УЖЕ МЕСЯЦ не могу получить зарпоатную карту. Посмотрите на фото и поймёте почему!
Стабильно не работает электронная очередь, большинство сидит в живой очереди, а потом кому-то начинают давать талончики и начинается вообще АДД!!! И это в рабочие дни в рабочее время нужно хотя-бы два часа отсидеть в очереди!!!???
Скопление большого количества людей, социальная дистанция не соблюдается. Очень медленное обслуживание. Ожидание в очереди занимает несколько часов!!! На замечания клиентов о плохой организации работы сотрудники предлагают предложить им меры, как это по другому исправить. клиентоориентированность низкая...
Ужас!!!! А директор Гирина вообще хамка! Хуже банка я не видела. Я простояла в банке 6 часов, есть беременные, больные. Я сама инвалид. Кондиционера нет!!!! Если бы не Александр Горбачев!!!! Готовый мне очень помог, я бы подала в СУД.
Хороший банк. Открытие открывал там ИП. Нареканий нет
Show business's response
Билли
Level 5 Local Expert
February 9, 2021
Людей за живых не считают.
Прихожу сюда уже в третий раз чтобы закрыть карту. Очередь, неразбериха, окна то работают, то не работают. В третий раз уже решил в рабочее время, но увы ситуация такая же. Все изображают бурную рабочую деятельность. На вопросы ответить некому. Ответственных за этот беспорядок нет. Куда вы стремитесь? Банк ВТБ? Поглотили Банк Возрождение - ничего не меняется. Надеюсь больше не столкнусь с этим банком. Перехожу в другой.
Обслуживание в банке резко ухудшилось, очереди не менее часа, было что два часа ждал. Закрыл все счета в ВТБ. Служба поддержки по телефону отвратительная,они просто бросают трубку иногда. Талон в 12.35 получен, сейчас 13. 50 ещё сижу жду.
В очереди простояли1,5 часа. После того как попали к оператору просидели еще 20 минут. При вопросе девушке-оператору долго ли еще ждать, сказала, что не работает программа. Но куда то она там тыкала 20 минут?!?!Персонал ни куда не торопиться, на очередь за дверьми внимания ни какого не обращают. Абсолютно ленивые операторы.
Безобразно! Бывал в разных банках, такого не видел. Талончик получил в 12.15. Сейчас 14.00, попасть не могу на прием. Сижу закрыть зарплатный счет! Слава богу, может здесь в последний раз. Еще 15 мин. и нервы не выдержат.
Гигаские очереди, для того что бы провести операцию, которая занимает не более 5 минут, ожидание занимает более 3 часов.... Учитесь ценить время своих клиентов. А так же навязывание не нужных продуктов клиентам, вводят в заблуждение по продуктам страхования. Это не продажи а обман граничущий с мошеническими действиями со стороны сотрудников банка, и понятно, что это не их инициатива, а политика банка....
Вечные очереди. Мало рабочих окон после 17 часов, 2 часа просидела чтобы закрыть карту. Сотрудников вроде и много, а только мало.
3
Show business's response
KKK
Level 8 Local Expert
September 29, 2021
Операционный зал на 2м этаже. Клиенты обслуживаются стоя. Для инвалидов вообще ничего не предусмотрено. В старом офисе было намного лучше. Это при том, что годных помещений в Наро-Фоминске сдается в аренду очень много
Очередь всегда огромная, я стояла 40 мин, у меня двое детей и меня пропустили вперед. Непонятно сколько бы я еще провела там времени в очереди. Специалисты хорошо работают, вопрос мой решили
Сижу уже два часа доя того, чтобы получить готовую карту, это ужассссс, резко изменилсь мнение о банке: операторы такие медленные, в зале народу как в консервной банке, духотища...
Руководство, делайте выводы!!!