Недавно посетил отделение банка ВТБ в Таганроге и остался очень доволен. Персонал был вежливым и профессиональным, быстро и качественно решал все мои вопросы. Очереди были минимальными, благодаря электронной системе управления.
Отделение банка предлагает широкий спектр услуг, включая вклады, кредиты, переводы и многое другое. Условия по вкладам и кредитам оказались выгодными, что приятно удивило. Также понравилось наличие сенсорного дезинфектора рук на входе, что обеспечивает дополнительную безопасность.
Из недостатков можно отметить лишь небольшие очереди в часы пик, но это вполне ожидаемо для крупного банка. В целом, рекомендую это отделение ВТБ для всех ваших финансовых нужд.
Меня обслуживала Сабрина, которая является одним из лучших сотрудников данного офиса! Девушка оказалась не только профессионалом своего дела, но также очень милой и отзывчивой. Благодаря ей мне не пришлось долго сидеть в очереди, дожидаясь своего талончика
Прекрасное, а главное быстрое и качественное обслуживание.
Отдельная благодарность менеджеру Елизавете, доступно донесла информацию, всё объяснила и показала☺️
5⭐️
Хочу похвалить работу банка,очень понравилась квалифицированность сотрудников,все на высшим уровне,начиная от доброжелательности и заканчивая тем,что объясняется все на простом языке без замудренностей,которые очень любят использовать сотрудники других банков.Спасибо за вашу работу,вы большие молодцы!!!
Отличный банк..быстро,удобно.очень приветливый руководитель и заместитель руководителя,все четко,быстро,профессирнально!
Ведущий специалист Валентина очнь внимательна и обоятельна.
Очень нравится банк,рекомедую!
Вежливые консультанты, операторы знают свою работу, очередь по талонам, нет беспорядка, большой зал для посетителей, минус в том, что один экран с информацией по очереди который не просматриаается с других мест ожидания.
Вешают долги по кредиткам под видом уменьшения кредитного лимита поД Новый год, без предупреждения. То есть выполняешь все обязательства по платежам, а потом вдруг у вас начинаются списания по кредитной карте, как штрафы. ВЫЯСНИТЬ НЕВОЗМОЖНО В ЧЁМ ПРИЧИНА, ПОТОМУ ЧТО ПЕРСОНАЛ НЕКОМПЕТЕНТЕН! бУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ С ЭТИМ БАНКОМ!
Отделение банка очень хорошее, приятный и доброжелательный персонал, чисто и опрятно, длительного ожидание и очереди нет, все вопросы решались быстро и качественно
Не однократно обращаюсь в это отделение, сотрудники видно что заинтересованы в решении моего вопроса. И даже предлагают другие варианты о которых я не задумывалась, то карту допом сделать, то часть денег на вклад разместить. Спасибо вам!
Работник все объяснил на понятном мне языке,открыли счёт,ещё предложили карту с бесплатным обслуживанием.единственный минус это очередь и отсутствие парковочных мест.Ну а так все хорошо
Отвратительное отделение , сотрудники не хотят работать от слова совсем , направляют в другое отделение, находят причины отказа не принимать документы . Переглядываются и смеются над заявителями, особенно девушка которая выдавала талоны 14.08.2024. Хамки , жаль, что по фамильно я их не запомнила .
Быстрое и качественное обслуживание. От взятия талончика, до консультации об открытия валютного счета. Также дали дополнительные контакты в случае если нужна будет доп. Консультация.
офис достаточно комфортный и вроде все хорошо, но время ожидания выше всякой критики, чтобы талончик получить на обслуживание надо сидеть в очереди полчаса.
Банк впаривает под видом "дисконта" страховку в кредит. При досрочном погашении, на просьбу пересчитать по стандартной процентной ставке, говорят что это "технически невозможно" - цитата замдиректора Кристины, что показывает ее полную некомпетентность в плане консультирования клиентов. При звонке на горячую линию, оператор практически сразу вникла в просьбу, оказалось что это вполне возможно и дала ссылку для скачивания и заполнения нужных документов.
Есть комфортная зона ожидания , приветливый персонал . Обслуживаюсь в этом офисе много лет , с 2015 года . Очередей обычно нет .
Любой вопрос решается быстро
Хорошее отделение банка. Всегда приветливый персонал. Помогли и подсказали как лучше будет для меня в моем вопросе. Всегда чисто. Только положительные моменты.
Очень уютное отделение банка. Обслуживание на высоте. Персонал очень отзывчивый и очень доступно все объясняет. Время ожидания очень маленькое. Наличие банкоматов тоже плюс. Да и расположение самого филиала удобное есть небольшая парковка перед входом.
Не очень хорошее отделение, очередь большая, долго приходиться ждать, попал что аппарат не работал, в порядке живой очереди, и тут знакомые без о, ереди шли. Одно радует, девушка оператор очень вежливая и грамотно все объяснила.
Удивило чуткое отношение к клиенту. Девочкам , что обслуживают организации, ставлю пять! Всё объяснили, помогли, не то что бываешь зайдёшь в банк, а они тебе уже с порога не рады. Так держать!
Хорошее отделение банка. Чисто, стоят диванчики удобные, менеджеры вежливые, всё объяснили помогли. Обслуживают клиентов быстро, в очереди была не больше 10 минут
Нормальный отдел банка. Очереди нет вообще. Есть где по сидеть. Обслуживание быстрое. В помещении помфортно. Удобное размещение табло оповещения. Много терминалов для оплаты и снятия наличных. Единственный минус для людей с плозим зрением нужно чтоб было голосовое оповещение с табло.
Очень вежливый персонал. Надо было закрыть карту и счет, подсказали, что у меня ещё есть несколько счетов, которые банк открыл автоматом. Оперативно все решили.
Офис не нравится во всех смыслах. Сотрудники грубоватые, неприятно к ним обращаться . При входе нет пандуса, с коляской не зайти, прийдя с ребенком, столкнулась с этой проблемой, пришлось просить людей оказать помощь занести коляску
Оформил дебетовую карту в этом отделении ВТБ банка, персонал подготовлен, очереди при решении вопросов почти нет. Обслуживание клиентов очень быстрое и качественное.
Удобно расположен. Чистое и удобное помещение. Зато персонал оставляет желать лучшего. Увы обслуживающая нас девушка оказалась не грамотным специалистом. К тому же умудрилась нахамить пожилому человеку. Никогда не буду клиентом этого банка, и не буду советовать его окружающим.
Отдел по работе с клиентами привилегия. Очень не доволен их работой. По сути они не заслуживают и одной звёзды. Работают там две девушки. Приходил к ним в декабре 2022 года и в письменном виде запросил копии определенных документов. (А именно мне нужны копии документов чтобы актуализировать стоимость моих активов (акции)которые я перевел с ВТБ другому брокеру) Оформили все в письменном виде. В моем письме было написано что все документы я прошу прислать почтой по моему адресу прописки . (Почему все выслать, а не получить тут же , потому что работники мне сказали что это очень сложно будет делать и где то не у них и срок от 30 дней) .Как ответили мне работники , что все документы вам или будут высланы или же если по определённым причинам это не произойдет то они оповестят меня по телефону. Что получилось. Не через месяц не через два я ничего не получил, и мне никто не позвонил. Я начал через кол центр выяснять и просить чтобы связались с этим отделением. Много раз звонил и просил связаться. В итоге мне перезвонил какой то работник из Москвы извинился и сказал что там какая то работница уволилась... И что поэтому так получилось. Чушь полнейшая. Все было от меня принято отсканировано и передано дальше. Я в этом городе бываю в командировке уверен что если там буду и зайду обе эти дамы там на месте. Что я сделал не правильно в тот день как запросил документы, а я не взял на руки документа (копию моего запроса с подписью и отметкой банка что эти документы запрошены) . В итоге документальных доказательств их халатности Я не могу предоставить. Очень печально что в таком крупном банке такая неудовлетворительная работа и ещё где в отделе по обслуживанию вип клиентов. Если кому интересно из руководства ВТБ я с удовольствием бы оформил бы жалобу на работу этих сотрудников. Добавлю немного. Тремя месяцами позже я обратился с той же проблемой в отделение ВТБ г. Воронеж по ул. 20 октября, где такой же самый отдел по работе с клиентами привилегия меня приняли, распечатали все документы, заверили все копии и отдали все на руки. Произошло это в течение 30-40 минут, т.к страниц распечатывадось и заверядось очень много. Причем в Воронеже удивились и сказали, что все эти документы по моей просьбе могли заверить и выдать в любом отделении где есть инвестиционное обслуживание, по Таганроге это отделение имеет эти функции.
Вопрос к руководителям ВТБ, почему у вас такая катастрофическая разница между офисами, которые выполняют одну и ту же работу?
Менеджер попался не активный пришлось его расшевелить и объяснить три раза, что я хоть и без документов но был клиентом банка только после этого проверили телефон потом позвонили спросили про документы которые я предоставил в качестве удостоверения личности.
Все свершилось! Мне дали мою дебетовую карту и я пошел и стал счастливым обладателем электронного кошелька)))
Невозможно находиться, ремонтные работы в потолке. На протяжении всего времени сверлили, брякали, стукали с такой интенсивностью, что с трудом было слышно собеседника. Неужели Вы имеете настолько сильное неуважение к своим клиентам и не можете выполнить работы в выходной день?! После посещения пропадает желания пользоваться продуктами у столь неуважительного банка.
Самостоятельные фломастеры незаконно открыли по моим данным счёт в своём банке. Узнала об этом, когда знакомые случайно не туда перевели деньги. От людей в банкомате услышала, что я не одна с такой проблемой.
На все вопросы ответили, документы выдали. Если с развивать с уровнем обслуживания с отделением г. Воронеж по улице 20 лет Октября у цирка - "небо и земля". Они сильно удивились сильно плохому и не корректному качеству обслуживания в г. Воронеж.