VTB Bank
162 reviews
March 1, 2023
Отличное обслуживание менеджера Александра. Грамотная консультация , оперативные ответы. Подобрал оптимальный вартант , исходя из моих потребностей. И помощь в освоении приложения. Обращаюсь второй раз и очень довольна общением с этим специалистом.
September 14, 2023
Вот, интересно, есть банки, где отношение к клиентам ещё хуже, чем в втб? Раньше такого не наблюдали. Отвратительное отношение к клиентам. Нумерация не работает. Вызывают не по номерам. Женщина - консультант с татуировкой на ноге нахамила, накричала, когда задали вопрос, почему все так долго происходит, крикнув на это, что она не обязана перед нами отчитываться. Кто-то из консультантов сидит свободный, и, на вопрос, почему не принимают, сказали, что мы не вип клиенты. В итоге, через час ожидания повернулись и ушли.
5
November 20
хороший офис, сотрудник Николаева помогла разобраться с проблемой, спасибо!
November 23, 2023
Создана электронная очередь но не понятно зачем у меня был талончик с цифровой 5,но почему то люди которые пришли позднее меня и у них были талончики с такой же буквой как у меня только цифры 7,9,11 их консультанты взяли обслуживать раньше меня а я в итоге просидела там час пока не стала возмущаться, вопрос зачем тогда электронная очередь???
2
1
February 8
Самый лучший банк ВТБ в Самаре, все сотрудники компетентные, знаю весь продукт, особенно хочу отметить Анну, помогла разобраться с кредиткой
1
December 7, 2023
Обратилась за картой кредитной, оформили быстро, помогли установить пин-код, подробно рассказали условия.
Карта с выгодными условиями на самом деле. Спасибо.
2
1
January 12
Спасибо сотруднику Николаевой Гульнур за доброе отношение в получении услуги. Все доступно объяснила, помогла. Грамотный специалист
1
1
October 27, 2023
Пришла оформлять карту жителя. Завидов А.Э. оформил мне кредитную карту и обычную. Зачем? Я не просила. Без очков я плохо вижу. Спросила,что подписываю? Ответили стандартные документы. Позвонила по телефону в банк ВТБ. Сказали никаких карт оформлять не надо было. Респект Завидову. Впарить две карты. Вы друзья- ***. Мне была нужна просто карта жителя Самара.
4
2
September 18, 2023
Обслуживание хуже некуда. Для получения карты жителя Самарской области приходится сидеть в общей очереди и ждать пока другие понаоткрывают вклады. Механизм работы совершенно не продуман, логистика безобразная. Никогда не стану клиентом этого банка! Как только зашёл- хочется уйти. Самое интересное, что отделение работает до 18.00 и их совершенно не заботит, что люди не успевают после работы. Начальнику за организацию работы отделения- НЕУД!!!
5
1
August 22, 2023
Парковка забита, обслуживание на нуле. Система со столами - полный провал! Заходишь в банк , берёшь талон, ждёшь, появляется твой номер и... Снова ждёшь, но уже за столом.. На вопрос "где у вас весь персонал? " Получил ответ: "в отделении всего 2 специалиста.".. И это отделение в центре города - стыд.. Просидел 20-25 минут в гордом одиночестве - ушёл. Больше никогда туда не поеду. Напомнило почту России
5
2
June 17, 2023
Отвратительное отношение в клиентам. Банк с 13.06 не работает по субботам, о чем гласит микролисток на двери, на сайте другая информация. Сотрудники банка не пошли на уступки собравшихся у входа пенсионерам, и не выдали карты жителя самарской области, что не красит отношение банка и юных сотрудников по замски разговаривавших с людьми приклонного возраста. На горячей линии молодой человек не вник в ситуацию. Задача персонала банка была заклеить вывеску с чем они не справились, что называется набрали по объявлениям.
3
2
August 14, 2023
Пришла получить карту в свой обеденный перерыв , взяла талон, а он них просто чтоб был.
СУО живет своей жизнью , сотрудники офиса своей и очередь километр .
На СУО показывает тало А29-2 место, там и сотрудника нет. Талон А30-5 место подхожу там еще других клиентов обслуживают.
Отношение директора хамское , так же как специалистов.
Бейджика у директора не существует.
Так и не получив услугу прождав 40 минут , ушла.
4
2
October 17, 2023
Ужасное отношение к клиентам привелегии , просто отвратительное , ждала получения карты 25 мин, холили специалисты с первого Этажа на второй, то компьютер зависал то спец зависали . В Сбер банке. Заняты специалисты , начальник отдела подключается . Вклады оформляли с ошибками , информацию дают недостоверную . Низкий уровень обслуж и спец
3
2
November 17
Качество обслуживание клиентов это большой минус. Доверенность проверяют 10 дней
June 22, 2023
Оформляла договор и карту жителя Самарской области. Необычный приём клиентов в открытом офисе с мягкими современными диванами. Красивый интерьер. Кофе-автомат. Приветливые консультанты.
1
1
February 9
Быстрое обслуживание , консультацией довольна. Благодарю сотрудников за консультацию по открытию кредитной карты с выгодными условиями!
November 22, 2023
Офис красивый места ожидания комфортные, но всю эту картину портит отвратительное обслуживание, время ожидания такое что можно в этом офисе встретить старость и воспитать внуков. Заслуженно ставлю 1 звезду.
3
September 27, 2023
Безобразное отношение к клиентам. 4 раза ходила получить карту жителя Самары, не оформить а получить, ждала 30-40 мин. и уходила . Операционистов мало очередь огромная. Неорганизованность в работе. График работы не удобный работающим людям попасть невозможно. Уважаемое руководство ВТБ наведите порядок. Вроде солидный банк?
3
3
August 20
Лучшее отделение банка. сразу решили вопрос. Спасибо компетентным сотрудникам
1
June 22, 2023
Пришла за помощью со своими счетами, отправили к банкомату играться, у меня ни карты ни личного кабинета, в итоге ушла ни с чем. Хотя и являюсь клиентом этого банка. В общем, если я не беру кредит, то я пустое место. Как вариант, мой случай оказался слишком сложным для консультанта на входе, помощи просить у коллег он не захотел, а просто сбагрил клиента. З-забота.
5
November 18
Очень приятно было работать с специалистом Исмигуль
July 18, 2023
Красивый интерьер и на этом все.
Ужасное отношение к клиентам. Прячутся за закрытой дверью. Ни от кого ничего не добьёшься. Когда разговаривают даже в лицо не смотрят.
Плюс очень странная история со взятие талончика: когда тебя вызывают садишься за стол, а потом сидишь и ждёшь когда на тебя обратит внимание кто нибудь из сотрудников.
Просидели там 7 часов со взятием ипотеки. Впечатление ужасное.
4
February 8
Современный офис, очень быстрое обслуживание.
Вежливые сотрудники, отличная локация
2
1
December 17
Супер. Спасибо менеджеру Исмигуль за консультацию 🤝
February 9
Хочется выразить благодарность девушкам, сотрудницам данного офиса, за быстрое обслуживание и решение моего вопроса. Большое спасибо!
1
1
August 23
Понравилось обслуживание, компетентность сотрудника Дарьи.
1
September 11, 2023
Можно было бы просто скопировать предыдущий отзыв сюда. Отвратительная работа офиса! Принимают в порядке живой очереди, об этом никто не уведомляет! Клиенты заходят, берут талончик, дожидаются номера на экране и вот, сюрприз! Сотрудники работают очень медленно, хамят клиентам, никто не контролирует работу, беспредел!
2
3
June 6
Нет очереди, внимательные сотрудники, банк интересен своими преложениями по размещению финансовых средств
1
November 8, 2023
Отказали в обслуживании потому что до закрытия оставалось 3 минуты. При этом вопрос был в смене персональных данных, а не выдаче и рассмотрении кредита. Если отделение открыто, значит должен осуществляться прием клиентов
5
February 9
Быстро и качественно решили вопрос , грамотно проконсультировали !!!! Спасибо !!!!
1
2
July 24, 2023
В офисе на пр. Металлургов 56 ужасные очереди!!!! И так уже не первый месяц! Уважаемые руководители примите меры! Не песионеры это придумали, почему должно теряться и тратиться столько времени? У меня карта заказана через интернет, так почему в 21 веке ничего не применяется из новых технологий? Или для вашего банка это недоступно?
5
September 17, 2023
Оформляли карту жителя Самарской области на Гагарина 51, оказалось выдали обычные карты, на социальный проезд мы положить деньги не можем, вопрос, каким местом слушают клиентов работники?! мы приносили с мужем все документы. в том числе и социальные карты, Как теперь решать вопрос?!
1
December 3, 2023
Провели сделку в офисе банка ВТБ. Сделка прошла быстро,качественно. Спасибо сотрудникам банка за их работу. Советую проводить сделки в этом офисе .
December 12, 2023
Хорошее обслуживание.
Спасибо банку.
Быстро оформили карту Жителя. Обратился впервые. Планирую дальше посещать отделение.
2
1
August 15, 2023
Отвратительное обслуживание . Нет ориентации на клиента, безобразно. Идет вызов к столу, на момент вызова сто уже занят, сотрудник после обслуживания уходит без информирования клиента и ответ от администратора , ждите когда подойдут, сотрудник ушел на обучение
1
3
March 29
Недалеко от дома,современный офис,остались положительные впечатления от посещения данного офиса
1
February 9
Большие молодцы! Профессиональные консультанты. Спасибо за оперативность.
1
1
October 18, 2023
Впринципе обслуживание хорошее, но ВТБ работает как сбер 10 лет назад. Интерьер прикольный, как студенту нравится. Добавить больше нечего
2
1
April 2
Пришел в отделение банка для открытия вклада. Сотрудник Игорь очень оперативно помог с выбором. Очень доволен его работой! Премию данному сотруднику! Когда приду в банк, буду ждать его для консультации!
October 31
Отвратительный банк, долгое обслуживание, не компетентный персонал
1
July 31, 2023
Пришла получить карту жителя самарской области-прождала 30 мин в очереди и ушла, так как сказали что возможно ждать еще минимум полчаса, так как работают всего 2 сотрудника. Я не имею возможности столько времени сидеть и ждать на диване, так как тоже работаю и отпросилась с работы на 40минут.
4
December 3, 2023
Современный офис нового образца . Сидишь на диване ждёшь очередь, менеджер присаживаются к тебе. Такие офисы нужны в большем количестве.
September 11, 2023
Красивая обстановка, заходишь и не понимаешь, что это банк.
Много столов для обслуживания клиентов, но сотрудников всего двое. Пришлось долго ждать своей очереди.
2
1
September 9, 2023
Очень класный дизайн, я в восторге. Но для сотрудников каторга. Пожалейте их и верните старый формат офиса. Или принтер поставьте рядышком. Девченки без ног останутся.
4
September 3
Огромные очереди, обслуживание удовлетворительное
August 20
Отличный банк, компетентные сотрудники!
1
November 27, 2023
Посетила офис, очень приятная атмосфера, дружелюбные и внимательные сотрудники
2
1
October 16, 2023
В этом банке отвратительное обслуживание, дают не полную или не понятную информацию. Персонал, по моему мнению, стажёры. В паривают не нужные кредиты или вложение под проценты.
3
1
February 23
Очень приятно общатся.Всё доходчиво объяснят и посоветуют.
1
September 28, 2023
Стрёмное отделение. Работает всего два сотрудника. Электронная очередь для галочки. По факту вызывают сами. Пришел за картой жителя Самары , ожидание 40 минут
2
1