VTB Bank
332 reviews
September 12, 2024
Добрый день!
Офис часто перегружен клиентами, однако, менеджеры готовы всегда ответить на вопросы, стараются МАХно быстро обслужить клиентов, и самое важное, что директор помогает в зале с клиентами. Приятно общаться. Свой вопрос решила лично с ней и очень благодарна!
2
January 27
Спасасибо! Помогли, специалисты очень вежливые и терпеливые!
1
1
June 17, 2024
Выражаю огромную благодарность директору офиса Марине Владимировне за профессионализм и чуткое отношение к клиентам. Быстро подготовили все необходимые мне документы .
2
September 10, 2024
Пришел за две минуты до закрытия. Сидели клиенты в очереди. Меня на обслуживание взял директор офиса. Хочу выразить бдагодарность всем сотрудникам офиса, особенно Марине Владимировне за решение нестандарной финансовой ситуации. Время 19:37, а весь офис подключился к решению вопроса. Удивлен профессионализмом. Большое спасибо.
1
April 27, 2024
Спасибо большое сотруднику банка Насте за грамотную консультацию, за позитивное отношение. Оперативно и профессионально! Всегда приятно попадать к таким специалистам.
2
August 21, 2024
Очень причтное впечатление от посещения офиса, сотрудники и директор филиала готовы помочь с любым вопросом, давно не пользовался услугами банка ВТБ, но впредь буду с удовольствием, особенно в филиале на углу благодатной и московского
2
March 5
Большое спасибо сотрудникам ВТБ банка
Добрые, внимательные, отзывчивые
2
1
January 24, 2024
Хороший офис, отличный персонал. Получила полную консультацию и услугами, оказанными мне, довольна. Сняла звезду за сумбур из-за неработающей электронной очереди. Талон выдаётся, на окошке отражается сразу три-четыре талона в одно окно, и новеньким не сразу ясно, что принимают в порядке живой очереди. Немножко повздорили с недовольной женщиной, ибо её пригласили, а там сидит человек. Ещё и озвучивают, приглашают к окну номер 3, а там один сидит и ещё трое ждут. Думаю, если сломалась система, то отключите её вовсе и повесьте табличку - в порядке живой очереди. Ну и долго очень, час почти там провела
September 27, 2023
Уютное отделение. Вежливые и отзывчивые сотрудники ! Помогли настроить оплату по карте на Озоне, все подробно рассказали про вклады и счета, подобрали для меня самый выгодный вариант . Единственно , бывают очереди, но ждать как правило не долго. Спасибо за такой сервис и заботу о клиентах .
April 6, 2024
Являюсь зарплатным клиентом Втб, разные офисы посещала, но такой чуткости от руководителя не встречала нигде. Был вопрос по кредитной карте - все доходчиво объяснила директор ,а с вопросом по брокерскому обслуживанию направила в удобный для меня офис , предварительно согласовав мой визит с сотрудником. В итоге меня быстро и там приняли и помогли вывести деньги со счета. Спасибо.
1
November 2, 2024
Благодарю Марину за помощь и отличное обслуживание.
Не было времени (опаздывала с обеда на работу), обратилась к Марине и получила отличную консультацию и помощь при оформление Вклада.
1
November 9, 2023
Уютный офис, если не много народа, удобные 6-ть мест для ожидания. Сотрудники внимательные и доходчиво обьясняющие (даже с трудными клиентами). Хорошо бы ещё 1 резервное рабочее место, был два раза на неделе, ожидание первый раз - 1ч 10 мин, второй - 15 мин
March 5, 2024
В этом отделении впервые. Дебетовую карту оформили оперативно. Все получилось без проблем.
Отделение расположено удобно. От метро в шаговой доступности.
August 21, 2024
Лучший филиал в Питере. Директор Марина решила все мои вопросы буквально за минуту диалога. Такого уровня в Москве не дождешься.
В каждый филиал по такому директору и может быть ВТБ станет не «запасным вариантом» банка, а основным.
2
December 14, 2023
Благодарю за прекрасное профессиональное, очень доброжелательное обслуживание клиентского менеджера Ксению Слепухину. Она прекрасно владеет всей информацией, которая нужна клиенту и предлагает нужные опции! Желаю процветания вашему Банку!
March 5, 2024
Пришла в офис, чтобы закрыть карту. Получилось очень оперативно и, самое главное, приятно. Особо отмечу клиентоориентированность отделения. Рекомендую от души👍🏼
1
October 17, 2024
Очень загруженное отделение , толпа народа постоянно , но сотрудники старательные ! Рассчитывайте свое время, тут не хватает людей с таким количеством страждущих. Директор золотая, мне помогла разобраться с платежами , которые не проходили. Очень благодарен !
1
February 27
Спасибо за быстрое и качественное обслуживание
3
1
February 24
Все отлично ! Самый лучший директор из банков ВТБ!
1
1
August 14, 2024
К несчастью, являюсь клиентом этого банка. Касаемо конкретного офиса - что-то с чем-то...Разгар рабочего дня, в зале работает одна (!!!!) операционистка. Невменяемый руководитель, которая кроме как пожаловаться на нехватку персонала, видимо,ни на что не способна. Предложила написать претензию - это как расценить? И это офис федерального банка!
2
4
January 24
Самое лучшее обслуживание среди офисов ВТБ. Хожу только сюда!
1
1
March 14, 2024
Отличное отделение. Очень быстро помогли разобраться в критичном для меня вопросе, с хорошим настроением, все получилось, очень благодарен. Спасибо.
2
September 2, 2024
Доволен обслуживанием. Несмотря на технические проблемы с электронной очередью, сотрудница подошла ко мне лично и помогла быстро получить карту взамен утраченной.
2
March 18, 2024
Зашли перед самым закрытием получить карту, но народу было довольно много. Директор отделения прошла по всем клиентам, уточнила вопросы, по возможности проконсультировала, отдельных клиентов, заявки которых можно было быстро обработать, забрала на себя. Спасибо за такой подход от руководства :)
January 28, 2024
Хочу написать благодарность руководителю отделения Марине Владимировне! Попав к ней на консультацию и совершив все манипуляции по ее рекомендациям, наша семья выгодно переоформили все наши кредиты в один , уменьшив при этом платеж в месяц ! Это было важно для нас. Спасибо ! Теперь мы только к вам по всем вопросам !
1
1
September 11, 2024
Очень быстрое и качественное обслуживание клиентов, а так де хорошие и доброжелательные сотрудники.
2
September 27, 2024
Очень долгое обслуживание, сотрудники ошибаются в данных и очередь идет по кругу. Без очереди берут только бомжей. Отвратительно. Едьте в отделение на Москвоской если вы дорожите своим временем. В кулере есть вода но нет стаканов. Не работает выдача талонов, впрочем как и экран очереди.
3
March 26
очень приятный и клиентоориентированный персонал
2
1
September 18, 2024
Спасибо, сотруднику банка Марине помогла разобраться с путаницей в картах.
Все объяснила подробно и понятно, я очень доволен.
1
June 17, 2024
Вечно сломан апарат очереди!Девушка не нашла времени сориентировать за кем в какое окно и стоит вообще ждать. Если скромно стоишь, не запоминает кто когда пошел и кто позже, обслуживается раньше. Ужас, спешишь с работы, чтоб такое..б
1
4
July 12, 2023
Расположение удобное, в отделении всё на высоком уровне. Полный спектр услуг, грамотные операторы, коммуникабельные, профессиональные. Но всего 3 или 4 менеджера, пришлось посидеть в очереди чтобы дождаться менеджера.
1
October 2, 2024
Оперативно и приветливо! Грамотные сотрудники. Компетентный руководитель отделения. Спасибо!
1
November 1, 2024
Отвратительно медленно обслуживание. Очереди бесконечные. Талончиков нет, надо запоминать свой номер. Пропускают номера. Сидишь раз 029 а потом оп 036..где остальные не понятно. пришла как то пораньше за 15 мин до открытия, была 2. Стала 4 потому что то льготные какие то то знакомые...а надо было всего то отдать справку
1
October 24, 2024
Лучший офис, самые компетентные сотрудники, несмотря на маленькое помещение. Приветливы и отзывчивы
1
November 18, 2024
Прекрасное отделение!!! Девушки всегда доброжелательны, подскажут, расскажут и все объяснят.
2
1
December 20, 2023
Быстрая и качественная помощь, очень приятное обслуживание. Очень приятная атмосфера, обязательно вернусь
December 25, 2024
Быстрое обслуживание, компетентные сотрудники...
1
1
September 27, 2023
Отличное обслуживание. Сотрудники очень квалифицированные и готовые помочь.
Хорошие советы по карте и счетам.
Удобно, что рядом можно запарковаться.
1
December 5, 2023
Будьте внимательны! Кассы в этом офисе нет! Тем не менее , мне помогли все переоформить через банкомат . Да , пришлось постоять , ибо банкоматы принимают за раз до 500 тыс ., но ничего, справились . Помогла девушка. Очередь была , но мне ждать не пришлось . Я доволен. Спасибо
December 11, 2024
Очень медленное обслуживание. Электронная очередь не работает. Потеряла час((
1
2
January 27
Полина очень помогла при оформлении карты, спасибо!
1
1
April 5, 2024
Очень хорошее отделение. Комфортная атмосфера, внимательные и компетентные сотрудники, помогу решить любой банковский вопрос.
1
April 16, 2024
Директор Марина Владимировна просто замечательный человек. Я в положении пришла (8месяцев) получать карту. Она увидела меня в огромной очереди и сказала, что во всем поможет. Буквально 10 минут и все мои вопросы были решены. Очень хорошее отношение, очень рада, что попала именно к ней.
2
December 5, 2024
Два этажа. Очереди почти нет. Снял звезду за невнимательность персонала. Заказал карту в другой офис, а оформили в этот. Пришлось ехать из другого конца города.
3
November 20, 2024
Очень нравится Это отделения банка по адресу Московский пр-т 180 . Вежливо всё объяснили , показали и всё супер
🌟🌟🌟🌟🌟
2
1
September 2, 2024
Решили проблему качественно и оперативно.
Отдельно СПАСИБО, руководителью Марине.
2
September 11, 2024
Сегодня была в отделении банка на московский 180 решили мой вопрос очень быстро !!! Очень доброжелательный и компентеные люди работают !!!
2
December 8, 2023
Была в этом офисе, пришла за консультацией, специалист Анастасия работала со мной. В итоге оформили карту, рассказала многие нюансы, о которых я не знала, я осталась довольная. Анастасия вежливая, приятная девушка. Однозначно буду Вашим клиентом
February 29, 2024
Очень хочется сказать добрые слова клиентскому менеджеру Анастасии. Работает быстро, грамотно, и очень приветлива. Спасибо.
1
November 22, 2024
Все супер, хорошо объяснили . Сотрудники приветливые, мне все понравилось
1
1