VTB Bank
162 reviews
August 23
Отличный офис. Приняли без 5 минут 18 почти во время закрытия, просидели со мной до 18.20, всё объяснили, всё понятно, очень стильный, красивый офис. Очень вежливая девушка-менеджер Дарья Привалова. Самое главное. Здесь нет такого, что относятся с хамством, как бывает в других местах. Это самое важное, если ты не разбираешься в теме, или просто устал после трудового дня. Спасибо!!!
2
August 19
Посетила данный офис ВТБ. Очень приятная атмосфера, всё новое. Обслуживалась у персонального менеджера привилегии Ирины Шмаренковой. Всё быстро, профессионально, все мои вопросы решили. Спасибо большое!
1
August 22
В свои 42 годика и деятельностью во множественных регионов нашей не обьятной страны приехав на световой день с жарких районов юга ... с уверенностью могу сказать что это отделение лучшее в стране! Ваулина Юлия сделала то что не смогли осилить масса конкурентных банков и офисов подойдя к решению всех задач на мега качественном и профессиональном уровне. Стоит также отметить за оперативность в нужных подсказках Лейсан. Большое Вам спасибо!
Уважаемые руководители данного отделения ХОДАТАЙСТВУЮ о премирования Юлии и Лейсан за отличную проделанную работу!
1
August 11
Самый современный и комфортный офис, где работают только профессионалы! Всегда помогут, подскажут и оформят! Всегда хожу только в этот офис. Спасибо всём сотрудникам за внимательное отношение!
1
1
November 21
Хочу выразить большую благодарность менеджеру Екатерине за отличную работу и чуткое отношение! Обслуживаюсь в банке с 2010 года, но такого замечательного специалиста встречаю врервые! Отличный офис очень красивый, персонал всегда приветливый.
November 19
Хочу выразить благодарность менеджеру Александре . Хорошая девочка. Все подскажет и расскажет . Приятное общение сложилось, я в восторге! Побольше бы таких специалистов в банке, а то все обычно злые ходят
August 20
Был на обслуживании в офисе, оперативно помогли с решением вопроса, получил ответы, все отлично. Сотрудник Гуля очень приятная девушка, отдельное спасибо
August 16
Посетила банк ВТБ, очень приятное обслуживание, все понятно разъяснили, сотрудник Николаева Гуля хорошо все объяснила, приятно общаться. Всех своих знакомых буду отправлять в данный офис.
1
August 9
Отличное отделение. Очень добрый и отзывчивый коллектив. Помогут и подскажут в любом вопросе. Хочу отметить «Клиентского Менеджера» Дарью за отзывчивую работу!
1
1
July 24
Я - вынужденный клиент этого банка. Теперь - чрезвычайно нелояльный!
Не смог получить ответ на свой вопрос: сначала меня послали - заставили перезвонить с 8800 на 1000, потом робот пудрил мне мозги 5 минут и, пооигнорировав просьбу соединить с оператором, положил трубку.
До этого имел негативный опыт стояния в очереди и нерешенных вопросов. В этот банк больше - ни ногой!
2
1
February 8
Остались только приятные впечатления от посещения данного офиса. Современный ремонт, приветливые и вежливые сотрудники. Хотелось бы особенно отметить менеджера Куриленко Анну! Помогла с решением вопроса, все четко и понятно объяснила. Грамотный специалист, желаю успеха по карьерной лестнице.
Офис нового формата рекомендую к посещению однозначно!
December 17
Не первый раз обращаюсь к менеджеру Екатерине, очень грамотный и приветливый специалист! Хороший и уютный офис, рекомендую!
November 18
Хороший офис,хорошее и быстрое обслуживание. Менеджер Екатерина очень грамотная и приветливая, ей отдельная благодарность за работу!
July 8
После того как сегодня утром стала клиентом ВТБ банка и оставила свой телефон контакта, с обеда до поздней ночи названивают ***. Не первый раз слышу о подобном явлении. Кто-то у вас, дорогие мои, продает базу клиентов. Изучили бы вы эту ситуацию поподробнее.
1
October 23
Пришла помочь маме, в итоге открыла карту, счёт на более выгодных условиях, чем ранее.
Обслуживание на высоте.
Гульнур Николаевой огромное спасибо за терпение и профессионализм!
1
August 19
Дарья Васильевна, очень грамотный специалист большое спасибо! Работает быстро, со знанием в банковской сфере. Держитесь за таких специалистов
October 30
В самом не был офисе, знакомые говорят супер, а у банкоматах был, хорошие банкоматы, лучше чем другие банкоматы которые существовали, потому что в других купюра не видится, а здесь никогда таких проблем не было
October 20, 2023
Самый современный офис ВТБ, который я видел у нас в области, находится в двух уровнях. Очень аккуратный и комфортный. Персонал на 100% соответствует локации места. Все без исключения очень внимательные, отзывчивые и готовы помочь с любым вопросом. Действительно настроены на клиентов. Спасибо им за это.
Сам обращался за консультацией, так чётко все разложили. Просто реально красавцы!!!
4
2
December 26, 2023
Банк удобно располагается в бизнес-комплексе Монте Роза, офис удобный, опрятный, в зале есть консультанты по вопросам, есть кофейный аппарат, вопрос можно решить и у менеджера за столиком, и в закрытом кабинете, очень удобно, изолированно от других посетителей, очередей в данном филиале не замечено, в целом, офис работает слаженно и оперативно.
1
1
August 23, 2023
Добрый день. Очень удобная локация, современный, комфортный и продуманный офис с качественным обслуживанием и очень приветливыми, внимательными и квалифицированными сотрудниками. Всем рекомендую.
2
1
July 16
В банке изменилась система обслуживания, теперь есть очередь к талону, очередь талонов и когда наконец-то доходишь до менеджера- он очень спешит и делает ошибки
1
November 1
Получала карту, обслуживание быстрое, все четко и по делу, объяснили и рассказали подробно
November 1
Отличный офис, быстрое обслуживание, все понравилось, спасибо сотруднику Виктории!
July 5
Все быстро сделали , народу мало , обслуживающий персонал молодцы. Мы остались довольны.
August 11
Очень понравилось обслуживание в этом офисе! Внимательные и грамотные сотрудники! Комфортное отделение!
1
1
January 26
Самый непорядочный банк, у которого закрыть вклад и получить свои деньги превращается в проблему (в моем случае с пятикратным посещением банка) . Мне пришлось позвонить в Москву в Пенсионный фонд ВТБ, где мне подтвердили, что никаких проблем с перечислением на мой счет в банк ВТБ и получении мной средств нет, что банк обманным способом пытается отсрочить выдачу мне средств на дополнительные 60 дней (в том числе, требуя, чтобы я сканировала и прислала им мои персональные данные для уточнения/ что вообще недопустимо). Только после это звонка мне удалось получить в банке ВТБ свои деньги.
4
2
August 23
Клиентский менеджер Дарья, внимательная,отзывчивая, убедительная,быстрая в работе,прекрасный сотрудник
2
September 11, 2023
Очень странное решение для банка- сделать подобный офис. Клиенты и посетители обслуживаются здесь же, в общем зале где и очередь. Очередь сидит около входа: мест не хватает, поэтому люди ходят по залу, а он нужно сказать небольшой, даже маленький. Клиенты с менеджерами сидят за открытыми столиками, как в ресторане прям…Хотя банк должен был бы заботиться о приватности своих клиентов. Не говоря уже о защите персональных данных. При мне одна из женщин в очереди смотрела в ноутбук менеджера и читала все что было в в работе у менеджера. Я не параноик, но мало ли с какими вопросами мы обращаемся в банк. Как-то не хочется знать, что кто-то в курсе моих личных финансов.
Менеджеры все нервные, путаются в клиентах, не знают кого куда посадить, по 3 раза переспрашивают у какого какой вопрос и какой талончик.
Короче, вопросов по местоположению нет: центр, парковка (не идеальная, но есть). А вот банк с таким подходом-не рекомендую
12
2
August 13
Отличный офис, красивый дизайн, улыбчивые сотрудники. Приятно возвращаться вновь
1
1
November 30, 2023
Не первый раз обращаемся в этот офис банка. Хотим поблагодарить всех сотрудников банка, но особенно Куриленко Анну. Доступно объясняет и разъясняет. Чётко работает и вежлива в общении. Мы остались довольны. Так же хотим отметить располагающий и уютный интерьер. Огромное спасибо! Дальнейшего процветания! Всем рекомендуем!
2
1
April 22, 2023
Парковка вроде бы и большая, но забита всегда так, что найти свободное место тяжело. В самом банке вроде бы и чистенько, но при этом одна единственная касса на физических и юридических лиц, да ещё кассир на обед уходит. Вроде и претензий особых к данному отделению ВТБ нет. Девочки молодые вежливые. Но вот не лежит к нему душа :(( Раньше обслуживались в отделении на Агибалова, была хотя бы географическая близость, которая примеряла (нивелировал) какие то недочёты в работе банка, но с начала 2023 года юрлиц перевели в это новое отделение - стало сложнее ... Поэтому только три звезды
August 21
Хорошая консультация, приятная девушка, все отлично, спасибо большое
1
November 1, 2023
ну что я могу сказать про ВТБ Банк. Никогда не был удобным, как и в данный момент. В офисах сидим очень долго по вопросам социальной карте, сначала отправляют в МФЦ, потом дают карту с неправильным программированием, а следом операторы не могут решить вопрос, опять отправляют в офисы, где отсидеть нужно опять n- количество времени и вопрос не будет решен. И что за МАНЕРА у оператора АЛИНА не решая вопрос и не перенаправив на другого оператора бросить просто трубку. Это что за неуважение к клиентам.Операторы не решают проблемы, а только создают,не место им в операторах.Очень хочется узнать, дальнейшие действия с оператором АЛИНОЙ.
7
2
November 18
Отличное обслуживание Исмигуль. Очень благодарна. Высший балл за обслуживпние. Прошу поощрить
October 19, 2023
Из плюсов-ожидание карты жителя города ( подачи документов) нет. Свежий ремонт. Сдержанные менеджеры по работе с физ.лицами. При мне посетительница в очереди пыталась вывести из равновесия специалиста-не удалось). Но очень неприятная путаница и задержка обслуживания талонов…, мою очередь хотели пропустить, т, к. предыдущий клиент израсходовал и свое и мое время и меня решили не брать в обслуживание. Специалисты постоянно пересаживаются по столикам и не понятно где твое окно и кто твой специалист…(
February 11
Очень не довольна посещением, пожалела, что пришла одна. Просто хотела получить обыкновенную карту, но, при выдачи, работник не учел интересы клиента, обманным путем подключила не нужную страховку и платное уведомление, хотя её просили поставить " базовое". Была груба и не сдержана. Таким образом работник отталкивает и не заинтересовывает клиентов для банка. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ.
4
2
December 18
Очень долгое ожидание! За справкой сидела 40 мин!!! Сотрудники общаются надменно, не улыбаются. Но офис красивый, новый.
August 13
Отличный офис и персонал. Всегда вежливые и шустрые сотрудники.
1
February 18
Очень хорошее отделение втб банка , в котором работают настоящие профессионалы. Попала к менеджеру Екатерине Галеевой . Она очень быстро решила мою пррблему. Если бы было можно , то поставила бы ей за её работу 10 баллов .
September 6
Менеджер Привалова Дарья, ноль не работник.
Клиентоориентированности нет, деловой этикет отсутствует.Гнать из банковской системы
1
November 1
Классное и оперативное обслуживание.
Спасибо за решение вопросов.
August 13
Самый любимый офис во всем горое. Всегда все быстро и четко
1
1
August 21
Быстрое и отличное обслуживание. Четкие объяснения. Оценка Отлично
1
August 17, 2023
Зашёл в отделение, взял талон. Ждал 20 минут пока на табло не появился мой номер. Подошёл к нужному столику, а там сидит другой клиент. Сотрудник банка сказал, чтобы я присаживался за свободный столик (это ресторан?!) и ждал, когда ко мне подойдут. Мол, в таком вот виде у них работа с клиентами организована. Сотрудники сами выбирают к кому подойти. Естественно, не отслеживают кто раньше пришёл, кто позже. Просто выбирают на свое усмотрение. Зачем на входе ставить терминал с талонами совершенно непонятно. Возле экрана с электронной очередью стоят ждут люди, которые ещё не знают, что это не очередь, а профанация. В итоге просидел за столиком в ожидании "официанта" ещё 20 минут, не дождался и ушёл. Не банк, а недоразумение. Переплюнул даже Почту России.
8
2
August 20
Всё хорошо, хорошее обслуживание, вежливый персонал
August 30
Анна очень профессионально отнеслась к моему вопросу и помогла,благодарю
July 11
Хороший банк, отличные сотрудники. Благодарность Петровой Ольге. 🌹
1
1
August 4, 2023
Отвратительное обслуживание.
14 Июля 2023 г я посетила ВТБ 24 по адресу: г. Самара Ул. Молодогвардейская 204 с целью открытия карты жителя Самарской области. Обслуживание проводила Сазонтова Надежда Сергеевна. Перед мной она не обоснованно проводила на 2й этаж молодую пару, оформлявшую ипотеку. А в результате обслуживать нужно было ей. А со мной просто полтергейст какой то. Оформляла мой запрос на оформление карты жителя Самарской области очень долго. Как положено забрала все мои документы — паспорт полис, страховое свидетельство, сфотографировли даже дважды вначале на камеру при компьютере и в конце почему то на телефон сотрудника, молодого человека. Прошло три с лишним недели. Но никаких известий от банка не поступало (телефон, электронка), как обещали. А самое неприятное, это то что позвонила сегодня узнать когда ждать карту, а в ответ мне сказали что никакой заявки от меня не было. И пытались навязать кредитную карту.
8
1
November 18
Быстро, кратко, очень удобно. Спасибо сотруднику банка Николаевой Г.
October 7, 2023
Очень быстрое обслуживание, качественные консультации. Взять ипотеку - как за хлебом сходить. Спасибо за грамотные ответы на все мои, не простые вопросы. Индивидуальный подход!
1