Худший банк, ходить туда не хочется, постоянно очереди, мама ждала полтора часа, я в другом отделении ждала два, а потом он закрылся потому что наступил вечер. Сказали, что ВИП-клиенты без очереди, но становиться ВИП, чтобы получить хотя бы просто адекватный сервис это сомнительно конечно
Великолепное обслуживание! Особенно отдельная благодарность Анне Сергеевной Куприяхиной, отзывчивый, грамотный специалист, всегда поможет и не оставить в стороне!
Долго. Ооооооооооочень долго. Пропускают без очереди бабушек, которые не понимают, что от них хотят🤦🤦🤦 вроде Московская область, а по ощущениям какой-то отдаленный колхоз СССР. Сотрудники работать вообще не хотят... Вспомнился мультфильм зверополис...."блиц блиц - скорость без границ" надеюсь больше не придется посещать данное отделение...
Думаю, этот офис нуждается в улучшении. Единственный в городе. Обратился, чтобы снять наличные по потребкредиту, сначала оказалось, что передо мной 12 человек в очереди. Хорошо, что сотрудницы позвонили в кассу и уточнили, что нужной суммы нет в кассе, а то простоял бы просто так в очереди.
И
Инкогнито 7153
Level 6 Local Expert
October 1, 2023
Прекрасный банк, прекрасный персонал, ответят на любое ваше обращение, тем более если вы в,,,, привелегии,,,,
Сам банк не посещал, дошел до банкоматов, а они работают!!! Чудо! Три месяца ходил в кассу вносил деньги на карту, тратил по часу, полтора в очереди и вот, здорово!
Очень отзывчивые работники, очередь достаточно быстро двигается. «НО» программа для бизнеса это 7 кругов ада🤦♀️, пока пройдёшь все этапы можно свихнутся!
Здравствуйте. Сотрудник (ФИО предоставляю на фото) хамил, грубил, разговаривал на повышенных тонах. Растерялась, поэтому не потребовала жалобную книгу, но в следующий раз если такое повториться, я не просто жалобную книгу потребую, но и пойду дальше к выше поставленным людям, чтобы проверили банк на качество оказания услуг.
Один из лохотронов. При обращении за кредитом навязывают услугу за услугой, и ставятся условия, направленные только в пользу банка. Не дают возможность закрыть металлические счета.
Самый медленный офис,одного клиента обслуживают по часу.Из 6 сотрудников работает только одна.Остальные кучкуются и весело что то обсуждают.Все кроме работы,очередь большая,ужасный офис.
Несмотря на то, что я являюсь постоянным клиентом, к работе этого отделения банка, как и всего банка в целом много вопросов и претензий. Чего стоит только то, что находясь в банке решить вопрос по карте вам советуют звонить в техническую поддержку!!!
Если вы думаете "сейчас быстренько забегу"-вы ошибаетесь,это не про этот офис ВТБ.Постоянные очереди!Оформить карту-час.Поменять данные-час.Забрать карту-40 минут.Снять деньги в кассе-2 часа.Если у вас Привилегия-все равно ждите,но в отдельной зоне,а потом обслуживать вас будет сонная муха.Возможно,с запахом котлет.Серьезно?Даже Сбер с их количеством клиентов уже оперативнее обслуживает,без всяких привилегий!Научите сотрудников работать оперативно.Время людей-тоже деньги.Одна звезда только потому,что нельзя поставить ни одной.
Обслуживание хорошее,бывает долго ждёшь,но персонал хороший.
3
Show business's response
Надежда Васильева
Level 6 Local Expert
August 27, 2020
Предпочитаю,т.к. по пути удобно заезжать.Как- то заехала по какому- то вопросу...ее помню,попутно девушка- сотрудник очень компактно и понятно объяснила про дебетовую карту,нюансы,помогла завести онлайн кабинет.Благодаря ей приобрела и пользуюсь с удовольствием.Со снятием денег в банкомате тоже какая то заковыка была,обратилась к сотруднице- помогла быстро и эффективно.
Уже готовую дебетовую карту получал 40 минут - ОЧЕНЬ ДОЛГО!!! Сказали эта операция зависит от ряда факторов, в т.ч. ее сложности 🤔 - какие!? Правда после 25 минуты ожидания, "озадачил" специалиста еще вопросом закрытия старого счета и привязанной к нему карты.
Всё хорошо, и люди хорошие работают, но почему же так всё долго? Иногда заходишь по какой-нибудь пустяковой проблеме и зависаешь в очереди на час с лишним.
Всё хорошо , но в банкоматах никогда нет денег. А как же инкассация работает ? Когда они приезжают ? Почему после их приезда через час ты уже ничего снять не сможешь?
Чтобы привязать к карте новый номер телефона нужно обязательно прийти в отделение, отстоять по талончику очередь вместе с оформляющими кредит. Почему в других банках это решается гораздо оперативней?!
В целом офис неплохой! Всегда ответят на все вопросы, помогут! Но оценку снижаю за то, что долго приходится сидеть в очереди (20-30мин). Может я прихожу всегда не в то время?! Но я была и перед праздниками, и после них, и утром, и в обед, и вечером... я всегда сидела и ждала.
К сожалению, мне не смогли в этом офисе предоставить бумажку, о том что у меня квартира без обременения - отправили в Москву.