После обновления платформы интренет-банка на главной странице стало полно рекламы своих услуг, а то, что часто необходимо - надо ещё найти.. Где вы берёте таких программистов и кто у вас принимает решение о внесении изменений? Интернет-банк стал просто ужасным, крайне не удобным, чтобы дозвониться до специалиста - нужно преодолеть препятствие в виду голосового робота..
Ваш банк точно для клиентов?
Первое впечатление - как много людей, но это как правило в понедельник , вторник, среда - с утра, поэтому после трех практически без очереди можно пройти к специалисту и решить вопрос!
Обращалась в данный банк первый раз, умерла мама , нужно было получить наследственные деньги, полтора часа мое заявление пытались зарегистрировать и проверить не компетентность сотрудника поразила. Зачем то зарегистрировала меня как клиента. Через 4 дня одобрили выдачу сумма от нотариуса одна мне пишут на 15 тысяч меньше. У меня вопрос как ВТБ работает с клиентами если сотрудник не смог правильно посмотреть сумму счета умершего клиента. В Сбербанке когда я обратилась быстро проверили бумаги. Подняли счета и суммы по ним на все ушло 20 минут и мне отдали деньги. Отвратительный банк и получается воруют деньги со счета клиента. Позор просто.
НЕ очень удовлетворен качеством безопасности средств в этом банке. Из-за брешей в системе безопасности банка с карты списали средства. Поэтому не советую.
Благодарю Вас, Елена Ярославна, специалист Варвара за оперативность, за тёплое и достойное обращение с клиентами банка. Всё замечательно! Варвара душка, профессионалка в своём ремесле. Молодец! Елена Ярославна современный организатор, достойно занимает эту должность, знает сильные стороны своих подчинённых и умело использует их в работе. Отдел функционирует
чётко, как часовой механизм! Так держать. С уважением и признанием заслуженный врач РФ, пенсионер, инвалид 2 группы В. Н. Кустов
Обслуживание нормальное, но очереди не реальные, надо было решить мелкий вопрос, просидел в очереди 1 час 30 минут, очень многие передо мной даже талончики выбросили и не дождались своей очереди. Кто сидел в очереди, сказал, что по этому адресу очередь постоянно. Поэтому если нужно быстро, лучше пойти в другой офис, быстрее будет.
Была в отделение ВТБ Московская 40. Очень все понравилось. Обслуживание на высшем уровне. Персонал очень вежливый. Брала ипотеку оформили очень быстро.