людьми. ВТБ потратил все деньги на рекламу.
4
1
August 9, 2024
Вежливые сотрудники, решают проблемы, но ооочень долго, часто слетает электронная очередь
January 18, 2024
Приветливая и милая девушка доходчиво объяснила и разложила по полочкам!
спасибо, предложила несколько вариантов решения проблемы)
September 12, 2024
Приятные сотрудники, отличный Юр лицо,все очень понравилось
January 24, 2024
Небольшой офис, менеджеры работают быстро, оперативно помогают в решении вопросов. Бывают небольшие очереди, но это больше к увеличенной проходимости.
1
February 2, 2024
Очень довольна. Обслуживают доброжелательно, объясняют доступно, с принятием решения не торопят, ничего не навязывают, в отличие от Сбера.
1
April 24, 2023
Персонал грамотный, помогли решить все вопросы и подсказали. С парковкой проблема, нужно искать место на соседней улице. Сотрудников мало и есть шанс попасть в очередь. Я прождал в очереди около 30-40 мин. Если торопитесь, то выбора у вас нет - ближайший филиал в Старом Петергофе и там ещё хуже - можно и час прождать.
January 29, 2024
Благодарю за быстроту и качество обслуживания, внимательность и уважение к клиенту! Всегда предлагаете помощь и рассказываете граммотно о продуктах.
1
January 21, 2023
Часы работы до 19:00. Если работаешь до 18.00, можно не успеть решить свои вопросы, т.к. оооочень медленно всех принтмают. Новый дизайн офиса "ближе к людям" выглядит стильно, но как-то для банка на мой взгляд не очен. Работники банка все-таки должны казаться статуснее, вселять уверенность и хоть как-то отделяться от посетителей (хотя бы поликарбонатом). Они сидят в ноутбуках, чтобы распечатать ходят в другой конец зала, посетители могут быть разные, ноут остается в их зоне досягаемости. Ну как-то это не для банка! Плюсик за воду и горячие напитки. Девушки там работают приятные, а вот молодой человек как-то не вселил доверия... В целом, банк ВТБ мне нравится
1
May 8, 2024
Прекрасный персонал, но полное отсутствие необходимой в таких вопросах приватности.
Виновата малая площадь помещения. Все разговоры между клиентом и оператором у всех на слуху.
1
1
October 4, 2023
Ужасное отделение. Тут можно просидеть кучу времени. Онлайн табло не работает, все очень медленно. Живая очередь, как будто вернулся на 10 лет назад. Работает всего три окна. Но справедливости ради отмечу, что проблему решили, которую не могли решить в других отделениях. Отдельное спасибо директору, который лично вышел и разобрался. Зовут , если не ошибаюсь Кирилл.
7
August 23, 2024
Отличный офис рекомендую! Всё на высшем уровне.
December 17, 2023
Огромная благодарность сотрудникам банка, приняли, не смотря на огромную загруженность, под конец рабочего дня. Менеджеру, отдельное спасибо! Очень толковый и приятный молодой человек!!!!
1
December 20, 2022
Хороший банк, расположен удобно. Добираться удобно, рядом автобусные остановки. Автотранспорт ходит отлично. Банковские менеджеры гостепреимны и вежлевы. Советую при желании воспользоваться этим банком.
November 10, 2023
Время ожидания в очереди - РЕКОРДНО долгое. Не смотря на очередь, операторы занимаются не ответами на конкретные вопросы-запросы клиентов, а подробным рассказом обо всех акциях, предложениях, возможностях банка. Просьба пересмотреть подход к обслуживанию!
3
1
February 27, 2024
Очень доволен отношением к обслуживанию и компетентностью менеджера по работе с юридическими лицами Стрекаловой Жанны Александровны. Большое Вам спасибо.
February 27, 2024
Жанна Александровна Стрекалова лучшая!!! Такая умничка!!! Быстро помогла разобраться с проблемой! Все решили на 5 минут!! Спасибо!!
January 31, 2024
Обслуживаюсь в ВТБ Бизнес, всегда без очередей уровень компетенции на высоте. Все вопросы решаются оперативно.
February 27, 2024
Сломалась кофе машина, угостили кофе из термоса. Было очень приятно. Спасибо милому персоналу
1
2
July 28, 2024
Очень долгое обслуживание клиентов, душно, но дизайн банка мне понравился
March 30, 2024
Очень тесно, не комфортно.. но очень хороший персонал-вежливый,грамотный, готовый помочь
November 8, 2023
Действительно очень странное отделение. У сотрудников даже нет нормальных рабочих мест. Есть электронная очередь, но табло работает некорректно. Вызывают голосом по факту. Сижу уже полчаса и очередь не сдвинулась ни на грамм. Была в других отделениях, там такого бардака нет.
1
April 12, 2024
Мне повезло очереди не было, в офисе уютно, сотрудники вежливые. Мне все понравилось!
January 17, 2024
Хороший офис, повезло не было очереди . Сотрудники вежливые , все быстро сделали , заинтересовали кредитной . Рекомендую
1
July 7, 2023
Самое обыкновенное отделение банка ВТБ. Разве, что расположено в красивом, под старину, бело-розовом здании с башенками. При этом, сам банк ассоциируется с бело-голубыми тонами. И выглядит всё это, как клякса на розовом листе бумаги.
Обслуживание нормальное, на клиентов свысока не смотрят.
Персонал адекватный. Не забывайте, что там работают такие же люди, как и мы с вами, со своими проблемами и заботами. После работы у всех - дом, семья, дети, школа, детский сад.
Ожидание в очереди - это как повезёт. Мы простояли, примерно, пять минут. Решили свой вопрос по дебетовой карте, отказались от вежливо предложенной "кредитки" и пошли дальше по своим делам.
Вот пишу отзыв, а в голове вертится хулиганская мысль 😄. У них там стоит большой кофейный аппарат, знаете, такой из дорогих, которые в офисах ставят. Я таким пользоваться не умею, не знаю на какие кнопки нажимать 😔. Может, нужно видео обучающее посмотреть или на специальные курсы записаться? Посоветуйте, пожалуйста 😃. А потом зайти к ним в отделение, взять талончик "электронный" и ррраз! сразу к кофейному аппарату пройти, и, как ни в чём не бывало, заварить себе кофе 😄. Присесть на диванчик и посмотреть на их реакцию 🤗. Что думаете?
Ах, да, почему четыре звезды? Дизайн мне их не понравился, внутреннего убранства 😔.
3
1
July 24, 2023
Сегодня просидел в очереди 40 минут. Терминал электронной очереди работает не корректно. Сотрудник банка был не компетентен в вопросе отключения страховки, ходил консультироваться с руководством. А распечатав бланки заявлений и памятку,отказался мне помочь разобраться в моем вопросе, сказал чтобы я сам читал и разбирался. ВТБ вы где таких специалистов набираете?
5
June 13, 2024
Быстрое обслуживание, вежливый персонал, очередь была небольшая.
2
4
December 3, 2023
Работник банка Виталий Сергеевич,с юмором ,грамотный,очень понравилось обслуживание и консультация специалиста.Спасибо
February 26, 2024
Хорошое отделение, обслуживание хорошее и отзывчивый персонал. Хочу выделить менеджера Викторию.
March 30, 2023
Пришла поинтересоваться кредитом. Ждать в очереди не пришлось, сразу пригласили к консультанту. В доступной форме мне объяснили и пояснили интересующие меня вопросы. Между делом предложили бесплатную дебетовую карту. Решила - пусть будет. Консультант всегда на связи по телефону. Объясняет до победного. В офисе есть автомат с кофе. Жаль, что за свои. А не в качестве бонуса. Но это уже совсем другая история.
September 29, 2023
Очередь с улицы большая образовалась, и вышел главный менеджер и быстро за 5 минут решил все вопросы с клиентами. Получили карту и кредит за менее чем 10 минут. Отличное отделение. Всем советую
August 19, 2024
Часто бывают в этом офисе, сотрудники молодцы!
1
1
November 24, 2024
Нормальный филиал банка, банкоматы есть, все работает.
May 30, 2024
Обслуживание хорошее, консультанты грамотные, особо ждать не приходится, потому что в одном здании два банка.
2
November 21, 2023
Очереди огромные, терминал не работает. В одно окно все подряд и с вопросом на 5 минут и на час. С сентября пытаюсь закрыть счет, дел на несколько минут, не могу прорваться через очереди. Ужас!
November 24, 2023
Посещаю раз в месяц. Постоянно очереди. Ожидание больше часа, работы на 1 минуту. Погашение 3 лицом задолженности через личный кабинет невозможно. Сотрудников мало, место мало и очень очень все долго.
1
January 25, 2024
Есть талончики,но не работает экран,живая очередь.Пришла,в очереди никого нет.2 свободных стола,работники ходят мимо клиента и никто не зовёт,сидят в телефонах.
4
1