VTB Bank
326 reviews
October 13, 2023
Fast service
July 1
Очень нравится офис ФТБ на Карла Фаберже,8: офис удобный и современный, хорошее место расположения. Очереди не было совсем. Персонал офиса работает быстро, четко, профессионально. Спасибо большое Анастасии Евграфовой за быстрое решение моего вопроса, доброе отношение к клиенту, я осталась довольна. Я также обратила внимание, что все сотрудники этого офиса были внимательны и вежливы с клиентами, что по сравнению с медленной работой и негативом сотрудников других посещенных офисов, заслуживает оценки «отлично». Приду к вам снова и рекомендую друзьям.
1
1
November 11
Отличный банк и отдел. Очень удивил качеством работы и приятным персоналом после сбербанка. Нравится индивидуальный подход, быстрое решение любых вопросов, приветливый коллектив.
1
September 29
Хороший, современный офис. Удобное расположение. Очень грамотные и вежливые сотрудники. Оперативно помогли решить и закрыть мне, все мои вопросы! Теперь только сюда и всем рекомендую!
1
June 24
Удобное расположение офиса, внутри свежий ремонт, есть кабинки для клиентов привелегии, а так же для оформления крупных сделок. Персонал готов помочь решить любые вопросы. Обычно очередей нет.
1
July 5
Пришли на сделку по недвижимости и попали на специалиста по имени Любовь(фамилию к сожалению не запомнил). Рекомендую этого специалиста на все 100! Очень быстро и оперативно решала задачи и небольшие сложности. Только приятные эмоции от взаимодействия с ней)
1
1
August 29
Получал карту ЗП проекта.
Клиентский менеджер розничного бизнеса Анастасия Сергеевна на белом глазу заявила, что дебитовую карту не выдаст, если я откажусь получить кредитную. При этом для активации дебитовой карты, нужно прямо при них сделать любую покупку на Озоне именно с кредитной карты! Сказала, что это пожелание работодателя. Вместе с заведующей отделения Светланой Вячеславовной привели еще такие аргументы:
1) Вы уже подписали согласие обработки информации, поэтому не имеете права отказываться от получения кредитной карты.
2) На вашу дебитовую карту уже пришли деньги. Вы теперь их не получите, пока не согласитесь получть кредитную.
3) Вы продиктовали код из СМС для авторизации номера, поэтому нам Ваше согласие даже не нужно, просто выпустим и всё.
Для решения конфликта лично приехл Генеральный директор компании. Всем технично объяснил их неправоту.
Дебитовую карту ЗП проекта выдли мгновенно без всяких кредитных. Даже отказ от кредитной пистать не нужно было.
Тут же обе отказались от всех своих слов и требований.
С пластиковой улыбкой сказали: наверное, Вы нас не правильно поняли.
Осталось неприятное ощущение липких рук от недобросовестных работников и их вороватого поведения. Ведут себя как напёрсточники в девяностых. Мерзко...
4
1
September 30
Прекрасное отделение. Компетентные клиенториентированные сотрудники, всегда стараются помочь клиенту в решении его проблем. Комфортно, быстро, профессионально.
1
April 4
Удобное и современное отделение. Недавно обращался, и мои вопросы были решены оперативно. Хотелось бы особо отметить сотрудника Мишину Кристину, которая непосредственно занималась моим вопросом.
Из минусов, накануне я впустую потратил час времени в дороге, ориентируясь на часы работы отделения. Когда приехал в (19:40), мне сообщили, что нужный мне отдел работает с 10 до 18, и мои документы могут принять только они. В официальном графике работы отделения это не указано, а сотрудник, по указанию которого я приехал, сообщил лишь часы работы всего офиса, то есть 10-20. Мне как клиенту хотелось бы несколько большей прозрачности , а также - кросс-функциональности сотрудников.
1
September 28
Большое спасибо сотрудникам за консультацию. Не впервые в этом отделении, всегда встретят с улыбками и грамотно все расскажут. Лучшее отделение в г. Санкт-Петербурге.
1
September 26
Очень доволен обслуживанием сотрудника банка Станислава .С. который в настоящее время является стажёром и хочу пожелать ему успехов а также удачи в его профессиональной деятельности благополучия во всех делах СПАСИБО СТАНИСЛАВ!!!
1
1
September 27
Хорошее отделение. Очень удобно расположено. Учтивый, внимательный персонал. Хочу поблагодарить за хорошую работу.
1
September 13
Мое любимое отделение!
Очень компетентные сотрудники, новый офис, быстро разбираются со всеми вопросами.
Анастасия и Руслан - отдельная благодарность
1
September 17
17.09 посетил это отделение на предмет открытия депозита по программе привилегия . В течении 30 минут мне ТРИЖДЫ давали на подпись не проверенные документы с моими личными данными , при указании на это переделывали - но снова давали на подпись не правильные . ссылаясь программа- не подгружает . В итоге - ушел , руководитель кроме слова извините даже не попыталась сама сделать не сложную работу техническую работу
2
2
February 6
В отделении чисто, уютно, современно. Электронная очередь. Отзывчивые сотрудники, в зале есть консультант помощник. Есть автомат для чая/кофе, удобные диванчики и кресла для ожидания обслуживания.
1
March 5
Очень нравится офис, хорошее место расположения, приятные менеджеры. Хочу отметить работу менеджера Галаниной Вероники. Высокопрофессиональный работник, внимательна к клиенту, ответила на все мои вопросы грамотно и доходчиво. Благодарность и к руководству банка за правильный подбор специалистов и отличную подготовку!
July 30
Открывал вклад на родителей 3 месяца назад вклад достаточно приличный на сумму 7 нулями Ну по крайней мере для нас может быть для банка это ерунда но суть в том что при открытии вклада без нашего ведома без каких-либо заявлений бабушкину пенсию со Сбербанка перевели на ВТБ поэтому по окончанию вклада Ребята с вашим банком мы расстаёмся так клиентов не завоёвывает!!! И это даже не десятый случай!!!!
2
September 29
Персонал офиса очень тактичен и опытен, решают любой вопрос по своей специальности.
К каждому клиенту отличный подход!
1
August 3
Очень редко пользуюсь продукцией банка, но очень хотел бы отметить сотрудницу банка(имя к сожалению не запомнил) которая буквально спасла меня от мошенников которые хотели на меня оформить кредит 800 т.р, она разглядела что у меня что-то не так и методичными уговорами сняла всю лапшу с моих ушей что навесили ***
2
1
June 26
Отличный банк, прекрасный персонал, всё грамотно и чётко все объясняет отдельное спасибо Руслану !!!
1
September 28
В данном отделении банка бываю регулярно, всегда хорошее отношение сотрудников, внимательность и отзывчивость на высшем уровне. Минусов не обнаружено
1
June 13
Приятный и современный офис. Спасибо большое Халатовой Евгении за быстрое решение моего вопроса. Вежливый и компетентный сотрудник. При необходимости обязательно обращусь к вам снова!
1
October 2, 2023
Просто супер отделение. Раньше работала в банках и такого чудесного сервиса не встречала) Карту открыли за минут 20 всего, комфортно, спокойно, как будто не в банке, а в кафе сидишь, тут же кофе, напитки, панорамные окна. Мне помогал по-моему Юрий, код сотрудника 70037191 великолепное обслуживание, ответы на все вопросы, установка приложения, я довольная уже с картой пошла домой. Просто удивительно, что в банке можно без очередей, суеты и напряжения, а просто зацти в удовольствие и попивая кофе бесплатно открыть карту с бесплатным обслуживанием. Рекомендую.
4
1
December 9
Огромное спасибо Анастасии! Очень приятно, что работают такие толковые и милые девушки! Профессионализм и чуткость!
1
September 29
Хорошее отделение, все четко, быстро организовано. Персонал всегда приветлив, помогают решить все вопросы.
1
March 1
Открыл счета в офисе на площади Карла Фаберже. Ждал недолго, сотрудники вежливые. Также помогли с оформлением карты, обновлением приложения в телефоне. Все быстро. Отдельно спасибо менеджеру за обновление. Плюс к вкладу 4%. Спасибо. Не сравниться с обслуживанием и ожиданием в соседнем офисе Сбера. От Сбера ушел, начальник их отделения говорила со мной невежливо, несмотря на то, что я являлся клиентом более 10 лет. спасибо сотрудникам офиса ВТБ у Ладожской
September 29
Хороший офис, компетентный специалист быстро все разъяснил и оформил. Осталась очень давольно. Спасибо.
1
March 29
Спасибо большое, руководству данного отделения, особенно Руслану, за оперативное обслуживание, персональный подход. Все очень быстро, четко и вежливо.Очень довольна данным отделением, в частности Руслану
March 13
13.03 посетила ВТБ банк,благодарна Веронике за очень качественную и быструю консультацию,приятное общение,грамотное решение всех моих вопросов!Чудесный консультант во всех отношениях!Благодарю!
1
April 17
"Очень помог менеджер Виктор с решением сложных вопросов"
Такой отзыв появился от моего имени 29.03.24 в 10:19, хотя в этом отделении ВТБ я никогда не была.
Оказывается, сотрудник банка Виктор Сандрачук сам написал этот отзыв, получив доступ в мою учетную запись Яндекс с другого устройства, без моего ведома и согласия. Сам же себе и поставил лайк.
Когда я обратилась к руководителю отделения (Отвесовой И. П.) за рязъяснениями, как же такое возможно и как ещё он воспользуется моими данными, последовал ответ: "Ну, вы же сами ему телефон в руки дали". Извинений не последовало.
Очень хочется получить от банка правовую оценку действиям сотрудника. С нетерпением жду стандартную отписку банка под моим отзывом))
5
1
August 13
Был на обслуживании у менеджера Вероники Галаниной. Остался очень доволен! Прекрасное отношение и высокий профессионализм.
1
February 13
Очень внимательный и грамотный персонал . Все подробно объяснили и помогли решить мой вопрос, а главное быстро.
Отделение очень красивое, современное, можно выпить кофе.
September 28
Отличный офис! Достойно, современно! Очень важно, что такое отношение к клиентам. Удивили в хорошем смысле!
1
1
October 3
Крайне положительное впечатление, просто спасли в свое время от крайне неприятной ситуации. Моё потение как персоналу так и организации в целом! Большое Вам спасибо!
1
October 21
Очень благодарна за обслуживание клиентов. Особенно хочу выделить Светлану Вячеславовна за её доброту и внимание! Спасибо ей большое.
1
March 29
Огромная благодарность главному менеджеру Виктору Сергеевичу за полную консультацию и очень вежливое отношение к каждому клиенту! Рассказал про все продукты банка, которые подходили мне и даже госуслуги помог восстановить! Очень грамотный специалист, побольше бы таких!
August 2
Сотрудницы очень приятные, грамотные девушки. Обстановка не совсем банковская, более уютная, мне понравилось
1
February 9
Приличный офис, обслуживание без суеты и шума, очень комфортно.Персонал грамотный.Открывала счет для ИП, по времени все очень оперативно,много полезного, хорошее дистанционное обслуживание.
February 13
Благодарю Галанину Веронику за высоко профессиональную и качественную работу. Консультация была проведена структурно и комплексно по интересующему меня вопросу. Так же обращаю внимание на уютное и современное пространство в отделении банка. Отличный офис и компетентные специалисты рядом с домом. Ставлю все 5 звезд
September 6
Во многих филиалах была, и только раза с 5ого удалось карту заказать. В случае, если не куда девать свободное время, а так же хочется пощекотать нервы- welcome! Вам сюда. Не рекомендую
1
3
September 13
Любимое отделение банка , персонал всегда приветлив и главное оперативно решает все вопросы .
1
April 2
Попала к менеджеру Веронике, быстрое, высокое качество обслуживания, всё хорошо и понятно объяснили, быстро решила все свои вопросы, осталась довольна, спасибо
March 21
Очень просторный, красивый офис, вкусный кофе и очень доброжелательный персонал, очень быстро приняли и помогли решить вопрос. Остались приятные впечатления.
March 14
В этом отделении оформлял ипотеку. Очень комфортное расположение. Менеджер Кристина располагающий к себе профессионал своего дела! Спасибо за качество всем сотрудникам банка ВТБ!!!
July 29
При посещении офиса на Карла Фаберде, 8, осталась очень довольна работой менеджера счета Александры, огромное спасибо за профессионализм!
1
November 8
Была в офисе банка 6.11 в 18.40- 50. Вежливая девушка из 9 кабинета, оперативно выдала карту, которую курьеры так и не привезли.
Посещением довольна.
1
April 25
Хороший офис.
Компетентные сотрудники.
Всё четко, ясно, по делу рассказал, помог в решении вопроса по вкладам.
И на другие вопросы грамотно ответил Виктор !
За что ему огромное спасибо !
2
1
January 18
Отличное быстрое обслуживание, доброжилательный персонал. Удобное местоположение. Шикарный и уютный дизайн в нутри отделения банка. Решения вопроса происходит в релаксационной форме.
1
1
September 23, 2023
06.09.2023 года проводили ипотечную сделку в офисе по адресу: г. СПб, площадь Карла Фаберже 8Б
Начиналось все достаточно радужно и вежливо, но с каждым проведенным часом в отделении ситуация накалялась. В общей сложности ипотечная сделка затянулась на 5 часов, из которых 1.5 часа сотрудник распечатывал приходно-кассовый ордер! Все участники сделки из-за медлительности, непрофессионализма и просто отвратительной работы сотрудников офиса опоздали в МФЦ на подачу документов.
Но завершение сделки заслуживает отдельного внимания.
22.09.2023 пришли в данное отделение ( Площадь Карла Фаберже 8Б) для раскрытия аккредитива, после трех просьб пригласить сотрудника он наконец-то подошел, забрал документы и вернулся с подготовленным заявлением на досрочное заявление по ипотеке, которое мы подписали и разошлись. Через несколько часов продавцу поступают на счет все денежные средства, без списания суммы в счет погашения ипотеки и продавцу поступает звонок от сотрудника банка, который попросил через личный кабинет произвести досрочное погашение, ссылаясь на то, что у них нет такой технической возможности.
Банк знает какой долг по ипотеке у продавца, предоставляет бланк с суммой задолженности, обе стороны подписывают данное заявление и банк должен произвести раскрытие аккредитива за минусом суммы задолженности продавца перед банком, но банк переводит всю сумму и далее просит погасить задолженность через личный кабинет! А представим ситуацию, что человек может оказаться недобросовестным, снять всю сумму и уехать, выплачивать долг перед банком будет сотрудник банка?
Пытаясь прояснить ситуацию, позвонила на номер 1000, где некомпетентный сотрудник даже не поняла, что от нее хотят (говорила про аресты, долги и тд) просто бросила трубку.
Я также пыталась связаться с сотрудником, которая сопровождала нашу сделку по почте, но ответ так и не поступил.
23.09.2023 года Продавец прислал скан заявление на досрочное погашение с одной суммой и, внимание!!! скрин со своего личного кабинета, где банк, который вчера не имел технической возможности списать денежные средства, списал сумму ипотечного долга с дополнительными 16.000 тысячами. 22.09.2023 заявление в банке с одной суммой, а на следующий день банк решил списать на 16 тыс больше.
В данной ситуации будем разбираться через ЦБ, но хочется понять, почему такие бесполезные сотрудники и безответственные руководители работают в отделении на Карла Фаберже 8Б
Офис на Карла Фаберже рекомендую обходить стороной.
Все необходимые документы, подтверждающие описанную ситуацию выше готовы предоставить сотрудникам банка, которые будут рассматривать данную претензию
2
1
February 27
Получала дебетовую карту и открывала накопительный счет. Обслуживал меня сотрудник отдела Привилегии. Вопрос решен быстро и оперативно, что для меня было крайне важным. Консультацию предоставила Галанина Вероника. Прошу отметить профессиональную помощь не только по счету и карте, а еще и по инвестициям. Приду к вам снова. Сам офис светлый и современный. Благодарю