VTB Bank
527 reviews
June 18, 2024
Молодцы!
1
May 31, 2021
Самое ужасное обслуживание, которое только встречал. Простую операцию на снятие наличных ждать больше часа. Одновременно у окошек работают 2-3 сотрудника. Остальные окошки пустые.
3
March 15, 2022
Агрессивная политика по "впариванию" кредитов населению, бесконечные назойливые звонки с разных телефонов
3
November 30, 2021
Большой банк. Хорошее обслуживание, все расскажут и помогут.
1
December 15, 2020
Отделение ужасное. Я здесь не в первый раз, ждёшь не менее 30 минут, народу много обслуживания оооочень медленное. Находясь в положении жду больше часа и не известно когда примут. Позор такому отделению
4
October 3, 2021
Сотрудники вводят в заблуждение по телефону умалчивая детали акций и предложений. Результат - потерянное время на посещение отделения.
December 10, 2022
Очень долго проводили сделку, то программа виснет, то что-то не видит, то не пропускает. Короче, шесть часов сидели.
October 14, 2023
Помогали быстро
1
1
November 5, 2021
Отвратительное отношение к клиентам. Персонал переделывал 4 раза договор, по присине множество ошибок и опечаток!
October 19, 2020
Отсидеть 50 минут только, чтобы получить платежку - это дно. Несмотря на ожидания посетителей вполне нормально для сотрудников сидеть в развалочку и уговаривать пенсионера взять симку
3
December 10, 2022
Один из самых не клиентоориентированных банков..
3
2
October 7, 2021
Организация не работает надлежащем образом. Выдача карт осуществляется в пределах часа на одного человека!! Ужасное отделение банка
1
1
May 30, 2019
После того как мне на Римской сказали что процентную ставку по ипотеке можно понизить только на 1% я позвонил на горячую линию и там мне сказали "можно снизить до той, которая действует на сегодняшний день в банке, но нужно собрать полный пакет документов" и записали на приём в это отделение. Карина Клименко, судя по всему уставшая после рабочего дня протомила меня в коридоре около 30 мин, потом дала пачку бумажек для заполнения и ещё на столько же ушла к другим клиентам. Вообще дама очень медленная. Приходилось общаться с ней только через жалобы и заявки на горячую линию, т.к на телефон и почту не отвечает принципиально.
После передачи документов менеджеру по сделкам Игорю Манченкову всё пошло гораздо быстрее (с ним и связаться всегда можно и объясняет всё доступно и подробно). Если бы не он, у отделения была бы одна звезда от меня.
Девочка - администратор зала тоже очень приветливая, клиентоориентированная и мнегое знает больше консультантов.
6
July 20, 2020
Вообще не понимаю это отделение. Тут когда-нибудь работать будут? Что в прошлый раз карту забирала 2 часа, что в этот. Половина сотрудников просто болтают между собой, а вторая половина работает так медленно, как ленивцы из Зверополиса, что не только на обед не успеешь, а еще успеет стемнеть на улице, когда на улицу выходить будешь
7
October 19, 2020
Ужасный банк , все работки одним разом уходят на обед . Хотя уже 3 часа дня. Народу много , о дистанции не кто не следит . Если вы хотите что бы они начали работать . Просто начните при них писать сюда , либо жалобную книгу и вас примет без очереди .
5
2
July 20, 2021
Ужасные очереди! Сотрудники работают чрезвычайно медленно. Своей очереди ждала 3 часа в середине дня. Отвратительное отделение
4
December 8, 2021
Работают только в будни и ужасные очереди. Чтобы только забрать карту, пришлось в течение часа сидеть
1
February 12, 2024
Прекрасно
1
September 13, 2021
Ждать больше часа чтобы забрать готовую карту это ужас. Не рекомендую если не хотите потратить полтора часа своей жизни в пустую...
February 1, 2022
Очень долго ждать очереди на обслуживание:окон много, а работают 2-3 оператора....
March 9, 2024
Профи
August 26, 2022
После ремонта приятный офис, но долгое ожидание.
November 13, 2022
Отличное отделения банка ВТБ да как и сам банк)
June 14, 2022
Очень медленные сотрудники, долгое обслуживание в любой день недели.
3
1
May 7, 2022
Работают грамотные менеджеры в отличие от других отделений банков
April 28, 2020
Ужасное отделение.Заранее договорились о подписании,сказали ситуацию с ограниченным временем (маленький грудной малыш).Обещали 15-20 минут,а мы пробыли там 2,5 часа.Очень медленно всё делают,многие документы можно было подготовить заранее и не тратить время!!!Воощем если вы ограничены по времени это отделение вам точно не посоветую.
7
December 15, 2020
отвратительное отделение!с такой работой и обслуживанием клиентов мне вообще не понятно как это отделение до сих пор функционирует!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
5
October 27, 2022
Полный зал народа. 2,5 часа ждали свою очередь
November 25, 2021
В отделение 5 человек. Работает только 2 окошка. Обслуживают одного человека по часу. Ужас!
1
1
September 17, 2022
Очень медленное и неквалифицированное обслуживание
3
1
August 28, 2023
Хороший банк
1
December 24, 2022
Решен вопрос. Спасибо за помощь.
3
July 16, 2020
Подали с мужем документы на ипотеку 29.06.20 ответа все нет.Сколько по времени еще ждать? Может уже не актуально ? Звоним нам горячую линию,нам отвечают с вами свяжутся в течении 12 ти часов и на этом все.
5
March 27, 2020
Хуже я ничего не видел, 2 раза был и каждый раз пришлось ждать в очереди по 40 минут!!!
Так ещё и впаривают мультикарту с ежемесячным обслуживанием, на вопрос если ли карты без дешевле или простые поступает ответ нет, при разговоре с Колл центром выяснил, что есть, короче впаривают и при этом очереди ужасные🙅♂️
8
November 11, 2021
Здравствуйте. Такая оценка, потому, как не зайдёшь ожидание в очереди 40-50 минут.
1
1
July 16, 2020
В очереди тут можно умереть. Вентиляция в переговорных отсутсвует - тоже помирали. Из плюсов только туалет в общем доступе. Отзыв пишу прямо из очереди (пока 30 минут).
5
June 22, 2022
Отвратительное отделения. Ждёшь по 40 минут .
2
May 5, 2022
Очень вежливые и спрашивают. Помочь чем не буть
1
February 18, 2023
Одно из лучших отделений ВТБ, обслуживаюсь в нём много лет
December 1, 2021
Девчонки работают супер.Все решают очень быстро.
1
September 11, 2021
Отличный банк! Отделение Привилегия работает идеально!
2
April 25, 2022
Если без сопровождения менеджера, то все оооочень долго
1
April 16, 2021
Прождала в очереди из 3 человек на получение новой карты почти час в отделении на Новослободской. Персонал грубит
4
January 4, 2020
Полное отсутствие каких бы то ни было знаний. Ждёшь по 15-20 минут, когда операторы без клиентов и у тебя следующий талончик. Оператор Ольга это неаероятный и необъяснимых кошмар, который знают только одну фразу"у специалистов отдельные инструкции". Чтоб Ольга вам в жизни везло также, как и людям работающим с вами.
8
March 15, 2022
Сидим в очереди 40 минут ( крайне неторопливые сотрудники(
3
April 4, 2021
Обычный банк ВТБ в бизнес центре. Все виды услуг, отдельная зона банкоматов.
May 30, 2022
Поганое отделение. Уже 25 минут стою . Работают 2 окна.
3
October 25, 2021
Бардак в офисе, народов много, обслуживание как в мультике Зверополис, Ленивец
1
February 5, 2023
Год от года, месяц от месяца всё дольше ожидание в очереди.
January 30, 2022
Ответа от представительства ВТБ я так и не получил. Сервис такое себе