До последнего не хотела писать отзыв.
Я прождала ровно час, мб даже больше, поскольку потеряла счёт времени, пока моя очередь по талону дойдёт до окна обслуживания. Куча народу, все ждут, очередь продвигается медленно, причём так и не понятно, по какой логике, некоторые сотрудники просто сидят, некоторые вызывают просто рядом сидящих, но которые, например, взяли талон позже меня. Ещё 40 минут я просидела в самом окне, просто чтобы получить уже готовую зарплатную карточку и активировать ее. В итоге я просто потратила время впустую, поскольку получила только какую-то кредитную карту на руки, которая мне не нужна, но которая прописана в договоре с работодателем и без которой мне не выдадут зарплатную , а зарплатную карту в банке мне не активировали, потому что случился «сбой системы». В итоге придётся идти в эту преисподню ещё раз, хоть и очень не хочется.
Сотрудницы Банка на Московской 40 , а именно по ииис, а так же в окне 5 это жесть. Дала паспорт допустили ошибку , я хотела закрыть карты и счёта. И вот уже 2 месяца я этим занимаюсь. Хотя ошибку допускали сотрудники я трачу своё время и бензин катаясь к ним. Общение ужасное. Этот Банк теперь у меня в ЧС и никому его не советую, из за вот таких не компетентных сотрудников!!!!
Хороший поосторный операционный зал,всегда чисто,тепло,много специалистов,поэтому очередь не скапливается,оформление любых банковских продуктов пооходит отлично
1. Открыл виртуальную карту в приложении, а пополнить ее не могу с карты другого банка. По системе быстрых платежей другой банк ее не видит.
2. С карты супруги решили оплатить коммунальные платежи по QR коду, а куда я должен внести показания счетчиков? У вас там даже такой графы нет.
3. Вот думаю стоит ли вообще связываться с таким банком если такие простые операции я выполнить не могу, а трачу свое время на описание ваших косяков в приложении.
4. А в службе заботы о клиентах жалобу невозможно отправить, кнопка "отправить " активна, но при нажатии ничего не происходит.
"Прекрасный банк"
Сотрудники ВТБ максимально вникают в задачи клиента и решают их , преодолевая международные трудности , ради удобства и пользы клиента . Искреннее желание выполнить пожелание посетителя , это и есть кредо этого отделения . Специалист в первом окне , Марина показала высокий уровень банка . Да, такими сотрудниками и держится высокий статус банка .
Позвонил в тех. поддержку прлждал на линии 15 минут и ответила девушка, объяснил ей проблему, она со словами "ой, это не мой вопрос" Переключила на другого оператора, там я прождал еще 15 минут, проговорил подольше со специалистом, но и там оказалось, что вопргс не ее, переключила на другого и клгда после 15 минут ожидания робот сказал, что ожидать еще 30 минут я уде не выдержал. Мне всего надо смс для входа, который не пришел!!!!! Результатов не получил, время убил.
Худший банк на свете, красивая только реклама, отношение к клиентам полный кошмар, выходит за грань без человечности.
Никогда не берите здесь ипотеку, я столько проблем с ней хапнула, вам улыбаются когда пытаются что то предложить, произошла проблема, ты нет никто, иди до свидания!
Дважды брал кредит в данном банке.
Первый раз при досрочном погашении мне сообщили некорректную сумму, из-за этого у меня образовалась задолженность и банк мне начистил пении)
В результате с меня взяли около 1000 рублей, а в качестве извинений подарили монету юбилейные 10 руб.))))
Второй опыт еще более грустный... В приложение не могу зайти, в банке очереди, мне постоянно звонят по ошибке о просрочке. Банк больше напоминает микро кредитную организацию (с которым, слава богу никогда не имел дела).
С досрочным погашением снова цирк...
Мне не понятно как банк с таким именем может так работать.
Категорически не рекомендую!
Самый убогий банк, обслуживание на 0. Чтобы снять свои собственные средства через кассу нужно отстоять в окно, потом отстоять в кассу . Потерять час из жизни.
По вине банка испорчена кредитная история, я обратилась в банк, написала заявление два года назад, его приняли, но как оказалось, история до сих пор не исправлена. Ужасно.
Типичный офис ВТБ. Много окон, электронная очередь. Но в моём вопросе с ИИС не помогли. Зато когда вернулся в свой город, девушка без проблем всё сделала)))
Не работают банкоматы! К ним вообще нет доступа! Дверь просто закрыта! Хотя хотела не снять , а положить! Что происходит с банком! Приложения не работают! Банкоматы тоже!
Ожидание по талону 40 минут.Операционистов для обслуживания физлиц мало, а точнее одна.Непонятно какой временной регламент на ожидание действует.Никто этим из банковских администраторов не озабочен.Сразу навязывают инвестиционные продукты.Организация обслуживания не входит ни в какое сравнение со Сбербанком .Отделение на ул.Карпинского.В других отделениях не была и не знаю как там обстоит дело с этим вопросом.Кажется менять и улучшать никто и не собирается.
Очень солидная организация. Были по записи. Нас обслуживание сразу 3 окна. Электронная регистрация документов очень удобная. Результат получен в течении суток, фантастика. Большое спасибо. Вопрос решили полностью.
Отвратительно поставлена система обслуживания!!! Необходимо было снять наличные, которые заранее за два дня были заказаны. Для этого нужно прождать очередь в 65 человек, которая еле двигалась! После двух часов пустого ожидания нервы просто сдали!!!
Ужасное отделение, пришёл за зарплатной картой, отсидел в одном окне, потом сказали идти в другое, пришёл, и выясняется что данное окно работает до 18.00, наладьте работу персонала, не всё располагают временем, чтобы ходить к вам по 100 раз.
Банк фиг найдешь, на машине не подъехать. Такси привозит к шлагбауму дома с обратной стороны и если не знать где вход, будешь там шарахаться по дворам.
Бесконечные очереди , никакой сортировки вопросов , чтобы выдали карту, что казалось бы должно быть приоритетно, в итоге ждёшь пол дня. К персоналу без вопросов, вопросы к руководству.
Чтобы забрать зарплатную карту, я простояла 2 часа, сначала меня отправили на второй этаж, затем обратно в офис, там я пробыла в очереди больше часа, но до меня не дошло, затем я опять поднялась на 2 этаж, там мне помогли. Спасибо специалистам со 2 этажа 2 кабинета. А вот с основным офисом нужно проводить работу. Все желание отпало работать с этим банком
Банк ВТБ на Московской-40, это это злостный и наглый ***, украл деньги с моего счета и не хочет возвращать. Заявление по краже Банк не принимает и объяснять ничего не желает.
Из плюсов- удобное расположение. Однако вечно огромные очереди, духота. Некоторые отделы работают до 18 часов, что для работающего человека неудобно. Так, приходила менять пластиковую карту, в очереди просидела почти час, за это время некоторые работники закончили работу. Из-за чего карту обменять не смогла.