Wildberries
64 reviews
December 28, 2024
Сотрудник Марина либо не умеет общаться с людьми, объяснять правила, либо просто напросто не знает регламент.
До этого влезла в разговор чужого человека, который разговаривал по телефону, раздавая советы «возьмите куртку, встаньте на балкон, посмотрите холодно вам или нет, если что возврат сделаете», в моей голове был вопрос «зачем?», но допустим так надо, раздавать непрошеные советы, в тот момент девушка в шоке была, от того, что ей что-то советует чужой человек.
Ситуация вчера: Ожидание сотрудника, который по всей видимости чаи распивал, из-за чего не слышал, что кто-то пришел и ждет его. Уходит постоянно в служебное помещение, никого не слушая, ни за чем не следя. Из-за чего пришлось выкупать товар, потому что сотрудник ничего не слышит, ну и скорее всего не хочет этого делать.
Зачем нужно предупреждать, что померяешь вещь, на котором были признаки использования, а именно косметики; пыли, которая осталась на воротнике, благодаря порванному пакету))
Прекрасно знаю, как хранятся заказы на пвз, поэтому неудивительно, почему они могут быть такими грязными.
Без окончания диалога, просто берут, складывают вещь и уносят на склад, непонятно зачем и для кого.
На мои конкретные вопросы, так и вовсе ответили более менее нормально, наверно раза с 10))))) И то, с моими замечаниями и полными объяснениями.
Закрадывается интересный вопрос, знают ли сотрудники регламент?
На конкретные вопросы ответить не могут, то одно говорят , то другое, выучите правила.
Единственного сотрудника, кого могу выделить в хорошем свете - Ольга, всегда, когда встречала на пвз ее, на все уточняющие вопросы четко, ясно и понятно отвечает, без возни. Ни разу не было никаких проблем.
Также посмотрела на отзывы в самом приложении вб, что я могу сказать, ощущение, будто отзывы накручивают. Мой отзыв вообще удалили, как я поняла, потому что не увидела его)))
Надеюсь, что руководство заметит этот комментарий и сделает что-то.
Если брать плюсы - удобное местоположение.
Из минусов, как уже писали, проблематично мерить вещи из-за холода.
1
November 10, 2024
Это просто отвратительно,просят курьерам отказаться от заказа, медленно работают,не могут найти товар,курьеры тоже люди,тоже в очереди простоишь и скажут откажитесь,не первый раз такое происходит!Не хочется туда заходить даже,просим какие-то меры предпринять !Просим менять сотрудников!
3
December 14, 2024
Очень холодно в пвз. Как мерить одежду, если даже в куртке стоять холодно?
Понимаю что работницы не виноваты, хорошие девчонки, но это треш, поедупреждайте хоть как то. Поназаказывали вещей ребенку, как мерить не понятно.
September 21, 2024
Ужасно грубая сотрудница, разговаривает по-хамски и насмехается вместе с остальными клиентами
Никакого желания возвращаться в этот пункт более нет, настолько плохих работников ещё не встречала
21.09.2024
1
1
September 18, 2024
Это жесть. На пункте выдачи хамят. В 20:00 (самый пик) объявляют перерыв, якобы с 10 утра в туалет не ходила. Не уже ли с 10 прям такой наплыв людей? В 21:30 очереди ашь на улице. Смогла заказ забрать с 3его раза.
1
1
August 15, 2024
Сняла звезду за то, что в холодное время суток не комфортно мерить одежду в примерочных, т.к в пвз очень холодно
2
August 21, 2024
Всегда быстро, чётко и по существу. Забрал- ушёл, проверил дома, всё на месте.
1
December 5, 2024
Хамить не хамили, даже извинились за долгое ожидание. А так помимо очереди ещё и пятнадцать минут искали заказ.
1
August 30, 2023
Сотрудница Ольга крайне негативная и резкая. попросила коробку для вещей донести до примерочной (вещей было много) резко ответила, что это запрещено и за это штраф. Ясно же, что бред несет. Какой штраф, если положить вещи, донести до примерочной, а потом вернуть коробку.
Еще Ольга созадет толпу: вместо того, чтобы отпускать клиентов, которые уже примерили и выбрали, берет новых и в пункте получается целая толпа людей с кучей вещей. А подумать головой и понять, что сначала нужно отпустить людей и очистить пространство, а потом уже загромождать его, не судьба, видимо. Ужас. До нее такая классная девушка была: веселая и быстрая. Хорошо, что Елена есть!
6
2
November 29, 2023
Забирал покупки один и раз, всё прошло быстро. К администрации Вайлдберриз: очень, дико холодно в этом ПВЗ! Зачем морозите своих сотрудников и клиентов? Предлагаю директору Вайлдберриз прийти, посидеть, поработать в таких условиях, такой холодине
3
1
December 9, 2024
В пункте холодно. Из-за этого примерять одежду неприятно.
Постоянно очереди, даже днем. Сотрудники долго ищут заказ на складе. Хотя вроде стараются, вежливые, приветливые. Но что-то не так в организации склада, да и в целом не уютно.
1
March 26, 2024
В целом не плохой пункт выдачи ,но зимой там бывает холодно , так что примерка доставляет дискомфорт. Ну и вечерами часов в 6 в будни наплыв большой людей .
2
1
June 9, 2023
Хороший пункт выдачи, постоянно забираю здесь заказы. Администраторы быстрые, вежливые.
У меня заказы всегда выдавали полностью, хотя вещей бывает много.
2
2
March 25, 2024
Удобно и быстро! Заказал пульт для тюнера Акадо,доставили через день! Работает супер!
1
1
November 27, 2023
Было заказано 2 вещи,одну найти не могла,но тк вторая мне была нужна,то взяла как бы обе,под обещание найдет,мне зайти чуть позже,очередь,она найдет,позвонит. В итоге ни звонка,ни вещи.
3
November 5, 2023
Персонал очень приветливый, рядом с домом что очень удобно👍🏽
1
March 8, 2024
Отличный пункт выдачи, попросил оставить коробки чтобы не тащить с собой, вежливо согласились.
1
1
April 17, 2024
Бывают очереди, обслуживание всегда отличное
2
September 9, 2024
сотрудница часто курит, у страны задача на демографию, а тут такое разбазаривание здоровья, ну и ждать надоедает пока вернется
1
January 14, 2023
Отличный интернет-магазин. В нем работают очень доброжелательные сотрудники. Обслуживание днем всегда очень быстрое, вечером, после 18ти чуть больше народа но больше 10 мин. я не тратила на получение заказа. Мне очень нравится Валдберис, т. к. в отличие от Озона, нет необходимости ставить на телефон приложение - можно иметь личный кабинет на их сайте и делать покупки. Рекомендую)))
1
1
December 24, 2022
Да вроде все нормально, продавцы вежливые, расторопные...Единственно что, место это какое-то несчастливое, каких только заведений там не было и все быстро исчезали...
4
September 2, 2024
Иногда огромные очереди
2
May 2, 2024
Заказы выдают не очень приятные женщины в плане общения и очень медленно.
4
1
September 8, 2024
Быстро вежливо
1
January 17
Отвратительный пункт
1
October 22, 2023
Колян очень хорошо справляется со своей работой ! Видно опытный сотрудник)
1
1
May 31, 2022
29.05.2022 мой сын пришел за заказом (ему долго искали, затем не проверив отдали 12 летнему ребенку. Придя домой я обнаружила, что в данном заказе не хватает 2 вещей. Это не профессиональные и не ответственные действия 2 -х сотрудников . Когда пришла за не выданными вещами, я попросила их представится молодого парня и девушку , на что мне ответили- что не обязаны приставляться . Заказ конечно же нашли и отдали, даже не извившись . Спасибо что хоть нашли и отдали...АЛТУФЬЕВСКОЕ ШОССЕ 89..!!!!!!!!!!!!!!!!
1
4
May 31, 2022
30 мая 2022, пришла за заказом.
2 примерочные неудобно, постоянно очередь, а у молодого человека сомнительное и подозрительное поведение. Такое ощущение что он под какими то веществами. Пришла за своим товаром, а моего товара не оказалось, при этом мне не объяснили, как решить ситуацию и с гонором, совсеми недовольствами, со мной попрощались.
Решайте вопрос с персоналом. С таким отношением не хочется приходить.
Кругом коробки, пакетов нет, приходится выпрашивать, хотя бы один.
3
2
July 15, 2024
Хороший пункт, сотрудники супер
1
2
October 8, 2021
Очень любезные сотрудницы :)
Захожу довольно часто и всегда остаюсь довольна. Заказы отдают быстро, в любом вопросе проконсультируют и помогут.
Спасибо за отличный сервис :)
3
July 20, 2022
Ужаснешее место!
Крайне не компетентные и хамоватые сотрудники. Вне рабочее время( хотя еще было 20:59) обматерили, могут отобрать товар, выдачу которого не проконтролировали. Могут сказать и сделать вид, что вызвали наряд полиции, припугнуть тем, что закроют тебя в пункте выдачи. Одним словом — катастрофа.
2
3
January 5, 2024
Отвратительное обслуживание. Настроение на весь день испортила.
5
2
July 24, 2022
Хороший пункт выдачи возле дома. Приятные сотрудники парень с девушкой, всегда вежливые, молодцы!
3
November 19, 2022
Все быстро и качественно. Дружелюбный и профессиональный персонал
1
October 13, 2021
Раньше ходила в другой пункт выдачи, проблем не было, когда забыла маску , девушка на выдачи выдала.
Здесь же мне отказались выдавать товар тк я была без маски, я попросила предоставить мне маску, на что получила отказ. Хотя по постановлению 417 мне должны выдать маску при отсутствии таковой у меня. Я маску забыла, я не против была её одеть, у меня не не было, товар мне не дали и маску тоже. Крайне негативные впечатления, хотят что бы мы исполняли их требования, не выполняя свои.
2
5
January 6, 2023
Всегда приветливый и профессиональный персонал,близко к дому.
3
November 2, 2023
Очень удобно, рядом с домом!
September 17, 2021
Нравится, девочки очень добрые и любезные, всегда всё расскажут и объяснят.часто получаю там доставку и очень довольна, спасибо Большое.
2
April 21, 2023
Хороший интернет магазин , вежливый персонал
January 13, 2022
Приехал туда 11-го января к 10-40, а он был закрыт. Никакого объявления не было, причина не ясна. А потом пришло уведомление, что мои заказы ушли обратно продавцу. Так и не смог их получить, очень обидно за такой сервис и плохое отношение к клиентам.
2
2
March 15, 2022
На выдаче сидит С. Екатерина, которая матерится и грубит клиентам, делая одолжение. Уголок потребителя пустой! Коврики в примерочных кабинках грязные и мокрые. Контролируйте своих сотрудников и состояние помещений.
3
1
December 1, 2022
Хорошо что навели порядок,можно спокойно ходить по залу,плохо что нет ценников на многих товарах
2
October 29, 2021
Отличный пункт, удобное расположение у метро. Отзывчивый персонал. Удобная политика возврата товара
October 22, 2023
Удобно, часто пользуюсь
September 5, 2021
Товары качественные, обслуживание замечательно. Всё вежливо и культурно.
November 6, 2021
Пуну выдачи находится в удобном от дома местоположении, но персонал отвратительный. Каждый раз, когда забирала заказ, девушка сидит с недовольным лицом, ни здоровается, товар чуть ли не кидает перед лицом, в последний раз нахамила даже. Больше этот пункт выдачи выбирать не буду, лучше подальше пройдусь, чем ее недовольное лицо видить каждый раз.
2
1
October 30, 2022
Очень удобный и хороший пункт, спасибо
3
September 13, 2021
сотрудники отвратительные. сидят с недовольным лицом, ни здрасьте, ни до свидания, никакой вежливости, очень долго отдают заказ!!!!! в помещении грязно, вечно много коробок.
3
3
December 12, 2021
Менеджер выдала мне покупку с таким лицом, будто я ее обворовываю. Ни добрый день, ни до свидания, лицо кислющее, еще и без маски.
2
2
August 19, 2022
Убогое помещение. Редко встретишь такое. Обслуживание на уровне
2
2