VTB Bank
903 reviews
August 16, 2024
Спасибо большой сотрудница Авдеева Яней
1
January 25, 2024
Быстро, оперативно обслуживание! Менеджер Ксения
1
June 14, 2024
Быстро обслужили. Всё отлично
2
1
February 12, 2024
Обратилась в банк, стажер Яна очень помогла в моем вопросе. Спасибо большое!
2
August 9, 2024
Отличное обслуживание! Рекомендую!
1
August 27, 2024
Игнатова Дарья отличная работа!
1
March 15, 2024
Сотрудник Яна.
Благодарна за отличное обслуживание
1
May 28, 2024
Ужасное отделение, договор на банковскую ячейку делали несколько часов...
July 30, 2024
Хороший банк находится рядом с домом
1
February 6, 2024
Всё прекрасно и быстро! Спасибо, Ксения)
2
May 1, 2024
Быстро. Оперативно. Профессионально.
1
September 25, 2021
Данное отделение работает с ипотекой. Есть несколько переговорных зон и отдельная комната. Грамотный и вежливый персонал. Могу это засвидетельствовать как риэлтор. Оформлял междугороднюю сделку купли недвижимости своему клиенту.
2
2
March 3
Все супер :)
2
1
February 10, 2024
Все понравилось, обслуживание на высшем уровне.
2
November 12, 2023
Чисто, опрятно. Приятные и компетентные девчонки
1
August 26, 2022
Часто бываю. Хороший филиал. Отличный коллектив. Очередей практически не бывает, а если есть то быстро проходит. Оценка пять
September 15, 2021
Удобное расположение, с парковкой на Лиговском проблема, зато всегда найдётся местечко на Павлоградском переулке. Будьте внимательны, в кассе обед с 14:00 до 15:00. Есть туалет. Бесплатные маски на входе.
1
2
January 26, 2024
Зашла в банк получила полный ответ на свои вопросы. Специалист Яна и Ксения. Спасибо
2
2
March 12, 2024
Спасибо за отличное обслуживание, Ксения!
2
1
October 23, 2022
Достаточно долго принимают, из-за этого создаётся очередь. Ожидать стоя некомфортно. Диванчикт есть, но из-за количества ожидающих их не хватает. Для офиса в центре города странно не иметь своей парковки
February 18, 2022
Несколько раз в силу своей деятельности проводили сделки купли-продажи с ипотекой в данном отделении - Лиговский пр. 116
Так вот, моя рекомендация: обходите стороной данный офис.
Отвратительное отношение к клиентам. А они, на минуточку, берут в их офисе ипотеку! Куча ошибок в документах, крики и ор, нежелание объяснять условия кредитного договора, надменность и раздражение.
И это не один раз. А КАЖДЫЙ раз.
В последний раз вообще ни в какие ворота не лезет.
6 человек участников сделки ждали, когда сотрудники отпразднуют чей-то день рождения за закрытыми дверями офиса. При этом 4 раза переделывали заявление на аккредитив из-за их же ошибок (сумма неверная, фио неверные, условия неверные и т.п.) и все это часами! Т.е. люди потратили большую часть дня на ожидание!
7
March 16, 2023
Очень долго проходит подготовка договора на сбр, и это при том что заранее были предоставлены все документы по участникам. В остальном всё хорошо и комфортно
April 23, 2024
Понравился профессионализм сотрудника Ксении
2
February 6, 2024
Внимательное отношение к клиенту , индивидуальное решение в ситации
1
November 22, 2022
Закрыла карту 5 лет назад. До сих пор высвечивается, что есть, по ней постоянно звонят мошейники. Кол центр даже не может ответить, закрыта она или нет. Нужны последние цифры. Как я могу их знать, если я закрыла и выкинула карту 5 лет назад
September 6, 2021
Офис чистый, аккуратный, брендированный в стиле банка ВТБ. Персонал тактичный, вежливый, клиентоориентированный. Хорошо знает продаваемые банковские продукты.
Зона 24 содержится в чистоте.
3
4
July 9, 2024
Спасибо большой специалисту Ксения
2
March 15, 2024
Благодарю за отличную работу сотрудника Яну.
1
January 30, 2024
Спасибо за отличную консультацию сотруднику Яне,
2
March 9, 2024
Удобное обслуживание, внимательны к зашедшему в помещение посетителю! Банкомат круглосуточно
1
1
April 27, 2022
Офис нормальный, всё есть, все услуги представлены полностью. Немного не понравилось обслуживание на ресепшен, дважды меня направляли с одним и тем же вопросом в разные окна. Из-за этого было потеряно время. Вопрос был решён положительно, но только в третьем окне.
2
September 21, 2021
Десять лет открыт в этом филиале счёт, по этому видел многое и всякое. Ничего хорошего или толкающего вперёд этот банк или конкретно этот филиал-НЕТ. Сейчас стали отвечать более вежливо клиентам, нет откровенной борзости и наглости, но остались те же пережитки старого дебильного подхода.
Год я по непонятным мне причинам не могу перевестись в другой филиал: написано четыре письма, с прежним директором были на приёме четыре раза, с настоящим - три.
Что бы поменять карточку подписей при смене директора- надо придти в филиал, как оказалось- ТРИ раза.
Из за некомпетентности сотрудников по несколько раз приезжаешь и переделываешь документы, толком объяснить ничего не могут, если объясняют- то не правильно.
Короче- Банк «Отстой», с запахом совдепии, персонал-не компетентный.
Есть филиалы получше, но в целом очень- все очень плохо!!!
5
1
February 28, 2024
Спасибо Дмитрию за отличную консультацию
1
December 27, 2021
Не знаю как обстоят дела в других отделениях, но если вам дороги ваши нервы и время, не связывайтесь с этим офисом!
В течение недели подписывал тут двух клиентов, у обоих косяки в договоре! Но это лирика, может у каждого случиться.
Из системных ошибок этого офиса можно назвать работу кассы! Тут только ОДИН кассир и с 14 до 15 в кассе обед. ВСЁ отделение парализовано на час! Сотрудники сонные. Нужно попасть в кассу - выпиши ордер. Нет ордера, нет кассы. Нужно внести сумму - выпиши ордер. Поменялась сумма - выпиши ордер.
То, на что в сбере уходит час, тут занимает три!
Я попробую записаться с клиентами в другие отделения и сравнить их работу с этим. После этого дополню отзыв.
3
2
October 21, 2022
29 августа открывал счёт - в этом отделении,сотрудница банка Анна Сергеевна Приходько втюхала мне, аж целых две навязанных услуги о которых я не просил(страховку от мошенничества,и кредитную карту).Избавлялся я от этих от этих подарков с 10-го сентября по 20 октября!В лучшем из банков галактики ВТБ!!!
4
March 25, 2022
С 2019 года обслуживаюсь в этом банке как ИП. Крайне недовольна.
Как ни придёшь, всегда сидишь ждёшь по долгу когда тебя обслужат, хотя бывает у окошек никого нет. Не внимательно работают. Так при окончании года, надо было подтвердить продолжение тарифа по счету. Я несколько раз повторяла что бы оставить на том же как и был, и сумму ежемесячного обслуживания. По исходу увидела что со счета снимается сумма больше. Выяснилось что меня перевели на тариф дороже. Потом проблема была вернуться к прежнему.
Закрыла счёт.
4
September 2, 2021
Вроде крупный российский банк, но работает так себе. Банковские карты выдает без конверта, когда любой сотрудник может увидеть CVV-код. Помимо паспорта требуют номер мобильного телефона, который тут же проверяют при помощи проверочного кода по СМС. При заключении договора вам автоматически впаривают рекламные рассылки, но можно отказаться от них при подписании соглашения об обработке персональных данных (!). Имейте это ввиду. Опять же, если не требовать, то выдают только договор, а соглашение об обработке персональных данных не хотят выдавать, типа, "у них правила такие". Само помещение - подвал с евроремонтом. Общение вежливое, но всего надо требовать.
3
May 28, 2023
Несмотря на скромные размеры, очень оперативно и быстро обслужили
February 13, 2024
Отношение к клиенту вежливо и дружелюбно. Очереди не было
1
November 8, 2022
Утро. Скопилось толпа клиентов. Работает 1 человек с клиентом. Ожидание очереди бесконечно долгое. На просьбу добавить работающего сотрудника только удивляются, говоря, что все сотруднки очень заняты. В работе НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАНЫ. Сожалею, что сюда пришла.
4
1
July 5, 2022
Персонал данного филиала очень любит обманывать клиентов, пользуясь тем, что не все внимательно изучают текст договора и кроме этого в системе безопасности банка имеются очень серьёзные изъяны. Огорчен что попался на развод, но рад, что покинул ряды его клиентов без особых потерь
4
August 10, 2022
Очень понравился менеджер в этом отделении, помогла как могла и сделала все что надо, очень рада что в ВТБ есть такие сотрудники, к сожалению не запомнила имя девушки (
1
August 27, 2024
Очереди, сотрудники не компетентные
December 19, 2021
Что же тут сказать ?! Банк не плох , НО я как старый клиент Сбера могу сказать , что есть куда стремиться банку . Приложение ещё с костылями . Отображение информации не своевременное . В самом банке уровень обслуживания хромает . Не конкретно кто-то нахамил или испортил настроение . Сам процесс работы организован слабовато . Сотрудники между собой обсуждают разговоры с клиентами банка в присутствии других клиентов ВТБ . Смеются . Это не грех и это не страшно ! Однако формируют атмосферу в отделении . Ощущение не банка , а микрофинансовой организации .
4
1
January 15, 2022
Ужасное место! Тесно, негде присесть, в офисе воняет. Чтобы просто снять деньги со счета, пришлось прождать полтора часа. Ждали с маленьким ребёнком. Никто не мог сказать, сколько ещё ждать, даже примерное время. За снятие 11 тысяч рублей банк снял комиссию 1000 рублей. Сотрудница сопротивлялась закрытию счета, говорила, что закрыть невозможно и нужно приехать через 10 дней ещё раз. Оказалось, что у меня открыто два счета и одна кредитная карта, но я их не открывала (у меня была обычная зарплатная карта). То есть банк самовольно открыл счёт? Впечатления ужасные, день испорчен, а я хотела всего лишь снять свои деньги.
4
March 11, 2023
Хорошее отделение, немного посетителей и много сотрудников. Не как, например, на Московском пр 6.
1
February 9, 2024
Все очень быстро и профессионально!!!
1
April 10, 2023
Ужасный филиал. Заказали деньги заранее, приехали с другого региона, а нам их выдавать отказывались под разными предлогами. Ужасный филиал - не рекомендую
4
March 23, 2024
Спасибо за обслуживание сотруднику Ксении
2
October 19, 2021
Хорошее большое отделение. Много персонала. Персонал грамотный и внимательный. Так что можно пользоваься ребята. В принципе мне всё понравилось. 😊
2