Можете туда не ходить, как минимум потеряете драгоценное время. Специалистов нет. Приехала, 30 минут прождала с талончиком, очередь до меня так и не дошла! Работает одно окно, за ним сидела девочка ученица, которую обучали. Вообщем если ищете хороший банк для сотрудничества это явно не ВТБ в г. Ессентуках
Здравствуйте, хотелось бы поделиться отзывом о сотруднице вашего филиала по имени Дина! Эта, девушка просто волшебница! Грамотная, коммуникабельная, просто давно не встречала, таких отзывчивых, добрых специалистов в банке. Уверяю вас, вам есть чем гордиться! Так держать, просто нет слов, прекрасное обслуживание! Твёрдая 10 из 10.
Два раза была,оба раза пренебрежительное отношение к клиенту. Прямо одолжение делают,обслуживая. Никакой консультации,все со скучающим видом. По возможности не обращусь больше туда,Пятигорск рядом,пусть поучатся там обращению с людьми.
Банк расположен в удобном месте на основной площади у вокзала. В нем три банкомата и достаточно места для посетителей. Но бывают очереди, так как операционистов немного.
Терминал не работает, живая очередь причем начинается каша, мест для ожидающих не хватает, персонал хороший но вот организация хромает ужас,может конечно я на такие дни попадала но больше не хочу заходить туда
Банк, как банк. Персонал в отделениях всех банков достаточно компетентный и в этом отделении тоже. Был клиентом этого банка несколько лет, претензий к обслуживанию не было. Но кто-то где-то "слил" мошенникам данные клиентов и в результате частые звонки от разных аферистов, представляющихся сотрудниками банка ВТБ, надоело. Пришлось закрыть счёт и покинуть ряды клиентов этого банка.
Обслуживание среднее! Долго приходится ждать!!! Ликвидировали кассу и теперь снять деньги невозможно,. т. К надо ехать в Пятигорск. Стали работать хуже!, Буквально два дня назад решила снять деньги н
А карманные расходы, очень торопилась. Вставила карту в банкомат и не денег, не карты... Автомат заглючил и мне пришлось потерять своё драгоценное время, ожидая персонал пока они освободятся! Просила ускорить достать застрявшую карту в банкомате, но в ответ только - ОЖИДАЙТЕ!!! Отвратительное отношение к людям!!!!
Пришел получать дебетовую карту оформленную через сайт, а работница банка оформила ещё и кредитную карту, хотя я не просил. Говорит без нее никак. Конечно я ее сразу заблокировал. Но придется ещё раз идти через 3 месяца чтобы окончательно ее убрать. Я думал хуже сбербанка банка нет, но оказывается есть.
Добрый день! Сотрудник банка Обухова Дина .. ну очень не компетентный сотрудник. Школу одну не заканчивали, но хочется получать информацию со всеми разьяснениями от сотрудника,а не искать в инете.Обслуживание на 2.
Более хамского отношения я ещё не видела... Не успев стать клиентом у меня уже негативное отношения. Думаю дело тут в руководстве, раз сотрудники позволяю себя так по хамски вести с клиентами. Заказала дебетовую карту онлайн, по ней мне полагался бонус 1000 р. Когда пришла за картой в банк сотрудница Обухова Дина, не спросив меня сделала не именую карту не сообщив мне, что бонус мой пропадёт. Когда я заметила, что в приложение пропал бонус, и спросила её о том куда он
делся?! она ответила мне не подобающем тоне, что не собирается искать мою карту в заявках и тратить на это время из за какой то тысячи, тем более эта тысяча не её. Позвонила на горячию линию, написала жалобу и претензию. Уважаемое руководство разъясните вашим сотрудникам их должностные инструкции и как нужно общаться с клиентами
Являюсь клиентом Втб. Очень отзывчивый персонал, обслуживание быстрое, объясняют доходчиво. На входе стоят 2 банкомата, нет проблем снять наличные деньги.
Отвратительное отделение,долгое обслуживание, на час как минимум нужно расчитывать,высокомерное ,надменное отношение особенно от «лучшего сотрудника». Работают 2-3 окошка. Берите пример с отделения в Пятигорске. Вежливые,отзывчивые,настоящие профи.
Добрый день…Сегодня посетил банк ВТБ в г.Ессентуки…Персонал доброжелательный, обьясняет все понятно и доходчиво..Меня обслуживала специалист по фамилии Рссман..Спасибо всему персоналу
Очереди большие. При оформлении мультикарты и открытия сейфа,сказали нужно кинуть 500 р. Перевела на счёт,так как спешила на работу,а в очереди просидела минут 50 как точно. Дома читаю договор,это страховка на месяц! Сразу же позвонила в банк,пожаловалась,что сотрудник не спросил нужна-ли она мне,не объяснил для чего этот перевод,хотя я и спросила. Деньги мне банк вернул. Сотрудники больше ***,нежели помощники.
Меня обслуживала: Россман Светлана Семёновна. Очень непрофессионально. Такие люди способствуют негативному отношению к репутации банка.
Если обслуживаться дистанционно, то очень удобный банк с множеством индивидуальных предложений. Но при обслуживании в отделении сотрудниками, бывает долго и сложно.
Берешь талон в очедь,сидишь, а сотрудник говорит что прием по живой очереди. В итоге лишнее время для ожидания так как отстоял одну очередь, а попал в другую