Хороший персонал. Удобное расположение. И самое главное что терминалы и ночью работают
1
Show business's response
A
Anonymous review
May 6, 2022
Хочу поблагодарить за высокий профессионализм и клиентоорентированность Ананьеву Полину. Несмотря на то, что пришлось долго ждать очереди ( это связано с большим потоком людей) она достаточно оперативно решила все поставленные вопросы, очень грамотно проконсультировала и вообще сильно помогла, при этом общалась позитивно, что в конце концов сгладило впечатление от достаточно тесного помещения и большой очереди. В банк приходишь именно за таким обслуживанием.
Если Вам дорого Ваше время и нервы - ни ногой в это отделение!!!
Я тоже пришёл получить готовую карту "Мир". В 14:00 в будний день. Из 3-х мест работало только 2. Потом заработало третье, но приняли каких-то "левых" людей, якобы "по-договорённости". Причём к ним вышли сразу 2 сотрудницы. Провёл в очереди 45 минут. Теперь ещё не могу в личном кабинете установить пин-код для карты. Неужели и у меня они что-то забыли сделать со счётом для карты??? Специалисты....
Я был прав - невозможно активировать карту без нового визита в банк, вот ответ из личного кабинета:
"Перепроверила детально в системе Банка, счет данной карты зарезервирован. Вам необходимо обратиться в любое отделение Банка для его активации, после чего сможете активировать Вашу карту"
Последнее время, очень много народу, а офис небольшой. При этом всего работают три специалиста, которые явно не справляются с очередью. Медлительные. Касса, часто не работает.
ВТБ банк, не плохой. Чистенько, но узко, в офисе банка места для посетителей маловато. 0дна скамейка для ожидания, а посетителей бывает много, и из -за терминала банкомата( если сидеть за ним, так как места заняты), вообще не видно табло, с номерами вызова посетителей. Поэтому, ставлю 3_ечку. Благодарю. До свидания.
Пришли с супругой получать готовую карту "Мир". Перед нами было три человека. Двое не выдержали, ушли. Талон получили в 16.04, к операционисту сели в 17.23. Ушли в 17.40. У нас, пенсионеров, нет смартфона. Но есть программа на ПК и есть опыт подключения карты ВТБ "Мастер" (тоже с приключениями, но опыт, есть опыт))). Поэтому, получив карты, мы решили активировать их через "Колцентр". После этого ещё полтора часа разговаривали с роботами, девочками и мальчиками по телефону (пять раз нас переводили на робота без нашего согласия, не выслушав и не вникнув). Наконец, когда наши голоса стали более требовательными и нервными, эти "такие же" специалисты всё же выяснили причину того, почему мы не можем активировать карты. Оказалось, сотрудники банка не активировали нам счёт под эти карты. Теперь надо снова идти в эту душегубку))) У меня есть поговорка, уже давняя: куда не сунься, везде такое ощущение, что контору только что открыли, ты первый клиент, а вип-специалистов повылавливали на улице, вручив им инструкции на китайском языке))) И самое смешное, ВТБ на всю страну орёт рекламой, приглашая пенсионеров перевести к ним пенсию. Они правда думают, что все пенсионеры имеют крутые смартфоны и айфоны? Или только прикидываются?
На работе крайне настоятельно(!!!)предложили получить мултикарту ВТБ "Мир"(нужна она мне,как зайцу стоп-сигнал!)В данном офисе потерял минут 45-50 времени,карта якобы бесплатная,но в комплекте с ней впихнули сим-карту,заставили положить на счет 250 р(не деньги,конечно,но все равно неприятно),хотя оператора предупреждал-карта не нужна,предъявлю на работе и зашвырну в самый дальний угол,меня вполне устраивают Сбер и Альфа."Установите наше приложение,у нас все в электронном виде"-несмотря на эти заверения,пришлось подписать не один лист бумаги...Больше в эту отстойную контору ни ногой,и Вам не советую!
В отделении аппарат выдающий талончики на очередь шатается, некрасиво для такого банка.
Ещё эти ваши аппараты очень неудобно обрезают талончики, нужно прикладывать усилия, не комфортно от этого.
А ещё в очереди было 2 человека и один у операциониста. Второй операционист была не занята клиентом, но нового клиента вызвала спустя минут 10 только. Как будто я здесь как клиент не нужен вовсе.
Общее впечатление: я не клиент, а пришел надоедать своими вопросами и просьбами серьёзным дядям и тётям.