Хороший ПВЗ. Всегда чистенько, просторно,поставили ещё две примерочные (итого 4шт). Хочу пахвалить двух сотрудниц, имена не знаю: девушка с короткой тёмной стрижкой,и девушка с длинными белыми волосами👍
Из минусов: какой раз натыкаюсь постоянно на перерыв, и это смена новеньких. Старые сотрудники такое себе не позволяют. И вот накупят себе еды на перерыве, приходят и начинают все это кушать ,пока ты в примерочной🫤 Запахи еды ...
Ну и конечно правила вайлберрис ужесточились, теперь перед тем как идти в примерочную ,надо все вывалить на столе и проверить на брак, а то вдруг я в примерочной это испортила. Это конечно существенный минус, потому что когда много заказов и ещё в этот момент кто-то пришёл за заказом ,а ты стоишь все коробки и пакеты вскрываешь и проверяешь под камерой 🙈🤦♀️
Будьте готовы , что сотрудник будет нагло общаться на повышенных тонах , закатывать глаза при отказе и заставлять складывать и оттирать пятна .
Девушка заставляла выкупать вещь , которая мне не нужна угрожая полицией, видимо не ожидала , что я соглашусь , ведь знаю закон и права потребителя )
В общем, настроение испорчено , посмотрите камеры и примите меры
Была 20 сентября в 17:00 примерно
Валерия
Level 6 Local Expert
October 3, 2024
Сотрудники пункта выдачи докапываются до малейших недостатков товара, склоняя выкупить его по причине брака и оформлять возврат через общение с продавцом в чате. Таким наглым образом они пытаются увеличить процент выкупа в их пункте выдачи для повышения заработка, в надежде, что продавец также отклонит заявку или тупо вы забьете на ситуацию и ничего делать не станет е. Готовы педалиться и портить настроение. На просьбу дать контакт их начальства сотрудник посоветовала обращаться к Бакальчук))) никому не советую этот пункт выдачи, работают крайне неприятные некомпетентные люди, благо на районе есть еще несколько пунктов с более адекватным персоналом
добрый вечер. Те отзывы, которые написаны ниже - абсолютная правда. Подписываюсь под каждым словом. Абсолютно некомпетентные, необразованные сотрудники на пункте выдачи, которые нарушают все права потребителей. Опишу свою ситуацию: забирала пуховик, в нем оказался брак на рукаве. Сотрудник отказался принимать товар, сказал составлять заявку на возврат по браку. Я составила заявку, продавец одобрил возврат. Я приношу товар, и сотрудница пункта выдачи отказывается у меня принимать его, ссылаясь на отсутствие фото в чате с продавцом (!) Хотя фото эти у меня есть, товар в кофре, с бирками. Почему я должна тратить свои нервы и время из-за того, что у сотрудника некорректно отображается чат с продавцом? еще такое хамское отношение, будто я ей вру, что продавец одобрил мне возврат. Очень очень неприятное впечатление после посещения этого ПВЗ. Считаю, что таких сотрудников надо увольнять, нарушают все права потребителя, уничтожают нервы клиентов, портят имидж компании. Составила заявку в роспотребнадзор и прокуратуру. Считаю, такие ситуации не должны оставаться незамеченными.
В соответствии в законом РФ ст 18. от 07.02.1992 номер 2300-1 -право на возврат
я в праве требовать неустойку в случае если продавец не исполнит требование о возврате
п.1 ст 19 того же закона
Все недовольные клиенты, несправедливо ущемленные в правах, могут присоединиться к моей жалобе. Хочу вывести это дело на законодательный уровень.
Худший пункт выдачи в районе.
Неквалифицированные и грубые сотрудники.
Столкнулся с хамством и откровенным безразличием со стороны сотрудника и руководителя пункта выдачи.
Из плюсов могу отметить отсутствие шлагбаума во дворе, за тяжелым грузом можно приехать на автомобиле.
Дополню отзыв (31.08.2023)
Надеялся что обстановка в этом пункте наладилась.
Создал заказ. Поставка пришла и вроде бы все отлично.
НО
Специалист ПВЗ, выдала одежду на примерку и СРАЗУ списала денежные средства с карты.
Расскажите, это новые правила? Списывать средства до примерки приемлемо?
Одежда не подошла. Большая сумма списана с карты. Нет ни денег, ни одежды.
Зачем ставить в неудобное положение клиента?!
Взяли и утилизировали возврат моего товара, типо в мусорный контейнер. На вопрос можно ли поговорить с начальством ответ: «у нас нет начальства». Можно ли посмотреть по камерам утиль, ответ: «нельзя».
Все хорошо, просторный пункт но не хватает кабинок…. Причем места как минимум еще для двух кабинок в пу нкте есть. В последнее время приходится стоять в очередь в кабинку…..
Загажено, сидел парень. Складывается впечатление, что заходишь на рынок, коробки, мусор. Неужели нельзя веником поработать? или это не мужское занятие?
Сегодня,16.09.2023 получал заказ в этом ПВЗ.
Был заказан молотый кофе. В самом ПВЗ вскрываю коробку и.. вместо кофе -дешевая бижутерия. Сотрудник ПВЗ наотрез отказался составить акт,сказал "пишите обращение".
Зато везде ноют,как их "притесняют".
Омерзительное ощущение от посещения данного ПВЗ и от конкретного сотрудника.
Очень рекомендую данный пунк т выдачи, так как этот пункт просторный и туда ходят пока мало народа. Зимой не придётся стоять на улице, так как внутри поместится больше 20 человек. Персонал вежливый. Внутри имеются две примерочные кабинки
Отличный пункт выдачи,сотрудники очень вежливые,готовы помочь и подсказать при необходимости. Однозначно, советую!
1
3
Ольга Панова
Level 13 Local Expert
December 16, 2022
С получением заказов проблем в моих случаях не наблюдалось. Только один раз пришлось постоять в очереди минут десять. Общение вежливо приветливое, замечаний нет.