VTB Bank
487 reviews
June 20, 2024
Огромное спасибо всей команде. Отличное обслуживание юр. отдела
1
September 28, 2023
Толку нет от большого количества сотрудников «якобы работающих» в пустом от клиентов зале . Элементарно ни одну операцию сделать не могли .
Ждали какого то Рената который только он все может. Ожидать необходимо надо было полчаса.
Странно если один человек все решает, зачем тогда минимум десяток сотрудников снующих туда сюда по залу .
4
1
November 16, 2023
Обслуживание в этом офисе на высшем уровне! Я очень довольна. Особенно спасибо Светлане Александровне.
1
April 16, 2023
Не советую ну очень все долго прям от слова совсем просто клиенту завести карту сидели час люди на сделке сидели 4 часа банкомат не работает принимают только наличку , душно, менеджеры не бегают посылают клиентов с 1 на второй этаж самих.
1
April 18, 2023
Такое впечатление, что персонал набрали накануне моего посещения этого отделения. Никто ничего не знает и дать внятный ответ не в состоянии . Отношение такое, как-будто я пришла к ним домой , а не в банк и требую чего то сверхъестественного …. Проведя в банке 3 часа, ушла ни с чем… внимание, причина !!- сломалась программа и менеджер , которую прикрепили просто решила раз не работает, то и отлично …никого не предупредила и просто ушла домой
1
2
October 29, 2023
Обычный банк, относительно большое отделение, сотрудники компетентны. Но!.. При открытие счета на карте смотрите чтоб ничего лишнего не подключали! Например смс, автоплатеж, ну и якобы защиту от мошенников(за вас счет).
1
August 16, 2022
Я не знаю что с этим банком происходит, но складывается впечатление, что людей здесь не любят, даже если они клиенты этого банка, кроме того мобильное приложение неделю не включается, несмотря н выполненные инструкции онлайн консультантов , явно что-то скрывают, возможно есть системный сбой но нам об этом не говорят. А этот робот по телефону с жутким грубым голосом , зачем такого допускать до общения с нормальными людьми .А если ребёнок позвонит ? Такой голосок раз послушаешь - больше звонить не захочется. Наверное банк на пути создания банка с искусственным интеллектом , из чего следует что в таком банке люди будут не нужны ни в качестве сотрудников ни в качестве клиентов
8
September 26, 2023
хороший банк. Чисто и уютно. Приятно находится. Обслуживание быстрое.
1
December 29, 2022
Хотел открыть акредетив для сделки купли продажи недвижимости . Просидели 4 часа . Результат НОЛЬ. перед закрытием нам сказали что это занимает 2-3 дня. Полнейшая некомпетентность. Эти неучи не понимают что он выплачивается через два-три дня. А открывается 5-10 минут. При чем все от них не зависит , решение якобы принимается где то ТАМ. Худшее было также добавлено хамством и полнейший не желанием решить простейшую задачу. В "привелегию' не пустили , хотя я являюсь участником этой программы . В других банках на это 15 мин уходит. А тут три часа объясняли что у банка не возникает рисков при открытии счета. Риск может возникнут чисто теоретически только в момент выдачи денег продавцу, но эти товарищи как будто с другой планеты твердили одни и те-же фразы о защите интересов покупателя . Налицо тренинги умения общаться с клиентами. Но не работать.
Господи руководители учите (не самообучайте) , именно учите их работать.
4
1
November 14, 2023
Первое впечатление - это входные двери, у которых огромные площади автоматически раскрывающихся створок никогда не работают и вам надлежит проходить в маленькие боковые дверки, на которых даже не написано "На себя/от себя". Внимательный персонал, недолгое время обслуживания. Очень смешна ситуация, когда я как клиент по программе "привилегия" захожу в левое крыло здания и через несколько минут ожидания слышу от сотрудника банка, что для посещения ячейки мне нужно пройти в противоположное крыло и на общих основаниях дождаться своей очереди к специалисту по вопросам доступа в банковскую ячейку.
1
December 20, 2022
4,2 ⭐ - офис однозначно переоценен!
Стойка регистрации сразу вводит в заблуждение. По счетам ИП и юрлиц только две операции в кассе. Больше, якобы, никаких операций нет. Но если самостоятельно найти отдел по работе с корпоративными клиентами, то можно и другие вопросы решить, как оказалось. Как и во всех офисах ВТБ, местный планктон 🐒🐵🐒 прям спешит вам на помощь. Сотрудники доброжелательны и внимательны (сарказм). С важным видом перекладывать бумажки на столе, профессионально рекомендуют обратиться в колл-центр! Короче, в этом офисе вас ждёт приятная атмосфера болота... 🐸🐸🤮
1
November 17, 2023
Благодарю за вежливое обслуживание и помощь. Желаю всех благ и дальнейших успехов в работе
1
1
February 8, 2024
Прекрасное обслуживание, один из лучших офисов, так как сотрудники реально помогают а не пытаются что то продать
July 6, 2024
Самое просторное отделение, которое я видел.
Есть 3 банкомата, 2 с постоянным доступом и один внутри отделения. Жаль нет парковки рядом.
September 20, 2024
Минусов нет. Обслуживание на высоте.
November 29, 2023
Отзывчивые сотрудники! Оперативно оказывают помощь при возникновении проблем и вопросов!
1
June 22, 2024
не знаю у кого что не так, у меня все так, кучу лет с банком и проблем не испытываю.
October 8, 2022
Получила карту для стипендии втб, взяла талон, передо мной было 102 человека, просидев час сорок минут , когда пришла моя очередь, сотрудник банка сказала, что карты выдают до 18:00. Для того, чтобы забрать карту студенту нужно присутствие родителей (законных представителей), хотя об этом никто не предупреждал. Из всех студентов, кто приезжал, никто не смог получить, у всех какие-то проблемы. Карты сбербанка привезли в само учебное заведение, втб приезжали один день и выдали только некотором. Обещали приехать еще, но по итогу нужно самим ехать и забирать карту, сидеть огромную очередь и слышать , как всех отправляют дорой, ибо что-то не так . Из всех окошек, работают только несколько
6
February 14, 2023
Очень красивый офис. Удачно расположен. Сотрудники очень внимательные и вежливые, все толково объясняют
1
1
September 25, 2024
Не плохо, иногда долгое обслуживание.
August 25, 2023
Понравилось. Мой менеджер консультировал, помогал и предложил самые выгодные условия по моему вопросу.
1
January 13, 2023
Один из лучших по уровню доступных банков. Очень чисто не только в отделе вип карт, но и в зоне обычных дебетовых карт. Ждать не пришлось совсем. А специалист всё быстро объяснил.
November 27, 2022
Есть минусы! Но ставлю 5, надеюсь прочитают отзыв и учтут.
Клиенты оказались старомодными и в этом филиале проводили закладку налички в ячейку)
Для пломбирования кассеты хомуты не дали. Хорошо, что у нас с собой была газета и пакет))) завернули в газету, положили в пакет и плотненько его завязали)))
Из плюсов:
филиал рядом с метро, проводятся все операции, есть переговорные, доброжелательный персонал.
Ведь копеечные дела: коротенькие пластиковые хомуты для кассет в резерве держать, не бесплатно же помогаете… Не думаю, что закладывание нала в ячейку популярная операция. Или предупреждайте, чтоб с собой приносили)
3
April 27, 2023
Хотели воспользовался сейфовой ячейкой.Сказали, что ждать придётся не менее полутора часов. Некому обслуживать. Очередь. В общем зале нет ни одного клиента и много скучающих сотрудников. Развернулись и ушли. К счастью было не срочно. Это нормальная организация работы?
3
1
November 23, 2022
Часто по работе пользуюсь именно этим отделением. Вежливые и образованные сотрудники , весь персонал вежлив и внимателен .
В наш век время, самое дорогой ресурс. Здесь это понимают и ждать ни разу не приходилось .
December 4, 2021
Хорошее расположение. Отзывчивые и грамотные сотрудники!!!
Однако, банкоматы часто не работают((((
Последний раз, буквально, на днях, мне понадобилось два дня, чтобы положить деньги на счет(((
Было так, что в кабинке, отсутствовало освещение. Мне пришлось снимать деньги в темноте. Как-то не очень спокойно.
Я очень надеюсь, что работа с банкоматами наладится. Спасибо Вам.
Мне нравятся слова из мудрой книги, Библии:
"Послушает мудрый и лучше усвоит наставления, и понимающий найдёт умелое руководство..."
Притчи 1глава:5стих.
Я, тоже стараюсь прислушиваться к советам окружающих. От этого только выигрываю🍀🍀🍀
С уважением, Елена.
November 28, 2023
Банк ВТБ и там же есть банкоматы, можно положить денежные средства и снять. Расположен прямо на Новослободской улице недалеко от метро.
March 4, 2024
Хорошее отделение. Все клиентские сервисы на достойном уровне
January 5
Ооочень медленное обслуживание
October 4, 2023
Как картошку перекидывали меня от одного сотрудника к другому, у третьего по счету окошка женщина попросила меня подождать пока она закончит работу в компьютере, а затем перед тем как меня обслужить посмотрела на время и сказала что у нее перерыв и ушла. Девушка на ресепшне с кислой миной настойчиво просит меня каждый раз присесть и опять подождать когда меня вызовут в другое окошко. В огромном зале сотрудников - 15, посетителей - 3 и я курсирую по залу в поисках все таки того самого специалиста, который работает а не просто сидит на стуле за зарплату.
5
April 27, 2023
Самый лучший офис ВТБ. Все услуги на высоте. Отличная команда профессионалов! Рекомендую.
1
1
March 30, 2023
Мой вопрос был быстро решён. Порадовало отношение к клиенту. Ерёмина Кристина была обезоруживающе вежливой и спокойной)
3
3
September 21, 2022
Отвратительное отделение банка - клиентов не отслуживают при пустом отделении по 40 минут при том, что сидит 10 сотрудников и делают вид, что работают, сотрудник разговаривал с огромным вызовом и пренебрежением без повода из Дагестана, как он выразился - это его Родина, а что он делает тогда в Москве? Сообщил мне, как он купил себе квартиру, а меня брать ипотеку не просили. Полный беспредел, на требование пригласить руководство для выяснения такого поведения сотрудника - все затаились и стали делать вид, что оглохли. Буду записываться на приём к директору банка для разъяснений такого поведения.
4
1
September 24, 2023
Прекрасное отделение! Компетентные сотрудники! Все замечательно!
June 20, 2024
Давно сотрудничаю с данным ипотечным центром ВТБ, всё устраивает, ребята профессионалы своего дела!
1
February 25, 2024
Отделение банка большое. Имеется несколько банкоматов как в зале, так и отдельно.
1
September 21, 2022
Отличный ипотечный центр. Сделку провели быстро и качественно! Ребята - профессионалы! Знают свое дело!
3
1
February 6, 2024
Клиентский менеджер Насиб ответил на все вопросы. Большая благодарность!
1
March 9, 2024
Приятное обслуживание, быстро оформили карту 😊
February 1, 2024
Отличный офис, хорошие и компетентные сотрудники.
1
November 24, 2024
Ужасное обслуживание.
1
January 8, 2023
Хорошее отделение. Оформляла здесь ипотеку как физлицо, обслуживалась как юр. лицо, закрывала и открывала счета, получала флешку (ключ с электронной подписью) - не могу выделить кого-то одного из сотрудников, все большие молодцы
1
January 31, 2023
Иногда странно большие очереди и работает 1-2 окна из 10. В целом отделение удобное, но нет парковки рядом. Никакой!
February 1, 2024
Отличный офис! Обслуживание на высшем уровне!
1
1
October 14, 2023
Хорошей отделение. Хорошие специалисты. Оперативненько. Более чем. Спасибо! +
October 28, 2022
Недалеко от метро, Удобные переговорные комнаты, сотрудники ипотечного центра в целом справляются со своими обязанностями.
October 13, 2022
Всë очень долго, работает всего одно окно, за час обслужили всего 2 человека.
Но расположение и ремонт вполне хорошие, даже кулер с водой есть.
May 18, 2022
Все бы ничего, но иногда образуются жуткие очереди. Приходится разворачиваться, чтобы прийти в другое время. Причем, несмотря на наплыв народа, почему-то не весь персонал задействуют, много свободных "окошек". Ощущение, что сотрудники до сих пор из режима пандемии не вышли.
Для сравнения, неподалёку, у метро, отделение Сбера – там всё как часы работает, хотя народа ничуть не меньше (как минимум).
Но это мое мнение, само собой.
3
September 15, 2022
Работает всего 1 окно (9), во втором сидит молодой человек в телефоне.. (13) Сделайте что нибудь с этим… Сотрудники в окнах бегают куда-то вечно.. 3 кассы и 13 окон. Кабинеты на 2 этаже. Зарядок нет. Само помещение навевает тоску, слава богу что туалет есть. Банкомат есть.
3
1
July 27, 2023
Малолюдно, уютно.
Всё что нужно сделали сразу. Молодцы! )