Wildberries
90 reviews
February 10
Не раз сталкиваюсь с неприятными ситуациями в данном пвз
Вечные очереди , заказ ищут по 20 минут , не раз сталкивалась ситуацией , когда сотрудники сообщали , что товар потерялся и проще от него отказаться в приложении и перезаказать. Все это с учетом , что на смене по 3-4 сотрудника.
Сотрудники не могут проконсультировать по банальным вопросам (как связаться с тех поддержкой , назвать номер горячей линии и тп)
О чистоте и порядке лучше вообще молчать , в примерочных сломаны крючки , вечно полные урны
Сегодня минут 5 ждала , пока сотрудница наговорится по видеосвязи и решит все таки оказать мне услугу
Далее отказались принимать товар (хотя на горячей линии , мне просто сказали , что нужно отказаться и никаких проблем )
Для решения спорной ситуации сотрудник набрала, по ее словам, директору данного пвз, которая по громкой связи сказала «проводи оплату оплату и можешь дать мой номер пусть названивают»
1
1
December 30, 2024
Учитывая что поддержка ВБ внутри приложения отсутствует как класс (да, задать вопрос можно, но никто тебе никогда не ответит) пишу это сюда.
Заказала новогодний подарок для друга в этот пункт выдачи, пункт выдачи без согласования со мной поменяли на другой вообще в другом ЖК, и когда муж пришел забирать подарок ему сказали «А, вы с солнечного? Нет, нам еще ничего оттуда не передали, мы вообще не знаем где это». На дворе 30 декабря, а мы не можем забрать подарок и поддержка не отвечает.
Отличная работа, ребят!
1
December 25, 2024
Я простояла в очереди 18 минут, а потом еще ждала 43 минуты, пока найдут мой заказ! Прошло в общей сложности больше часа и мне сообщают, что заказ не смогли найти. Сотрудники спустя 20-30 минут поняли, что коллеги нужна помощь и подключились к поискам, спасибо что среагировали, хоть и не так быстро, как хотелось бы, тк очередь оставалась километровой. Они извинились, но:
Я отморозила свои части тела, пока стояла в очереди с улицы
Я опоздала на встречу
Я потеряла час своего времени в никуда!!!!
Советую не заказывать на этот адрес, если Вам дорого Ваше время!
3
1
December 20, 2024
как не зайду вечно очередь! ждешь по минут 20 а может и все 30! и это почти постоянно ! никак не связано с праздниками! по мими этого куда писать чтобы может сам бренд под каким работает этот склад выдачи начал заниматься наладкой в этом складе коробок! одном словом от этого стараюсь не заказывать товары в этом маркетплейсе! так как видно подход к клиентам
3
1
December 20, 2024
все сотрудники по ощущениям слепые и лишены навыков коммуникации. общаются только глазами, а если открывают рот, то в очень недовольной форме. каждый раз наблюдаю там очередь до начала лестницы как минимум. поувольняли бы их всех, и наняли други. Так плохо работать как минимум в четвером это нужно постараться.
2
1
December 28, 2024
В сезон очереди на 40 минут минимум, из 3 примерочных 2 как склад и работают некомпетентные люди. То теряют заказы, то найти не могут.. из за таких очередей так и не успела забрать подарок((( ещё и доставка подвела.. ну или приёмка.. не знаю..
2
2
November 24, 2024
Ужасный пункт,с каждым днем все хуже и хуже,очереди стоят на улице,каждый день не находят товар,говорят-отказывайтесь от товара,я же его заказываю,не для того,чтобы ходить в этот пункт и отказываться.Полное безобразие,не пройти вообще,захламлено все.
3
July 31, 2024
Очень удобно, рядом. Девочки всегда приветливые, терпеливые. Народищу там бывает навалом, встречаются неадекватные, но работницам респект за терпение.
3
2
December 8, 2024
Отличный пункт выдачи! Очень вежливый персонал! Всегда помогут, подскажут
3
April 6, 2024
Первый и последний раз в этом Пункте! агрессивный обслуживающий персонал,не компетентны и не умеют правильно обслуживать!Мне кажется должен быть серьезный контроль над такими сотрудниками!Я все же на месте начальства посмотрела бы по камерам ,как они работают!Без моего разрешения ,насильно ,сняли деньги с моей карты ,хотя я была не согласна!Они кто такие решать за меня?было бы время я вызвала бы полицию,честно ,так как моей вины не было !я с таким уже давно не сталкивалась !на фото именно те сотрудницы,которые отпугивают клиентов и по хамски разговаривают!А мне еще подложили сапоги с браком ,я это видела и стати обвинять !Я очень, все таки, хочу заняться этим делом серьёзно
9
5
December 6, 2024
Сотрудники большие молодцы, очень хорошо справляются со своей работой. Ребята очень вежливые и приветливые, заказ всегда быстро находят. Спасибо вам🙏
2
2
February 10
Очень грязно , вечные очереди , сотрудников много , но медленные , занимаются своими делами , ждать приходится по 30 минут, так ещё и грубят посетителям
1
August 17, 2024
Это самыыыый ужасный и отвратительный ПВЗ который я посещала когда-то!! Сотрудники курят на улице, а люди ждут в духоте очередь! Тесный, неудобный, но в первую очередь, не буду больше ходить туда именно из-за хамство и не компетентность сотрудников, или малолетние дети попадаются или взрослая тётя которая работает как будто бесплатно!!! Фу, фу, фу...
4
6
February 1
Ужасный пвз.
Очереди, сотрудники сонные, вечно тормозят, постоянные очереди. В самом пвз очень грязно, обшарпано. В него просто неприятно заходить.
October 4, 2024
Впервые на пункте выдаче столкнулась с тем, что пустые коробки от заказа просят унести с собой. Цитирую сотрудника «мусорки у нас тут нет». Смена 3.10.24 брюнетка небольшого роста. Хамское поведение, после моих возражений ушла на склад, оплату провел другой сотрудник.
2
2
March 21, 2024
Хочу поблагодарить работников Валберис на Солнечном бульваре д 15 , рп Лопатино. Вы такие молодцы! Такие внимательные и вежливые, одним словом команда профессионалов! Спасибо что вы есть 💐
2
7
April 25
Мрак…Работают школьники и собираются в кладовке. Один из них кинул мне на прилавок нож канцелярский. Вонь, срач и ужас.
April 22, 2024
Менеджер не представился, нет бейджика у менеджера. Отказывался принимать возврат. Обвиняет в том, что кричу я. Хамское отношение к клиенту. Ребёнок 11 лет не проверил, что нет бирки. Заказ не был проведён и она отказывалась принять возражение , отказалась помочь
ребенку оформить его через сайт. Надеюсь, что руководство просмотрит камеры и увидит, что сотрудник не клиентоориетирован. Выяснилось, что руководителя офиса нет в принципе.
5
3
June 2, 2024
Пункт выдачи классный. Девчонки умнички.всегда помогут.Сотрулник Алёна девушка терпеливая всегда расскажет и всё объяснит. Супер!!!
3
January 4, 2024
Присоеденяюсь к каждому отзыву, написанному о самодурстве и хамстве сотрудницы этого пункта.
Конфликт с выданным мне товаром чуть ли не насильно получилось решить только звонком руководителю этого пункта. Не понимаю зачем я проверяю товар под камерами, если возвращая товар в том же виде у меня его не принимают.
Не поставлю 1 звезду в самом вб только из-за договореннопригодности начальства. Но если эту сотрудницу с самомнением президента не уволят, думаю, оплатить штраф этому пвз придется еще не один раз. Сама я туда больше никогда и ни при каких обстоятельствах не закажу.
11
December 28, 2024
Каждый раз километровые очереди до самого конца лестницы и далее. Из четырех попыток забрать товар ни разу это не получилось,каждый раз одна и та же картина с очередями. За 10-15 минут ожиданий на холоде не выходит ни один человек, очередь не двигается. Мой товар теперь уедет обратно, ещё и деньги за это спишут. Не буду сюда заказывать товары больше
April 8, 2024
Не первый пункт выдачи который приходилось посещать но про этот могу сказать, что грамотность и добропорядочность сотрудников в этом пункте выдачи к сожалению отсутствует. К чистоте и расположению претензий нет. Руководители данного пункта обратите внимание на грамотность, вежливость своих сотрудников пожалуйста , не теряйте клиентов .
7
3
September 28, 2024
все нормально в этом пункте, персонал доброжелательный .Люди, которые пишут поганые отзывы, в своей голове разберитесь. Посетителей много, персоналу тяжело. Имейте совесть.
3
1
December 26, 2024
Да вы чего, ребят, поставьте на стоп этот пункт выдачи, что-то такого вроде есть у вас, до момента разгрузки. Вы же один негатив и плохие оценки получите.
Очереди нереальные, все завалено. Сотрудники тупо не понимают уже что и где находится.
Люди вовремя не получают свои товары, соответсвенно, возможные планы рушатся.
2
1
March 25
одни сплошные минусы, как с обслуживанием так и вечными очередями. На пункте полный бардак
December 16, 2024
Супер. Но постоянные очереди.Люблю суда ходить,но постоянно перегружен. Жаль.
September 25, 2023
В пвз ходят достаточно много народу , думаю вы не плохо зарабатываете , почему нельзя сделать стабильный интернет . Покупатели должны ждать ? приходя в пвз , ты слышишь не можем вас принято интернета нет , чьи это проблемы ? Явно не клиентов . Что за дурацкое правило сначала сделать возврат , ждать пока все оформят , скочевать коробки , когда стоит очередь вплоть до дороги . Пусть весь мир подождёт , нам же некуда торопиться .
7
2
August 27, 2024
Пункт,как пункт,очереди есть ,но не очень большие.Рядом с домом и это удобно.Сотрудники разные,по этому не буду снимать звезду.
1
October 18, 2024
Прошу руководство проверить камеры от 18.10. 2024 на пункте выдачи Солнечный бульвар 11, примерное время 16.30.
Женщина отвечающая за выдачу товара покупателю, не дав в руки товар, начала его вскрывать и проверять самостоятельно. Моему удивлению не было предела, при этом она умудрилась еще не совсем корректно со мной разговаривать. Прошу провести проверку относительно данного работника.
1
September 23, 2023
Ни ногой больше в этот пункт! Отвратительная переферийная сотрудница Марта ( типа блондинка), которая жестит с правилами валбертса пункта, иногда сильно преувеличивая. Не приняла возврат без какой то там бумажки , товар новый и сама понимала она и др сотрудница тоже, руководство естессно за своих необразованных напыщенных сотрудниц. Никогда не писала такого рода отзыв, но здесь просто самодурство данной сотрудницы((((
8
5
December 22, 2024
Слишком медленно работает сотрудники очереди много и ждём на улице
2
1
December 15, 2024
Все отлично! Девченки молодцы)))
1
June 16, 2024
Сотрудница ужасно работает, приходится ждать по 15 минут, очередь не работает, примерить и вернуть товар через 7 кругов ада, ходите в любой другой рядом - этот пвз ужасен
6
1
November 17, 2023
Очень не нравится этот пункт выдачи. Заказ не рассмотреть из за тесноты, много и получателей, и сотрудников. Сотрудницы ведут себя так, как будто им мешаешь. При возникших проблемах не объясняют, как действовать, грубят.
3
1
May 23, 2024
Отличный пункт выдачи заказов, люблю туда ходить все дружелюбные и приятные
2
April 9, 2024
Самый обычный пункт выдачи, ничего сверхъестественного, возмутило то, что мусор выкинуть некуда, забирайте с собой, так ответили сотрудники, это вообще как?
4
May 26, 2024
Хороший пункт. Нет проблем с выдачей и возвратами. Спокойно забирвют то, что не подошло. Общаются вежливо.
3
3
April 8, 2024
Самый лучший пункт на районе!Заказываю только сюда.Девочки работают отлично!
2
2
January 1
Хороший и рядом с домом.
October 9, 2023
Постоянно очередь, 2 человека работают и никуда не торопятся, просто просиживают свои часы. Ужасное отношение к клиентам! Стоять ждать, когда они там заклеят коробку. Очень медленно работают, очень!
6
4
May 10, 2023
Хороший пункт выдачи. Сотрудники вежливые, работают очень быстро. В помещении чисто и комфортно находиться.
3
3
April 17, 2024
Отличный пункт выдачи. Очень удобно. Персонал отзывчивый.
2
2
July 28, 2024
Не очень приветливые сотрудники,стараюсь не заказывать в этот пункт выдачи.Очереди постоянные
3
September 27, 2023
Хороший пункт выдачи. Приятная атмосфера, отзывчивые сотрудники. Мне всё понравилось.
2
2
May 31, 2024
Самый ужасный пункт выдачи , вечно у них долго ждать товар , сотрудники хамят и ничего не могут внятно ответить 🤦
6
June 19, 2024
Хороший пункт выдачи, быстро, доступно,чисто.
1
November 25, 2024
Хлам
Мусор
Долгие студенты
3
January 7, 2023
Отличный пункт,вежливые сотрудники, всегда посоветуют и помогут с выбором,а также ответят на все интересующие вопросы.Спасибо им большое и терпения!
4
3
September 17, 2023
Менеджер блондинка постоянно хамит. Я вообще не понимаю неужели некого больше на работу взять. Ходим всей семьёй в другой пункт. Туда ходить настроение портить
9
2
November 27, 2023
Медленные телодвижения, ждал 20 минут пока они с товаром привезенным разберутся.
На клиентов никакого внимания.
Работать не умею от слова совсем.
5
2