VTB Bank
139 reviews
September 25
Довольно таки интересное дизайнерское решение, обслуживание быстрое, специалисты приветливые и профессиональные в своём деле.
June 20
Хороший банк! Удобное расположение. Большая парковка! Быстрое обслуживание. Сотрудник банка Алёна, лучший специалист, знающий своё дело на отлично! Побольше бы таких сотрудников!
June 12
Если хотите чтобы Ваши вопросы не решались и Вас никто не слышал, тогда вам обязательно нужно стать клиентом ВТб банка, не важно в каком городе, не важно в каком филиале.
Все вопросы будут рассматриваться очень долго, ответы будут приходить в формате «отписки» а сотрудники банка, даже у которых статус «старший» специалист ничем вам помочь не смогут, потому что у них регламенты от которых они никогда не смогут отступить. Сервис-это не про этот банк. Есть вопрос встаньте в очередь и ждите, а мы подберем подходящий шаблон-ответа и направим Вам его. Грустно, что в 21 веке, когда технологии развиваются с неумолимой скоростью, решить вопрос клиента банка с ошибочно заблокированным счетом невозможно. Грусть и разочарование.
4
September 27
В филиале на Ленина, 26 отличное обслуживание, очень доброжелательный и вежливый персонал.
October 25
Раньше пользовалась многими услугами банка! Если бы не текущая ипотека. Закрыла бы все к чертовой матери! С какой целью блокировать вход онлайн? Почему я должна а рабочее время ехать в банк? Что бы что?
1
January 17
Прекрасный банк.
Давно с ними сотрудничаю.
Сервисы улучшают, к людям прислушиваются, работают быстро, удобно и выгодно.
Специалисты всегда опрятные, больших очередей нет.
Молодцы.
Рекомендую.
1
1
September 6
Вообще банк ВТБ мне не очень нравится, но в именно этом офисе мою проблему решили практически мгновенно, молодцы, настоящие профессионалы
December 20, 2023
Я решил стать зарплатным клиентом ВТБ банка. Я пришёл в отделение ВТБ банка по адресу: проспект Ленина 26, взял талон и принялся ждать. Ждать сидя не было возможности, так как все места были заняты. Пришлось ждать стоя. В этом отделении ВТБ банка было очень жарко и душно. Сотрудники ВТБ банка сидели на своих местах и ходили туда-сюда по своим делам в летних костюмах, и чувствовали себя при этом прекрасно. Но ведь клиенты ВТБ банка не могут приходить в отделение ВТБ банка в летних костюмах. На улице зима. Клиенты приходят в отделение ВТБ банка в зимней одежде. И, приходя в банк, мы ждём своей очереди в зимней одежде, при этом потея. Гардероба здесь нет. Но руководству ВТБ банка до этого нет ни малейшего дела. Возникает простой вопрос: ВТБ банк существует для людей? Или люди существуют для ВТБ банка? Если ВТБ банк существует для людей, тогда либо температура воздуха в отделении ВТБ банка должна быть адаптированной под зимнюю одежду клиентов, которые приходят в отделение ВТБ банка в зимней одежде, либо в отделении ВТБ банка должен быть гардероб. Я ждал своей очереди около 40 минут. Я вспотел и получил неприятные впечатления от ВТБ банка.
1
6
July 10, 2022
Удачное место офиса.
Рядом стоянка для авто.
Помещение просторное, чистое, много сотрудников очередей нет.
Из личного опыта - ВТБ наиболее клиенто ориентированный, с лучшими условиями по различным продуктам, втом числе кредитования на сегодняшний день, даже если Вы не зарплатной клиент банка.
Большенство документов и справок в банк можно через Госуслуги предоставить (подтвердить).
Регистрация сделок электронная, ненужно ходить по различным инстанциям и учреждениям.
Одно из самых удобных и адекватных приложений, где можно выполнить любую операцию и даже подать заявление.
Отдельное спасибо Ольге Викторовне🌹
1
May 16, 2023
Чистота, вежливый персонал, оперативность. Все безупречно! Хочется отметить Отдельнову Нину, Викторию и др специалистов, с кем познакомилась при работе с банком! Благодарю вас за профессионализм и теплое отношение к клиентам!
1
May 27
Сотрудники не заинтересованы в работе с клиентами.
Знаний - ноль! Компетенций - ноль! Желания работать и оказывать сервис - минус тысяча!
Никогда не открывайте ИП в ВТБ.
Халатность и бездействие приведут ваш бизнес к проблемам, только потому, что вы доверили свои деньги в этот банк.
1
1
July 18, 2023
Пришла в банк, взяла талон в 11:27 вызвали в окно 8 Попов Антон через 27 минут. Сейчас время 13:16 в итоге уже сижу в окне 10 у девушки в голубом пиджаке нет бейджика ФИО не известно.
Я так понимаю меня будут обслуживать минимум ещё 30 минут.
Это не нормально!
Попов Антон считает клиентов банков за дураков, вводит в заблуждение и видимо думает что он самый умный.
Меня обслуживать не стал унес куда-то документы, контроллеру там они пробыли час, ответ подождите подождите .. ..
Далее он мне говорит садить в окно 10 вопрос зачем и почему, там опытный руководитель у которой нет бейджа. В итоге он сидит с ней и учит что нужно делать, это как понимать?
Попов Артем скидывает с себя работу которая ему не нравится, и очень долго тянет время и не говорит правду. Мнение отрицательное, приводит к раздражению и злости.
Банк что-нибудь собирается делать с сотрудником Попов Антон? Может пора уже предпринять меры?
Не первый раз наблюдаю за ним, почему в банке такая система работы?
2
March 29
Отличные специалисты, проводили электронную регистрацию сделки по покупке недвижимости. Быстро,качественно,
1
October 23, 2022
ВТБ - банк-загадка. Персонал, как и везде, есть люди, которые отрабатывают часы, они вежливы, даже ответственны иногда. А есть действительно, с которыми приятно работать. И помогут, и объяснят, и видно, что человек не только отсиживает часы. Именно здесь меня обслужили в разное время разные люди. Первое впечатление было таким: больше не ногой в ВТБ. Но судьба не по собственной воле привела и во второй раз. Мнение поменялось. Банк, как банк, своего не упустит. Но многое зависит от людей.
1
April 3, 2023
Летом 2022 года при увольнении супруга на пенсию, пришли в банк Иркутский тракт, 26. Сотрудники банка не разрешили мне присутствовать рядом, супруг не разбирается - от слов вообще. Попросил закрыть карту и счет, ушел уверенный, что закрыли. Мне не разрешили помочь, сами по факту не сделали свою работу. Хотел пенсию перевести, но с таким отношением передумал. В марте 2023 года, дочь перевела деньги и они ушли на счет ВТБ, вместо Сбера. Так выяснилось, что счет не закрыли. 01 апреля приехали в банк в районе 10 часов утра, у терминала стояла сотрудник банка без опознавательных знаков. Объяснили причину посещения, дала талон, НО В КАТЕГОРИЧЕСКОЙ ФОРМЕ ЗАПРЕТИЛА ПОДХОДИТЬ С СУПРУГОМ К СПЕЦИАЛИСТУ БАНКА. Затем начала требовать с меня отдать паспорт супругу, я опешила от такого обращения. Специалист, стала говорить, чтобы супруг открыл приложение, он с растерянностью смотрит в мою сторону, не может понять что это. В итоге отправили на Ленина, 26. Приезжаем на Ленина и что мы видим, у каждого специалиста стоят по два кресла, 80% супружеские пары в очереди, вдвоем садятся к специалисту, С недоверием подходим к специалисту, выгонит или нет. Колесникова Маргарита помогла решить все вопросы. В том числе и мой. Мы благодарны Маргарите, грамотный, уравновешенный специалист.
2
1
September 11, 2023
Легко найти офис, за зданием большая парковка, работают в субботу и в будни до 19.00. Одновременно принимает 3-4 специалиста, немного долго обслуживают, но это присуще только банковскому сектору....
1
June 2
Отличное месторасположение, огромное помещение , быстрое обслуживание! Минус из-за парковки! Но это сейчас проблема всех зданий в центре !
February 4
Чисто. Современно. Вежливо. Грамотно. И для владельцев карты Привилегия отдельный кабинет.
December 17
Отличный банк персонал желаю чтобы везде такой персонал был
April 18
Брали ипотеку и страховвли жизнь. Очень внимательные профессионалы. Нам понравилось.
November 21, 2023
Из минусов приехали чуть раньше открытия и стоянка была закрыта долго искали место. Из плюсов быстро и оперативно решили все вопросы
November 16, 2022
Первый раз сегодня контактировали с этом банком и пока только неприятные впечатления.
Муж сегодня пришел в банк забрать дебетовую карту с кэшбэком, а сотрудник ее не смог выдать по причине "Технических неисправностей". Причем выдать она ее пыталась минут 20-30.
Муж специально заехал в банк после работы, был крайне уставшим и героически стерпел данный "сюрприз".
Сама сегодня получала карту и тоже осталась не очень довольна, получала карту через курьера, захотела предварительно ознакомится с договором, курьер 1000 раз повторила что если что-то в договоре не устроит, то карту мне не она выдаст.
Я что настолько плохо выгляжу, что мне даже в выдаче ДЕБЕТОВОЙ карты грозят отказом?
Такое чувство, что в банке бардак.
В других банках все гораздо быстрее и проще делается.
1
March 16, 2023
Работаю с этим банком уже 7 лет. Редко бываю в отделении потому, что в этом нет необходимости. Все решается дистанционно.
Но в те редкие случаи моего посещения всегда супер отношение. Хотя я далеко не самый крупный клиент. В зале для юрлиц очень отзывчивые сотрудники. Всегда решается вопрос быстро и полностью.
June 3, 2023
Большие очереди, не удобные часы работы, куча банкоматов, но одна касса на весь город. В свое время, когда оформляла ипотеку, этот банк вообще не рассматривала и именно во многом из-за уровня сервиса. Но банк просто выкупил сделки (причем, даже не долговые).
April 21
Компетентных бы сотрудников побольше,а то одни говорят одно,а другой сотрудник на заданный один и тот же вопрос,совершенно другое!
1
February 22, 2023
Люди приходящие в банк берут талончик,ждут своей очереди.Работники старательно разбирают проблемы,помогают с правельным выбором,все очень вежливые.Даже был случай,когда очередь была большая,раб.время у работника закончилось,но она всех до последнего посетителя выслушала и решила все проблемы.
December 14, 2022
Ипотека уже много лет в этом банке. Но последние 2,5 месяца творится что ужасное. Деньги на счёт кладу регулярно, они не списыааются по какой то причине. Уже написала 4 обращения и через чат и непосредственно в офисе банка, результат нулевой. Только извинения от сотрудников банка и ничего более. Звонки и смс от банка с требованием оплатить задолженность не прекращаются. Помимо всего похоже взломана база банка, так как звонки от мошенников в день по 2 раза. И практически не возможно дозвониться до самого банка, общаешься только с ботом.
1
September 17
Технические сложности постоянно
July 14, 2022
Хорошее обслуживание, вежливый персонал, практически нет очередей, небольшое время ожидания, удобное расположение, напротив есть парковка.
1
October 7
Очень долгое обслуживание, но сотрудники хорошие. Два часа открывали счет, так и не открыли.
December 17, 2022
Очень внимательный персонал. Работает без перерывов. Открыт в субботу. Сотрудники отзывчивые, всегда помогут разобраться в не простых ситуациях.
January 22
Вежливый персонал.Обясняют всё доступно
2
August 28, 2023
Нормальный банк за исключением комиссий за внесение денег на Р/С компании зачем это облагать комиссией не понимаю
March 9, 2023
Просторное помещение,много специалистов и качество обслуживание на высоте.
1
September 8
Ну что же не банк а сама любезность и это приятно всё расскажут всё покажут.
January 14
Мест для операторов много, а толку мало...
November 22, 2022
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Захаровой Анастасии за внимательное и профессиональное обслуживание,чуткое отношение.
1
1
February 21, 2023
Разочаровалась в обслуживании долго приходится ждать сначала оператора а потом куда-то отправляют к другому и опять ждешь. Ведь такого раньше не было. В чём дело?
February 26, 2023
Хороший банк, вежливые сотрудники, быстро и удобно помогли решить мою проблему
October 18, 2021
Открыли счёт в банке в отделении пр-кт Ленина 26, 10 сентября, подписали договор на эквайринг и отправили заявку (как мне сказал менеджер Максим) на установку терминала. Прошло 1,5 месяца, терминал неустановлен, менеджеры менялись два раза (на больничный уходили), точного ответа по установке никто так и не предоставил. Три раза звонила на горячую линию, на третий раз менеджер офиса перезвонил, отправил заявку по которой так и нет ответа.
В ВТБ открыли счет, только потому, что отправляем платежки с сентября со Сбербанка на счет ВТБ, после 5 бесплатных стоимость 199 рублей за каждую. Если бы менеджеры не кормили завтраками, то лишние 3000 рублей не были потрачены в пустую, а оформили бы подписку у Сбера на время оформления и установки терминала.
4
May 1, 2023
Самый лучший банк в Томске, опытные специалисты, качественный сервис.
1
June 30, 2023
Приветливый персонал. Все быстро, очень нравится.
1
February 26
Персонал очень вежливо спасибо
August 7, 2022
Отличный современный офис. Просторные переговорные. Сотрудники вежливые и грамотные
1
November 26, 2022
Советую посетить этот филиал банка, персонал вежливый, молодой и грамотный, время ожидания минимальное.
1
June 25, 2022
Граммотный персонал, оказывают все услуги, ч том числе по брокерским счетам единственные в томске. только когда обещают что-то уточнить или доделать, забывают об этом, нужно самим контролировать
May 25, 2021
Ужасный банк нихотели отдавать мою зарплату с закрытой уже карты, так как паспорт был у меня испорчен, но хорошо что есть ещё чесные люди в этом банке подсказали как можно забрать мне мою зарплату онлайн, спасибо им огромное, а эти тв..ри на Ленина26, мне об этом не сказали, они сказали вот поменяеете паспорт тогда отдадим, Нет вы представляете какой маразм оставить меня и моих несовершеннолетних детей без средств к существованию!!! И на какие же шиши я ещё должна и паспорт поменять! Ужасный банк! Хорошо что я ушла от него, и больше впредь ни когда не буду туда обращаться, и никому не советую. Я спать не могла думала чем Я буду кормить своих детей. Я думала у меня инфаркт или инсульт случится, ЭТО УЖАС!
4
5
September 22, 2023
Обслуживание понравилось,все решили быстро.
3
September 11, 2023
В этом банке оформляли автокредит, все быстро и четко.
August 10, 2022
Банк-непонятно что. Толи банк, толи касса... Вроде перешли в IT, но очень бумажные. Команда перестраховщиков... Не удобно с ними работать.