Wildberries
2482 reviews
April 22
Электронная очередь))))))) Табло показало, поехал а там еще очередь ))) На бумажке Стоять там нельзя ,...Такого бардака еще не видел....
June 13, 2023
Для меня это очень удобный сервис!
Там есть почти все что нужно, от тетрадки детям в школу до редких технических запчастей. Ошибаюсь редко, т. к. внимательно читаю отзывы и описание (научилась пользуясь алиэкспрессом, там возврат это большой геморрой). Обувь заказываю редко, т. к это специфический товар (предпочитаю покупать в обычных магазинах). Удобно, что много точек выдачи товара, можно даже находясь на даче что-то заказать и получить в ближайшем пункте выдачи.
6
23
May 21, 2024
Второй раз зависаю здесь в живой очереди которая не двигается от слова совсем, с 62 по 65 ворота, парковки нет, приходится вставать на пустые ворота рядом с которых гоняют кладовщики, говоря что сейчас приедет машина выгружаться, если вставать вдоль стены которая напротив пандусов, то гоняет уже охрана, короче *** куда приткнешься, а очередь на ворота можно ждать и 6 и 7 часов, бред.
19
November 10, 2024
Я продавец. Уберите платную приемку не возможно торговать, отъем денег колоссальный. Поддержка нулевая. Ни разу нам за 2 года нормально не помогли, что либо сторнировали. Только удерживают и удерживают суммы. Было заказано около 100 единиц моего товара через аккаунт(уж не знаю левый он был или нет) естественно через несколько дней каким то образом произошел отказ. Удержано за логистику каждой единицы 60р и возврат товара такая же сумма: итого 12000 рублей. Что очень странно на Валберис не ограничивает покупателей в заказах, их подтверждениях через какой либо документ если покупается большое кол-во штук и не вносится предоплата за них. Подозреваю что сам ВБ может этим пользоваться. Не хотят разбираться в таких не маловажных вещах для продавцов. Других примеров масса, перечислять их тут не хватит строк.
1
September 24, 2024
Во первых, по чему у вас нельзя пронести
свой же телефон,курилку и зажигалку?
Почему у вас нельзя платить наличкой?
И в конце концов почему я не могу взять свою
обувь в которой мне комфортно а???
А ну и про напитки мы не забудим упомянуть
Почему когда я беру у вас воду из
автомата,то я ее тоже блин не могу
вынести,ну по моему это полный абсурд
10
1
May 25, 2024
Уважаемые руководители Вайлбериз, наведите порядок с выгрузкой и сдачей товара. Сдавал 2 паллета, 8 часов. Электронная очередь не работает, т.к. потом приходиться стоять в живой очереди на воротах. А встать на Газеле у ворот не где, машин очень много. Распределение по воротам от балды. Стоишь на одни ворота по смс 4 часа, потом тебя отправляют на другие ворота, и там ещё 4 часа стоишь, хотя сама приёмка занимает минут 5. В общем и целом бардак полный!
17
May 14, 2024
Прислали другой товар и отказали в возврате (фото товара на сайте и реальное прилагаю).
Написал претензию, которую направил на электронный адрес sales@wildberries.ru с уведомлением. После рассмотрения претензии, возврат одобрили.
Судя по отзывам, с аналогичной ситуацией столкнулись два покупателя до меня.
Текст претензии для тех, кто не хочет мириться с таким безобразием:
Руководителю ООО «Вайлдберриз»
адрес: 142181, Московская область, г. Подольск, деревня Коледино, Территория Индустриальный парк Коледино, д. 6, стр. 1
от Иванова С. А.,
проживающего по адресу: 124498 Москва, Зеленоград, корп 888, кв 88
тел.:+7 905 234 5689
ПРЕТЕНЗИЯ.
17 апреля 2024 в пункте выдачи по адресу к125, Зеленоград, мной был получен заказ, приобретенный на вашей торговой площадке www.wildberries.ru.
Заказ включает тормозную колодку для роликов Артикул 169511251 стоимостью 314 рублей.
После получения товара было обнаружено его несоответствие описанию на сайте (приложения 1 и 2). Различие заключается в несоответствии способа крепления тормозной колодки (на фото с сайта отверстие для крепления сбоку). Несоответствие так же подтверждается разной маркировкой на упаковках (информация на упаковке в нижнем правом углу на фоне желто-красного круга).
Согласно разделу «Основные понятия» Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" (далее Закон):
«недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;»
Таким образом, недостатком товара является несоответствие товара описанию при продаже.
Согласно абзацу 5 п.1. статьи 18 Закона:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
На основании изложенного требую принять возврат приобретенного у вас товара - Тормозной колодки, артикул 169511251, полученной 17 апреля и возместить мне в полном размере уплаченную сумму.
Напоминаю, что обращения по этому поводу были сделаны:
18 апреля через мобильное приложение
21 апреля № обращения: 123455
26 апреля № обращения: 23569
В обращениях от 18 и 21 апреля было указано на несоответствия товара описанию с приложением скриншота и фотографий товара.
В случае отсутствия ответа в установленный законом срок – 10 дней, или отказа в удовлетворении моего законного требования, мной будет направлен иск в суд.
Текст претензии, это практически готовый иск в суд со всеми необходимыми ссылками на закон, поэтому если нерадивые деятели решатся вам отказать, смело направляйтесь в суд.
9
6
September 29, 2024
Уберите машины с дороги. Сделайте параллельный въезд к вам. Я житель деревни Бережки у меня 3 детей. Я постоянно стою в пробке и утром и днём и вечером. Сделайте стоянку вашим сотрудникам. Почему они кидают машины на узкой дороге. Когда мы давали разрешение на строительство даже представить не могли размеры бедствия что будет
9
2
November 2, 2022
Этим складом для поставки пользуюсь уже 2 года.
В целом склад, конечно выглядит масштабно. Организовано все классно - в плане проезда и постановки в очередь.
Все происходит автоматически, нужно правильно оформить поставку и пропуск на авто.
При заезде - сканируют номер автомобиля и автоматически происходит постановка в очередь.
Для отслеживания очереди можно смотреть на 2 электронных табло, либо в приложении WB. Когда подходит Ваш черёд - приглашают на разгрузку к определенному номеру ворот.
Еще в том году - тратил на разгрузку 10-30 мин. максимум. Однако, в последнее время очередь длится минимум час и более (бывало и 2-3 часа). Очередь стала очень медленно проходить, хотя ворот прибавилось )
Процентов 60 ворот закрыты. Приглашают на разгрузку - там еще 4-5 машин, кто без очереди, кто как - в общем стало как-то все хаотично.
Перед праздниками вообще пробки на самом складе.
По сути, должно со временем все улучшаться, но пока все двигается в обратном направлении. Будем смотреть, что ждет дальше...
26
19
June 8, 2024
НАРУШАЮТ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО ПО ПОЛНОЙ, купила три рубашки на выбор две забрала собой сравнить дома со всеми нарядами, одну на возврат НО принимают возврат только через приложение, а законодательстве об этом речи нет, сейчас составила третью заявку на возврат указав не подошел размер, операторы дают ответ что брака нет и отклоняют, им в тюрьму на превышение должностных обязанностей, сами себе хозяева, т.к. остальные отклоняют из-за не внимательности, что размер не подошёл.
6
16
April 4
Самый худший склад в Коледино. На разгрузку можно стоять часами. Назначают ворота, а там живая очередь😡 и стоишь по 5 часов.
Примите меры уже!
October 19, 2024
Электронная очередь не работает. На газелях встают на любые открытые ворота, что мешает сделать это легковой ? И это на всех складах …..
Зачем делать электронную очередь если на 135-140 180-184 ты стоишь в живой очереди, ладно бы если один раз, так это постоянно. Сдаешь поставку от х5 так они еще и не довольны, постоянные вопросы сколько коробок, зачем? Мы больше куба не принимаем,а три -четыре поставки в 2 куба положим на 1 палет, где логика?
Допрлнение
18.09.2024
Час в электронной очереди, приезжаешь на ворота в там газели по электронной очереди только заехали и ждут, а по факту разгружаются в итоге приемщик отправляет на другие , а там не принимают И ЭТО ВСЕ ЗА МОИ ДЕНЬГИ ( ПЛАТНАЯ ПРИЕМКА Х5)…. Занавес
19.10.24
Отстояв 2 часа в электронной очереди из 20 машин. Встаю на ворота ко мне подходят трое и говорят что живая очередь. Бумажка там,записываться там же. В итоге я 10 на легковой с пятью коробками среди фур и газелий. Выехал с территории завязал заново думал что на других воротах будет по другому. Дали новые ворота начал разгружаться и ко мне подходит другая группа людей сказали что здесь живая очередь. Были очень нервные ,что я не стал ждать разгрузку грузовых и фур и влез без очереди.
12
2
February 11
отстоял полтора часа в электронной очереди из 80 машин. после приехал на ворота, где была живая очередь еще из 30 машин.
1
March 21
Склад ужас. Монопалеты выгрузка на 64 воротах никакая простоять в живой очереди можно 8-24 часа!(Если есть где стоять)
March 17, 2023
Из всех маркетплейсов самое худшее отношение к клиентам. Активно заказывала там года 1,5 различные товары - и еду, и одежду, и обувь, и бытовую технику. Первая проблема случилась, когда у меня отказались принимать возврат халата из-за того, что выдали его уже с пятном! Второй раз - это уже из ряда вон - продали контрафакт и грубейшую подделку мыла Dove, в комментарии к отзыву продавец ответил - мы не отвечаем как и в какие сроки Вайлдберриз доставляет товар, хотя речь была не об упаковке и сроках, а о содержании, это дешевейшее туалетное мыло, кардинально отлмчающееся от оригинала, естественно в худшую сторону. Также продавец порекомендовал подать заявление на проверку товара. Потом сам на это же заявление ответил, что по фото не очевиден факт подделки. Как будто не знает, что продаёт. Что ж, с данным продавцом буду разбираться уже другими методами, а на Вайлдберриз с этого дня больше ничего заказывать не буду, я нигде больше не сталкивалась с такими проблемами с возвратом товара.
62
12
February 8, 2023
Добрый день! Пользуюсь wildberries с 2004 года. Могу сказать, что многое стало конечно удобней, быстрей доставки и стало больше пунктов выдачи. На этом плюсы заканчиваются. Если раньше можно было понять по какому алгоритму рассчитывается скидка постоянного покупателя, то теперь данная информация скрыта. Например, скидка 26% у человека с суммой выкупа 500 тыс и такая же скидка у человека с суммой выкупа 40 тыс. Через обращение не смогли объяснить, как рассчитывается эта скидка, ответ "скидка рассчитывается автоматически" 😀. В современное время, когда акцент делается как раз на индивидуальном подходе, wildberries наоборот всё обезличивает, убрали все персональные предложения, скидки ко дню рождения и тп. Я уже не говорю сколько ошибок с возвратами денежных средств и сбоями в работе. А через обращения стандартные скопированные опять же обезличенные ответы без решения проблемы. В связи с этим всем, пропадает какое-либо желание и дальше пользоваться услугами wildberries. Хочется надеяться, что руководство хоть отзывы почитает, которые в последнее время только отрицательные и поймёт, что что-то они значит делают не так.
98
4
September 9, 2024
Огромный склад
Быстро приняли поставку
Большое очереди, но электронная очередь очень быстро проходит
За 5 минут больше 10 машин
Спасибо сотрудникам кппп и приемщикам
3
September 18, 2023
Торговая площадка wildberries.ru не плохая, множество товаров по разным ценам. Но! С возвратом товара, который не подошёл по размеру и не тот положил продавец - беда! За возврат товара возвращают на ваш счёт сумму за минусом 100 руб. за каждый возвращены товар и не важно было ли указано, что возврат платный или нет. Писать в поддержку или звонить бесполезно - требуют скриншот на момент заказа (на машине времени нужно вернуться в прошлое), то отговорки, что оператор при приёме отказа не указала причину отказа, либо глупые вопросы задают в чате: а был ли включён режим самолёта во время оформления заказа?
За любой возврат, хоть брак или не тот положили товар будет платить заказчик! Мошенничество на лицо!
14
1
September 7, 2023
Очень много мошенничества и аферизма. Купила три саженца роз все разных цветов определенного размера. Розы выросли и все одного цвета - красные и совсем не того размера. Заказывала маленькие , а выросли за сто сантиметров. Этой площадкой должна заняться прокуратура или СК , потому что нечестная деятельность там ведется. Я так понимаю в большинстве своем они работают с частниками , которые очень часто продают не то,что заявлено , также очень много перепродаж и продаж одного товара за большую сумму. В государстве просто открытый беспорядок и пора его устранять. Неужели некому? Где прокуратура? Бакальчук пускай не наглеет , а вникнет в свой не совсем честный бизнес и начнёт его улучшать и исправлять!
13
2
October 13, 2024
спасибо за быструю приемку!!!
молодой человек с 181 ворот,очень нам помог и принял быстро,спасибо🫶🏻🫶🏻🫶🏻
1
September 22, 2023
Как ворует Wildberries
Вот уж не думал, что у меня изымет деньги онлайн-сервис, причем как реально с изъятием моих денег, так и с помощью технического воровства денег.
Я заказал товар в Москву, для его получения 30 июня, выбрав только те товары которые привезут 30 июня.
30 июня весь день я был готов получить товар, и получил большую часть его, однако оставшиеся 3 товара мне решили привезти только через 2 дня, а именно 2 июля, когда я уже не был в Москве.
1 июля в 23-02, мой товар якобы выдался мне, что и является фактом воровства, причем, 1 июля я уже находился в Московской области, не был в Москве (как впрочем и 2 июля), деньги списали с меня в полном объеме, товар был у курьера как и кому он выдал заказ, большой вопрос тем более в 23-02.
Кроме того Ягоды решили удержать с меня 200 рублей за товар который не смогли вручить, не оставить на складе ждать моего получения 15 дней по их правилам, а просто отправив обратно списав с меня данную не оказанную услугу.
Поддержка решила что поступила правильно, что с воровством реальным, что с воровством техническим.
Сумма смешная 1300 рублей, но шокируют последствия такого отношения, безнаказанного воровства, отсечения ответственности, отсутствия обратной связи....
Почти никто не пойдет из-за этого в суд или в полицию, а действенной и простой помощи в таких ситуациях я не знаю... Выходит что монополист безнаказанно может воровать у десятков тысяч пользователей на миллиарды рублей.
Это конечно же не первый сервис способный на такие "махинации", вопрос как обычному человеку противостоять им, найти свою правду и не довольствоваться такими ответами
Специалист WB Олег
Мы не можем отменить возврат увы.
Специалист WB Алексей
Ответ предоставлен выше
18
2
May 9, 2024
Всем доброго времени суток,заказал у этих ребят сигвей мини робот ,54в.,4,4а/ч., заявленный пробег 20км. Проезжает 3-4км на полном заряде. Ручки прикручены задом наперед, максималка не достигает даже 15км/ч, хотя заявлена 20км/ч. В общем до заявленных показателей нужно вложить 15-20т.р. А так всё ок. Категорически не рекомендую. На ВБ отзывы блокируют, не публикуют. Всем удачи. Скупкой платит дважды!
И.П. Емельянов
2
1
May 13, 2023
Большой выбор, цены адекватные. В последнее время всё чаще стали попадаться подделки. Сервис поддержки клиентов ниже плинтуса. В личном кабинете удалили способ оплаты через СБП, но деньги продолжили списывать именно через этот способ оплаты. Написали в поддержку и тут началось, люди пишут просто бред, либо не заинтересованы в решении вопросов, сидят на окладе без контроля: один пишет, что мол оплата через карту не проходит (очевидная ересь), второй настаивает "укажите причину почему вы хотите удалить СБП" (причина-мне так хочется не устраивает?), третий вовсе говорит делайте, что хотите будем списывать через СБП, если только вы в своем банке не запретите этот способ оплаты. Чтобы вы понимали, продолжать диалог с поддержкой в рамках одного обращения невозможно, приходится каждый раз создавать новое, при этом отвечать каждый раз будет новый сотрудник и чтобы он понял, что от него хотят придется повторять всю предыдущую переписку...
44
August 29, 2024
Приехал ночью, сотрудник склада быстро меня принял с одной коробкой, хотя была небольшая очередь, пожелал хорошей ночи и я довольный уехал спать)
1
3
January 30, 2023
Очень много сделано заказов с этого сайта.Я и дочка стали постоянными покупателями.с февраля 2020 года,на регулярно заказывает там товар.причем заказывали все ,от еды до мебели!!!Но это нововведение с платой за обратную доставку,всю любовь перечеркнула.Т.е.некомпетентные ,невнимательные сотрудники собрали не правильно товар ,по дороге сломали,помяли ,доставили товар с браком,а заплатить должна я
?на каком основании?вы не выполняете свои обязанности ,невнимательные ,неаккуратные и безразличные ,а я должна еще вам за это деньги?Ну нет уж!!!Снимайте со своих сотрудников ,с тех кто занимается сборкой и доставкой.Ваши сотрудники и так отвратительно относятся к чужим вещам,за которые они несут ответственность, а терерь вы вообще руки им развязали.В общем не советую заказывать на данном сайте,пока не пересмотрят данную функцию.Заказывать терерь буду на другом маркет плейсе,даже нет желания заходить на сайт этот.Очень неприятный осадок остался ,я редко так цепляюсь и возмущаюсь,но тут ужасно неприятно!!Сейчас много сайтов и магазинов ,где действует возрат денег и товара .Придется изучать их.Поэтому, не советую больше данный магазин .
159
6
March 19, 2024
Все было прекрасно, пока не столкнулся со службой поддержки клиентов. Дозвониться не просто сложно - невозможно, ждал дважды по 15 и 10 мин. В приложении оперативно отвечают только на стандартные запросы, мой вопрос висит без ответа. Поддержка на оф сайте закончилась на фразе "Я Лина - виртуальный помощник... Перевожу Вас на специалиста..." Вот уже час как переводит. Я даже не ожидал, что в наше время возможен такой сервис. Оценка - неуд.
5
March 20
Выгрузка поставщиков просто на нуле. Назначают номер ворот, подъезжаешь к воротам, а там своя очередь на эти ворота. Встать и просто ждать своей очереди невозможно, охранники гоняют, просто там стоять нельзя... Встань, говорит, на любые свободные ворота🤔. Ты такой встаёшь и тебя от них тоже гонят, потому что их кому-то назначили. Замкнутый круг. А ещё тебя сфотографировали и штрафанули на 5к, вообще огонь. Так держать 👍👍👍
March 20, 2024
Эй ты Wildberries(((
Все здравствуйте!!!
1) мы когда приехали первый раз мы ждали долго когда мы приехали к номеру нам человек сказал что типа можно было без очереди и мы сказали ок
2) когда приехали следующий день нам человек сказал надо было ждать очереди лицо так вредно сказал😡🤬
3)⭐️
5
2
September 13, 2023
Удасное отношение к клиентам...Заказала несколько курток на примерку, проверить нормально товар перед примеркой в пункте не было возможности, т. к. в помещении метр на метр проверяли товар ещё 5 человек, в связи с этим не заметила порез на спине куртки, когда стала мерить дома муж заметил данный порез, бирка с куртки не снималась, в возврате отказывают... ужасное отношение к клиентам, если придумали такие правила, то должны предоставлять нормальное место для проверки в пункте выдачи... никому не посоветую пользоваться WB, был аналогичный случай с ozon проблем не возникло, товар забрали на возврат, а теперь получается я заплатила деньги за испорченный товар и теперь ни куртки ни денег
7
September 18, 2023
Уже больше месяца я борюсь с этим магазином, все было стандартно оформило заказ через ЛК, с меня списали авансом деньги за товар, но дальше началось необъяснимо, но факт.
Придя на ПВЗ по адресу Москва Митинская 27, мне сотрудник Дмитрий, выдал все кроме одной позиции, долго у себя в коморке ковырялся, и по итогу говорит что кажется его выдали ошибочно другому клиенту. Пообещал мне что сделает возврат и что деньги вернут обратно в ЛК на баланс. Спустя несколько дней, ситуация не изменилась, потдя на этот же ПВЗ мне этот Дмитрий говорит что нужно писать в службу поддержки, что увы ничего не может поделать. Косяк его, но решить это он не может. ППЦ
Писала кучу обращений, но так и без результата, на горячую линию не дозвониться через письменные запросы ответа не получила.
Короче люди, если будет похожая ситуация не ведитесь на слова сотрудника ПВЗ, требуйте своё сразу.
Данные действия, лишь подтверждение не компетентности и мошенничество
5
December 25, 2024
Очереде стою ещё ничего не сдал предложение пишет что разгрузка окончена что людей обманывают
3
August 24, 2024
КОЛЕДИНО , присылают б/ ушный товар , или не докомплект. Очень не добросовестный продавец. Не рекомендую ни кому , еще и проблема вернуть не качественный товар .
1
September 11, 2024
Не рекомендую. Все хорошо, пока не возникают вопросы по отмене не оформленного товара. Служба поддержки - боты, обратная связь нулевая. Полный игнор клиента. Оно Вам надо?
2
September 11, 2023
Самый ужасный маркетплейс из всех,постоянные задержки товара. Пользуюсь меньше года каждая 5 доставка задержка от 1 дня до 4. Отвратительная служба поддержки которая впринцепи ничего не решает. Заказал подарок на день рождение племянницы.В приложении было указано что получу 27 числа. Это было критически важно поскольку племянница живёт в другом городе и мы должны были выезжать туда 29 -го вечером. Естественно заказ не пришёл в указанный срок. Служба поддержки заявила что товар не задерживается,типо доставка с 27 по 29 число. Но тогда какого у вас в приложении пишут только одну дату?
Я бы тогда не заказывал бы товар . Отменить его уже не возможно
Пришёл заказ только 30 числа тогда когда мы были уже в другом городе на дне рождение. Подарок пришлось покупать в дороге. А за опоздавший заказ который мне уже не нужен пришлось ещё и сотку за возврат платить. Сейчас пишу а у меня уже три товара в приложении с опоздание висят от1 до 3 дней. Когда приедут заберу из р удалю приложение. Пользуюсь другим маркетплейсом за 10 лет 1 задержка. А тут они постоянно.
4
September 18, 2024
Третий раз заказ, идущий через этот центр задерживается на неопределённый срок. При этом пишут в кабинете, что товар доставлен в сц/рц Колено, а дальше всё - чёрная дыра, задерживается.....
September 20, 2024
Вы кого в техподдержку берете? Почему присылаются только отписки и сотрудники не читают вопросы? Начальника отдела уволить надо за такую работу отдела. Просто 0 пользы от данного отдела.
4
September 13, 2024
Когда ж вы уже наладите приемку, можно заехать и сразу сдать поставку в коробах, а можно ждать часами в живой очереди у ворот, в которые электронная очередь автоматически вызывает каждые 5-10 минут новую машину.
4
August 28, 2023
Самый отстойный маркетплейс в России. Где владельцу наплевать на плохие отзывы покупателей.
Запомните, если вы хотите купить товар и у товара существует платный отказ, то ни в коем случае не покупайте это барахло!
В этом ужасном маркетплейсе не думают ни о покупателях, ни о продавцах (очень много информации в сми как обманывают продавцов, начисляя штрафы и прочее).
Со мной дело было так: купил 3 упаковки колец для карниза, но у этих колец был платный отказ. Почитав отзывы и ответы продавца принял решение, что если придет не тот диаметр колец, то верну по браку (как рекомендовал продавец в ответах на комментарии).
В итоге кольца пришли меньшего диаметра и я вернул товар, но за каждую упаковку с меня списали сразу по 100 р.
В поддержку писал несколько раз, один раз даже ответили, что как товар придет обратно на склад, то проверят и вернут деньги (пустые обещания).
Дальше пошло как издевательство. на обращения стали отвечать электронные помощники, которые объясняли процедуру возврата товара.
В поддержке вайлдберис всё сделано неудобно, чтобы люди не обращались (можно задать один вопрос, если ответ не удовлетворил, то нужно писать новый вопрос, но что было в предыдущем никто не посмотрит и не факт, что ответит человек. прошло более месяца, разумеется, я ничего не получил обратно!
Вся система маркетплейса основана на лжи!
А теперь подумаем, зачем маркетплейсу платный отказ, ведь раньше такого не было и у других такого нет?Ответ прост - маркетплейс умирает, терпит убытки, поэтому приходится строить свою систему на лжи и обмане.
Лично я принял решение больше ничего не покупать на этой площадке и другим не советую.
Для меня самый лучший маркетплейс из 4х букв, который все знают. Там реально низкие цены, ниже, чем у этих же продавцов на вайлдберис (проверено), которые вынуждены поднимать свои цены на этом маркетплейсе из-за безответственной политики вайлдберис.
Маркетплейс вайлдберис загнивает, поэтому пора переходить на более ответственную площадку.
Это моё личное мнение.
17
2
July 26, 2023
Очень много подделок, товар не проходит качество. Я попалась на таком товаре. И ещё, есть товары которые, типа, не возвратные.У меня был случай, я пришла в пункт получить товар.Когда я его открыла, поняла что товар надо собирать , инструкции не было. Я, спросила у сотрудника, если мне не подойдёт, товар я смогу его сдать, сотрудник посмотрел в компьютер и утвердительно сказал, Да. Дома, мы решили, что товар для нас не подходит и на следующий день, утром я принесла его обратно в пункт выдачи. Какого было моё удивление, когда сотрудник сказал, что товар не возвратный. Куда бы я не звонила и не писала, все бесполезно. Вообще не советую пользоваться wildberries. Котегорически.
13
August 2, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам склада! Наши экспедиторы случайно сдали лишнюю коробку несколько дней назад, на складе ее отыскали и выдали им обратно (ворота201)
Большое им спасибо за отзывчивость)
2
December 28, 2024
Искусственно уменьшают электронную очередь, создовая огромную очередь возле ворот!
4
September 18, 2023
Заказывала переодически на данной площадке товар. Вроде было все норм, до недавнего случая. Последний раз заказала чай, но не смогла забрать, товар типа отправили продавцу, списали 100р за возврат. Но оставшиеся деньги, а это 945р не вернули. Стала узнавать с какой радости они не возвращают деньги. И мне ответили, что типа это продукт и они его утилизируют и деньги не возвращает. Ок, но ни в описании товара, ни на самом сайте нет информации об этом! Я считаю, что это обман чистой воды, больше я этим интернет-магазином пользоваться не буду, тем более сейчас нет недостатка в них!
3
August 17, 2023
Да нормально всё. Живу на даче, любую мелочь можно найти и заказать, не нужно искать по магазинам, тратить время и силы. Нашла в каталоге, заказала, привезли, если не понравилось, то отказалась. Всё удобно.
1
6
September 3, 2023
Заказывала здесь за 2 года множество товаров на общую сумму более 40 тысяч рублей. Мой процент выкупа был 100.
100% выкупа. Было. Теперь будет 0 заказов, перехожу к конкурентам.
Проживаю в городе Ростов-на-Дону, недавно была в Туле проездом, оформила один заказ туда (оплатила, забрала). Но при оформлении следующего заказа забыла поменять пункт выдачи и заказала снова в Тулу, находясь в Ростове.
Сразу же осознала ошибку. Начала судорожно искать мифическую кнопку отмены, которая якобы существует в первые пол часа после оформления заказа, но её не было ни в приложении, ни на сайте.
Тут же написала обращение с просьбой изменить адрес пункта выдачи, но мне предложили или прийти и отменить всё самой по факту поступления заказа, или подождать, пока истечёт срок хранения.
Учитывая, что на товарах было написано, что в случае возврата плата за обратную транспортировку взиматься не будет, я решила просто подождать. Родственников и знакомых в Туле нет, ехать в другой город и обратно просто для отмены заказа в интернет-магазине - глупо, никто не станет этого делать.
Что ж, подошёл к концу срок хранения заказа. И за каждую позицию у меня с карты списывают по 100 рублей.
Информация, предоставляемая платформой, является ложью. Клиентам навстречу компания идти отказывается. В 2023 году у них якобы нет технической возможности для того, чтобы совершить простейшие действия - отменить заказ без наличия товаров и покупателя в пункте выдачи, или же просто поменять адрес доставки (при условии, что товары ещё даже не отправились на сортировку - обращение было создано через несколько минут после оформления заказа).
И у них даже нет номера телефона. То, что указано в интернете как горячая линия - это "неверно набран номер".
Всем советую не связываться с этой компанией. К сожалению, говорю это не как новый покупатель, но как постоянный клиент с идеальной для компании историей. Лучше воспользоваться любой другой платформой, либо вообще отказаться от покупки, чем просто быть обманутым.
12
1
October 10, 2024
Не советую этот интернет магазин цены занижают товар постоянно пишут что задерживается либо привозят не тот товар заместо двух шампуней маленькая коробочка с мыльницей
1
July 17, 2023
удобный большой подьезд и хороший график, быстрое обслуживание и приветливый персонал, очередей почти нет. молодцы. хорошего бизнеса и меньше Бакальчукских штрафов.
2
6
February 6
***! Удалили из доставок оплаченный заказ. Деньги не возвращают, товар обратно в заказ тоже
1
March 31, 2023
Покупаю на WB давно и много. Имею сумму выкупа около 800 тысяч и % около 40. Сталкивалась с разными ситуациями. Но сегодня наверно это уже последняя капля. Заказала детям яблочные сухарики и щербет с орехами и черносливом. Отзывы почти все были хорошие. Срок изготовления ноябрь 2022 года( для сухарей и щербета это нормально)...Пришла картонная коробка в идеальном состоянии. Стала открывать и первое, что бросилось в нос!- это запах! Резкий ,тухлый! Открыла и ужаснулась.Внутри коробки полно крысиных или мышиных экскрементов. Сама коробка погрызына грызунами. Внутри жуткая масса в перемешку с экскрементами. Все показала сотруднику под камерой. Оформила возврат. Но WB удержал 75 руб за отказ.Претензию через личный кабинет не принимают. Пишут, что тестируют новый алгоритм возврата по претензии. Хочу написать жаалобу в роспотребнадзор.Я не верю, что сотрудники не видели, что они упаковывали в коробку!
53
1
May 20, 2024
При возврате товара по причины отправки продавцом другого товара с меня взяли комиссию, за возврат! Если это ошибка продавца берите с него комиссию. Это похоже на мошенничество чтобы увеличить доходы логистической компании.
1
September 22, 2023
В основном всё в срок и надежно упаковано.
Но последнее время хочется спросить: вы там спите что-ли? Отсортировано на отправку в 5 часов утра, доставка сегодня, ехать вам два часа до нашего пункта выдачи. А заказа нет. В чем дело то? Где вы все? Жду товар к определенному дню, и не понимаю в чём причина задержки. Не наглейте, пожалуйста!