Нормальный банк время ожидания не более 10 минут,есть два банкомата принимающие евро,рубли и доллары,сотрудники всегда помогут и расскажут,в кассе девушки общительные,ставлю 3 звезды не сотрудникам,а именно банку из не работащей бесконтакной системы доступа к счётам в банкомате через эплл пей!она не работает!!!!!!!!!!!а в сбербанке работает!
5
1
М
Марина Сергеева
Level 4 Local Expert
June 23, 2021
Отвратительнле отделение . Некомпитентные специалисты. Всь их функционал , выдавать карты . По остальным вопросам, знаний 0. Хамят , грубый тон . На баранова 1 намного лучше отделение , хотя почему то, тут сказали что онт якобы закрылись, ехала в этот же день мимо, решила зайти проверить , оказывается , что никто не закрывался вовсе . В общем, я сюда больше обращаться не буду .
С данным банком связан давно, еще со службы в рядах вооруженных сил. Сейчас выбрал его как альтернативу сбербанку, который уже порядком поднадоел. Не удобно только одно - когда не придешь - постоянно сидишь в очереди. Операционисты работают как черепашки. А может просто клиентов у банка много. Очередь организована по талонам, которые выдают на ресепшене при входе. И самое главное, у них есть банкоматы, которые открыты даже поздно вечером, так что проблем со снять/положить на карту нет. К банкоматам, кстати, практически очереди нет.
Второй раз обращаюсь для смены реквизитов из-за смены фамилии, первый раз прождала час, но этим не закончилось, из-за некомпетентности сотрудников, я вынуждена обращаться повторно и снова сроки ожидания запредельные, более 50 минут
Попала к консультанту, ну просто, меня возмутило такое отношения к клиентам, меня не хотела выслушать, постоянно перебивала. Не разобралась в проблеме, хамила, и всем своим видом пыталась меня побыстрее проводить из филиала. Кошмар. Я с этой же проблемой позвонила на горячую линию и мне тут же все объяснили. До сих пор неприятные воспоминания об этой женщине, что не хочется больше туда заходить.
Часто довольно большие очереди, но, по крайней мере, всегда можно ожидать сидя. К обслуживанию как таковому у меня претензий не возникало (в отличие от политики банка в некоторых областях, но к отделению это, понятно, не относится).
Сидеть в очереди-привычное дело для банка втб в Солнечногорске!Сотрудники банка пытаются работать.,но ждать каждый раз приходится по 25-30 минут.И сидя,сомневаешься в компетентности работников банка.Че то все рассматривают на своих мониторах.Возникает желание спрсить то ли буквы знакомые там ищут,то ли вокруг себя ореол создают
Вопросы не решают, а только втюхивают карты. Костину привет. В общем профессионалы ноль. Особенно тот кто проверяет платежеспособность клиента.
7
1
Peter D
Level 18 Local Expert
January 30, 2020
Наверное, самое комфортное отделение банка ВТБ в Москве и области. Чуткий, не равнодушный персонал. Никогда нет осередей и стоящих клиентов, в помещении всегда чистота.